張春麗

（大連市甘井子區(qū)人民醫(yī)院，遼寧 大連 116033）

隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)技術(shù)也在與時俱進不斷突破，人們對護理也有新的認知，有更高要求，常規(guī)護理已經(jīng)不能達到患者要求的護理標(biāo)準(zhǔn)，由此提出人性化護理，這種護理模式以人為本，為患者提供更全面優(yōu)質(zhì)的護理措施，提高護理質(zhì)量，加速患者恢復(fù)[1-2]。本研究通過對67例內(nèi)科患者實施人性化護理干預(yù)，取得理想護理效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取我院于2015年3月至2016年11月收治的134例內(nèi)科患者，隨機分成常規(guī)組（n=67）和觀察組（n=67）。常規(guī)組男37例，女30例；年齡40～76歲，平均年齡（61.2±7.5）歲；其中糖尿病21例、高血壓15例、冠心病9例、其他22例。治療組男35例，女32例；年齡41～78歲，平均年齡（62.7±7.3）歲；其中糖尿病18例、高血壓13例、冠心病11例、其他25例。兩組患者一般資料對比，無明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法：常規(guī)組采用常規(guī)護理干預(yù)，觀察組在常規(guī)組基礎(chǔ)上采用人性化護理干預(yù)，主要包括：①以人為本，以患者為中心，真心實意的為患者服務(wù)，做到積極、耐心。尊重患者，關(guān)心患者，盡量滿足患者合理需求，制定人性化護理計劃，為患者提供高效、全面護理服務(wù)。②營造舒適治療環(huán)境，隨時保持病房安靜、干凈、整潔、通風(fēng)，及調(diào)整病房適宜溫度，在實施涉及患者隱私的操作時，注意保護患者隱私。熱情接待每一位新入院的患者，介紹病區(qū)環(huán)境，消除患者的緊張和陌生感。執(zhí)行各項護理操作前都應(yīng)做好解釋工作并取得患者及其家屬的理解和配合。③建立良好的醫(yī)患關(guān)系，加強與患者的溝通技巧，主動與患者進行交流，消除醫(yī)患之間的陌生和距離感，及時發(fā)現(xiàn)患者的問題與需求并解決，提高患者滿意度及依從性。④開展疾病知識教育，使患者更全面的了解疾病相關(guān)知識，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。主動與患者家屬進行交流，關(guān)注他們態(tài)度的變化，予家屬心理疏導(dǎo)，緩解長期陪同的厭倦心理。⑤制定飲食計劃，根據(jù)患者病情，制定科學(xué)合理的營養(yǎng)餐，為患者提供充足的能量。營養(yǎng)餐以新鮮蔬菜為主，忌食油膩、辛辣、生冷等食物。⑥根據(jù)患者自身恢復(fù)情況，制定合理的康復(fù)計劃，每日進行康復(fù)訓(xùn)練及適量運動，保障身體功能正常工作。⑦對患者進行出院指導(dǎo)，指導(dǎo)患者健康的生活及飲食習(xí)慣，注意事項，提高患者生存治療，降低患者復(fù)發(fā)率。

1.3 觀察指標(biāo)：比較兩組生存質(zhì)量和護理滿意度。根據(jù)我院自擬的滿意度調(diào)查表及生存質(zhì)量調(diào)查表，由患者進行評分，總分0～100分，評分越高表示滿意度及生存質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析：采用SPSS18.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，生存質(zhì)量采用（±s）表示，采用t檢驗；滿意度采用百分率表示，采用χ2檢驗，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 滿意度：觀察組滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)組，差異顯著（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組滿意度對比[n（%）]

2.2 生存質(zhì)量：和干預(yù)前比較，觀察組和常規(guī)組生存質(zhì)量評分均上升，且觀察組上升幅度較常規(guī)組更大，差異顯著（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組生存質(zhì)量對比（x-±s，分）

3 討 論

近年來，我國內(nèi)科疾病發(fā)病人數(shù)不斷增加，嚴(yán)重影響患者生存質(zhì)量。臨床發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)科疾病患者實施有效護理干預(yù)，對于提高患者生活質(zhì)量具有重要意義[3]。

近年來優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)被逐漸應(yīng)用于內(nèi)科患者的臨床護理中，可明顯改善患者不良心理狀態(tài)，提高患者依從性受到廣大患者及臨床醫(yī)師的青睞[4]。本研究結(jié)果顯示，觀察組滿意度及生存質(zhì)量明顯優(yōu)于常規(guī)組，表明人性化護理明顯可提高患者滿意度及生存質(zhì)量。分析原因：人性化護理是由常規(guī)護理發(fā)展衍生出來的全新護理理念，這種護理模式本著“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念，完全適應(yīng)當(dāng)下醫(yī)學(xué)模式，同時為患者提供最優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，促進患者恢復(fù)身體健康。營造舒適的治療環(huán)境及實施患者隱私操作時候，保證患者個人隱私，積極向患者介紹病區(qū)，消除患者對陌生環(huán)境的緊張情緒和陌生感。樹立良好的醫(yī)患關(guān)系，積極與患者進行溝通，了解患者需求并給予解決，消除醫(yī)患之間的距離感，從而提高患者依從性，為治療做好基礎(chǔ)。對患者進行健康宣教，提高患者對疾病知識的掌控性，培養(yǎng)積極樂觀的人生觀，使患者保持優(yōu)良的心理狀態(tài)，消除患者對疾病的恐懼，并培養(yǎng)患者良好的生活習(xí)慣[5]。綜上所述，人性化護理干預(yù)可提高內(nèi)科患者護理滿意度及生存質(zhì)量，可進一步推廣。

[1]張慶英.人性化護理在心內(nèi)科中實施的效果[J].國際護理學(xué)雜志,2014,33(3):667-669.

[2]張愛英.人性化護理在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用效果[J].中華顯微外科雜志,2013,36(17):92-93.

[3]孫均芳.人性化護理在內(nèi)科中的實施及其效果[J].河北醫(yī)藥,2013,35(13):2070-2071.

[4]李帆,王娜妮.在內(nèi)科護理中實施人性化服務(wù)的意義及作用[J].貴陽中醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2013,35(2):235-236.

[5]唐紅梅,劉瑞玲,孫志霞,等.人性化護理在內(nèi)科中的實施及其效果[J].國際護理學(xué)雜志,2013,32(7):1433-1434.