摘要：國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)使其管理工作中的難點(diǎn)問題，應(yīng)用物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式有助于其管理工作有效性的提升。本文通過對(duì)國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作問題進(jìn)行探討，分析其在工作中存在的問題，并提出有效的經(jīng)營(yíng)管理策略，以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作水平的提升。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；住宅小區(qū)；物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）004-00-01

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步使民眾的物質(zhì)生活水平得到明顯提升，住房條件以及生活環(huán)境的提升逐漸成為人們的迫切需求。為提升職工的生活條件和質(zhì)量，很多國(guó)有企業(yè)將物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作方法，引入到其所屬的住宅小區(qū)管理工作中，通過物業(yè)管理工作的有序開展，提升職工對(duì)于生活環(huán)境的滿意程度，進(jìn)而使國(guó)有企業(yè)的職工福利待遇得到進(jìn)一步提高。針對(duì)國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作問題進(jìn)行探討，對(duì)于國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理工作的發(fā)展具有重要促進(jìn)作用。

一、國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀分析

由于國(guó)有企業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)體制，其所屬住宅小區(qū)的房屋房屋土地和其公共部分土地使用權(quán)都屬于國(guó)有資產(chǎn)，小區(qū)住戶只享有房屋所有權(quán)，因而國(guó)有企業(yè)開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，從本質(zhì)而言，是對(duì)自身的土地資產(chǎn)進(jìn)行管理，很多企業(yè)便會(huì)將物業(yè)管理工作納入到自身的后勤管理系統(tǒng)中。雖然其名義為物業(yè)管理公司，但實(shí)際并不具備諸多物業(yè)管理工作的管理權(quán)限[1]。

二、國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作存在的問題

（一）相關(guān)人員的管理理念相對(duì)滯后

由于傳統(tǒng)體制中的國(guó)有企業(yè)住宅小區(qū)被納入到職工福利范疇內(nèi)，住戶只享有房屋所有權(quán)，因而在小區(qū)范圍內(nèi)的公共設(shè)施都由國(guó)有企業(yè)自身負(fù)責(zé)，建筑結(jié)構(gòu)修繕、基礎(chǔ)設(shè)施增設(shè)以及環(huán)境美化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)支出全部由國(guó)有企業(yè)買單，小區(qū)民眾已經(jīng)適應(yīng)了這種公家大包干的小區(qū)管理方式。而當(dāng)引入物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式時(shí)，便需要住戶承當(dāng)相應(yīng)物業(yè)服務(wù)和管理費(fèi)用，住戶容易對(duì)這種管理模式存在抵觸情緒。

（二）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的管理職能難以落實(shí)

物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，有權(quán)利對(duì)小區(qū)內(nèi)的損壞公共設(shè)施、侵犯公眾利益的行為進(jìn)行管理。而由于國(guó)有企業(yè)體制的特殊性，很多所屬住宅小區(qū)住戶便認(rèn)為自己是小區(qū)的主人，有權(quán)利在自己小區(qū)作滿足自己生活需求的行為，因而便會(huì)有一些缺乏公共意識(shí)的民眾私自搭建違章建筑、私自侵占綠地種植蔬菜等違規(guī)行為。物業(yè)公司本該具有的管理權(quán)利在國(guó)有企業(yè)所屬小區(qū)卻只能說服教育，有些群眾對(duì)于物業(yè)管理工作極不配合，拒不整改，物業(yè)管理公司也只能無(wú)可奈何。物業(yè)公司的管理職能不能得到有效落實(shí)，成為小區(qū)綜合管理水平滯后的重要原因。

三、提升國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作水平的有效策略

（一）加強(qiáng)對(duì)于物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)作用的宣傳

由于國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理工作普遍已經(jīng)從國(guó)有企業(yè)體制中剝離出去，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作需要自負(fù)盈虧，而如果其工作無(wú)法有效開展，不能夠從其管理工作中獲得維系正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的基本成本，很可能造成小區(qū)物業(yè)的棄管現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致民眾的生活環(huán)境以及居住質(zhì)量都會(huì)受到嚴(yán)重影響[2]。國(guó)有企業(yè)以及物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理單位都應(yīng)當(dāng)積極開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)勢(shì)作用的宣傳，使小區(qū)民眾能夠提升自我認(rèn)識(shí)，積極配合物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理工作，及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，強(qiáng)化自身的公眾意識(shí)，以避免侵犯小區(qū)公共利益的事件發(fā)生。

（二）加強(qiáng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的管理職能落實(shí)

物業(yè)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)利進(jìn)行小區(qū)的綜合管理，對(duì)于房屋修繕、公共設(shè)施增設(shè)維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施管理等工作是物業(yè)公司的基本責(zé)任，而對(duì)于違反物業(yè)管理規(guī)定的各種個(gè)人行為，物業(yè)公司也有權(quán)利進(jìn)行懲處，以保護(hù)公眾的公共利益。物業(yè)管理工作需要加強(qiáng)日常巡查管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別住戶存在的不良行為，并予以制止，對(duì)于拒不配合管理工作的住戶有權(quán)利進(jìn)行處罰，以提升物業(yè)管理工作的管理地位。

（三）增加物業(yè)服務(wù)的多元服務(wù)內(nèi)容

很多國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)的住戶都是國(guó)有企業(yè)的老職工，年齡的增長(zhǎng)會(huì)使其在生活中遇到很多現(xiàn)實(shí)問題難以解決，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)拓展自身的服務(wù)領(lǐng)域，真正做到為住戶提供人性化服務(wù)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使民眾生活的便捷化程度逐漸提高，水、電、燃?xì)狻⒕W(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用都可以通過手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)，而有些老人可能不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)繳納生活費(fèi)用、有些老人可能不會(huì)操作新式的智能電卡，也有一些老人生活存在困難，可能不知道從何種途徑聯(lián)絡(luò)家政服務(wù)，物業(yè)公司可以在小區(qū)內(nèi)部建立自身的綜合服務(wù)平臺(tái)，只要撥打物業(yè)的服務(wù)電話，物業(yè)公司便可以幫助住戶聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位為住戶提供上門服務(wù)，或者物業(yè)公司幫助其代繳各種費(fèi)用，提升住戶生活的便捷程度，從而提升物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量，同時(shí)促進(jìn)物業(yè)公司自身的發(fā)展[3]。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作存在一定的開展難度，由于其特殊的體制限制，導(dǎo)致其在國(guó)有與私營(yíng)之間存在諸多的矛盾和問題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)借助自身的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)小區(qū)民眾對(duì)于物業(yè)管理的認(rèn)可程度，同時(shí)通過加強(qiáng)對(duì)于物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)作用的宣傳、加強(qiáng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的管理職能落實(shí)、增加物業(yè)服務(wù)的多元服務(wù)內(nèi)容等措施，使住宅小區(qū)的生活環(huán)境氛圍和質(zhì)量能夠得到切實(shí)提升，提升住戶對(duì)于物業(yè)管理工作的滿意程度，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)有企業(yè)所屬住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]金玲子.關(guān)于國(guó)有企業(yè)職工住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理物業(yè)制度的思考[J].職工法律天地，2016（20）：253-254.

[2]白建杰.淺析國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)狀及走向市場(chǎng)對(duì)策[J].時(shí)代金融：下旬，2016（11）：232，236.

[3]姜麗芳.從巴陵公司的物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀看國(guó)有企業(yè)物業(yè)服務(wù)的生存和發(fā)展[J].現(xiàn)代物業(yè)，2011，10（1）：32-33.

作者簡(jiǎn)介：楊洪標(biāo)（1970-），男，大學(xué)文化程度，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)就職于大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部房產(chǎn)物業(yè)處，主要從事油田公有房屋產(chǎn)權(quán)管理研究。