貝紅軍 李海源 許超 劉東源

摘 要： 南網(wǎng)兄弟愛(ài)國(guó)敬業(yè)、用心守護(hù)邊疆萬(wàn)家燈火的精神是值得社會(huì)大眾學(xué)習(xí)和敬仰的，他們?yōu)樽鎳?guó)建設(shè)做出了重大的貢獻(xiàn)。本文以南網(wǎng)兄弟的奉獻(xiàn)精神為基調(diào)，以南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)命名，旨在搭建一個(gè)科學(xué)高效的南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)信息系統(tǒng)，運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)與南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)工作相結(jié)合，讓南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)為社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上更上一層樓，為更多的人帶去光明。

關(guān)鍵詞： 南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)；信息系統(tǒng)；活動(dòng)策劃

引言

“南網(wǎng)兄弟”黃春強(qiáng)、黃春寧作為歸僑僑眷，從未忘記過(guò)祖國(guó)給予的幫助，將對(duì)祖國(guó)的感情轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力。兩兄弟20年來(lái)艱苦奮斗，保持著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，多年來(lái)行走了16000多公里，完成了轄區(qū)電路從設(shè)計(jì)到安裝到維修以及到緊急施救等各項(xiàng)工作任務(wù)，創(chuàng)造了供電轄區(qū)20年“零事故”、“零投訴”、“零欠費(fèi)”的工作記錄，將南網(wǎng)人“辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神體現(xiàn)的淋漓盡致。他們所擁有的奉獻(xiàn)精神是值得社會(huì)大眾學(xué)習(xí)的，更是電力工作者學(xué)習(xí)的好榜樣，是我們搭建南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。

一、南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)信息系統(tǒng)的搭建

（一）信息系統(tǒng)搭建要求

對(duì)于南通兄弟服務(wù)隊(duì)信息系統(tǒng)的搭建需要從以下方面入手，首先應(yīng)該考慮前端系統(tǒng)的建設(shè)，包括服務(wù)隊(duì)社區(qū)建設(shè)、優(yōu)秀支隊(duì)排行榜等體系的構(gòu)建。其次，應(yīng)該對(duì)服務(wù)隊(duì)組織管理和服務(wù)隊(duì)活動(dòng)管理進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)計(jì)，保證著信息系統(tǒng)的建設(shè)完整全面。

1. 前端系統(tǒng)的建設(shè)。服務(wù)隊(duì)社區(qū)建設(shè)包括服務(wù)隊(duì)主頁(yè)、服務(wù)隊(duì)支隊(duì)主頁(yè)、服務(wù)隊(duì)活動(dòng)、服務(wù)隊(duì)話題等信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，平臺(tái)將服務(wù)隊(duì)主頁(yè)推送給公眾，通過(guò)開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)話題的討論，來(lái)開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公眾服務(wù)。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄成員發(fā)表和回復(fù)的話題數(shù)量以及內(nèi)容，然后根據(jù)成員的話題參與度來(lái)為成員進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)積分，記錄在成員賬號(hào)下，在優(yōu)秀成員評(píng)選環(huán)節(jié)中提供一定的數(shù)據(jù)支持。優(yōu)秀支隊(duì)排行榜平臺(tái)根據(jù)支隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中所得的分?jǐn)?shù)，每月自動(dòng)生成優(yōu)秀支隊(duì)名單，按照分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排行，同時(shí)自動(dòng)顯示整個(gè)服務(wù)隊(duì)的前五名優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)成員，集合活動(dòng)最后參與人數(shù)及宣傳程度向成員反饋積分。我的前端系統(tǒng)主要為服務(wù)隊(duì)成員服務(wù)，成員點(diǎn)擊進(jìn)入我的活動(dòng)頁(yè)面，可以查看其參與的和發(fā)布的所有活動(dòng)。成員點(diǎn)擊進(jìn)入我的話題頁(yè)面，可以查看和回復(fù)其發(fā)表的所有話題。

2. 服務(wù)隊(duì)組織管理和服務(wù)隊(duì)活動(dòng)管理。包括服務(wù)組織架構(gòu)，通過(guò)組織架構(gòu)可以查看服務(wù)隊(duì)組織和成員，可以查找服務(wù)隊(duì)成員。服務(wù)隊(duì)組織管理，可以新增、修改以及刪除支隊(duì)組織，支隊(duì)組織支持多層級(jí)管理，層層遞進(jìn)。服務(wù)隊(duì)成員信息維護(hù)，可以設(shè)置各支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，可以新增、修改以及刪除支隊(duì)成員。服務(wù)隊(duì)組織導(dǎo)入，要求能夠批量導(dǎo)入支部組織和成員。

（三）信息系統(tǒng)的主題研究?jī)?nèi)容

本文所研究的南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)信息系統(tǒng)是以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)為基本支撐、信息共享為主要目的，建立在應(yīng)用系統(tǒng)之上的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用Internet模式建立一個(gè)分布的，集數(shù)據(jù)采集、查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)分析為一體的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)。它應(yīng)該能滿足以下四個(gè)方面的信息服務(wù)：其一，為電網(wǎng)機(jī)構(gòu)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)信息及分析預(yù)測(cè)，為他們做出正確的決策提供有力的支持；其二，為機(jī)構(gòu)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)提供基建、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力資源等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息；其三，為機(jī)構(gòu)內(nèi)全體員工提供電力法律、法規(guī)、政策、動(dòng)態(tài)，政治、經(jīng)濟(jì)、金融信息及其他服務(wù)性信息；其四，為社會(huì)公眾提供有效的電力服務(wù)性信息。

二、南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)信息系統(tǒng)的搭建策劃技術(shù)

（一）南通兄弟服務(wù)隊(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建

關(guān)于南通兄弟人力資源向管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建主要借助HRIS輸入子系統(tǒng)進(jìn)行人力資源的管理，將服務(wù)隊(duì)成員的信息通過(guò)人力資源輸入子系統(tǒng)輸入到服務(wù)隊(duì)主頁(yè)，以SOA的思路，結(jié)合OOD/OOP的具體服務(wù)的設(shè)計(jì)與思路，利用強(qiáng)大的JAVA技術(shù)與框架實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的應(yīng)用與服務(wù)，包括對(duì)外提供的接口與通訊服務(wù)。通過(guò)TPS將數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、文件或報(bào)告的生成以及查詢(xún)處理等基本功能聯(lián)系在一起，使得成員的信息與體系服務(wù)聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)乘員的有效管理。

（二）南通兄弟服務(wù)隊(duì)信息傳輸系統(tǒng)的構(gòu)建

對(duì)于信息交換系統(tǒng)的構(gòu)建可以采用XML 1.0（Second Edition） 用于數(shù)據(jù)交換。由于SOAP是基于XML的，所以在Web service采用XML是最自然的選擇，在其它形式的數(shù)據(jù)交換場(chǎng)合，它也是最適宜的。對(duì)于信息的傳輸必須以XML Schema Part 1： Structures和XML Schema Part 2： Datatypes 作為數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)支撐。由于SOAP本身是使用XML Schema定義的，并且SOAP中任何的類(lèi)型的定義也是使用XML Schema的，所以采用XML Schema是最合理的選擇。

對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)該采用SOAP 1.1 或以上版本（“Document / Literal” style），用于WebService SOAP 是Web service 調(diào)用過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)編碼協(xié)議。它被業(yè)界絕大多數(shù)主流廠商和工具所支持，也被不同的平臺(tái)支持。當(dāng)然，考慮到兼容性，SOAP消息不應(yīng)采用RPC-oriented和SOAP encoding ，WSDL內(nèi)的SOAP綁定只可以采用document/literal style。當(dāng)采用HTTP協(xié)議作SOAP的傳輸時(shí)，SOAP錯(cuò)誤消息應(yīng)采用HTTP 500狀態(tài)返回。采用HTTP/S 用于同步方式的WebService 同步模式下，Web Service使用HTTP/S作為指定的傳輸協(xié)議。

對(duì)于信息傳輸?shù)陌踩到y(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)采用HTTP協(xié)議作SOAP的傳輸時(shí)，應(yīng)采用HTTP POST方法；SSL 3.0 / TLS 1.0 用于HTTP通信安全，用于保障HTTP通信安全的協(xié)議。它可保證兩端點(diǎn)間通信的保密性和完整性。它可以用于SOAP over HTTP通信安全和其它HTTP-based通信安全 。

（三）南通兄弟服務(wù)隊(duì)服務(wù)自動(dòng)化信息系統(tǒng)的構(gòu)建

基于SOA架構(gòu)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)的核心是服務(wù)的開(kāi)發(fā)，應(yīng)充分考慮構(gòu)件間接口穩(wěn)定性，建議使用XML或者類(lèi)似的結(jié)構(gòu)，以保證接口傳輸參數(shù)與內(nèi)容的可擴(kuò)展性。系統(tǒng)使用Nginx做為Web服務(wù)器的反向代理，經(jīng)過(guò)Nginx實(shí)現(xiàn)Web請(qǐng)求的負(fù)載均，Web請(qǐng)求的路由分發(fā)，以及靜態(tài)資源緩存。

在應(yīng)用服務(wù)器前加入Nginx進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)器的單點(diǎn)故障檢測(cè)，故障轉(zhuǎn)移和負(fù)載均衡功能支撐。平臺(tái)架構(gòu)使用NodeJs+ socket.io實(shí)現(xiàn)了WEB端，手機(jī)端的即時(shí)消息推送機(jī)制。Node.js 是基于谷歌瀏覽器 V8 Javascript 運(yùn)行時(shí)的服務(wù)端平臺(tái)，用于創(chuàng)建高效、可伸縮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。Node.js 使用事件驅(qū)動(dòng)、非阻塞異步 I/O 模型，因此非常輕量和高效，非常適合構(gòu)建分布式、數(shù)據(jù)密集型的實(shí)時(shí)應(yīng)用。WSRP 1.0或以上版本 推薦，用于展現(xiàn)服務(wù)。Web 門(mén)戶(hù)中用于訪問(wèn)和顯示駐留在遠(yuǎn)程服務(wù)器上的portlet的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是唯一成熟的用于展現(xiàn)服務(wù)的技術(shù)協(xié)議，同時(shí)也被業(yè)界廣泛支持。

三、南通兄弟服務(wù)隊(duì)構(gòu)建信息系統(tǒng)的帶來(lái)的效益

（一）可以保證企業(yè)決策的正確性

通過(guò)構(gòu)建信息系統(tǒng)可以使得信息的傳輸更加科學(xué)快捷，采用智能化管理方式，可以實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)分析與生成，通過(guò)將相關(guān)信息發(fā)布到服務(wù)隊(duì)主頁(yè)中可以為企業(yè)決策者制定決策方案提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考，提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

（二）為社會(huì)公眾提供有效的服務(wù)性信息

南通兄弟服務(wù)隊(duì)通過(guò)構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，從服務(wù)大港口、服務(wù)大國(guó)門(mén)以及服務(wù)大通道三方面進(jìn)行信息服務(wù)，可以為社會(huì)公眾提供全面的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)工作的及時(shí)有效，對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答，提供相關(guān)信息，使得電力服務(wù)信息更加精細(xì)化。

（三）提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力實(shí)現(xiàn)資源保障

通過(guò)構(gòu)建全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系使得風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力得到提高，對(duì)服務(wù)工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)防措施進(jìn)行科學(xué)的分析，保證服務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高工作的開(kāi)展效益。風(fēng)險(xiǎn)管理包括階段項(xiàng)目提交物監(jiān)控，雙方公司在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各個(gè)階段定期檢查開(kāi)發(fā)及進(jìn)展情況，包括工作進(jìn)度及工作質(zhì)量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，雙方公司通過(guò)定期匯報(bào)并總結(jié)上述及其他各類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分級(jí)。制定風(fēng)險(xiǎn)解決方案，并監(jiān)督其執(zhí)行情況，保障資源的合理配置。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，搭建南網(wǎng)兄弟服務(wù)隊(duì)信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜繁重的系統(tǒng)性任務(wù)，需要管理員、服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、成員以及客戶(hù)的共同支持和維護(hù)，才能夠最終為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也能夠推動(dòng)電網(wǎng)機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周克楠，智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)體系與關(guān)鍵技術(shù)研究；《信息系統(tǒng)工程》；2017年第3期12-14，共3頁(yè).

[2]陳欽榮、向建軍、劉恒，“爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型創(chuàng)新型電網(wǎng)工人”——“南網(wǎng)兄弟”接受記者專(zhuān)訪；《廣西電業(yè)》；2013年第5期24-24，共1頁(yè).