葉文斐

摘 要：近年來，市場經(jīng)濟環(huán)境下竟?fàn)幵絹碓郊ち遥娏ζ髽I(yè)也是如此，為了在激烈的市場竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈兀娏ζ髽I(yè)一定要重視業(yè)擴工程管理工作，來吸引更多大客戶。目前我國許多電力企業(yè)電力業(yè)擴工程管理還存在一些問題，影響到電力企業(yè)發(fā)展，本文主要對電力業(yè)擴工程管理現(xiàn)存問題進行了研究分析。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴工程；管理；問題；研究

1簡述電力業(yè)擴工程管理的概念與重要意義

1.1電力企業(yè)業(yè)擴工程管理

在我國供電部門用電管理工作中電力業(yè)擴工程管理是一項重點工作。電力業(yè)擴工程管理工作主要是指處理一些有關(guān)電力大客戶的申請工作，其中包括，第一，有關(guān)電力業(yè)擴工程的供電方案、供電合同等。第二，協(xié)調(diào)工程進度，從而保證供電企業(yè)內(nèi)部與外部工程進度達成一致。第三，對電力業(yè)擴工程進行驗收。為了更好地滿足電力大客戶用電的需求，工程管理人員應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)自身的實際情況，強化工程管理工作。為此，在供電企業(yè)中，電力業(yè)擴工程管理工作是一項極其重要的工作，是供電企業(yè)與電力大客戶維持和諧用電關(guān)系的紐帶。

1.2電力業(yè)擴工程管理的重要意義

電力業(yè)擴工程為電力大客戶與供電企業(yè)搭建了更好地溝通橋梁，電力大客戶之所以選擇供電企業(yè)，是因為對供電企業(yè)的一種信任。而對于電力大客戶來講，選擇供電企業(yè)有兩個要求：第一，在為供電企業(yè)創(chuàng)造最大效益的同時，供電企業(yè)應(yīng)科學(xué)合理的向他們提供最大限度的電能。第二，滿足電力大客戶對用電的需求。為此，為了樹立供電企業(yè)良好的形象，必須提高電力業(yè)擴工程管理的質(zhì)量，實現(xiàn)供電企業(yè)的長遠發(fā)展。

2電力業(yè)擴工程管理存在的一些問題

2.1電力業(yè)擴工程管理中的細節(jié)問題

電力業(yè)擴工程管理工作所涉及的內(nèi)容非常多，為了保證管理效果，許多電力企業(yè)均合理應(yīng)用了精細化管理方法，但是，在實際管理過程中存在如下幾方面細節(jié)問題：首先，電力業(yè)擴工程管理流程較為煩瑣，管理人員對很難掌握整個管理流程，在實際工作過程中，脫節(jié)情況時有發(fā)生，對工程建設(shè)進度及其他方面均產(chǎn)生一定不利影響。其次，業(yè)擴工程管理工作涵蓋的部門較多，在實際管理過程中存在各部門溝通協(xié)調(diào)較差及各自為政的情況，導(dǎo)致相關(guān)信息不能及時傳達，導(dǎo)致一些管理工作落實效果較差。最后，設(shè)置統(tǒng)籌管控機構(gòu)，在上一個環(huán)節(jié)工作完成之后才可以展開下一環(huán)節(jié)工作，管理效率比較低，并且對各個環(huán)節(jié)連接位置進行嚴(yán)格的監(jiān)管。

2.2工作人員電力營銷理念函待提升

目前我國電力企業(yè)均實行了VIP客戶管理模式，但是，在實際工作過程中部分工作人員對大客戶的市場價值缺乏足夠的認識，主動開發(fā)客戶的情況少之又少，在大客戶管理工作中投入更多的精力和時間，大客戶會出現(xiàn)流失的情況，對電力企業(yè)經(jīng)濟收益產(chǎn)生一定影響。

2.3業(yè)擴工程管理系統(tǒng)方面存在的問題

大客戶是電力業(yè)擴工程的主要對象，但是當(dāng)前多數(shù)電力企業(yè)在電力系統(tǒng)軟硬件建設(shè)上存在一定的問題，構(gòu)建完整且針對性的大客戶軟硬件系統(tǒng)，在實際工作過程中對大客戶和小客戶不能進行有效區(qū)分，兩者處理流程基木一致，使大客戶的VIP優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)。此外電力企業(yè)不能對營銷系統(tǒng)及負控系統(tǒng)進行有效整合，無法實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)。

3電力業(yè)擴工程管理問題的解決措施

3.1營造良好的電力業(yè)擴工程管理環(huán)境

（1）電力企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前實際情況對業(yè)擴工程管理工作涉及的部門的權(quán)責(zé)進行明確，減少越權(quán)管理或者漏管情況出現(xiàn)的概率。（2）對當(dāng)前業(yè)擴工程管理流程進行合理優(yōu)化，避免流程過于復(fù)雜而影響管理效果。（3）將國家現(xiàn)行法律法規(guī)作為依據(jù)對業(yè)擴工程管理規(guī)章制度進行制定，為實際管理工作提供可靠的依據(jù)和支持，在出現(xiàn)仟何問題時能夠依法進行追究，產(chǎn)生震懾作用，進而使各類人員能夠在工作中投入更多的精力和時間。（4）對業(yè)擴工程建設(shè)各環(huán)節(jié)均進行嚴(yán)格管控，及時發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。

3.2完善電力業(yè)擴工程管理機制

電力企業(yè)對目前業(yè)擴工程管理情況進行詳細調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果作為依據(jù)對管理機制進行構(gòu)建，在管理機制對各方面管理要求進行明確，例如：供電安全性、供電質(zhì)量，客戶供電進度，業(yè)務(wù)營銷以及客戶申請資料審查等，為后期管控工作提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時需要對管理制度進行合理制定，借助管理制度對實際管理過程進行約束和規(guī)范，減少違規(guī)及草草了事的情況出現(xiàn)，使電力業(yè)擴管理工作向規(guī)范化及合理性的方向發(fā)展。此外可以推廣客戶經(jīng)理責(zé)仟制，對大客戶進行一對一的服務(wù)，對大客戶要求及利益進行充分考慮，提升客戶滿意度，對以往大客戶流失的情況進行規(guī)避，進而為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。

3.3加強營銷管理培訓(xùn)工作

電力企業(yè)要對全體工作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓其對當(dāng)前新式的營銷理念和方法等進行了解和學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)水平，突破自己主動的進行營銷，進而為電力企業(yè)開發(fā)更多的大客戶。以往僅有管理層有電力營銷管理的權(quán)限，此種情況對管理效率及效果均會產(chǎn)生一定影響，為了改善此種情況需要對全員營銷管理模式進行推廣，讓全體工作人員加入到管理工作中，能夠更快更加準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。此外可以實行獎懲制度，通過此制度的實行調(diào)動各類人員的工作積極性，可以在自身工作中投入更多的精力，進而為業(yè)擴工程管理效果的提升奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.4不斷更新計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

電力業(yè)擴工程通過網(wǎng)絡(luò)信息化管理，不僅可以對現(xiàn)有資源進行共享，還可以及時對電力業(yè)擴工程的相關(guān)進展進行查詢。當(dāng)然，這便要求供電企業(yè)應(yīng)提升系統(tǒng)軟硬件水平，應(yīng)對電力擴業(yè)工程中的系統(tǒng)進行升級，開發(fā)相互通用的軟硬件系統(tǒng)，使各個系統(tǒng)兼容，進一步實現(xiàn)資源共享，從而提高電力業(yè)擴工程質(zhì)量。

3.5不斷加強電力業(yè)擴工程規(guī)范化管理

（1）做好現(xiàn)場勘查工作。電力企業(yè)需要根據(jù)業(yè)擴工程勘察方式進行選擇，通常情況下在容量大于三千千伏安時現(xiàn)場勘察工作需要由客戶經(jīng)理和專業(yè)勘察單位完成。當(dāng)容量小于三千千伏安時現(xiàn)場勘察工作由客戶經(jīng)理一人完成，在勘察過程中需要做好各方面記錄工作，為后期設(shè)計提供可靠的依據(jù)。（2）對業(yè)擴工程方案進行嚴(yán)格審核。在方案制定完成后客戶經(jīng)理召集客戶及其他單位做好方案審核工作，當(dāng)存在問題時需要要求設(shè)計人員嚴(yán)格按照實際情況及要求進行調(diào)整，提升其可靠性及合理性，保證其同實際情況具有較高的一致性。（3）加大中期管理力度。在業(yè)擴工程建設(shè)中管理人員需要對質(zhì)量、進度以及成本等進行嚴(yán)格管控，在保證工程質(zhì)量的情況下減少成本。（4）做好竣工驗收工作。在業(yè)擴工程建設(shè)完成后管理人員需要嚴(yán)格按照要求進行驗收，保證實際施工質(zhì)量符合規(guī)定要求，能夠為大客戶提供充足的電能源。

4結(jié)束語

總而言之，我們要對電力業(yè)擴工程管理現(xiàn)存問題進行研究分析，并針對這些問題提出了解決措施，來保證電力業(yè)擴工程管理的效果，進而促進電力企業(yè)健康發(fā)展。

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