楊帆 任鵬

摘 要： 電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)是供電企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的工作，其工作效率將直接影響供電企業(yè)的整體工作質(zhì)量。但是從當(dāng)前的工作流程來看，供電企業(yè)在抄核收過程中還存在較多的問題。本文在深入分析供電企業(yè)抄核收工作流程及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，較為詳細(xì)的闡述了其中存在的問題，并且提出了相應(yīng)的管理創(chuàng)新模式。

關(guān)鍵詞： 供電企業(yè)；抄核收；流程；管理創(chuàng)新

電費(fèi)抄核收是供電企業(yè)的核心工作業(yè)務(wù)之一，良好的抄核收工作質(zhì)量也是供電企業(yè)管理水平的重要體現(xiàn)。隨著人們生活水平的不斷提升，用電量也變得越來越大，這就對供電企業(yè)抄核收工作帶來了一定的問題和挑戰(zhàn)。從當(dāng)前的工作流程和發(fā)展趨勢來看，電費(fèi)抄核收工作過程中還存在較多的問題，這些問題也成為制約供電企業(yè)更好更快發(fā)展的主要障礙。因此，在這樣的發(fā)展形勢下，深入分析供電企業(yè)抄核收工作存在的主要問題，并且針對這些問題提出相應(yīng)的解決和管理創(chuàng)新工作措施，對于促進(jìn)供電企業(yè)更好發(fā)展，具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、供電企業(yè)抄核收工作的重要意義

電力資源是各個(gè)行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要保障，因此供電企業(yè)是我國的基礎(chǔ)性行業(yè)，供電企業(yè)的運(yùn)行和管理效率對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的影響，所以供電企業(yè)在管理過程中應(yīng)該進(jìn)行不斷優(yōu)化，確保工作流程高效便捷。抄核收工作是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對于供電企業(yè)的整體發(fā)展具有非常積極的作用，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)給對該行業(yè)帶來了巨大的改變，在供電企業(yè)抄核收工作中，信息化也已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢，應(yīng)該對供電企業(yè)的抄核收工作進(jìn)行不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新，以此來順應(yīng)時(shí)代發(fā)展形勢，更好的為國民經(jīng)濟(jì)水平提升服務(wù)。

二、供電企業(yè)抄核收工作流程及其中存在的主要問題

（一）供電企業(yè)抄核收管理模式存在問題

從供電企業(yè)現(xiàn)有的管理模式來看，抄核收工作基本都是由基層企業(yè)負(fù)責(zé)，而基層企業(yè)在管理過程中比較隨意，沒有規(guī)范的管理模式和工作流程。隨著人們生活水平的不斷提升，用電量也變得越來越大，有時(shí)候供電企業(yè)為了適應(yīng)市場競爭環(huán)境，會實(shí)施層次化電價(jià)方式，而一些基層企業(yè)一直采用傳統(tǒng)的工作模式，這就出現(xiàn)了管理模式與實(shí)際工作需求之間的矛盾，無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，影響了抄核收工作的整體質(zhì)量。

（二）電費(fèi)抄核收過程中缺乏有效監(jiān)管

一直以來，供電企業(yè)抄核收工作都處于一種相對滯后的工作狀態(tài)，尤其是在電費(fèi)的收取過程中，缺乏有效的監(jiān)督和管理是一個(gè)比較突出的問題[2]。由于欠缺完善的監(jiān)督和管理機(jī)制，供電企業(yè)在電費(fèi)收取時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)不及時(shí)的現(xiàn)象，這對于供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是十分不利的，同時(shí)也在很大程度上降低了企業(yè)資金的使用效率。除此之外，由于供電企業(yè)只有在電費(fèi)入賬之后才能對用戶交費(fèi)情況進(jìn)行核查，致使電費(fèi)核收工作相對滯后，加之供電企業(yè)內(nèi)部沒有完善的會計(jì)核算體系，很容易出現(xiàn)資金截留的現(xiàn)象，如果不能及時(shí)加以防范，將大大影響供電企業(yè)的管理質(zhì)量。

三、供電企業(yè)抄核收管理創(chuàng)新模式分析

（一）提升抄核收流程的信息化程度

從以上的分析中可以看出，由于一直以來供電企業(yè)都采取傳統(tǒng)的工作方式，導(dǎo)致工作過程中出現(xiàn)較多的問題，因此，針對這一問題，供電企業(yè)應(yīng)該及時(shí)予以關(guān)注，加大資金投入力度，提升抄核收流程的信息化程度[3]。在抄核收流程中，用現(xiàn)代信息技術(shù)代替人工抄表，不僅能夠大大提升工作效率，而且可以實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤率降低的預(yù)期目的，幫助供電企業(yè)更好的了解和掌握用戶用電量情況，從而可以根據(jù)需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在數(shù)據(jù)錄入的過程中，信息化的應(yīng)用可以切實(shí)減少錯(cuò)誤率，節(jié)省大量的人工成本和時(shí)間成本，提升整體管理質(zhì)量。

（二）積極創(chuàng)新電費(fèi)收取模式

對于供電企業(yè)來說，傳統(tǒng)的電費(fèi)收取模式不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且還不能及時(shí)保證電費(fèi)收取到位，影響了企業(yè)的資金使用。因此，供電企業(yè)應(yīng)該及時(shí)創(chuàng)新電費(fèi)收取模式，采用電費(fèi)收取和管理的動(dòng)態(tài)化模式，解決電費(fèi)收取的困境。比如說，可以采用電費(fèi)管理和滾動(dòng)預(yù)收形式，提升收取的整體效率[4]。比如可以采取智能電管家，主推國網(wǎng)自有電子繳費(fèi)渠道電e寶，掌上電力手機(jī)app，國網(wǎng)商城，支付寶、微信輔助的多元化繳費(fèi)方式。

（三）積極創(chuàng)新電費(fèi)核算工作模式

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展給許多行業(yè)都帶來了全新的發(fā)展契機(jī)，在供電企業(yè)電費(fèi)核算領(lǐng)域，也應(yīng)該及時(shí)運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新電費(fèi)核算模式，提升電費(fèi)核算質(zhì)量。在當(dāng)前的環(huán)境下，支付領(lǐng)域變得異常發(fā)達(dá)，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶、微信等等，都給移動(dòng)支付提供了十分便捷的通道，因此供電企業(yè)在電費(fèi)核算過程中，也應(yīng)該及時(shí)開通這些移動(dòng)支付形式，鼓勵(lì)用戶多渠道的進(jìn)行電費(fèi)交付。另外，這些創(chuàng)新的移動(dòng)支付形式也便于管理，可以節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)，提升工作效率。

結(jié)語：

綜上所述，對于供電企業(yè)來說，應(yīng)該積極創(chuàng)新和改進(jìn)抄核收流程，不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[4]張崢. 芻議供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理方法與創(chuàng)新策略[J].商品與質(zhì)量，2017（25）：235.