馬楠

在山西各家票號(hào)中，大德通創(chuàng)辦最晚，卻是發(fā)展最為迅速和歇業(yè)最遲的一家。這與其高明的用人之道密不可分。

大德通由山西祁縣富商喬致庸為主投資創(chuàng)辦，它的前身是喬家的大德興茶莊，咸豐年間逐漸向票號(hào)轉(zhuǎn)化。光緒十年正式更名為大德通票號(hào)。大德通起初資本不過(guò)十萬(wàn)兩白銀，極盛時(shí)經(jīng)營(yíng)資本高達(dá)一千萬(wàn)兩以上。分號(hào)在全國(guó)有二十多處，遍布在北京、天津、沈陽(yáng)、呼和浩特、包頭、濟(jì)南、西安、上海、漢口、開(kāi)封、重慶、蘇州等大中城市。

從辛亥革命以后，政局長(zhǎng)期動(dòng)亂，票號(hào)難以開(kāi)展正常的業(yè)務(wù);加之現(xiàn)代銀行的興起，失去了對(duì)匯兌業(yè)的壟斷，山西票號(hào)一時(shí)風(fēng)雨飄搖，紛紛倒下。惟獨(dú)大德通在逆流中競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持時(shí)間最長(zhǎng)，一直到解放后的1951年國(guó)家對(duì)工商業(yè)進(jìn)行改造，這在票號(hào)中是獨(dú)一無(wú)二的。

大德通能夠堅(jiān)持近百年之久，高明的用人之道貫穿始終。其總經(jīng)理高鈺就曾明確表示：經(jīng)商之道，首在得人。

領(lǐng)頭羊高鈺

大德通的用人之道離不開(kāi)一個(gè)表率性人物——高鈺。他在大德通工作了五十余年，任經(jīng)理25年。

高鈺，祁縣子洪鎮(zhèn)人。同治八年，15歲的高鈺進(jìn)大德通票號(hào)當(dāng)學(xué)徒，由于才華出眾，光緒二十年，40歲時(shí)就開(kāi)始擔(dān)任總經(jīng)理一職。

高鈺任大德通總經(jīng)理時(shí)，正值國(guó)內(nèi)多事之秋，先后發(fā)生了中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)、八國(guó)聯(lián)軍侵華等事件。每一次外國(guó)侵略戰(zhàn)爭(zhēng)，票號(hào)或多或少都會(huì)蒙受損失。動(dòng)蕩不安的社會(huì)，使高鈺特別注意觀察時(shí)局變化，穩(wěn)健謹(jǐn)慎的開(kāi)展業(yè)務(wù)，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付不測(cè)。

高鈺認(rèn)為要求生存，必須整頓號(hào)風(fēng)，反腐倡廉，不能貪猛，穩(wěn)打穩(wěn)做，重求發(fā)展。彼時(shí)，各票號(hào)中有一股奢靡之風(fēng)，唯他“黜華崇實(shí)，不為習(xí)俗所移”，修改增訂號(hào)規(guī)，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，大德通一時(shí)發(fā)展是其他票號(hào)無(wú)可企及的。

高鈺雖常駐祁縣小城，卻能對(duì)時(shí)局作出準(zhǔn)確判斷，這與他廣交封疆大吏和皇室要員、消息靈通是分不開(kāi)的。

結(jié)交官吏，對(duì)票號(hào)來(lái)說(shuō)有好處也有義務(wù)。好處就是可以取得官吏的支持和保護(hù)，又能知道別人不可能知道的清王朝的內(nèi)情和時(shí)局變化;義務(wù)是票號(hào)需給官吏借款，甚至傳遞消息和辦理私事。高鈺與官吏結(jié)交，對(duì)大德通的發(fā)展還是起到了很大的作用。

當(dāng)年八國(guó)聯(lián)軍擾及山西的時(shí)候，大德通急需從西安向祁縣運(yùn)送一批現(xiàn)銀。于是，高鈺給河南布政使端方去信，請(qǐng)求派兵護(hù)送大德通的鏢車。鏢車快進(jìn)入平陽(yáng)府之前，他又給平陽(yáng)總兵杜金標(biāo)去信要其派車接送鏢車。在官府的護(hù)送下，大德通的鏢車最終平安到達(dá)祁縣。

此外，慈禧太后與光緒帝西逃，從北京出發(fā)抵達(dá)太原的行動(dòng)，高鈺了解的一清二楚。這主要是隨駕大員桂月亭多次給他送信知情。

高鈺與官員有如此密切的關(guān)系，也洞悉清王朝內(nèi)部的軍政之情。宣統(tǒng)二年，清廷任命瑞徹為湖廣總督后，他覺(jué)得此人無(wú)才，預(yù)感到事必有變，故毅然決定收縮大德通在湖廣的業(yè)務(wù)，“力還外款，以減架本，而實(shí)行收斂”，以備應(yīng)付不測(cè)之變。當(dāng)時(shí)此舉，還遭到了同業(yè)的譏諷。

后來(lái)辛亥革命爆發(fā)，其他各票號(hào)猶如做夢(mèng)，毫無(wú)準(zhǔn)備，相繼倒閉，唯大德通處之泰然。

1919年，為了在動(dòng)蕩中保全，高鈺與投資者喬家再一次對(duì)票號(hào)進(jìn)行整頓，要求大德通票號(hào)，“益加奮勉，矢慎矢勤，彼此相關(guān)，互相贊助，鞏固向來(lái)之營(yíng)業(yè)，開(kāi)辟未來(lái)之利源， 庶為我號(hào)大局增光”。

1921年，王宗禹繼任經(jīng)理，一切按高鈺遺志和條規(guī)辦事，使大德通數(shù)十年間不衰。

位于山東省淄博市周村區(qū)的大德通票號(hào)分號(hào)如今已開(kāi)辟成展覽館供游人參觀。

嚴(yán)格用人制度

早在1913年，高鈺就明確指出：“竊維經(jīng)商之道，首在得人”?？梢?jiàn)大德通將人才問(wèn)題看得何等重要。這里所謂“得人”，是指選拔和培養(yǎng)品才兼優(yōu)的人員隊(duì)伍。

大德通歷屆號(hào)規(guī)中多次強(qiáng)調(diào)人員的品德修養(yǎng)和才干能力，對(duì)分號(hào)經(jīng)理的要求更為嚴(yán)格。其選拔標(biāo)準(zhǔn)，主要是“擇信義尤著者”、“選取計(jì)算周密、操守嚴(yán)謹(jǐn)”、“文雅干練”、“才優(yōu)智長(zhǎng)、交游廣闊”之人才。

大德通的分號(hào)經(jīng)理以本號(hào)培養(yǎng)選拔者居多，也有從外選入者，但均須在本號(hào)經(jīng)過(guò)幾年的考察，確實(shí)可以勝任，且有高級(jí)人士贊許，并有殷實(shí)商保才予起用。

店員的選擇標(biāo)準(zhǔn)與方法也十分講究。學(xué)徒的錄用標(biāo)準(zhǔn)通常是14至18歲的山西籍男子，身高可達(dá)五尺、家世清白、身體健康、五官端正、儀態(tài)大方、舉動(dòng)靈敏、習(xí)于禮貌、善珠算、精楷書(shū)、不憚遠(yuǎn)行者。且均需經(jīng)過(guò)考試。

考試分筆試和口試兩種，若考試合格，即可擇日進(jìn)號(hào)。進(jìn)號(hào)之后有一年試用期，試用期滿合格者則可轉(zhuǎn)為正式練習(xí)生，否則予以淘汰。此外，以后不遵守號(hào)規(guī)者隨時(shí)都有被開(kāi)除的危險(xiǎn)。

大德通在人才培養(yǎng)上，從學(xué)徒開(kāi)始，有一個(gè)詳細(xì)而嚴(yán)格的程序。一旦確定留用的學(xué)徒，除了必須遵守票號(hào)的約束性條文以外，每天晚上關(guān)門之后，還必須練習(xí)書(shū)法、珠算，經(jīng)過(guò)幾年的訓(xùn)練之后，“賢”者出師;不賢者，學(xué)徒未滿即被淘汰，絕不姑息。

票號(hào)對(duì)人員培養(yǎng)后的考核也有一套很為精妙的辦法?？己艘话闶窃谡脚赏痔?hào)任事以前進(jìn)行。這種測(cè)試法，實(shí)際上是故意設(shè)置或選擇一般人易犯錯(cuò)誤的客觀環(huán)境進(jìn)行暗中測(cè)試，以全面考查人員的真實(shí)品才?？偺?hào)對(duì)人員進(jìn)行測(cè)試之后，合格者則可派往分號(hào)任事。不合格者即予開(kāi)除。

大德通對(duì)經(jīng)過(guò)培養(yǎng)并測(cè)試合格的人員，著重考慮如何合理使用人才以發(fā)揮其作用。其特點(diǎn)，一是善于擇人任事，使各處皆能“人盡所長(zhǎng)”。二是注重人才流動(dòng)。大德通的人員有一班期一動(dòng)或數(shù)動(dòng)之常例，即各分號(hào)人位互調(diào)，或總號(hào)與分號(hào)個(gè)別人員互調(diào)使用。這種調(diào)動(dòng)的目的，主要是為了使人員熟悉各地市面及各類業(yè)務(wù)，并含有避免隔閡、防范不肖同事盜賬詐取之弊的發(fā)生。

大德通對(duì)人才的獎(jiǎng)懲制度，通常是年終結(jié)賬和決算期實(shí)行。對(duì)分號(hào)經(jīng)理的功過(guò)標(biāo)準(zhǔn)極為特殊，不僅考察其“正已率屬，一秉大公”，“盡心號(hào)事”的程度，而且指出“本處多利，他方未受其害者為功。尚有只顧自己結(jié)利，不考慮別路受害者為過(guò)?！边@就要求分號(hào)經(jīng)理必須樹(shù)立全局觀念，在此前提下以其結(jié)利多寡作為考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，大德通在人才使用上也有其明顯的封建色彩。如非山西人不用的原則;分號(hào)經(jīng)理為票號(hào)造成重大損失由其家族賠償?shù)匿伇Ｖ?青少年入號(hào)無(wú)特大事不得回家，造成青年夫妻各居一方，致使票莊無(wú)后者居多等等，這些封建性的用人制度，實(shí)際上又限制了人才的發(fā)展和合理使用。

（作者為清華大學(xué)歷史系教師）