郝 燕，劉海英

（新疆和田地區(qū)人民醫(yī)院消毒供應中心，新疆 和田 848000）

消毒供應中心的每項工作，都會對醫(yī)院的整體醫(yī)療水平、服務質量及醫(yī)療質量產生嚴重影響，作為醫(yī)院的重點部門，若其無法保證醫(yī)療器材及物品的無菌化，則易導致臨床感染率的提升[1]。因此，保證醫(yī)院消毒供應中心的工作質量，為順利開展醫(yī)院醫(yī)療服務具有重要作用。本研究以我院消毒供應中心為研究對象，探究給予護理新理念后所取得的效果情況，做如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年6月～2016年7月在我院消毒供應中心工作的護理人員20例作為研究對象，均為女性，其中，年齡29～54歲，平均（43.5±2.2）歲；3名工人，4名護師，10名主管護師，3名護士。對我院全體門診、臨床科室，所有能夠重復應用的物品、器具和診療器械等，消毒供應中心均需統(tǒng)一滅菌和清洗、回收和檢查及消毒，發(fā)放、儲存無菌物品，通過對調查統(tǒng)計表的發(fā)放，調查服務滿意度情況。

1.2 方法

詳細分析并記錄自2014年6月開始消毒供應中心的各項工作，并對所有護理人員進行護理新理念的培訓學習：（1）需時常要求消毒供應中心管理人員自律和規(guī)范，對消毒供應中心予以清掃和、清潔及整頓，使工作效率提升，改善工作環(huán)境，同時還要對工作人員的工作積極性予以重點強調，各成員間的協(xié)作交流需予以加強。（2）獎勵機制的引入：獎勵具有突出表現(xiàn)的工作人員，從而可有助于其工作積極性的提升，對具有較強工作能力的人員，醫(yī)院可指派其進行重要的滅菌消毒工作，管理人員需對問題予以及時處理，妥善治理可能會發(fā)生的問題現(xiàn)象。（3）制度化管理的推行：對工作人員的操作需予以全面規(guī)范，對工作流程予以合理科學制定，并根據(jù)相關要求嚴格執(zhí)行，對自身的約束要予以加強，監(jiān)督管理每個崗位，對工作人員的工作進行統(tǒng)一調劑。（4）實施“金算盤”軟件管理物資的出入庫情況，全程記錄和監(jiān)控消毒供應中心，保存滅菌殺菌流程，集中管理消毒供應中心的各項主要數(shù)據(jù)，從而可有效提高工作人員的工作效率。（5）對我院開展的品管圈活動（QCC活動）予以積極參加，經連續(xù)品質管理活動實現(xiàn)工作品質改進的效果。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 23.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 對比應用護理新理念前后發(fā)放與消毒滅菌、洗滌與包裝等合格率情況

在消毒供應中心隨機選取250個醫(yī)療物品對象，護理新理念應用前后發(fā)現(xiàn)，應用后物品發(fā)放合格率與消毒滅菌合格率、洗滌合格率與包裝合格率情況均高于應用前（P＜0.05）。見表1。

表1 對比應用護理新理念前后發(fā)放與消毒滅菌、洗滌與包裝等合格率情況[n（%）]

2.2 對比應用護理新理念前后服務滿意度情況

82.6%為應用護理新理念前服務滿意度，93.2%為應用會新理念后服務滿意度，經比較，應用后的滿意度率顯著高于應用前，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

消毒供應中心實施管理時，只有保證做到技術性、科學性與規(guī)范操作性，才能有效提高醫(yī)療服務質量水平，減少不必要感染情況的發(fā)生[2]。在消毒供應中心正常運行時，護理新理念的應用可有助于對醫(yī)療物品下送和回收、發(fā)放和分類、儲存和清洗、滅菌和干燥、消毒和包裝等流程的嚴格把關。這樣不僅能從根本上確?；颊叩纳踩瑫r還能提升服務水平，使臨床基本需求得到滿足，服務滿意度提升，對增強醫(yī)療機構的全面服務水平能起到一定的推動作用。本研究以我院在消毒供應中心工作的20例護理人員看作研究資料，在消毒供應中心隨機選取250個醫(yī)療物品對象，自2014年6月開始對所有護理人員進行護理新理念的學習后，從其結果中可知，學習護理新理念前物品發(fā)放合格率與消毒滅菌合格率、洗滌合格率與包裝合格率情況，以及服務滿意度情況均低于學習后（P＜0.05），說明，在消毒供應中心管理中，指導護理人員對護理新理念予以學習，能使臨床應用有效性顯著提升，保證醫(yī)療服務質量。

有研究報道顯示[3]，在管理消毒供應中心部門時，管理者需對管理的操作規(guī)范性，以及科學性予以嚴格注重，只有這樣才能保證醫(yī)療器械、物品的無菌化，使患者感染發(fā)生率下降。但由于受該部門自身工作性質的影響，導致其工作獨立性較強，因此，該部門在管理及運行期間，相關領導者可從實際角度出發(fā)，制定一個相對合理妥善的運作與管理流程。簡單的來說，護理新理念其實就是嚴格把關消毒供應中心在工作期間的各個環(huán)節(jié)流程，不僅能使患者的健康安全從根本上得到保證，而且還能使部門的服務質量與服務水平提升，對醫(yī)療機構整體服務水平的提升能起到一定的促進作用。

總之，在消毒供應中心管理中應用護理新理念模式，使消毒滅菌合格率提升，減少臨床感染情況的發(fā)生，提高醫(yī)療質量，值得應用推廣。

[1] 唐景花.護理新理念在消毒供應中心管理過程中的應用[J].中國衛(wèi)生標準管理,2015,6(1):115-116.

[2] 喻玲麗.護理新理念在消毒供應中心管理中的應用效果研究[J].現(xiàn)代診斷與治療,2015,26(10):2375-2376.

[3] Sv V D W,de Soet J J.[Endodontics in motion: new concepts,materials and techniques 4.Root canal disinfection in 2015][J].Nederlands Tijdschrift Voor Tandheelkunde,2015,122(12):683.