曾婷婷

（安徽省蕪湖市第一人民醫(yī)院急診室 安徽 蕪湖241000）

急診科是醫(yī)院的重要組成部分，是救治危重患者的重要場(chǎng)所，具有高風(fēng)險(xiǎn)性。在實(shí)際搶救過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員需要靈活應(yīng)對(duì)病情復(fù)雜多變的患者或者危重患者，一旦操作不當(dāng)，會(huì)危及患者的生命安全，引發(fā)醫(yī)患糾紛。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展、護(hù)理理念的不斷改進(jìn)，臨床治療中越來(lái)越重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理的作用。因此，為了提高急診搶救室的搶救成功率，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，需在急診搶救中注重優(yōu)化護(hù)理環(huán)節(jié)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。本文對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用在急診搶救室中的效果進(jìn)行分析探討，具體報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年7月至2018年7月在我院進(jìn)行治療的100例急診搶救患者予以研究，并按照數(shù)字表法將之分為對(duì)照組和觀察組，各組50例。對(duì)照組年齡在18～78歲之間，平均年齡為（44.13±4.52）歲；觀察組年齡在19～79歲之間，平均年齡為（44.27±4.61）歲。將兩組患者的一般資料進(jìn)行對(duì)比，未發(fā)現(xiàn)明顯差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組 采用常規(guī)護(hù)理方法，主要包括監(jiān)控患者的各項(xiàng)生命體征等方面的基礎(chǔ)護(hù)理。給予觀察組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容主要為：

1.2.1 優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理 結(jié)合患者的疾病類型和病情程度進(jìn)行合理分類，并積極配合醫(yī)療人員引導(dǎo)患者完成相關(guān)檢查，建立靜脈通道，同時(shí)，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者的各項(xiàng)生命體征。

1.2.2 優(yōu)質(zhì)心理護(hù)理 由于身處陌生環(huán)境，面對(duì)陌生人員，加上自身的病情，很多患者會(huì)產(chǎn)生不同程度的恐懼和抑郁等不良心理，而這些不良情緒會(huì)影響搶救的實(shí)行和效果。因此，醫(yī)護(hù)人員需熱情接待，以良好態(tài)度積極和患者進(jìn)行溝通交流，使患者感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的人文關(guān)懷，從而獲得心理安慰，逐漸放松心情，增強(qiáng)對(duì)治療和護(hù)理的依從性[1]。

1.2.3 優(yōu)質(zhì)環(huán)境護(hù)理 美化急診科室室內(nèi)環(huán)境有助于改善患者和家屬的治療心態(tài)。因此，可以適當(dāng)改造裝修 搶救室和觀察室，優(yōu)化采光性和空氣流通性，并且定期更換急救所需儀器設(shè)備，比如，除顫器、心電監(jiān)護(hù)儀、洗胃設(shè)備等。如果患者無(wú)家屬陪同，護(hù)理人員應(yīng)積極主動(dòng)為其掛號(hào)和取藥，并且及時(shí)通知患者家屬。在患者清醒后，護(hù)理人員需再次全面進(jìn)行生命體征檢查，并采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言解釋告知搶救措施，使患者明確了解自己的診療過(guò)程[2]。另外，護(hù)理人員需給予生活上的人文關(guān)懷，比如，在病房?jī)?nèi)提供干凈的飲用水和吸水管；冬季做好保暖措施，可以為患者提供電熱毯或者暖手袋；夏季做好防暑降溫措施，可以為其提供空調(diào)被，等等。

1.2.4 優(yōu)質(zhì)健康教育 護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行全面化和規(guī)范化的健康教育，增強(qiáng)患者對(duì)自身疾病的認(rèn)識(shí)，明確了解治療的必要性以及治療效果、注意事項(xiàng)，從而提高對(duì)治療和護(hù)理的配合度，提高搶救效果。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察記錄兩組患者的護(hù)理效果，主要內(nèi)容為患者的心理狀態(tài)、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

利用SPSS16.0對(duì)此次數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料通過(guò)t檢驗(yàn)，如果P＜0.05，則代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

經(jīng)護(hù)理，觀察組的護(hù)理效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)表。

表 兩組護(hù)理效果對(duì)比

3.討論

急診搶救室是醫(yī)院非常重要的場(chǎng)所，直接影響著患者的生命健康安全，因此，醫(yī)護(hù)人員在對(duì)急診患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，必須以患者為中心，一切活動(dòng)都要將患者放在首位，同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員需不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)，最大程度避免護(hù)理差錯(cuò)，以免給搶救工作帶來(lái)阻礙和傷害。

急診搶救室的患者一般都具有發(fā)病急、病情重且治療復(fù)雜的特點(diǎn)，很多患者本身存在著巨大的身心壓力，對(duì)治療和預(yù)后都會(huì)產(chǎn)生不利影響。隨著人們對(duì)健康要求的提高，服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不能滿足急診搶救室的需求。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要是以患者為主體，通過(guò)專業(yè)、全面且優(yōu)質(zhì)的護(hù)理方法真正為患者服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量[3]。在本次研究中，對(duì)觀察組患者采取了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理、心理護(hù)理、環(huán)境護(hù)理以及健康教育等措施，使患者感受到來(lái)自護(hù)理人員的人文關(guān)懷，逐漸緩解恐懼和焦慮等不良情緒，同時(shí)，患者由于增強(qiáng)了對(duì)疾病和治療的了解，提高了對(duì)自身疾病的掌握能力，更加積極主動(dòng)地配合治療。經(jīng)過(guò)護(hù)理，觀察組患者的心理狀態(tài)明顯好于只實(shí)行常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組， 且觀察組的護(hù)理質(zhì)量和滿意度也明顯高于對(duì)照組，而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)明顯低于對(duì)照組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，在急診搶救室中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有助于緩解患者的不良情緒，改善患者的生活，提高護(hù)理滿意度，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛，值得在臨床上推廣運(yùn)用。

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[1]柴學(xué)紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案對(duì)急診外傷患者搶救成功率及護(hù)理滿意度的影響[J].醫(yī)療裝備,2017,30(23):190-192.

[2]周翠翠,查子娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院急診搶救室護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017,17(74):207.

[3]程娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診危重患者搶救中的應(yīng)用效果分析[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,15(02):129-130.