徐匯區(qū)徐家匯街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

徐家匯街道社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2011年3月，結(jié)合徐家匯集居住、商業(yè)、服務(wù)和公共活動為一體的綜合型社區(qū)的特色，將豐富的跨界資源優(yōu)勢整合，推動和規(guī)范社區(qū)志愿服務(wù)活動的高效開展，不斷提升市民文明素質(zhì)和社區(qū)文明程度。

目前，徐家匯街道共有各類社區(qū)志愿服務(wù)隊伍62支，服務(wù)項目共368 項，注冊志愿者8284名。中心將區(qū)域內(nèi)志愿服務(wù)力量充分匯聚，為各類資源供需互動、整合提供了有力保障，共同倡導(dǎo)“公益隨手、愛心隨時”的志愿服務(wù)理念。

建立“3+4管理”服務(wù)模式，把握志愿服務(wù)工作核心

徐家匯街道建立了在文明委領(lǐng)導(dǎo)下的“社區(qū)志愿服務(wù)議事會—街道文明辦—社區(qū)志愿服務(wù)中心—各志愿者工作站”四級管理架構(gòu)。同時，堅持“三項機制”：一是定期走訪制度，明確服務(wù)需求；二是聯(lián)席會議制度，建立溝通交流；三是激勵保障制度，提供強勁動力。

依托“三聯(lián)盟”資源整合，共建志愿服務(wù)活動平臺

2014年成立“徐家匯街道三聯(lián)盟”，即社會責(zé)任聯(lián)盟、道德責(zé)任聯(lián)盟和服務(wù)責(zé)任聯(lián)盟，目前已有成員單位150多家。挖掘整合三聯(lián)盟單位的公益資源，制成“匯公益服務(wù)手冊”，精準(zhǔn)對接需求，暢通服務(wù)渠道。

創(chuàng)新“時尚化”孵化項目，打造志愿服務(wù)品牌亮點

2012年，“徐家匯公益圈”正式啟動。通過整合各類志愿服務(wù)項目，不斷深化公益圈品牌的外延和內(nèi)涵，形成了七大主題的“徐家匯七彩公益圈”，推出了一批有特色的品牌服務(wù)項目。

中心成立至今，目前共有隊伍62支、項目368項，培育出許多優(yōu)秀志愿者集體和個人，每年服務(wù)各類人群近33萬人次。中心獲得上海市青年五四獎?wù)录w?！靶旒覅R七彩公益圈”被評為“上海市優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌”。5家單位榮獲市、區(qū)級志愿服務(wù)先進集體，12名個人榮獲市、區(qū)級優(yōu)秀志愿者稱號。

黃浦區(qū)五里橋街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

黃浦區(qū)五里橋街道社區(qū)志愿服務(wù)中心于2012年10月正式掛牌成立，辦公場地40平方米，可利用活動、展示場地216平方米，現(xiàn)有注冊志愿者10246名。

近年來，社區(qū)志愿服務(wù)中心充分依托街道黨建工作優(yōu)勢，圍繞九大功能，以制度建設(shè)為抓手，有效形成制度化、規(guī)范化、常態(tài)化志愿服務(wù)工作體系，探索形成由社區(qū)志愿服務(wù)中心和29個志愿服務(wù)站、10個志愿服務(wù)基地、3個交通文明示范崗為主體的連接居民區(qū)、窗口服務(wù)單位以及轄區(qū)單位的“一中心多站點”志愿服務(wù)運作模式。2016年，中心成為全市首批規(guī)范化建設(shè)達標(biāo)單位。2017年，街道志愿者協(xié)會被評為5A級社會組織。

發(fā)揮黨建優(yōu)勢，建立“黨建引領(lǐng)+公益先行”的聯(lián)動機制

中心建立了志愿服務(wù)組織黨建“雙培三同步”制度，區(qū)域單位黨組織、在職黨員參與社區(qū)公益服務(wù)制度等。同時，依托“雙向認領(lǐng)”，以志愿公益為抓手，推動轄區(qū)單位黨組織和黨員參與社區(qū)志愿服務(wù)，推動黨員進入志愿服務(wù)團隊，在社區(qū)形成了黨員帶動群眾、黨建帶動公益的良好氛圍。

強化規(guī)范管理，探索建立“內(nèi)部自我完善+外部評估監(jiān)督”的管理機制

中心制定了志愿者注冊招募、教育培訓(xùn)、表彰激勵、日常管理、項目運作五大類11項內(nèi)部管理制度，并引入由多方主體參與的第三方評估機制，定期對中心的內(nèi)部管理、工作績效和社會評價等進行跟蹤評估，努力提升志愿服務(wù)中心的社會公信力。

加強同心協(xié)作，探索形成“社會組織+志愿服務(wù)組織”的合作機制

中心制定了“項目招投標(biāo)制度”“培育孵化制度”“社會組織與團隊結(jié)對制度”，建立了“雙帶雙促”機制，先后推進32家社會組織與轄區(qū)志愿者服務(wù)團隊進行結(jié)對，并在社會組織的引領(lǐng)帶動下，扶植4個社區(qū)志愿者團隊申請注冊成為社會組織。

創(chuàng)新工作手段，探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”的運作機制

中心制定了志愿服務(wù)項目審核及信息發(fā)布制度、品牌項目推優(yōu)制度、公益幣兌換辦法，通過線上平臺發(fā)布，線下整合協(xié)調(diào)，形成了閉合循環(huán)的完整公益鏈，實現(xiàn)了管理信息化、服務(wù)項目化、活動常態(tài)化。

中心自運作以來，堅持“發(fā)展專業(yè)團隊、打造服務(wù)品牌、傳播志愿文化”的理念，重制度、強基礎(chǔ)、廣發(fā)動，在工作中不斷完善志愿服務(wù)工作機制，匯聚志愿服務(wù)力量，使五里橋街道志愿服務(wù)工作發(fā)展成為社區(qū)多元主體參與的群眾性實踐活動。

2010年以來，先后有9個集體、5個個人榮獲市級志愿服務(wù)類榮譽稱號，2個集體、3個個人榮獲國家級志愿服務(wù)類榮譽稱號，志愿服務(wù)正在不斷釋放出推動五里橋社區(qū)和諧發(fā)展的正能量。

楊浦區(qū)延吉新村街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

楊浦區(qū)延吉新村街道社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2011年12月，堅持弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，將志愿服務(wù)融入社區(qū)治理和百姓生活，不斷完善社區(qū)志愿服務(wù)體系，提升志愿服務(wù)制度化、社會化水平，逐步實現(xiàn)了管理模式從階段型、松散型向常態(tài)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變，探索出具有延吉特色的志愿服務(wù)工作體系。

截至2017年7月，延吉新村街道有社區(qū)志愿服務(wù)中心1 個，居民區(qū)志愿服務(wù)站17個，各類登記在冊志愿服務(wù)團隊203支，志愿者14700余人，常態(tài)化開展9大類涉及30余個項目，年組織開展各類志愿服務(wù)活動150 余場。

強化供需對接和項目孵化制度

暢通民生訴求和服務(wù)供給渠道，建立需求調(diào)研、議事會和聯(lián)系走訪制度。建立供需對接分類服務(wù)目錄，設(shè)置服務(wù)項目，規(guī)范項目的開發(fā)、實施、管理、評估等流程。同時，按需設(shè)崗、以崗定人，定期發(fā)布各類志愿服務(wù)信息，招募志愿者。

強化招募注冊和培育培訓(xùn)制度

制訂《注冊志愿者與志愿者團隊管理辦法》，在注冊、招募、服務(wù)、管理、培育培訓(xùn)等方面進行了規(guī)范。指導(dǎo)志愿服務(wù)組織、團隊及志愿者開展登記注冊。對服務(wù)時間和情況進行及時、完整、準(zhǔn)確的記錄，作為考評激勵的依據(jù)。建立規(guī)范化、多元化的培訓(xùn)制度，針對普通志愿者、骨干志愿者、團隊和項目負責(zé)人等不同對象，分類開展基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。

強化層級管理和上下聯(lián)動制度

在全部17個居民區(qū)建立志愿服務(wù)站，兩級聯(lián)動、上下貫通。每個服務(wù)站都設(shè)立一套工作臺賬，包括工作日志、服務(wù)時間記錄、團隊活動記錄，做到“規(guī)章制度上墻、責(zé)任服務(wù)上崗、規(guī)范管理上檔”。社區(qū)志愿服務(wù)中心已成為延吉精神文明建設(shè)的響亮品牌。