柳雨歆

摘要：作為重要移動(dòng)社交軟件微信的衍生品，微信支付很大程度上改變了支付寶在第三方支付平臺(tái)壟斷的市場(chǎng)格局。本文基于了解大學(xué)生微信支付和微信錢(qián)包的使用狀況，側(cè)重于了解其對(duì)于微信支付安全問(wèn)題的調(diào)查，歸納出相關(guān)的結(jié)論和建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 微信支付 安全問(wèn)題

一、前言

微信支付在加入微信功能后，迅速發(fā)展，日益普及到每個(gè)百姓的生活中。2016年發(fā)布的《微信數(shù)據(jù)化報(bào)告》中顯示，微信紅包是微信支付中滲透率最高的功能，近七成用戶(hù)每月支付額度超過(guò)100元。但是，隨著微信支付的普及，越來(lái)越多的安全問(wèn)題日益暴露在大眾面前，越來(lái)越多的詐騙是通過(guò)微信支付的手段，錢(qián)財(cái)受損事件頻頻發(fā)生?；谶@樣的現(xiàn)狀，本文聚焦于大學(xué)生的微信支付使用現(xiàn)狀，具有針對(duì)性的提出一些解決安全問(wèn)題的建議。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)

通過(guò)對(duì)1690名大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集數(shù)據(jù)，其中男性和女性比例分別為34.91%和65.。g%；年級(jí)范圍跨度從大一到研究生；使用微信支付和微信錢(qián)包的時(shí)間長(zhǎng)度主要集中在2年以上；每周使用微信支付頻率超過(guò)5次的大學(xué)生，占65.68%。可以看出本次抽樣的大學(xué)生使用微信支付時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于微信支付的評(píng)價(jià)和建議具有一定的理解和把握。

（一）微信支付金額和微信錢(qián)包金額

平均每次使用微信支付的金額分布的眾數(shù)為16-30元段，樣本比例達(dá)到31.95%。但異眾比率為0.6805，可以看出每次消費(fèi)金額并不集中。而根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生會(huì)在微信錢(qián)包中放置的金額分布較為均勻，50元及以下段、51-100元段、101-200元段、201-500元段、500元以上段的百分比分別為24.26%、20.12%、21.89%、16.57%、17.16%。

（二）選擇微信支付的原因

由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生選擇微信支付的主要因素有兩個(gè)，有82.23%的大學(xué)生選擇微信支付是因其方便快捷，有68.64%的大學(xué)生因?yàn)槲⑿胖Ц吨С侄喾N消費(fèi)場(chǎng)景而選擇它。而分別有32.54%和28.99%的大學(xué)生認(rèn)為微信支付優(yōu)惠補(bǔ)貼、更加便宜以及周?chē)硕荚谑褂檬撬麄兪褂梦⑿胖Ц兜拇我蛩亍?/p>

（三）微信支付的習(xí)慣

在調(diào)查大學(xué)生使用微信支付的習(xí)慣時(shí)，發(fā)現(xiàn)930人選擇將微信賬號(hào)綁定手機(jī)，占樣本總數(shù)的55.03%%；870人有不輕易點(diǎn)擊陌生人發(fā)來(lái)的鏈接的習(xí)慣，占樣本總數(shù)的51.48%；860人在微信支付時(shí)認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售、訂單信息，占樣本總數(shù)的50.89%。除此之外，還有780人在微信支付時(shí)時(shí)刻注意保護(hù)自己的個(gè)人信息不被泄露，占樣本總數(shù)的46.15%。因此，大學(xué)生對(duì)于微信支付時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，急需加強(qiáng)。

（四）安全保護(hù)措施和出現(xiàn)的問(wèn)題的了解

在調(diào)查大學(xué)生對(duì)微信支付官方安全保護(hù)措施的了解程度方面，1280人了解綁定手機(jī)，防止盜號(hào)異地登錄的措施；分別有63.31%和51.48%的大學(xué)生了解微信支付綁定銀行卡開(kāi)戶(hù)名須一致和開(kāi)啟支付密碼手勢(shì)的措施。但是，仍然有90人以上措施均不知曉，占樣本總數(shù)的5.33%。對(duì)于大學(xué)生是否了解微信支付出現(xiàn)的問(wèn)題或曝光的相關(guān)新聞的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大約六成的大學(xué)生基本了解相關(guān)的問(wèn)題和新聞。有200人很不了解微信支付出現(xiàn)的問(wèn)題，占樣本總數(shù)11.83%。

（五）微信支付的憂慮

在調(diào)查樣本大學(xué)生對(duì)于微信支付上的憂慮時(shí)，63.91%的大學(xué)生認(rèn)為微信支付很可能造成個(gè)人信息泄露；62.13%認(rèn)為微信支付綁定銀行卡會(huì)導(dǎo)致銀行卡信息泄露；58.58%選擇如果手機(jī)丟失會(huì)造成金錢(qián)和信息的丟失；56.21%選擇微信支付可能造成微信賬號(hào)被盜用；還有36.69%認(rèn)為微信支付的交易風(fēng)險(xiǎn)極大。其他憂慮所占百分比略低，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)于這些憂慮較不擔(dān)心。另外，還有110人認(rèn)為微信十分安全，占樣本總數(shù)6.51%。

三、研究結(jié)果分析

從調(diào)查結(jié)果可得，作為最受歡迎的社交軟件的衍生工具，微信支付方式被大學(xué)生使用的時(shí)間較長(zhǎng)，使用頻率高，一周使用超過(guò)3次的大學(xué)生有將近七成。并且，微信支付和微信錢(qián)包的金額量都相對(duì)較大。

而在大學(xué)生選擇微信支付的原因探究上，可以看出，大學(xué)生選擇微信支付的主要原因還是方便快捷，操作簡(jiǎn)單方便，節(jié)省支付時(shí)間，這也是大多數(shù)線上支付方式的主要優(yōu)勢(shì)。此外，由于微信支付的使用范圍廣，微信支付支持多種消費(fèi)場(chǎng)景，讓大學(xué)生們無(wú)論在網(wǎng)上購(gòu)物或是餐飲娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)均可使用微信進(jìn)行支付，大大增強(qiáng)大學(xué)生使用微信支付的頻率。并且，微信支付作為社交軟件的衍生工具，還具備其他線上支付方式所不具備的最大優(yōu)勢(shì)，即朋友之間轉(zhuǎn)賬、紅包功能更為方便，因此很多大學(xué)生更偏愛(ài)使用微信支付方式。商家提供的微信支付優(yōu)惠活動(dòng)也是促使大學(xué)生更多使用微信支付的原因之一，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母或打工所得，在消費(fèi)時(shí)比較注重優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，為節(jié)約開(kāi)支愿意花費(fèi)一些時(shí)間和精力，因此商家提供的微信支付優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的支付方式選擇影響大。同樣的道理，一旦微信支付要收取手續(xù)費(fèi)，增加了大學(xué)生們的消費(fèi)支出，大學(xué)生便不大會(huì)愿意使用微信進(jìn)行支付。

在涉及微信支付的安全問(wèn)題方面，大學(xué)生們?cè)谑褂梦⑿诺耐瑫r(shí)，仍保持對(duì)其安全性的擔(dān)憂。微信支付開(kāi)通過(guò)程簡(jiǎn)單，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)身份，且支付系統(tǒng)粗糙，安全系數(shù)極低。大學(xué)生們?cè)谑褂眠^(guò)程中，時(shí)常擔(dān)心個(gè)人信息和銀行卡信息的泄露。并且，微信官方出臺(tái)的保護(hù)措施沒(méi)有很好地應(yīng)用于大學(xué)生的日常使用中。若手機(jī)丟失，其通過(guò)微信支付的業(yè)務(wù)記錄、資金動(dòng)態(tài)等私人信息極易泄露。除此之外，微信支付還存在著信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。微信支付按照使用者指令完成操作，但無(wú)法識(shí)別使用者的真實(shí)身份，容易造成用戶(hù)身份資料泄露和賬戶(hù)被盜用。微信支付時(shí)的交易風(fēng)險(xiǎn)，大大影響了大學(xué)生對(duì)于微信支付的使用。但如果出臺(tái)全賠政策或是意外保險(xiǎn)，會(huì)極大程度地減少大學(xué)生們使用微信支付的擔(dān)憂。

四、結(jié)論

（一）大學(xué)生在微信支付方面現(xiàn)狀

1.根據(jù)周使用微信支付次數(shù)和每次使用金額可得出，大學(xué)生每周在微信支付上的花費(fèi)約為200元，消費(fèi)支出較大，使用頻率較高。

2.大學(xué)生使用微信支付場(chǎng)合較多，線上、線下支付所占比例相似，涉及到生活中的衣、食、住、行等方面，通常用于購(gòu)物消費(fèi)，餐飲娛樂(lè)，紅包轉(zhuǎn)賬，交通出行。

3.大學(xué)生使用微信支付時(shí)主要考慮支付的方便快捷程度、打折優(yōu)惠程度、滿足需求程度三方面。

（二）大學(xué)生對(duì)微信支付額安全問(wèn)題的評(píng)價(jià)及主觀意見(jiàn)：

1.大學(xué)生對(duì)于微信支付的安全性抱有良好心態(tài)，在使用過(guò)程中保持良好的習(xí)慣，時(shí)刻注意保護(hù)自己的個(gè)人信息和銀行卡信息安全。

2.大學(xué)生對(duì)于微信官方安全保障措施的了解程度適中，但比較不清楚身邊發(fā)生的安全問(wèn)題或是網(wǎng)絡(luò)新聞曝光的相關(guān)話題。

3.為應(yīng)對(duì)微信支付安全問(wèn)題多發(fā)的情況，大學(xué)生更加期待全賠政策的出現(xiàn)。但部分居民并沒(méi)有意識(shí)到自身提高防范意識(shí)的重要性?？梢?jiàn)，加強(qiáng)媒體力量普及微信支付安全知識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)至關(guān)重要。

4.不同年齡層次、不同教育水平的大學(xué)生對(duì)微信支付的評(píng)價(jià)存在差異，提升整體社會(huì)安全教育程度，從而促進(jìn)居民生活水平的整體提升，對(duì)于培養(yǎng)并提升大學(xué)生維權(quán)意識(shí)有極大幫助作用。

五、建議

在微信支付方面，要尋求與更多商家的合作，共同推出合適的打折優(yōu)惠。同時(shí)，不斷改善微信錢(qián)包功能，更大程度地滿足用戶(hù)需求。

在安全問(wèn)題方面，主要依托于政府更好的行使社會(huì)職能和法律制度的完善。加快建立有關(guān)移動(dòng)支付的法律法規(guī)，使得違法行為處理時(shí)有法可依；建立更加明確的執(zhí)法規(guī)范，將懲戒制度落到實(shí)處，切實(shí)從根源上杜絕微信支付危機(jī)；拓寬用戶(hù)在微信支付安全問(wèn)題的投訴通道，完善投訴管理體系，并針對(duì)居民反饋認(rèn)真督促微信官方解決問(wèn)題。

同時(shí)，要提升用戶(hù)自身的安全防范意識(shí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)媒體等傳播方式，提高自身對(duì)微信支付相關(guān)安全問(wèn)題的關(guān)注，積極了解相關(guān)安全問(wèn)題漏洞；用戶(hù)加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)，提高辨別能力，配合政府與媒體對(duì)非法情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的違法信息。

除此之外，微信官方自身的安全技術(shù)的提升和宣傳是改善安全問(wèn)題的有效手段。堅(jiān)持提升微信支付的安全技術(shù)，在保持方便快捷的同時(shí)，增加其支付安全性。加大相關(guān)安全保障措施的宣傳，保證用戶(hù)了解相關(guān)手段和方式。尋求與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推出相關(guān)安全險(xiǎn)或賠償險(xiǎn)。建立更加透明公開(kāi)的投訴平臺(tái)，構(gòu)建新型輿論監(jiān)督體系，及時(shí)解決相關(guān)反饋問(wèn)題。