鄭鑫

【摘要】隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在物質(zhì)文化逐漸得到滿足的同時，精神文化需求日益增強。特別是青年一代大都接受過高等教育，更加注重服務中以人為本的方式，因此，加強檔案管理工作中人文關懷的體現(xiàn)是當下檔案管理員工作的重點。本文將通過對職業(yè)院校檔案管理中人文關懷理念存在的問題進行分析，并給出了人文關懷理念下檔案管理模式優(yōu)化的策略。

【關鍵詞】檔案管理;人文關懷;模式優(yōu)化

人文關懷理念是“以人為本”理念體現(xiàn)的具體化，雖然當前檔案管理體系已經(jīng)完善，但是檔案管理工作中以人文本的精神思想?yún)s沒有發(fā)揚光大。在職業(yè)院校檔案管理工作中，人文關懷主要體現(xiàn)在充分滿足人們的心理發(fā)展需求，分層次、分層面提供人性化的服務。總之，就是要滿足檔案需求者精神文化方面的需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

一、職業(yè)院校檔案管理工作中人文關懷理念存在的問題

目前，我國職業(yè)院校的檔案管理人員很少具備專業(yè)技能，大都由其他教師兼職管理，所以，呈現(xiàn)出管理水平偏低的局面。而且檔案管理人員在接受這項工作時，并沒有進行完善系統(tǒng)的專業(yè)培訓，缺乏檔案管理知識和技巧，再加之，檔案管理人員缺乏人文關懷意識，業(yè)務水平低，責任心不強，服務態(tài)度也不端正，一遇到比較麻煩的事物就顯得很沒有耐心，甚至表現(xiàn)出消極情緒。特別是對學生來進行檔案資料的查詢，態(tài)度更是惡劣，敷衍了事。這種消極的工作態(tài)度嚴重制約了檔案管理工作人文關懷理念的發(fā)展，還容易造成工作中的失誤，承擔不必要的后果。

二、人文關懷理念下檔案管理模式的優(yōu)化措施

（一）加強職業(yè)院校檔案管理文化建設工作。院校檔案管理文化建設的核心主要體現(xiàn)在檔案人文精神建設、檔案工作氛圍建設以及檔案管理制度建設三個方面。因此，加強檔案管理文化建設是貫徹落實人文關懷理念的重要手段之一，有利于提升檔案管理人員的思想道德素養(yǎng)，有利于為職業(yè)院校檔案管理部門樹立良好的口碑，獲得全校師生的支持與認可;有利于促進職業(yè)院校檔案管理部門可持續(xù)發(fā)展，有利于提升職業(yè)院校檔案管理部門的服務質(zhì)量和管理水平。也就是說，檔案管理制度文化建設是以服務為核心理念的一項管理工作，要想實施人文關懷理念就必須加大檔案管理文化建設工作力度，提升檔案管理的活力，保證檔案管理工作健康、積極地發(fā)展。

（二）不斷提高檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。管理人員職業(yè)素養(yǎng)直接影響著管理工作的質(zhì)量，工作質(zhì)量的高低關乎人文關懷的體現(xiàn)，因此，要增加專業(yè)檔案管理人員數(shù)量，強化管理人員工作質(zhì)量的要求，增強管理人員檔案管理的工作經(jīng)驗，重視檔案管理軟件的使用與培訓工作，對職業(yè)院校檔案管理人員要求具備上崗資格證，加強對管理人員在檔案管理工作中人文關懷理念的體現(xiàn)工作，注重對其職業(yè)規(guī)劃的幫助指導，將人文關懷理念的運用納入學期績效考核中，完善激勵制度，讓管理人員在激勵中不斷提升自我。

（三）尊重檔案管理人員人文個性化價值體現(xiàn)。人文個性價值的體現(xiàn)主要表現(xiàn)在尊重管理人員的地位以及聽取采納管理人員所提出的科學合理的建議，充分認可檔案管理人員在工作中的價值，尊重檔案管理人員在檔案管理工作中所作的決策與主人翁地位。在人文關懷理念普及下，允許發(fā)表自己的看法，鼓勵檔案管理人員參與到管理工作的決策中，因為只有親自參與決策，熟悉決策內(nèi)容，才能在工作中更好地落實相關精神和文件，提升工作積極性和工作熱情，提升服務質(zhì)量，提高工作效率。而且實行民主管理，能夠激發(fā)管理人員的潛在能力，增強檔案管理人員的綜合素養(yǎng)和決策能力，從而增強檔案部門的凝聚力與向心力，建立平等融洽的人文環(huán)境，為構(gòu)建專業(yè)、和諧的隊伍打下堅實的基礎。

（四）注重院校檔案需求者的個性化需求。作為職業(yè)院校檔案管理人員，要根據(jù)檔案需求者的不同需求和特征提供個性化服務，比如：設立無障礙通道，為需要幫助的人提供“綠色服務通道”。在確保檔案提取規(guī)范的基礎上，優(yōu)化檔案獲取流程，同時要為檔案需求者提供舒適的可閱讀環(huán)境。在檔案管理工作中強化人文關懷理念，不斷探索創(chuàng)新、思考總結(jié)檔案管理工作，構(gòu)建具有特色的人文關懷理念，堅持在工作中牢記人文關懷使命，為促進院校檔案管理更上一層樓而不斷奮進。

（五）加強對檔案管理服務領域的拓展。人文關懷是以人為本的具體表現(xiàn)形式，因此，在檔案管理中突顯人文關懷理念也就是加強以人為本的服務理念，而在檔案管理工作中，對檔案服務領域的拓展和創(chuàng)新是堅持以人為本理念的重要方式之一。首先，檔案管理對象不能僅僅是局限于本校師生，可以利用信息技術構(gòu)建社會檔案查詢服務平臺，擴大院校檔案服務對象，從而滿足社會對職業(yè)院校檔案信息的查閱、咨詢。其次，要加大各院校之間檔案的流通，建立檔案資源共享平臺，促進各大院校對檔案信息的利用率，發(fā)揮檔案自身的價值，實現(xiàn)院校之間檔案信息資源的互補，促進院校之間共同發(fā)展。

三、結(jié)語

總之，檔案管理工作看似輕松，實則需要管理人員具有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、熱情的服務態(tài)度，同時要將人文關懷落實到管理工作中的方方面面，讓人文關懷成為檔案管理工作前進的動力，加強對管理人員服務意識的培養(yǎng)，加強對管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓，幫助他們形成正確的價值觀和工作觀。自覺響應職業(yè)院校對檔案管理工作人文關懷理念的推廣和宣傳工作，為職業(yè)院校檔案工作的可持續(xù)發(fā)展再立新功。

【參考文獻】

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