【關(guān)鍵詞】傾聽；尊重；心理咨詢

【中圖分類號】G448 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1005-6009（2018）24-0070-02

【作者簡介】馬千珉，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（江蘇徐州，221004）大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心主任，副教授。

細(xì)讀這三篇文章，眼前出現(xiàn)一幅畫面：三個(gè)孤獨(dú)的孩子，失神的目光中透著無助，蜷縮在不同的角落里，用面具掩飾受傷的心靈。他們就是小雅、小B和小李。小雅，沒有兄弟姐妹，父母離婚后復(fù)婚又離婚，缺少家庭親情的溫暖；從小受太多的否定教育，對自我是否定的，自閉自傷成了小雅找到存在感的方式。小B，父母忙于生意，無暇顧及她；學(xué)習(xí)成績不好，在學(xué)校少與人交往，內(nèi)心是深深的羞恥與自責(zé)。小李，從文中提供的不多的成長背景里可以推斷，面對的是缺失的父親和無力的母親。處于青春期的青少年，一方面自我意識(shí)增強(qiáng)，要求獨(dú)立，一方面又需要得到認(rèn)同、關(guān)注和愛等，如果這些需求得不到滿足，他們就會(huì)通過“生病”來尋求解決，問題由此而來。

幸運(yùn)的是，這三個(gè)少年分別遇見了自己的知情見證者：咨詢師。三位咨詢師運(yùn)用自己內(nèi)在的光和力量，與他們建立良好的咨訪關(guān)系，使用不同的技術(shù)方法，帶領(lǐng)他們一步步走出黑暗的沼澤地，點(diǎn)燃了他們生命的光，幫助他們回歸到正常的生活軌道。下面，僅從知情見證者這個(gè)視角談?wù)勛稍兊臍v程。

一、知情見證者

知情見證者，是心理學(xué)家愛麗絲·米勒提出的概念。米勒認(rèn)為，孩子出生后，需要從父母身上得到慈愛、關(guān)注、照顧，并有溝通的意愿。如果這些需要被滿足了，孩子的身體將會(huì)保存著被關(guān)愛照顧的美好記憶，長大后就會(huì)和周圍的世界建立一種比較順暢的關(guān)系。如果這些沒有得到滿足，就會(huì)出問題，孩子會(huì)用搗亂、生病等行為癥狀來表達(dá)需要，獲取周圍人的關(guān)注。

事實(shí)上，很多父母本身就是匱乏的，他們從他們的父母那里就沒有體驗(yàn)過愛，所以也無從給予孩子愛。孩子沒有體驗(yàn)過愛，就很難擁有愛的能力。那么，可以借由咨詢師的幫助讓孩子體驗(yàn)且學(xué)會(huì)這種能力。咨詢師給予孩子保護(hù)、尊重、理解與陪伴，接納孩子的任何模樣，幫助孩子了解自己為什么會(huì)變成這個(gè)樣子。咨詢師不是提供方案的教育家，而是“一個(gè)偏心的陪伴者”，這個(gè)陪伴者允許孩子任何情緒的表達(dá)，為孩子提供空間，讓他的痛被看到。當(dāng)孩子在咨詢師面前一步步地坦露童年曾承受過什么，以及必須忍受些什么時(shí)，咨詢師可以陪伴他們一起去體驗(yàn)這種孤單、驚慌與憤怒，協(xié)助他們更加了解那些個(gè)人經(jīng)歷所造成的恐懼與無助感，讓他們能在現(xiàn)實(shí)的情況下更加自在地做出選擇，這就是知情見證者的作用。

二、傾聽

傾聽，是心理咨詢的第一要?jiǎng)?wù)。傾聽是關(guān)注，是關(guān)注來訪者這個(gè)作為生命存在的人，而不是關(guān)注行為和癥狀。傾聽是看到，看到來訪者的感受和內(nèi)在的痛。傾聽是聽到，聽到來訪者混亂行為背后深層的渴望：連接、關(guān)注、被認(rèn)同、被尊重、被愛和歸屬感。傾聽是理解，理解他的不容易，且感同身受地體驗(yàn)他在過往生命中被忽略、被虐待的經(jīng)驗(yàn)。傾聽是尊重，尊重他的感受、觀點(diǎn)和期待。尊重不等于認(rèn)同，是承認(rèn)他們就是那個(gè)樣子，無須評判、指正和建議。傾聽是撫觸生命，是一個(gè)生命陪伴另一個(gè)生命存在于當(dāng)下的溫暖體驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)受傷的生命被另一個(gè)抱持、溫暖和接納的生命擁抱時(shí)，傷痛得以療愈。在《刻在刀痕里的孤獨(dú)》《讓愛流通，靜待花開》和《重獲“心”生》三篇文章中，處處體現(xiàn)著咨詢師的陪伴和傾聽。《讓愛流通，靜待花開》中，咨詢師耐心傾聽小B的訴說，通過傾聽，建立聯(lián)結(jié)，引導(dǎo)其慢慢讓情緒流淌出來。在接下來的咨詢中，咨詢師每次都是耐心傾聽，聽小B背后的渴望，通過模擬情景練習(xí)、角色扮演等訓(xùn)練，引導(dǎo)小B接納自我、建立自信，一步步滋養(yǎng)內(nèi)在的心靈。在《重獲“心”生》中，咨詢師首先認(rèn)真傾聽小李談玩網(wǎng)絡(luò)游戲的快樂，理解他的感受。這讓小李感覺好像第一次被人這么認(rèn)真傾聽，心靈開始得以滋養(yǎng)。接下來的每次訪談中，咨詢師都允許小李表達(dá)真實(shí)的情緒感受，接納他的感受，并適時(shí)地結(jié)合現(xiàn)實(shí)行為引導(dǎo)他過渡到實(shí)際練習(xí)中，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)小李一步步從虛擬的網(wǎng)絡(luò)生活空間回到現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)生活中。在《刻在刀痕里的孤獨(dú)》中，咨詢師同感小雅的自傷行為，傾聽孩子行為背后的渴望，通過繪畫等方式看到小雅的孤獨(dú)，同時(shí)積極關(guān)注小雅內(nèi)在的資源。

三、尊重

尊重意味接納、平等、信任和真誠。接納，是如你所是，而非如我所想。在《重獲“心”生》里，咨詢師對癡迷網(wǎng)絡(luò)游戲的小李全然接納，沒有任何評判地與小李交流玩游戲的體驗(yàn)，甚至建議其父親在孩子完成作業(yè)后也和孩子一起玩游戲，這樣既加強(qiáng)了父親與孩子的溝通，也讓父親更能切身體驗(yàn)孩子的感受，便于改善親子關(guān)系。在《讓愛流通》中，咨詢師沒有評判小B的撒謊和偷錢行為，而是在接納的基礎(chǔ)上帶著好奇去探索：是什么讓孩子產(chǎn)生偷錢行為？撒謊的目的是為了什么？小B行為背后的內(nèi)心渴望到底是什么？利用薩提亞的冰山理論，一層層厘清，看到生命中的渴望、期待、觀點(diǎn)和感受，協(xié)助小B一步步接納自我，做出改變。在《刻在刀痕里的孤獨(dú)》中，面對小雅的自傷，咨詢師帶著深切的關(guān)愛和接納陪伴她一步步接近內(nèi)心的黑暗，沒有道德評判，不講道理，就是看到小雅這個(gè)人，接納她的行為。接納不等于喜歡，也不是認(rèn)同，而是承認(rèn)事實(shí)就是這個(gè)樣子，過去發(fā)生的事情已經(jīng)無法改變，但可以接納，然后看看如何探索更適宜的方式。當(dāng)咨詢師無條件地接納時(shí)，會(huì)給三個(gè)孩子提供自由的空間，讓他們得以在一個(gè)充滿善意的環(huán)境里嘗試表達(dá)自己，與自己的情緒相處，繼而在知情見證者的陪伴下得以療愈。

四、協(xié)助建立周圍的支持系統(tǒng)

三篇案例的咨詢師都積極運(yùn)用周圍支持系統(tǒng)，協(xié)助學(xué)生盡快回歸正常的生活狀態(tài)，這在《重獲“心”生》中體現(xiàn)尤為明顯。咨詢師建議父親適時(shí)加入孩子的游戲中，實(shí)則是在構(gòu)筑小李和父親之間溝通的橋梁。然后邀請小李加入學(xué)校的心靈活動(dòng)小組，每周組織他們在一起做游戲，對小李委以重任讓其照顧其他同學(xué)，這進(jìn)一步拓展了小李的人際交往空間。接著，邀請班主任配合，讓小李擔(dān)任清掃班級衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的工作，這樣，小李就和班級同學(xué)有了很多聯(lián)結(jié)。在這一步步的過程中，小李體驗(yàn)到了現(xiàn)實(shí)生活中的意義和滿足感，網(wǎng)絡(luò)的虛幻功能自然弱化。在另兩篇案例中，咨詢師也在不同程度上運(yùn)用周圍支持系統(tǒng)，這是很好的方式。

心理咨詢是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，人的心理成長也是一個(gè)螺旋上升的歷程，有的咨詢幾次就可以完成，有的咨詢要?dú)v經(jīng)多次，其中會(huì)出現(xiàn)反復(fù)甚至表面上的倒退現(xiàn)象，這些都屬正常。作為心理咨詢師，要心中有丘壑，既要大膽假設(shè)，又要小心前行，在無數(shù)次的臨床咨詢實(shí)踐中積累學(xué)養(yǎng)，運(yùn)用自己的光，點(diǎn)亮來訪者的光，喚醒他們內(nèi)在的資源。