一、焦慮無奈的師長

一天中午，一位班主任帶著一位中年男性急匆匆地找到我，為了小B的事情向我求助。小B，女，高中一年級學生，愛“說謊”，在校不喜歡與同學交往，在家里也不與父母交流。她從小就有從家里偷錢的行為，剛開始沒有被發(fā)現(xiàn)，數(shù)量也少，最近一次竟偷了好幾百，還買了一個手機。她經(jīng)常在課間用手機上網(wǎng)、聊天，還與社會上的一些不良青年混在一起，家長和老師都很著急。跟著班主任一起來的中年男性是小B的父親。

二、架構橋梁，讓心融通

1.第一次咨詢：走近孩子，開啟心扉，建立關系。

小B給我的第一印象是個子很高，很清瘦，大大的眼睛，很文雅，很難將她與“慣偷”“撒謊”等詞聯(lián)系起來。為了緩解緊張氣氛，盡快建立信任關系，我倒了一杯水遞給她，并與她聊起了興趣愛好、學校生活，說明了保密的原則。小B慢慢打開話匣子：“在班里有一些不開心的事……不喜歡與父母溝通，在家感覺煩……”我耐心地傾聽，不時給予積極的回應，鼓勵她繼續(xù)說下去。隨著表達、傾訴和宣泄，小B坐直了身體，面部的表情更加豐富和自然，說話的聲音也變得更加有力。

2.第二次咨詢：看到行為背后的需求，接納自我，承諾改變。

有了前面信任與和諧關系的建立，此次輔導直入主題，請小B訴說自己對中學生使用手機、上網(wǎng)等問題的看法，我給予積極關注與回應。隨著咨詢的深入，小B進一步坦承了自己從家里“拿”錢買手機的事實，言語中流露出懊惱和悔恨。我耐心地傾聽，并利用薩提亞冰山理論引導她去分析從家里拿錢給自己帶來了什么，讓她看到自己行為背后真正的需求，重新認識自己的行為，從心里接納自己，下定改變的決心。

我們還就她如何改掉從家里“拿錢”的習慣、打算從哪些方面改善等問題做了一些深入的探討，教她使用行為強化、暗示冥想、厭惡法等來改變過去，重綻自我。

3.第三次咨詢：轉換視角，體驗不同的感受。

此次輔導小B談了自己在這周的感受和嘗試做出的改變，更多談到的是在家庭中的壓抑、煩躁及對爸爸的不良感受。為了幫助她改變對爸爸的感受，讓她感受到爸爸的關愛，我讓小B回憶了與爸爸相處的快樂時光，又通過情景模擬和角色扮演的方式探討了如何與家人溝通、相處的問題。臨走前約定她回去后找個時間心平氣和地與爸爸溝通，把自己在家真實的感受及對爸爸的感謝告訴爸爸，把對爸爸及家人的愛表達出來。

4.第四次咨詢：親子互動，讓愛流通。

這次小B和爸爸一起前來。征得小B的同意，我首先跟爸爸做了一些溝通，向爸爸介紹了小B不良行為產(chǎn)生的原因、背后真正的內心需求，分享了青春期孩子的特點，模擬了與孩子溝通的技巧。爸爸談了很多，言語中流露出自責和對女兒的愧疚，覺察到了這些年由于忙于生意，忽略了對孩子的關注，更忽略了孩子的真正需求和感受。爸爸表示會好好改變自己，我對爸爸能夠及時覺察自己給予了積極回應。

為了讓父女之間能夠有良好的互動，讓愛在彼此之間有效流通，我讓爸爸和小B分別談了對方讓自己最感動的一件事及對方的五個優(yōu)點，并以自己獨特的方式對彼此表示感謝；為了增進父女之間的感情，提升他們表達愛的方式和勇氣，讓他們說說對對方的期待和自己可以為之改變的地方。最后請他們敞開心扉，說出自己的感受與收獲，讓本次咨詢效果得到升華。

5.第五次咨詢：投入行動，知行合一。

咨詢進入尾聲，我?guī)е通過回放錄像的方式一起回顧了前面幾次輔導，對前面的幾次輔導做了一個總結和效果鞏固，并與小B一起對她未來的學習和生活進行了憧憬和規(guī)劃。我真誠地祝愿她能實現(xiàn)自己的愿望。

輔導結束后，小B每次在學校見到咨詢師都主動打招呼，很熱情也很真誠。

從班主任處了解到，小B此后沒有偷竊、撒謊行為，與同學相處得很融洽；家庭氣氛和諧，與父親相處愉快；成了學校學生會的一員，成績有了穩(wěn)定的進步。

三、案例引發(fā)的思考

1.抱持的態(tài)度，看到孩子行為背后的需求。

心理學研究表明，人的任何行為都是在一定的心理因素支配下產(chǎn)生的。因此，面對來訪者的任何“問題”，都需要用抱持的態(tài)度，充分理解孩子，能看到孩子問題背后的需求、渴望和期待，挖掘孩子身上積極的資源和能量，引領他們一步步走出困擾，走向新生活。

2.營造愛的港灣，促進愛的流通，靜待花開。

家庭是最初影響人們的環(huán)境，改變家庭中的不良因素可能改變人的一生。因此，營造一個和諧、輕松的家庭環(huán)境是給孩子最好的禮物。

在孩子出現(xiàn)問題時，家長要學會暫時放下自己原有的價值體系，跳出自己本來的參考框架，設身處地地進入孩子的內心世界，洞察孩子內心的需求，不帶任何偏見地理解孩子的想法和觀念，感同身受地體驗孩子的真情實感，注重自身的改變，讓“愛”在彼此間流通。