● 湖南·國網(wǎng)懷化供電公司 曾小陽

旗幟領航，三年登高，是當前和今后一個時期黨建工作的主要任務。旗幟領航，就是把黨的旗幟樹起來，把黨的建設強起來，把黨的紀律嚴起來，把黨委領導核心和政治核心作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用發(fā)揮出來，彰顯公司全面履行政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任新形象。

在懷化市洪江區(qū)供電公司黨委的堅強引領下，該公司一個黨員一面旗幟、一項工作一個亮點，108名黨員心同向、行同步，伴隨著古城復興走出了一條黨建和企業(yè)管理的雙贏之路！

1 打造“同心圓”，凝心聚力抓基礎

該公司黨委從“三個四”的思想作風建設入手，著力打造一個“人同此心，心同此理”的“同心圓”。

1.1 開設“四個課堂”，創(chuàng)新黨員學習教育

針對黨員多樣化學習需求開設“四個課堂”，即：固定課堂、流動課堂、網(wǎng)絡課堂、互助課堂，增強學習教育的吸引力和感染力。特別是結合“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡課堂以黨委為單位，建立覆蓋全體黨員的黨員學習教育微信群，定期在微信群里發(fā)送微黨課、微視頻等形象直觀、豐富多樣的學習資源，及時推送學習內容，不定期在群里推出“兩學一做”題目趣味搶答賽，引導黨員隨時隨地自主學習、互動交流。并要求退二線又不在洪江區(qū)居住的黨員，在微信群中發(fā)送學習視頻和心得發(fā)言、完成網(wǎng)絡答題，確保學習、討論覆蓋面100%，促進了學習，統(tǒng)一了思想。

1.2 實施“四項措施”，創(chuàng)新黨員考核評價

以加強學習教育、建設合格黨員隊伍為重點，實施“四項措施”，即：規(guī)范談心談話要求、制定黨員考核評價辦法、出臺不合格黨員勸退方案、建立黨員教育機制。特別是《黨員考核評價辦法》，從誠信建設、責任落實、創(chuàng)新創(chuàng)效、奉獻意識4個方面，明確了這個黨員的評價標準，通過“一月一談心談話、一季一分析檢查、半年一評價警示、一年一總結處置”，對黨員進行全方位考核評價，評價結果進入黨員檔案，并作為黨員任用和“不合格退出”的重要依據(jù)，規(guī)范了做法，鞭策了后進，得到了國網(wǎng)懷化供電公司的肯定和推廣。

1.3 依托“四大開講”，創(chuàng)新黨員示范引領

“書記來開講”以“兩學一做”為主題、微黨課展示為主要形式，黨委帶頭宣講黨的理論和時事精神，為員工領學解惑?！包h員來開講”和“班長來開講”結合道德講堂舉辦，講述優(yōu)秀黨員在各自領域發(fā)揮先鋒模范作用的所思所為、分享班組長扎根基層的經(jīng)歷經(jīng)驗，搭建一線黨員學習交流平臺?！扒嗄陙黹_講”結合團支部換屆選舉，公司班子成員和所有班組長作為評委，票選團支書，得到國網(wǎng)湖南電力團委書記的高度肯定，并在省公司首頁進行了圖文推薦；青年員工也在“青”字號平臺中脫穎而出，代表市公司團委在省公司團青創(chuàng)新成果發(fā)布中榮獲一等獎。廣泛參與、持續(xù)深入的系列開講活動，為公司廣大黨員搭建起了“思想上解惑、精神上解壓、知識上解渴”的特色陣地和“表達觀點、交流想法、分享故事、展示風采”的寬廣平臺。

2 守住“安全閥”，拓寬載體強素質

該公司黨委以“依法從嚴治企，精益規(guī)范管理”為主基調，找準載體、創(chuàng)新方法，將黨建工作融入崗位、守護安全。

2.1 “黨內對標”，比學趕超

選拔各崗位做得最快最好的黨員樹為標桿，授予黨員責任區(qū)、示范崗等先進稱號，組織同崗位員工前往學習、取經(jīng)，并將之作為趕超目標，一旦成功實現(xiàn)趕超，馬上取代成為新的標桿。

2.2 “師徒互學”，共同進步

黨委倡導員工“人人當師傅，個個做學生”，新老員工之間簽訂雙份師徒合同，老員工幫帶經(jīng)驗技術，新員工教授電腦操作等技能，在取長補短中實現(xiàn)情感交融、工作互補。

2.3 “諸葛亮會”，優(yōu)化交流

黨委組織以班組為單位定期開展技術交流切磋活動，一項作業(yè)任務大家輪流上陣拿出作業(yè)成品，比照交流，優(yōu)缺點集中點評。“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，通過“再討論、再優(yōu)化、再總結、再提高”的循環(huán)往復，使整體技術水平不斷提升、更趨完美。

此外，還開展了諸如黨員身邊“無設備事故、無人身安全事故、無違法違紀行為”的“三無”活動等，使黨員成為貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針政策和規(guī)章制度的先鋒、反習慣性違章的先鋒、爭創(chuàng)一流安全生產(chǎn)業(yè)績的先鋒，取得了很好的輻射帶動效果，極大提升了隊伍素質和管理數(shù)據(jù)。

3 當好“電保姆”，服務暖心亮品牌

該公司黨委將黨建工作融入洪江區(qū)政府“旅游引領、工業(yè)支撐”的發(fā)展戰(zhàn)略,以黨員服務隊為主體踐行社會責任，服務社會經(jīng)濟。

3.1 服務行動軍事化

提倡“讓老百姓的燈早亮起來”的搶修服務理念，對搶修服務的受理、出發(fā)、到達、修復、回訪5個環(huán)節(jié)進行全程控制與監(jiān)督，實現(xiàn)搶修工作統(tǒng)一部署、合理布點、提質提速提效，進一步提高應急服務能力。電力110、黨員服務隊全天24小時值班，人員到達搶修現(xiàn)場平均時長14分鐘，故障處理平均時長15分鐘，業(yè)擴時限平均縮短3天，未發(fā)生一起業(yè)擴超時和搶修超時，實現(xiàn)了“零客戶投訴，零搶修事故”的雙零目標。

3.2 服務程序便捷化

優(yōu)化窗口服務工作流程，簡化服務過程，公布業(yè)務流程，實現(xiàn)電價電費、服務項目的流程無縫鏈接。全員實行內勤為外勤服務，崗位協(xié)調聯(lián)動服務，全員互動服務，環(huán)環(huán)緊扣，考核建檔，快捷便利，滿足客戶需求。洪江區(qū)農(nóng)村居民執(zhí)行電價是省物價規(guī)定的最高限價，農(nóng)民負擔較重。該公司首創(chuàng)營農(nóng)一體化運作模式，消除了城鄉(xiāng)用電差異，切實減輕了農(nóng)民負擔。實行服務流程“首問負責制”，滿足客戶需求“六個一”：進一個門，找一個人，一張笑臉迎送，一把椅子請坐，一杯熱茶曖心，一到業(yè)務就辦，辦好全部事；推行“一把鉗子、一卷膠布、一卷保險絲、一只試電筆、一塊抹布、一個筆記本”的“六個一”便民服務，將延伸服務常態(tài)化。公司在洪江區(qū)服務行業(yè)調查中，客戶滿意率99%，全市行風評議居公共服務行業(yè)第一名。

3.3 服務項目多樣化

拓展服務項目，深入開展供電窗口“五星級服務”、孤寡老人“孝心服務”、弱勢群體“愛心服務”、用電搶修“閃電式服務”、農(nóng)村居民用電“綠卡服務”、民營企業(yè)“聯(lián)絡員服務”、用電信息移動“短信服務”7項惠民服務，提升客戶服務水平。

洪江區(qū)擁有湖南省唯一一個縣級化工園區(qū)，黨員服務隊利用掌上電力、短信服務等平臺，第一時間向企業(yè)發(fā)布停、送電信息。走進企業(yè)，為園內12家大客戶進行“用電體檢”，為企業(yè)安全用電、節(jié)能降耗出謀劃策。有了電力的推動，以恒光科技、雙陽林化為首的大小企業(yè)先后落戶洪江區(qū)，創(chuàng)造了4.3億千瓦時的用電量。為配合洪江古商城4A級景區(qū)創(chuàng)建工作，黨員服務隊入駐古城1個多月，將2萬余米供電線路全部入地，81棟重要文物建筑的線路全新改造；對景區(qū)定期巡邏，地毯式排查用電隱患；專人24小時入駐古商城消防辦，實時監(jiān)控景區(qū)用電安全情況。文物保護和電力建設的問題迎刃而解。

據(jù)了解，洪江區(qū)供電公司黨委以“旗幟領航，三年登高”計劃為主基調，形成特色黨建品牌，傳遞正能量；統(tǒng)一思想、堅定登高意志；群策群力、保證登高進程；融入中心、彰顯登高實效；大力宣傳、營造登高氛圍。