劉一君　張同建

(上海應用技術大學 經(jīng)濟與管理學院，上?！?00433；江蘇大學 管理學院，江蘇 鎮(zhèn)江　212013)

一、知識轉(zhuǎn)化對集成創(chuàng)新的促進效應及研究現(xiàn)狀

楊振寧教授曾指出，中國已經(jīng)掌握了世界上最先進、最復雜、最深邃的技術，如衛(wèi)星、火箭、核能開發(fā)，但是迄今沒有學會如何把科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)濟利益，這是中國最失敗的地方。的確，科技成果轉(zhuǎn)化的滯后性已經(jīng)嚴重阻礙了我國科技創(chuàng)新能力的成長，與西方發(fā)達國家相比，我國科技成果轉(zhuǎn)化效率存在著較大的差距。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國專業(yè)性科研機構的科技成果簽約轉(zhuǎn)化率不足30%，簽約轉(zhuǎn)化后能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益的不足30%；科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻率僅為30%，而發(fā)達國家科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻率約為70%左右。

集成創(chuàng)新是促進科技成果轉(zhuǎn)化的一種有效策略或方式。所謂集成創(chuàng)新，是指企業(yè)利用并行的方法將企業(yè)創(chuàng)新生命周期中不同階段、不同流程和不同創(chuàng)新主體的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新實踐集成在一起，從而形成可以產(chǎn)生核心競爭力的一種創(chuàng)新方式。

知識經(jīng)濟時代，集成創(chuàng)新的過程在本質(zhì)上是知識轉(zhuǎn)化的過程，即在知識資本的轉(zhuǎn)化過程中，集成創(chuàng)新得以展開和實現(xiàn)。*Leonard D, Sensiper S. The role of tacit knowledge in group innovation. California Management Reviews,1998,40(3):112-121.1995年，日本學者野中郁次郎結合實踐，對隱性知識和顯性知識的內(nèi)涵進行了深入的探討，認為隱性知識是依托于個人經(jīng)驗，且涉及一系列無形因素的知識，根植于個體的行為本身和個體所處的環(huán)境，難以規(guī)范、明晰和梳理，具有高度個人化的特征；而顯性知識是指可以用正式、常規(guī)、易懂的語言來表達，或者可以通過文字記錄和書面描述的知識，如技術文件、報告、工作守則等。*Nonaka I,Kujiro. The knowledge-creating Company . Harvard Business Review, 1991,(6):96-105.在此基礎上，野中郁次郎又在其《知識創(chuàng)造公司》一書中提出著名的SECI知識轉(zhuǎn)化模型，認為知識轉(zhuǎn)化包含社會化、外顯化、內(nèi)隱化和組合化四個階段。其中，知識社會化是從隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化，知識外顯化是從隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，知識組合化是從顯性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，而知識內(nèi)隱化則是從顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。*Nonaka I, Toyama R, Konno N. SECI, ba and Leadership: A unified model of dynamic knowledge creation . Range planning, 2000 (33):32-34.野中郁次郎強調(diào)，正是在知識轉(zhuǎn)化的過程中，知識資本在質(zhì)的方面得到改進，在量的方面得到擴充，從而使知識資本的價值得以實現(xiàn)，企業(yè)的核心能力得以形成。

集成創(chuàng)新知識行為的研究引起了管理學界的重視，近年來出現(xiàn)了一些有價值的研究成果，為集成創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)化的研究深化奠定了基礎。李文博等(2005)設計了集成創(chuàng)新的測評體系，分為技術集成、戰(zhàn)略集成、知識集成和組織集成等四個要素，其中，技術集成包括技術系統(tǒng)冗余度、技術系統(tǒng)自有核心技術、與同行業(yè)比較的技術水平三個指標；組織集成包括企業(yè)與用戶交流程度、部門間交流程度、企業(yè)之間交流程度等三個指標。*李文博、鄭文哲：《現(xiàn)代企業(yè)的集成創(chuàng)新及其綜合評價研究》，《科技進步與對策》2005年第4期。史憲睿等(2006)探討了企業(yè)集成創(chuàng)新能力的概念模型，認為企業(yè)集成創(chuàng)新能力分為戰(zhàn)略集成能力、知識集成能力和組織集成能力三個要素，戰(zhàn)略集成能力反映了創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇能力，知識集成能力反映了企業(yè)在集成創(chuàng)新過程中對各類知識的駕馭能力，而組織集成能力反映了對集成創(chuàng)新實施的保證能力。*史憲睿、金麗，孔偉：《企業(yè)集成創(chuàng)新能力的概念及其基本模型》，《科技管理研究》2006年第11期。王眾托(2007)解析了集成創(chuàng)新中的知識集成機制，認為在系統(tǒng)集成創(chuàng)新中知識的集成和創(chuàng)造占有重要地位，集成知識類型在不同的領域有不同的知識類型，如接口知識、部件知識、系統(tǒng)知識，技術知識和市場知識、顯性知識和隱性知識、個人知識和組織知識，以及科學知識、實際經(jīng)驗和技能，等等。*王眾托：《系統(tǒng)集成創(chuàng)新與知識的集成和生成》，《管理學報》2007年第5期。張方華(2008)認為，集成創(chuàng)新有四個階段，即新產(chǎn)品概念階段、科學研究階段、技術開發(fā)階段、商業(yè)化階段，它們分別對應信息集成、知識集成、技術集成和輔助要素集成四種集成模式。其中，信息集成是對市場需求信息、技術發(fā)展信息和政府政策信息的集成；知識集成是對技術研發(fā)知識、市場開拓知識和創(chuàng)新管理知識的集成；技術集成是對先進技術、成熟技術和中試技術的集成；輔助要素集成是對生產(chǎn)能力、營銷能力和服務能力的集成。*張方華：《企業(yè)集成創(chuàng)新的過程模式與運用研究》，《中國軟科學》2008年第10期?？追仓?2011)基于知識管理的視角研究了企業(yè)集成創(chuàng)新與合作創(chuàng)新的契合機理，提出知識螺旋契合、管理行為契合和目標契合等三種契合模式，分析了集成創(chuàng)新與合作創(chuàng)新契合要素的實現(xiàn)路徑，并從知識管理視角指出這兩種創(chuàng)新的有效結合路徑。*孔凡柱、羅瑾璉：《基于知識管理的企業(yè)集成創(chuàng)新與合作創(chuàng)新契合機理研究》，《科技進步與對策》2011年第15期。

在知識經(jīng)濟時代，集成創(chuàng)新也具有知識管理的特征。從知識管理對集成創(chuàng)新促進的視角看，現(xiàn)有的研究體現(xiàn)了如下價值：其一，闡明了知識管理在企業(yè)集成創(chuàng)新中的基礎性作用，認為知識集成是集成創(chuàng)新的核心要素；其二，探析了集成創(chuàng)新中各種知識行為，包括知識轉(zhuǎn)移、知識創(chuàng)造、知識共享等，為集成創(chuàng)新知識管理的深化奠定了基礎；*Mcelroy M W. Using knowledge management to sustain innovation. Knowledge Management Review,2000,3(4):34-37.其三，從知識管理的視角提出了若干集成創(chuàng)新的改進策略，推進了知識管理理論和集成創(chuàng)新理論的融合。*Lester M. Innovation and knowledge management: The long view. Innovation and Knowledge Management,2001,10(3):165-176.

知識轉(zhuǎn)化是知識管理的關鍵性策略，對集成創(chuàng)新的實現(xiàn)具有深遠的驅(qū)動力。從知識轉(zhuǎn)化驅(qū)動力成長的視角看，現(xiàn)有的研究存在如下不足：1.集成創(chuàng)新知識管理理論的研究分布在一些孤立的領域，遠未形成集成創(chuàng)新知識管理的理論體系；2.沒有區(qū)分隱性知識和顯性知識在集成創(chuàng)新中的不同作用；3.未能將集成創(chuàng)新的知識管理策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)可以執(zhí)行與操作的職能管理策略，降低了研究成果的應用價值；4.未能區(qū)分集成創(chuàng)新中狹義知識管理與廣義知識管理的界限，事實上，集成創(chuàng)新所包含的知識集成、技術集成、組織集成和戰(zhàn)略集成在本質(zhì)上都是廣義意義的知識管理；5.未能發(fā)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化在集成創(chuàng)新知識管理中的核心性和基礎性地位，是知識轉(zhuǎn)移和知識共享的基座；6.雖已涉及集成創(chuàng)新中知識轉(zhuǎn)化的探討，但未能對知識社會化、知識外顯化、知識組合化和知識內(nèi)隱化在集成創(chuàng)新中的功能進行深入的解析。

進入大數(shù)據(jù)時代，由于數(shù)據(jù)技術以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的迅速發(fā)展，被積累的數(shù)據(jù)越來越多，激增的數(shù)據(jù)背后隱藏著大量重要的信息，并形成重要的信息庫，從而為企業(yè)提供強有力的決策支持。人們通過對其進行更深入的分析、研究，可以從中得到更有價值、有意義、深層次的信息，并且希望這些信息能夠?qū)ζ髽I(yè)的決策發(fā)揮更加重要的作用。*Mcadam R. Knowledge management as a catalyst for innovation within organization: A qualitative study. Knowledge and Process Management,2000,7(4):233-241.

二、集成創(chuàng)新中知識轉(zhuǎn)化微觀機理解析

一般認為，集成創(chuàng)新具有如下特征：第一，集成創(chuàng)新是以創(chuàng)造性為集成的創(chuàng)新。集成并不是各分離要素的簡單集中，而是融合了創(chuàng)造性思維，為了創(chuàng)造而集成，即產(chǎn)生創(chuàng)造性的要素組合，強調(diào)創(chuàng)新效果。第二，集成創(chuàng)新是創(chuàng)新要素有機融合的創(chuàng)新。分離要素相互組合、補充和協(xié)調(diào)，形成最合理的融合方式。第三，集成創(chuàng)新是一種復雜性創(chuàng)新。集成創(chuàng)新的工程浩大、操作復雜，需要以系統(tǒng)論為引導，實現(xiàn)對創(chuàng)新主體、創(chuàng)新要素和創(chuàng)新環(huán)節(jié)的有機集成。集成創(chuàng)新系統(tǒng)不斷與外界進行物質(zhì)、能量和信息的交換，從而促進系統(tǒng)內(nèi)部要素與要素之間關系的不斷變化。第四，集成創(chuàng)新是具有放大效應的創(chuàng)新。集成創(chuàng)新不僅強調(diào)要素之間的融合，也強調(diào)要素與外部環(huán)境之間的融合，由此形成獨特的競爭優(yōu)勢，帶來集成放大效應。

從知識行為的視角看，集成創(chuàng)新的過程在微觀上可以分解為一系列知識轉(zhuǎn)化的過程，知識轉(zhuǎn)化是知識環(huán)境下集成創(chuàng)新的內(nèi)在動力。*劉良燦、李文、張同建：《面向新產(chǎn)品開發(fā)的集成創(chuàng)新中知識轉(zhuǎn)化動力機制實證研究——基于國有企業(yè)的數(shù)據(jù)檢驗》，《科技管理研究》2016年第1期。在集成創(chuàng)新過程中，知識轉(zhuǎn)化不僅存在知識社會化、知識內(nèi)隱化、知識外顯化和知識組合化四種形式，也分別發(fā)生在企業(yè)層、團隊層和個體層，構成了錯綜復雜的知識轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡。企業(yè)層知識轉(zhuǎn)化的目標是為了提高集成項目開發(fā)決策的準確性，團隊層知識轉(zhuǎn)化的目標是為了實現(xiàn)項目的開發(fā)任務，個體層知識轉(zhuǎn)化的目標是為了激發(fā)員工的活力，為團隊層和決策層知識轉(zhuǎn)化的成功創(chuàng)造有利的環(huán)境。知識轉(zhuǎn)化分析不僅涉及顯性知識，也涉及隱性知識，隱性知識參與的轉(zhuǎn)化對集成創(chuàng)新成果起到核心性的促進作用，而顯性知識參與的轉(zhuǎn)化可以起到輔助性的促進作用。

(一)集成創(chuàng)新中的知識社會化

在集成創(chuàng)新中，知識社會化發(fā)生在企業(yè)、團隊和個體三個層面，對集成創(chuàng)新的深化均存在促進作用。在企業(yè)層面，決策層需要修煉學習提高自己的決策能力，不僅可以通過自我反省，也可以通過決策人員之間的深度會談，還可以通過學習外部的可靠經(jīng)驗。在團隊層面，技術團隊、營銷團隊和生產(chǎn)團隊都需要實施內(nèi)部修煉，提高團隊的內(nèi)在素質(zhì)。這種修煉不僅來自于團隊內(nèi)部的釀造，也來自于團隊之間的相互啟發(fā)，尤其是營銷團隊和生產(chǎn)團隊對技術團隊的啟發(fā)。在個體層面，技術人員、生產(chǎn)人員和營銷人員也要不斷進行隱性修煉，逐步培育個人的業(yè)務潛力。這種修煉不僅來自于個人的深度思考，也源于團隊內(nèi)部人員的啟迪，還源于團隊外部人員的誘導，特別是營銷人員和生產(chǎn)人員對技術人員研發(fā)思維的誘導。團隊層面的知識社會化受到組織制度的激勵，個體層面的知識社會化受到企業(yè)文化的推進。根據(jù)以上分析，可以構建集成創(chuàng)新知識社會化體系，如表1所示。

表1　集成創(chuàng)新知識社會化體系

(二)集成創(chuàng)新中的知識外顯化

在集成創(chuàng)新中，知識外顯化主要發(fā)生在企業(yè)、團隊和個體三個層面，對集成創(chuàng)新的深化均存在促進作用。在企業(yè)層面，決策層在項目決策上應盡量避免閉門造車、獨斷專行，因而需要在決策形成階段善于將自己的決策意愿、思維邏輯、推斷模式、未來設想等大膽地表述出來，不僅要供相關決策人員參考，也要供內(nèi)部員工監(jiān)督，還要供外部專家糾正。這是一種領導魄力，適用于民主化的領導風格。在團隊層面，技術團隊、營銷團隊和生產(chǎn)團隊均需要將設計草案、實驗要領、營銷策劃等隱喻性的團隊創(chuàng)意向外部展示出來，這也是集成創(chuàng)新中技術——生產(chǎn)——營銷集成一體化的內(nèi)在要求，不僅需要決策層的監(jiān)督，也需要其他團隊的審查，需要與其他團隊的局部戰(zhàn)略和企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。在個體層面，技術人員、生產(chǎn)人員和營銷人員也要不斷地將自身的“看家本領”或“絕技”向外展示，這不僅有利于自身業(yè)務的錘煉，也可以示范于他人，共同進步。根據(jù)以上分析，可以構建集成創(chuàng)新知識外顯化體系，如表2所示。

表2　集成創(chuàng)新知識外顯化體系

(三)集成創(chuàng)新中的知識內(nèi)隱化

在集成創(chuàng)新中，知識內(nèi)隱化主要發(fā)生在企業(yè)、團隊和個體三個層面，對集成創(chuàng)新的深化均存在促進作用。在企業(yè)層面，決策人員需要通過對集成項目決策的比較性反思來強化自身的業(yè)務素質(zhì)，這是發(fā)達國家企業(yè)集成創(chuàng)新決策優(yōu)化的常用方法。這種比較不僅將現(xiàn)實的方案與本企業(yè)過去的同類方案進行比較，也與其他同類型企業(yè)的集成創(chuàng)新方案進行比較，甚至與其他不同類型企業(yè)的自主創(chuàng)新方案進行比較。在團隊層面，技術團隊、生產(chǎn)團隊和營銷團隊需要不斷地依據(jù)既有的、成熟性的技能、方法、思維模式來修煉團隊的內(nèi)在能力，挖掘團隊潛力，增強團隊創(chuàng)造力，這也是現(xiàn)代企業(yè)團隊能力培育的一種有效策略，在集成創(chuàng)新中的作用更為顯著。在個體層面，技術人員、生產(chǎn)人員和研發(fā)人員同樣需要不斷地在現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗的基礎上潛心修煉、閉門思過，以求幡然醒悟，這是強化優(yōu)秀人員業(yè)務素質(zhì)的可行之路。團隊的知識內(nèi)隱化需要依靠組織激勵機制來驅(qū)動，個體的知識內(nèi)隱化則依靠敬業(yè)精神或?qū)M織的忠誠度來驅(qū)動。根據(jù)以上分析，可以構建集成創(chuàng)新知識內(nèi)隱化體系，如表3所示。

(四)集成創(chuàng)新中的知識組合化

在集成創(chuàng)新中，知識組合化主要發(fā)生在企業(yè)、團隊和個體三個層面，對集成創(chuàng)新的深化均存在促進作用。在企業(yè)層面，決策層之間需要建立一種祥和、平等、無間隙的溝通氛圍，并對多種技術優(yōu)勢或決策方案反復抉擇、重復組合，以求最佳匹配模式。同時，信息數(shù)據(jù)庫建設對于決策層完滿地實現(xiàn)決策目標也是必要的前提。在團隊層面，知識組合化可以表現(xiàn)為兩種形式：一種是團隊將個體的成熟知識進行組合，形成團隊的檔案性、永久性、參閱性資料；另一種是將過去的多種成功模式、方案、設計進行整合，抽取有價值的要素，重新構成更具競爭優(yōu)勢的新模式、方案、設計。這種團隊能力的開發(fā)行為在技術團隊、生產(chǎn)團隊和營銷團隊內(nèi)部都是必要的，是團隊管理人員的一種開創(chuàng)性職責，在現(xiàn)代企業(yè)尤為重要。在個體層面，技術人員、營銷人員和生產(chǎn)人員的知識組合化也分為兩種形式：一種是個體將自己的成熟技能、經(jīng)驗、訣竅進行梳理，上升為個人公開能力；另一種是通過與其他個體的隨機性交流、聚合他人的知識，達到開闊視野的目的。根據(jù)以上分析，可以構建集成創(chuàng)新知識組合化體系，如表4所示。

表3　集成創(chuàng)新知識內(nèi)隱化體系

表4　集成創(chuàng)新知識組合化體系

三、研究意義闡釋

我國開展集成創(chuàng)新戰(zhàn)略已歷數(shù)十年，但遠未達到預期的目標。其中，重要的原因之一，是未能充分認識到知識管理對技術、協(xié)調(diào)、市場等各類集成的促進作用，未能充分挖掘知識轉(zhuǎn)化的內(nèi)在潛力。在這一目標的語境下，本研究具有如下價值和意義：其一，構建了完整的集成創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)化體系，強調(diào)了知識轉(zhuǎn)化在集成創(chuàng)新知識管理中的基礎性作用，不僅豐富了知識管理理論，也擴展了集成創(chuàng)新理論，促進了集成創(chuàng)新理論和知識理論的融合；其二，為集成創(chuàng)新知識管理或知識轉(zhuǎn)化的績效測評提供了理論平臺，推進了集成創(chuàng)新知識管理研究由理論分析向?qū)嵶C檢驗的轉(zhuǎn)換；其三，拓展了集成創(chuàng)新知識管理研究領域，推進了知識管理策略向企業(yè)可操作的職能管理策略的轉(zhuǎn)化，提高了知識管理研究結論的應用價值；其四，從隱性知識和顯性知識兩個方向同時分析了知識轉(zhuǎn)化在集成創(chuàng)新中的作用，深化了集成創(chuàng)新的知識研究機制；最后，為集成創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移、知識共享、知識創(chuàng)造等其他知識管理策略研究的深化提供了有效平臺，闡明了知識轉(zhuǎn)化才是知識轉(zhuǎn)移和知識共享等其他知識管理機制優(yōu)化的動力源。

知識轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)化，不僅受到知識資本特征的影響，也受到知識轉(zhuǎn)移主體的轉(zhuǎn)出意愿和轉(zhuǎn)出能力、吸收意愿和吸收能力的影響，還受到產(chǎn)學研合作所處的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境的影響，因而知識的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化是一個復雜的體系。在產(chǎn)學研知識轉(zhuǎn)移機制中，以企業(yè)為中心的知識轉(zhuǎn)移具有突出性的作用；在以企業(yè)為中心的知識轉(zhuǎn)移體系中，團隊層面的知識轉(zhuǎn)移和個體層面的知識轉(zhuǎn)移處于核心性地位，因為產(chǎn)學研知識創(chuàng)造最終依賴于個體來實現(xiàn)。顯然，現(xiàn)有的產(chǎn)學研知識轉(zhuǎn)移研究既沒有達到應有的復雜度，也沒有關注團隊層面和個體層面的知識轉(zhuǎn)移。因此，團隊層面知識轉(zhuǎn)移和個體層面知識轉(zhuǎn)移是產(chǎn)學研知識轉(zhuǎn)移研究的一個重要方向。

由于我國企業(yè)知識管理的滯后性，基本上沒有設置專業(yè)的知識管理部門和專職的知識主管人員(KMO)。因此，為了提高產(chǎn)學研知識轉(zhuǎn)移研究的應用價值，需要將知識轉(zhuǎn)移優(yōu)化策略轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可以執(zhí)行和實施的職能管理策略，即轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的薪酬激勵、人力資源開發(fā)、戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)調(diào)度、營銷策劃等策略。具體對策建議：

第一，對企業(yè)層面產(chǎn)學研合作職能管理改進策略的歸納。這種策略改進主要涉及企業(yè)的決策層，需要在產(chǎn)學研合作決策上進行戰(zhàn)略調(diào)整，才能穩(wěn)步提高產(chǎn)學研合作的成效。根據(jù)企業(yè)層面知識轉(zhuǎn)移的改進策略，應在企業(yè)信息共享、決策優(yōu)化、產(chǎn)權重組等方向做重點分析。

第二，對團隊層面產(chǎn)學研合作職能管理改進策略的歸納。團隊層面職能管理的改進可以提高產(chǎn)學研合作成效，這是不言而喻的事情，但問題是，企業(yè)并不知曉在那個方向進行重點性改進，在那個方向進行一般性改進。只有在知識轉(zhuǎn)移實證檢驗的基礎上，通過知識轉(zhuǎn)移改進策略的引導，企業(yè)才能有的放矢地進行團隊管理職能的優(yōu)化。在現(xiàn)有的企業(yè)環(huán)境下，應在職業(yè)培訓、組織結構優(yōu)化、業(yè)務流程再造、客戶關系管理、生產(chǎn)規(guī)劃、營銷方案設計等方向做重點分析。

第三，對個體層面產(chǎn)學研合作職能管理改進策略的歸納。對于企業(yè)個體行為管理的改進，可以提高產(chǎn)學研的合作成效。但是，如何發(fā)現(xiàn)職能管理改進的方向和目標，對大多數(shù)企業(yè)而言是一個難題。在個體層面知識轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)化改進策略的引導下，通過知識管理向職能管理的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以解決這一難題。在現(xiàn)有的企業(yè)環(huán)境下，應在企業(yè)文化建設、組織學習、信息技術應用、激勵機制設計等方面做重點分析。