黃鑄

一、亞龍灣度假區(qū)旅游業(yè)發(fā)展概況

亞龍灣度假區(qū)位于三亞市東南28公里處。目前，度假區(qū)內(nèi)已經(jīng)開業(yè)的四、五星級酒店有23家，如瑞吉、美高梅、麗茲卡爾頓、希爾頓、喜來登、萬豪等，擁有近8 000間客房。度假區(qū)總規(guī)劃面積約18.6平方公里，共分兩期開發(fā)：一期規(guī)劃面積約10.34平方公里；二期開發(fā)自2008年啟動(dòng)以來，至今仍處于建設(shè)中。

（一）旅游業(yè)態(tài)發(fā)展情況

亞龍灣度假區(qū)目前已經(jīng)成為國內(nèi)外游客理想的觀光度假旅游目的地之一。住宿業(yè)方面，其一線海景高端獨(dú)棟別墅及高星級酒店群、二線區(qū)域?yàn)橹虚L期度假游客設(shè)計(jì)的酒店式公寓和民宿式出租公寓覆蓋了低、中、高三個(gè)層次。灣區(qū)周邊還建有亞龍灣公主郡、亞龍灣西山渡、亞龍灣石溪墅、亞龍灣龍溪悅墅等配套旅游地產(chǎn)，為過往的游客提供了更多的住宿選擇。在商業(yè)娛樂配套方面，有高爾夫、中高檔汽車租賃、免稅店、商業(yè)街、近海娛樂運(yùn)動(dòng)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)和管理培訓(xùn)服務(wù)等。旅游觀光配套有亞龍灣熱帶天堂森林公園、水立方濱海樂園、紅樹林自然保護(hù)區(qū)和農(nóng)業(yè)種植園等。

（二）旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)

亞龍灣度假區(qū)屬于4A級旅游景區(qū)，位于熱帶與亞熱帶交匯的北緯18度，有豐富的物種資源，其中僅森林公園內(nèi)熱帶動(dòng)植物物種就多達(dá)1 000余種。憑借豐富的自然資源，世界著名的高端奢華酒店集群和成熟的運(yùn)動(dòng)娛樂配套設(shè)施，亞龍灣度假區(qū)成功舉辦了一系列具有國際影響力的高端會(huì)議論壇，如亞洲博鰲論壇、APEC高官會(huì)議籌備會(huì)、全球化論壇和世界島嶼觀光論壇等。此外，依托具有國際影響力的節(jié)慶賽事進(jìn)行的旅游營銷也取得了成功，亞龍灣度假區(qū)成功舉辦了如世界小姐大賽、世界先生總決賽、歐洲職業(yè)高爾夫巡回賽“TCL高爾夫精英賽”、BAT中國職業(yè)高爾夫球聯(lián)盟杯總結(jié)賽、亞洲職業(yè)高爾夫巡回賽三亞公開賽等。

（三）旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型存在的困境

目前，三亞市域內(nèi)主要的度假區(qū)有大東海度假區(qū)、海棠灣度假區(qū)、三亞灣度假區(qū)和亞龍灣度假區(qū)。此外，市區(qū)周邊在建的有鳳凰島、紅塘灣、坎秧灣和太陽灣等旅游度假區(qū)，同質(zhì)競爭壓力較大。從對比研究來看，亞龍灣度假區(qū)在旅游品質(zhì)上還存在以下方面的問題：一是旅游酒店住宿內(nèi)容比重較大，旅游休閑內(nèi)容不夠豐富；二是旅游要素發(fā)展不完善，特別是夜間文化生活單調(diào)；三是旅游收益仍存在季節(jié)性制約因素，淡旺季問題長期得不到解決；四是與旅游相關(guān)的休閑裝備、休閑文化、休閑設(shè)施、休閑人才等要素未能有效得到發(fā)展。入境旅游方面，旅行社為散客提供個(gè)性化服務(wù)仍然不夠完善，境外散客旅游者很難獲得必要的服務(wù)和相關(guān)信息，行動(dòng)很不方便，一定程度上降低了境外旅游散客到亞龍灣度假區(qū)旅游的熱情。例如，國外在機(jī)場、車站、飯店等旅游者集散地，到處都有供游人免費(fèi)取閱的旅游資料，城市街區(qū)里也隨處可見類似我國的書報(bào)亭的旅游設(shè)施，專門為游客提供各種有關(guān)旅行的資訊。而亞龍灣度假區(qū)，甚至于三亞市區(qū)，在這方面的配套設(shè)施還十分欠缺。

二、亞龍灣度假區(qū)旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型的對策

近年來，隨著全省旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，亞龍灣度假區(qū)旅游業(yè)發(fā)展也面臨著許多競爭壓力，旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型迫在眉睫，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

（一）發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，迎接旅游業(yè)發(fā)展前所未有的機(jī)遇

旅游業(yè)是最具潛力和競爭優(yōu)勢的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，國家也將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。除了亞龍灣度假區(qū)外，目前三亞市正積極開發(fā)海棠灣旅游度假區(qū)，形成雙區(qū)聯(lián)動(dòng)的良好態(tài)勢，緩解近年來亞龍灣度假區(qū)游客人數(shù)過多的壓力。同時(shí)，新一輪的《三亞市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中明確，三亞市將逐步構(gòu)建環(huán)城市旅游度假帶，推動(dòng)全市新一輪旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。這對于亞龍灣度假區(qū)旅游業(yè)來說，同樣是一個(gè)全所未有的發(fā)展機(jī)遇。抓住機(jī)遇，打造國際一流的旅游度假區(qū)品牌是旅游業(yè)升級轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)。

（二）把握市場發(fā)展機(jī)遇，破解同質(zhì)競爭難題

目前，三亞市各個(gè)度假區(qū)旅游度假產(chǎn)品大同小異，這些不僅不利于產(chǎn)品的銷售和推廣，也降低了游客的整體滿意度。針對這些問題，亞龍灣度假區(qū)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型。

一是將傳統(tǒng)的度假旅游活動(dòng)項(xiàng)目視為基礎(chǔ)產(chǎn)品，適當(dāng)降低價(jià)格以滿足大眾度假旅游者的需求。

二是利用高新技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有度假旅游產(chǎn)品，或者開發(fā)全新度假旅游產(chǎn)品。充分發(fā)掘亞龍灣的差異化、特色所在，使旅游產(chǎn)品從大而全向小而精轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)者需求。例如改造娛樂設(shè)施、升級服務(wù)系統(tǒng)、完善緊急救援等，充分運(yùn)用新技術(shù)提升度假旅游產(chǎn)品的品質(zhì)及度假旅游者的感官體驗(yàn)，從而在旅游業(yè)日益激烈的同質(zhì)競爭中脫穎而出。

（三）把握政策環(huán)境機(jī)遇，改善度假區(qū)自然與人文環(huán)境

政府制定合理的旅游資源開發(fā)政策，提高資源利用率，調(diào)整旅游資源開發(fā)模式，緩解供求失衡，以免出現(xiàn)因旅游市場供求失衡而干擾社會(huì)的正常秩序。

目前，亞龍灣度假區(qū)旅游服務(wù)供需矛盾十分突出：一方面國內(nèi)游客的大量涌入占用了有限的旅游資源；另一方面公共旅游資源得不到充分的開發(fā)利用。政府應(yīng)該發(fā)揮引導(dǎo)作用，避免區(qū)域之間的資源浪費(fèi)。同時(shí)，注重度假區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)，合理解決度假區(qū)內(nèi)原住居民的安置問題，用創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念促進(jìn)亞龍灣度假區(qū)旅游業(yè)和諧發(fā)展。

（作者單位：海南熱帶海洋學(xué)院MTA教育中心）