范黎惠,

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 財(cái)政與公共管理學(xué)院,安徽 蚌埠 233000)

黨的十九大報(bào)告上,習(xí)近平總書(shū)記發(fā)表重要講話:“我國(guó)社會(huì)主義民主是維護(hù)人民根本利益的最廣泛、最真實(shí)、最管用的民主。發(fā)展社會(huì)主義民主政治就是要體現(xiàn)人民意志、保障人民權(quán)益、激發(fā)人民創(chuàng)造力,用制度體系保證人民當(dāng)家作主”*2017年10月18日，習(xí)近平在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上作報(bào)告的講話。。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的快速推進(jìn),城市社區(qū)成為發(fā)展社會(huì)主義民主的主要陣地,參加社區(qū)志愿服務(wù)成為居民參與民主政治的主要方式,因此,推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)有效、廣泛的開(kāi)展意義重大。社區(qū)志愿服務(wù)需要一定的參與主體,只有一定的參與主體的加入,志愿活動(dòng)才能有效地展開(kāi)。那么,哪些群眾是社區(qū)志愿服務(wù)的參與主體?他們是通過(guò)哪些途徑被動(dòng)員進(jìn)來(lái)?

一、J社區(qū)志愿者動(dòng)員的現(xiàn)狀分析

(一)調(diào)查對(duì)象基本特征

J社區(qū)作為蚌埠市重點(diǎn)建設(shè)社區(qū),多次開(kāi)展“點(diǎn)滴關(guān)愛(ài),晴暖夕陽(yáng)”“揚(yáng)雷鋒精神,做環(huán)保達(dá)人”“齊獻(xiàn)愛(ài)心、便民服務(wù)”等志愿活動(dòng),具有良好的志愿服務(wù)基礎(chǔ)。為了更好地調(diào)動(dòng)居民參與到志愿服務(wù)中來(lái),本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查及半結(jié)構(gòu)訪談的方式對(duì)J社區(qū)200戶居民家庭代表進(jìn)行深入了解[1],采樣量占社區(qū)總家庭的31%,發(fā)放問(wèn)卷200份,回收有效問(wèn)卷185份,有效率為92.5%。在被調(diào)查的有效樣本中,從性別構(gòu)成方面,男性居民83人,占比45%;女性居民102人,占比55%。從年齡構(gòu)成方面,20-35歲居民有44人,占比25%;35-50歲的居民有46人,占比24%;50-65歲的居民有52人,占比28%,65歲以上的居民有43人,占比23%。

(二)問(wèn)卷調(diào)查的信度和效度檢驗(yàn)

問(wèn)卷調(diào)查表設(shè)置完成后,需對(duì)問(wèn)卷的穩(wěn)定性及有效性進(jìn)行分析,也就是對(duì)問(wèn)卷的信度及效度進(jìn)行檢驗(yàn)。本調(diào)查表從五個(gè)維度十七個(gè)問(wèn)題進(jìn)行考察,每個(gè)問(wèn)題至少設(shè)置四個(gè)答案選項(xiàng),并賦予每個(gè)選項(xiàng)1、2、3、4等不同的分值。

1.信度檢驗(yàn)

信度分析是對(duì)問(wèn)卷設(shè)置的穩(wěn)定性及一致性的分析,文章采用Cronbach’s α系數(shù)法,通常認(rèn)為α系數(shù)達(dá)到0.7以上,說(shuō)明內(nèi)部一致性可以接受,高于0.8說(shuō)明可靠性比較高。

表1　調(diào)查問(wèn)卷的總體及各部分信度檢驗(yàn)

調(diào)查問(wèn)卷從五個(gè)部分出發(fā),對(duì)這五個(gè)部分測(cè)量的信度值分別為:0.7533、0.7736、0.7582、0.8174、0.7957,均大于0.7,刪除變量后的α系數(shù)值也都大于0.7,說(shuō)明問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)部的一致性比較高,問(wèn)卷設(shè)置較為合理。

2.效度檢驗(yàn)

效度檢驗(yàn)是檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)置的準(zhǔn)確程度,方法包括:內(nèi)容效度檢驗(yàn)、準(zhǔn)則效度檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)。本文主要采取結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)法,檢驗(yàn)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)能否有效地反映出結(jié)果。一般采用KMO指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn),當(dāng)效度指標(biāo)KMO大于0.6時(shí),則說(shuō)明效度是合理的。本文中問(wèn)卷測(cè)量的KMO效度值為0.746,說(shuō)明問(wèn)卷數(shù)據(jù)能夠有效反映出所要測(cè)量結(jié)果,調(diào)查問(wèn)卷的效度是合理的。

(三)社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀

1.中老年是參與社區(qū)志愿服務(wù)的主體

在被調(diào)查樣本中,66%的調(diào)查對(duì)象表示參加過(guò)社區(qū)志愿活動(dòng),其中50歲以下的居民占比25%,50歲以上的居民占比41%,34%的居民表示從未參加過(guò)社區(qū)志愿服務(wù),大部分社區(qū)居民愿意參加社區(qū)志愿服務(wù),然而還有少部分居民未被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。當(dāng)被問(wèn)道“一個(gè)月參加幾次”社區(qū)志愿服務(wù)時(shí),20-35歲居民大都表示參加3-5次,35-50歲的居民表示參加1-3次,50歲及以上的居民表示參加7次以上,由此可見(jiàn)社區(qū)青年人參與社區(qū)志愿服務(wù)較少,中老年參與次數(shù)較多,社區(qū)中老年居民是參加社區(qū)志愿服務(wù)的主要對(duì)象。

表2　社區(qū)志愿者年齡及參與頻率

2.居委會(huì)動(dòng)員志愿服務(wù)為主

表3　志愿服務(wù)動(dòng)員主體

志愿服務(wù)的順利開(kāi)展依靠動(dòng)員主體的推動(dòng),問(wèn)卷從7個(gè)方面調(diào)查社區(qū)居民志愿服務(wù)動(dòng)員主體情況,分別是:居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、政府、社會(huì)組織、企業(yè)、自發(fā)。社區(qū)居委會(huì)組織志愿服務(wù)占42%,業(yè)主委員會(huì)組織志愿服務(wù)占13%,政府組織志愿服務(wù)占10%,社會(huì)組織和企業(yè)組織志愿服務(wù)分別占13%,自發(fā)組織占9%。由此表明,社區(qū)志愿服務(wù)主要依靠居委會(huì)、業(yè)委會(huì)等社區(qū)內(nèi)部力量發(fā)動(dòng),政府、社會(huì)、企業(yè)等社區(qū)外部力量組織相對(duì)較少,其中居委會(huì)是推動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展的最重要力量。

3.志愿服務(wù)以傳統(tǒng)項(xiàng)目為主導(dǎo)

表4　志愿服務(wù)內(nèi)容

社區(qū)內(nèi)部開(kāi)展的志愿服務(wù)內(nèi)容大體可分為兩種類型,一種是關(guān)注老人、殘疾、貧困居民等傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容,另一種是消防、醫(yī)療等專業(yè)性志愿服務(wù)內(nèi)容[2]。其中探訪孤寡老人、關(guān)心殘障人士、幫助貧困人員的比重分別為為35%、27%、31%,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),開(kāi)展環(huán)境保護(hù)活動(dòng)比重分別為35%、20%,輔導(dǎo)兒童學(xué)習(xí)、提供心理指導(dǎo)服務(wù)、普及消防等知識(shí)的比例分別為18%、16%、11%,社區(qū)居民大多參與助孤、助殘、助貧等傳統(tǒng)志愿服務(wù)內(nèi)容較多,對(duì)于幫助兒童學(xué)習(xí)、提供心理指導(dǎo)、消防醫(yī)療等專業(yè)知識(shí)服務(wù)內(nèi)容相對(duì)較少。

4.參與動(dòng)機(jī)多以私人利益角度出發(fā)

表5　志愿者參與動(dòng)機(jī)

參與動(dòng)機(jī)是居民參與志愿服務(wù)的重要影響因素,體現(xiàn)了居民參與志愿服務(wù)的價(jià)值取向,對(duì)促進(jìn)志愿服務(wù)的開(kāi)展具有推動(dòng)作用[3]。對(duì)志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),盲目從眾參與占30%,獲得精神滿足參與占15%,出于個(gè)人利益參與志愿服務(wù)占21%,人際交往動(dòng)機(jī)占18%,社會(huì)責(zé)任動(dòng)機(jī)占13%。絕大多數(shù)人出于個(gè)人利益參與志愿服務(wù),以獲得精神滿足、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任動(dòng)機(jī)參與志愿服務(wù)的較少。

二、當(dāng)前城市社區(qū)志愿者動(dòng)員存在的主要問(wèn)題

根據(jù)以上對(duì)參與社區(qū)志愿服務(wù)的人員特征、動(dòng)員主體、服務(wù)內(nèi)容、參與動(dòng)機(jī)幾個(gè)方面的分析,總結(jié)出J社區(qū)志愿者動(dòng)員存在以下問(wèn)題:

(一)志愿服務(wù)意識(shí)淡薄

志愿服務(wù)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要一定的精神內(nèi)涵進(jìn)行指導(dǎo),在志愿精神的陶冶下,居民能夠主動(dòng)、積極的參與[4]。目前,我國(guó)正處于社會(huì)治理轉(zhuǎn)型時(shí)期,社區(qū)志愿服務(wù)對(duì)于維系居民情感,促進(jìn)基層穩(wěn)定具有重要意義。但是在實(shí)際的運(yùn)作中,受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響,居民對(duì)于志愿服務(wù)仍存在保留意見(jiàn),參與時(shí)往往流于表面,忽視志愿參與的真實(shí)目的及意義。居民的工作時(shí)間與志愿服務(wù)時(shí)間之間的沖突難以協(xié)調(diào),一部分人認(rèn)為參加志愿服務(wù)可有可無(wú),對(duì)志愿服務(wù)認(rèn)可度相對(duì)較低。采訪中一位樓組長(zhǎng)表示:小區(qū)舉行活動(dòng),我們每家每戶上門(mén)去通知,大部分年輕人都說(shuō)工作太忙,如果有空就去參加。最后來(lái)的,基本上都是這些大爺大媽,通知也是不起多大作用*2017年3月21日,筆者對(duì)蚌埠市J社區(qū)居民進(jìn)行的半結(jié)構(gòu)訪談。,充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。

(二)缺乏相關(guān)的制度保障

隨著我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,國(guó)務(wù)院、各級(jí)地方政府已出臺(tái)志愿服務(wù)的相關(guān)法規(guī)、條例,對(duì)志愿者的相關(guān)制度保障已取得初步成效,但志愿者本身的法律地位,權(quán)力責(zé)任、勞動(dòng)成果等方面仍缺乏全國(guó)性的法律規(guī)定,法規(guī)、條例所做出的總體規(guī)定較多,實(shí)施細(xì)則較少,可操作性不強(qiáng)[5]。志愿者參與志愿服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的人身財(cái)產(chǎn)安全、取得勞動(dòng)成果未納入到社會(huì)保障體系,人身受到危害時(shí)缺乏必要的保險(xiǎn)機(jī)制予以補(bǔ)償,所取得的勞動(dòng)成果未與學(xué)習(xí)、工作掛鉤,造成社會(huì)對(duì)其認(rèn)可度低,影響居民的積極參與。

(三)社區(qū)自組織動(dòng)員力量發(fā)展不均

社區(qū)自組織是實(shí)現(xiàn)社區(qū)自我維系、自我發(fā)展的組織,包括居民委員會(huì),業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)團(tuán)體組織。社區(qū)居委會(huì)作為基層政府延伸到社區(qū)的“觸角”,承擔(dān)著政府的部分職責(zé),有必要開(kāi)展多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)滿足居民需求,因其工作內(nèi)容具有濃厚的行政色彩,同時(shí)具有堅(jiān)實(shí)的資金及組織基礎(chǔ),調(diào)研中顯示,社區(qū)中42%的志愿服務(wù)活動(dòng)是由社區(qū)居委會(huì)組織發(fā)動(dòng),充分體現(xiàn)出居委會(huì)是發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)的主體。業(yè)主委員會(huì)作為監(jiān)督物業(yè)公司運(yùn)作,維護(hù)業(yè)主權(quán)益的組織,開(kāi)展的多是社區(qū)安全、環(huán)保方面的志愿活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容較為單一,參與人員的重復(fù)性高、持續(xù)性差。隨著社區(qū)不斷發(fā)展完善,社區(qū)內(nèi)部衍生出許多文娛團(tuán)體,據(jù)了解,J社區(qū)內(nèi)部有7個(gè)團(tuán)體組織,團(tuán)體內(nèi)部管制松散，缺乏資金、技術(shù)及人才的支持,導(dǎo)致組織的志愿服務(wù)影響較小、收效甚微。

(四)忽視居民的參與動(dòng)機(jī)

基于生存與發(fā)展的需要,人們發(fā)生行為時(shí)有一定潛在動(dòng)機(jī)做支撐,動(dòng)機(jī)能否被滿足決定自己能否持續(xù)參與。然而,在志愿活動(dòng)中,居民參與動(dòng)機(jī)往往容易被忽視,一方面是因?yàn)榻M織者尚未認(rèn)清社區(qū)志愿活動(dòng)是建設(shè)和諧社區(qū)的最終目標(biāo),簡(jiǎn)單的認(rèn)為完成活動(dòng)就可以,所以在調(diào)動(dòng)居民參與時(shí)往往人浮于事。另一方面社區(qū)志愿活動(dòng)的內(nèi)容、形式不足以滿足居民多樣化的動(dòng)機(jī)需求,對(duì)社區(qū)居民的采訪中發(fā)現(xiàn),社區(qū)志愿活動(dòng)組織者很少詢問(wèn)居民參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī),也沒(méi)有為居民的動(dòng)機(jī)需求提供專門(mén)性的服務(wù),影響居民參與的行為和心態(tài),最終影響志愿服務(wù)的效果。

(五)社會(huì)支持力度不足

志愿活動(dòng)有著一個(gè)比較強(qiáng)大的社會(huì)支持系統(tǒng),諸如企業(yè)、媒體、民間力量的支持,但在對(duì)J社區(qū)的調(diào)研中,得到的社會(huì)力量的支持則相對(duì)有限。首先,作為社區(qū)最主要的企業(yè)——物業(yè)公司,其活動(dòng)的最主要目的是盈利,組織的志愿活動(dòng)也是出于自身利益考慮。在對(duì)社區(qū)書(shū)記進(jìn)行訪談中,Y書(shū)記表示:目前居民反映的停車位的問(wèn)題、垃圾擺放的問(wèn)題,基本是由我們居委會(huì)負(fù)責(zé)處理,物業(yè)公司更多的是負(fù)責(zé)收取物業(yè)資金和小區(qū)的安全問(wèn)題,更不用說(shuō)組織志愿活動(dòng)了*2017年3月22日,筆者對(duì)蚌埠市J社區(qū)居民進(jìn)行的半結(jié)構(gòu)訪談。。除了物業(yè)公司外,也有一部分小企業(yè)入住社區(qū),因其發(fā)展資金、能力限制,對(duì)社區(qū)的志愿服務(wù)支持較少。新聞媒體往往熱衷于熱點(diǎn)新聞,對(duì)于社區(qū)日常的志愿活動(dòng)宣傳不夠,導(dǎo)致居民對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)不全,也是居民參與積極性不高的重要原因。民間組織是基于一定的目標(biāo)設(shè)立,為特定群體服務(wù),作為社區(qū)外部力量,民間組織幫助社區(qū)特定群體,惠及人員少,對(duì)于社區(qū)志愿服務(wù)貢獻(xiàn)有限。

三、促進(jìn)城市社區(qū)志愿者動(dòng)員的路徑探析

(一)弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,強(qiáng)化動(dòng)員的精神基礎(chǔ)

志愿服務(wù)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神是城市居民參與社區(qū)志愿服務(wù)的精神支撐,志愿服務(wù)精神內(nèi)在的包含著“無(wú)私、奉獻(xiàn)”等理念,促使人們身體力行,通過(guò)參與志愿服務(wù)傳遞正能量,不僅促進(jìn)個(gè)人價(jià)值的提高,也有利于國(guó)家現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)[6]。加強(qiáng)政府和社區(qū)對(duì)志愿服務(wù)的宣傳,張貼關(guān)于志愿服務(wù)的橫幅或海報(bào),營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍,鼓勵(lì)參與志愿服務(wù)的先進(jìn)事跡,增加居民群眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)。另一方面開(kāi)展多種形式的志愿活動(dòng),增強(qiáng)居民的體驗(yàn)感、幸福感,使得成果惠及更廣泛的居民群眾,擴(kuò)大社區(qū)志愿服務(wù)的影響,增強(qiáng)居民對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)可。

(二)發(fā)揮政府作用,健全志愿服務(wù)的制度建設(shè)

制度建設(shè)是維系志愿服務(wù)事業(yè)規(guī)范化、長(zhǎng)效化的基礎(chǔ),而制度的建立健全主要依靠政府作用發(fā)揮,依靠政府的力量完善志愿服務(wù)的法律法規(guī),完善志愿者的社會(huì)保障建設(shè)。首先,政府應(yīng)彌補(bǔ)志愿者及志愿服務(wù)相關(guān)的法律空白,確立志愿者的法律地位,對(duì)志愿者的權(quán)力義務(wù)、勞動(dòng)成果進(jìn)行詳細(xì)的法律說(shuō)明,為志愿服務(wù)創(chuàng)造健康的法律環(huán)境;其次完善志愿服務(wù)的專門(mén)性法規(guī)建設(shè),在規(guī)定志愿活動(dòng)總則的情況下,明確實(shí)施細(xì)則,增強(qiáng)可操作性;最后將其納入到社會(huì)保障體系,為從事志愿服務(wù)的人員購(gòu)買(mǎi)人身安全保險(xiǎn),將志愿者從事志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)、效果與學(xué)習(xí)、工作掛鉤,發(fā)揮志愿服務(wù)對(duì)升學(xué)、工作方面的作用,提升社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感。

(三)協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部資源,樹(shù)立多元主體動(dòng)員的思維方式

現(xiàn)代化的志愿者動(dòng)員是多方參與的動(dòng)員,不是僅依靠單一主體能夠?qū)崿F(xiàn)的。社區(qū)內(nèi)部與社區(qū)各部門(mén)、各相關(guān)人員要牢固樹(shù)立服務(wù)理念,維護(hù)群眾利益[7]。居委會(huì)是基層群眾自治組織,充分發(fā)揮居委會(huì)監(jiān)督、維護(hù)作用,減少居委會(huì)的行政干預(yù),放手發(fā)動(dòng)居民自身力量,鼓勵(lì)居民積極參與,同時(shí)社區(qū)居委會(huì)要?jiǎng)訂T并引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)團(tuán)體組織的參與,為其提供先進(jìn)技術(shù)及人員的支持,促進(jìn)社區(qū)自組織力量均衡發(fā)展。業(yè)委會(huì)、社區(qū)團(tuán)體應(yīng)努力加強(qiáng)自身能力建設(shè),豐富志愿服務(wù)內(nèi)容,在借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,與居委會(huì)協(xié)同并進(jìn),共同推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

(四)滿足居民參與需求,健全志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

參與動(dòng)機(jī)影響居民的參與心理和行為,間接影響志愿活動(dòng)的過(guò)程和效果,合理利用居民的參與動(dòng)機(jī),發(fā)揮參與動(dòng)機(jī)對(duì)志愿服務(wù)的積極作用。首先應(yīng)重視居民的參與動(dòng)機(jī),對(duì)志愿者的動(dòng)機(jī)進(jìn)行充分了解,并記錄在冊(cè),開(kāi)展活動(dòng)時(shí)將有特定需求的人安排在特定崗位,盡可能地滿足居民需求。其次采取相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方法,對(duì)具有物質(zhì)需求的人提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),但是避免超越志愿精神的范疇,對(duì)于精神需求的人群頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),增強(qiáng)參與志愿服務(wù)的社會(huì)責(zé)任感[8]。

(五)保障社區(qū)志愿者動(dòng)員條件,構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)、媒體、民間組織是構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)外部支持系統(tǒng)的有機(jī)組成部分,構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),離不開(kāi)三者的參與。首先企業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分,應(yīng)樹(shù)立現(xiàn)代“企業(yè)公民”意識(shí),主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,為社區(qū)志愿服務(wù)提供先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)的支持。其次新聞媒體作為信息化社會(huì)最主要的傳播者,借助自身的媒體優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的及時(shí)關(guān)注,增強(qiáng)對(duì)先進(jìn)的志愿者及志愿服務(wù)事跡的報(bào)道,促進(jìn)居民對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)。最后,民間組織應(yīng)努力發(fā)展自己,加強(qiáng)自身能力建設(shè),使得自身的志愿服務(wù)成果惠及更廣大人群。只有企業(yè)、新聞媒體、民間組織三者協(xié)同發(fā)展，為社區(qū)志愿服務(wù)提供外部保障和支持,社區(qū)志愿活動(dòng)才能得到社會(huì)各界的支持與認(rèn)同,才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉慶.大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查——以上海師范大學(xué)為例[J].北京青年政治學(xué)院學(xué)報(bào),2013,22(02):33-38.

[2]李佳. 社會(huì)轉(zhuǎn)型期城市社區(qū)志愿者組織動(dòng)員的特征與影響因素分析——以濟(jì)南市為例[J]. 中共青島市委黨校學(xué)報(bào),2016(02):84-89.

[3]巨東紅,康凱. 志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)及行為分析[J]. 山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2016(03):215-219.

[4]陳愛(ài)萍. 基于“志愿者精神”建設(shè)[J]. 成才與就業(yè),2016(S1):54.

[5]張婧雯,鄧國(guó)勝,辛華. 社區(qū)志愿者的態(tài)度及影響行為的因素分析——以北京市A街道為例[J]. 北京青年研究,2016(03):69-77.

[6]謝婭婷,劉唐宇. 社區(qū)志愿者基本素養(yǎng)及其提升路徑探究[J]. 高等繼續(xù)教育學(xué)報(bào),2017,30(03):41-44.

[7]徐佳,陸曉敏,陳莉莉. 社區(qū)志愿服務(wù)若干問(wèn)題與對(duì)策略論[J]. 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2016,27(17):263-265.

[8]史禹. 社區(qū)志愿者激勵(lì)機(jī)制研究——以黑石礁街道尖山社區(qū)為例[J]. 當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2016(36):114-115.