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        打車軟件倒逼巴黎出租車司機學禮貌

        2018-04-09 04:17:22
        環(huán)球時報 2018-04-09
        關鍵詞:培訓

        法國以優(yōu)雅浪漫聞名世界,然而巴黎出租車司機卻以傲慢無禮出了名,不過這種局面近期似乎要有所改觀。據(jù)英國《每日電訊報》7日報道,隨著智能手機打車軟件逐漸滲透出租車行業(yè),客戶可以直接在手機上給司機打分,在巨大競爭壓力下,傲慢的巴黎出租車司機竟然開始接受禮貌待客之道的培訓。

        在英國媒體看來,巴黎出租車司機脾氣暴躁,車內(nèi)經(jīng)常播放嘈雜的音樂,而且從不接受信用卡付款,甚至會隨意加價。巴黎最大出租汽車公司G7透露,該公司8000名司機中,有1成司機在手機打車軟件上的得分不足3星,因此公司決定對這些司機開展禮賓培訓,而不是簡單將這些司機下線了事。據(jù)介紹,巴黎出租車司機的禮儀培訓內(nèi)容包括提供微笑服務,出車時穿上熨燙平整的襯衫,并掌握基本的溝通技能等。

        在巴黎從事出租車行業(yè)要付出高昂的成本,每個出租車運營執(zhí)照的費用高達24萬歐元。此前優(yōu)步等網(wǎng)約車平臺在尚未取得出租車執(zhí)照的情況下進軍巴黎市場,就曾遭到出租車司機的強烈抗議。業(yè)內(nèi)人士承認,巴黎出租車服務質量水平低下,優(yōu)步等網(wǎng)約車平臺的崛起確實在迫使巴黎出租車行業(yè)提高服務質量。▲

        (甄翔)

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