摘要：供電企業(yè)從開展全員績效考核以來，在通過績效考核促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績提升方面起到了積極的作用，但在基層單位班組中績效管理尚未扎根落地。本文通過對班組實(shí)行積分制考核進(jìn)行研究，以期有效地推動(dòng)績效管理在班組的落地。

關(guān)鍵詞：績效管理；班組；積分；考核

一、班組績效管理的目的意義

（一）企業(yè)為了提高員工工作積極性，實(shí)行員工績效考核制度，把會(huì)干的用起來，把不干的帶起來，把不會(huì)的教起來。通過績效管理，使勞動(dòng)付出與個(gè)人所得相掛鉤，使多勞者多得，體現(xiàn)按勞分配，讓每一名員工的付出都能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，使每一名員工在自己的績效考核中看到自己的工作業(yè)績，體會(huì)企業(yè)對員工的肯定，并通過績效看到差距，提高自我，努力超越，追求卓越，產(chǎn)生一種以壯大企業(yè)發(fā)展為己任的主人翁精神，從而激發(fā)員工的工作積極性，將自身收入和企業(yè)效益掛鉤，提高社會(huì)責(zé)任感，做出自己更好的成績，從而發(fā)揮出自身的創(chuàng)造力。

（二）班組是供電企業(yè)的細(xì)胞，供電企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、檢修工作任務(wù)最終都要通過班組來實(shí)施完成，班組工作的好壞將直接影響公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營效益、企業(yè)形象等諸多方面。班組績效管理的目的就是幫助員工提升自身能力，提高工作效率，通過物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工多勞、干好，提高員工工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

二、班組績效管理存在的主要問題

（一）考核內(nèi)容設(shè)計(jì)不精準(zhǔn)。

設(shè)定的績效指標(biāo)不能指向戰(zhàn)略，沒能對重點(diǎn)工作和年度指標(biāo)進(jìn)行有效分解，特別是對指標(biāo)進(jìn)行“定性”、“定量”分解不足，在實(shí)際工作過程中，需要管理動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，致使最后考核的結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（二）績效考核流于形式。

有的班組月度、年度的績效考核會(huì)采用輪流坐莊方式，由此帶來的近視效應(yīng)、老好人、手松手緊等人為因素致使考核的結(jié)果很難保證公平、公正，從而影響了績效管理激勵(lì)作用的發(fā)揮，績效考核進(jìn)入惡性的循環(huán)。

（三）績效考核結(jié)果應(yīng)用不充分。

一般來說，績效考核結(jié)果分布為ABCD檔，但是評為A級的員工績效工資與其他績效等級的差距不大，加之評為A級的人數(shù)有限，大部分為B級，容易被理解成獲獎(jiǎng)的只是少部分人員，大部分是“無獎(jiǎng)”或是“有罰”，認(rèn)為績效考核就是扣錢，但是相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)跟不上。同時(shí)，績效考核結(jié)果與崗位調(diào)整、晉升等掛鉤不緊密。

三、班組績效管理實(shí)行積分制考核

（一）完善班組員工考核內(nèi)容。

對員工績效考核實(shí)行“工作積分制”，考核內(nèi)容包括工作任務(wù)指標(biāo)、綜合評價(jià)指標(biāo)兩大部分。

1.實(shí)行工作積分。工作積分分為作業(yè)項(xiàng)工作積分與非作業(yè)項(xiàng)工作積分兩部分。作業(yè)項(xiàng)內(nèi)容對“業(yè)績類工作”進(jìn)行評價(jià)，“業(yè)績類工作”為班組員工完成的專業(yè)性工作任務(wù)，包括工作數(shù)量積分和工作質(zhì)量積分。非作業(yè)項(xiàng)內(nèi)容對“通用類工作”、“加分類工作”進(jìn)行評價(jià)。其中“通用類工作”為班組員工開展班組資料臺(tái)賬管理、基礎(chǔ)資料錄入、系統(tǒng)登錄維護(hù)、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、競賽調(diào)考、比武活動(dòng)、開展QC小組活動(dòng)等日常工作，按照標(biāo)準(zhǔn)分值計(jì)入積分?！凹臃诸惞ぷ鳌睘榘嘟M員工獲得集體榮譽(yù)或個(gè)人榮譽(yù)、合理化建議被采納、解決技術(shù)難題、發(fā)現(xiàn)重大隱患、申報(bào)典型經(jīng)驗(yàn)或最佳實(shí)踐、宣傳報(bào)道、完成臨時(shí)任務(wù)及完成額外任務(wù)等方面，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性加分。

2.加強(qiáng)綜合評價(jià)。工作積分之外，需加強(qiáng)員工行為規(guī)范和工作態(tài)度等方面的綜合評價(jià)，實(shí)行減分制和量表評價(jià)。綜合評價(jià)分為減分類行為、工作態(tài)度評價(jià)兩部分。其中，減分類行為是對班組員工在勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)等方面的考核，包括考勤、責(zé)任考核兩個(gè)方面，實(shí)行減分制評價(jià)。工作態(tài)度，實(shí)行量表評價(jià)，可以設(shè)為“不服從工作安排、缺乏自律、工作拖拉”，“服從工作安排、遵章守紀(jì)、工作踏實(shí)”，“服從工作安排、積極主動(dòng)、配合協(xié)作”，“服從工作安排、勇挑重?fù)?dān)、注重協(xié)作”等四個(gè)等級分別賦予分?jǐn)?shù)。

（二）科學(xué)構(gòu)建工作積分庫。

主要是確定工作積分標(biāo)準(zhǔn)分，建立班組積分庫。各班組應(yīng)結(jié)合工作特點(diǎn)，確定每個(gè)班組的作業(yè)項(xiàng)和非作業(yè)項(xiàng)工作的具體項(xiàng)目、考核內(nèi)容，并根據(jù)每項(xiàng)工作任務(wù)輕重、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、技能要和艱苦程度，合理確定每項(xiàng)工作的積分制標(biāo)準(zhǔn)。

1.工作積分標(biāo)準(zhǔn)分值原則上由班組全體成員討論提出，績效領(lǐng)導(dǎo)小組綜合審定通過，并經(jīng)全體班組成員簽字確認(rèn)后生效執(zhí)行。

2.工作積分主要內(nèi)容。分為工作數(shù)量積分和工作質(zhì)量積分兩項(xiàng)。工作數(shù)量積分是依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)分值和角色系數(shù)等勞動(dòng)付出要素，對員工完成工作任務(wù)指標(biāo)情況評價(jià)的累計(jì)分；工作質(zhì)量積分是依據(jù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性等質(zhì)量要素，對員工完成工作任務(wù)指標(biāo)情況評價(jià)的累計(jì)分。標(biāo)準(zhǔn)分值及員工角色系數(shù)設(shè)置，可以依據(jù)工作任務(wù)類別、難易程度、技術(shù)含量等因素，將全部工作任務(wù)分成關(guān)鍵、重要、中等、一般和較輕五個(gè)等級，分別設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)分值；也可以按員工在同一個(gè)任務(wù)中擔(dān)任的不同角色以及所付出勞動(dòng)的不同情況，把員工分為負(fù)責(zé)人、主要操作人、次要操作人、輔助操作人四類，設(shè)立不同角色系數(shù)。

（三）優(yōu)化績效管理流程。

1.動(dòng)態(tài)考評。班組采取“日積分，月考核”的流程，班組長或委托兼職績效信息記錄員，每日對員工開展績效積分記錄，班組長在月末進(jìn)行綜合匯總及綜合評價(jià)。

2.公正透明。主要工作設(shè)置及系數(shù)設(shè)置均應(yīng)在班組安全活動(dòng)會(huì)集體討論決定并通過，避免搞“一言堂”。日積分的錄入及月度匯總積分均可通過班組會(huì)議、微信群、班組公示欄等形式進(jìn)行公布。實(shí)行班組績效例會(huì)制度，建立工作積分看板制度，在全班進(jìn)行公示月度績效積分。

3.暢通申訴。當(dāng)員工對自己的績效積分有疑問時(shí)，可以在一定時(shí)間內(nèi)通過申訴，班組長連同兼職績效信息記錄員應(yīng)及時(shí)給與合理解釋。

（四）強(qiáng)化績效結(jié)果應(yīng)用。

1.加大薪酬與績效結(jié)果掛鉤比重，有效區(qū)別“干多干少”、“干差干好”，適當(dāng)拉大不同績效層級人員的薪酬差距，A級員工績效工資至少是其他等級員工平均績效工資的1.2倍以上，通過科學(xué)合理的績效結(jié)果應(yīng)用，真正激勵(lì)業(yè)績突出的員工，鞭策得過且過的員工。

2.將績效結(jié)果與崗位升遷、評先評優(yōu)、人才培養(yǎng)等個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，強(qiáng)化導(dǎo)向，充分發(fā)揮員工的發(fā)展?jié)摿?、專業(yè)特長及能力優(yōu)勢。

結(jié)束語：總之，只有班組成員都能夠正確認(rèn)識(shí)績效考核的目的和意義，班組長制定出員工認(rèn)同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合公司對于績效結(jié)果的應(yīng)用，才能真正讓班組績效管理落到實(shí)處，更好地激發(fā)一線員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

作者簡介：徐桂平（1978-），女，助理工程師，本科，國網(wǎng)鉛山縣供電公司人力資源部。