張靜　孔佳娣　趙金濤　葉江　趙飛

摘要：對我國當前的寵物APP市場現(xiàn)狀進行了分析，發(fā)現(xiàn)寵物APP市場中APP功能存在不足和缺陷，如養(yǎng)寵人士的個性化需求得不到滿足、APP同質化嚴重以及盈利模式單一等問題。通過對現(xiàn)狀和問題的分析，提出相應的解決策略。

關鍵詞：寵物行業(yè)；APP；現(xiàn)狀調查

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.050

1我國寵物APP市場現(xiàn)狀

1.1我國寵物市場的發(fā)展現(xiàn)狀

2016年，國際寵物高峰論壇上發(fā)布了中國寵物行業(yè)首份白皮書——《2016年中國寵物行業(yè)白皮書》。報告顯示，2015年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模約為978億元，到2020年有望突破2000億元，2010—2020這十年增長期的年均復合增長率預計可達32.8%。圖1為寵物市場規(guī)模增長圖。

寵物市場的壯大使得寵物行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速結合，傳統(tǒng)寵物服務業(yè)務以此得到拓展和延伸的同時，一些新型的、滿足更多養(yǎng)寵人群需求的服務形式逐漸被開發(fā)出來（綠色字表述得有毛?。櫸镄袠I(yè)依托移動端的便捷性迎來了整個行業(yè)的轉型機遇（依托著移動端的便捷性，寵物行業(yè)迎來了整個行業(yè)的轉型機遇），寵物類APP作為新型服務形式的載體集成了當前互聯(lián)網(wǎng)形式下的方便快捷信息傳遞效率高等優(yōu)點。

1.2我國寵物市場中APP分析

目前寵物APP在功能開發(fā)上已經(jīng)日趨完善，許多功能滿足了養(yǎng)寵人士的新需求，帶給了他們更多更全新的養(yǎng)寵體驗。但是就整體現(xiàn)狀來看，寵物類APP市場沒有達到飽和，市場上尚不存在寵物APP行業(yè)巨頭，而且繁雜的APP品牌形式固化且缺乏模式上的創(chuàng)新，用戶的個性化需求不能得到很好的滿足，同時線上寵物服務與盈利點切合度不高，很多寵物APP的盈利方式還依舊集中在“買買買”。

1.2.1基本需求分析

遛遛、聞聞窩寵物、有寵滿足基本需求的方式都是使用類似微博分享的方式，用戶可以隨時查看APP推薦的動態(tài)或者是用戶自己關注的人發(fā)表的動態(tài)等；而握爪采用的是類似貼吧的方式，用戶需要進入相應的圈子貼吧才能看到其他人分享的動態(tài)；鈴鐺寵物則兩者皆有，既可以在APP的首頁查看動態(tài)，也可以進入貼吧中查看相應的帖子。

在分享動態(tài)的方面，聞聞窩寵物使用了以寵物為第一視角，讓用戶使用寵物作為自己來發(fā)布動態(tài)、記錄自己的成長并與其他寵物參與互動，代人感更強一些。有寵使用的是主人+寵物的方式，既有主人的視角也有寵物的視角，使主人和自己的愛寵更加融合在一起。而剩余的APP均是以主人為第一視角，并沒有涉及寵物的鏡頭，忽略了寵物視角的重要性。在這一點上，聞聞窩寵物的優(yōu)勢大于有寵以及其他的寵物APP。

在社交功能方面，上述所有產(chǎn)品均是與微博的功能類似，都是通過關注的功能，用戶可以查看自己關注的人的動態(tài)并且與其私信，同樣，用戶的粉絲也可以有相同的功能。

鈴鐺寵物、握爪、聞聞窩寵物都有社交群的功能，可以讓用戶更好的分享或者獲得某一方面（例如某種寵物、興趣、同城等）動態(tài)。而遛遛有標簽分類查看的功能，會篩選出相同標簽的動態(tài)，可以讓用戶更加方便地找到自己感興趣的動態(tài)。因此，在這一點上，鈴鐺寵物的優(yōu)勢大于握爪等寵物APP。

1.2.2期望需求分析

遛遛、聞聞窩寵物、樂寵、有寵在發(fā)布圖片時都可以進行加工美化。大致的功能相差不大，都為濾鏡、貼紙以及美顏等。綜合看來美化功能，聞聞窩寵物>有寵>遛遛>樂寵>握爪>鈴鐺寵物。

聞聞窩寵物、樂寵、有寵、鈴鐺寵物都有專門設立的活動版塊。聞聞窩寵物可以用戶自行發(fā)起，通過用戶與用戶之間的聯(lián)系自行組織活動，有利于用戶在線下的交流與溝通。握爪則是在貼吧中發(fā)布活動貼來進行活動，有意愿的用戶都可以在活動貼中報名參加。遛遛是在標簽詳情中以banner的形式展示活動。因此，這一點上，聞聞窩寵物>樂寵>有寵、鈴鐺寵物>握爪>遛遛。

其他期望需求上，遛遛有領養(yǎng)功能；聞聞窩寵物有專家在線問診、領養(yǎng)、周邊寵物商家等功能；握爪有求助問答功能；有寵有專家在線、寵物資訊等功能。

1.2.3興奮需求分析

樂寵、鈴鐺寵物、聞聞窩寵物、有寵均有開設電商模塊，用戶可以在APP中可以購買寵物用品，但是購物方式類似淘寶，并沒有創(chuàng)新之處。因此在這一點上彼此旗鼓相當。

除了遛遛之外，其他產(chǎn)品均有積分機制以及積分兌換禮品的機制，通過這些機制可以更好地刺激用戶在APP中購買寵物用品。

樂寵、握爪、有寵均有上門服務的功能，但是只有握爪和有寵做得較為完善。

在社交玩法方面，樂寵可以查看周圍遛狗的人并且可以相約好友一起去遛狗，還有防走失的功能例如發(fā)布寵物走失信息，發(fā)動群體力量幫忙尋找寵物，還可以評選熱門用戶等；遛遛則有寵物脫單、熱萌榜等；聞聞窩有寵物配對功能；有寵有明星紅人，找寵友等功能。

在智能硬件方面，有寵開發(fā)了有寵貝貝，可以進行定位、足跡、健康管理、開啟遛寵模式等，但是暫未上線。樂寵有防走失狗牌，掃描狗牌二維碼以綁定寵物，寵物走丟時其他人只要掃描二維碼就可以看到聯(lián)系方式。

1.2.4產(chǎn)品總結

（1）遛遛。

比較純粹的寵物社交應用，主要專注于思考社交玩法，如：脫單、領養(yǎng)、熱萌榜、熱門標簽等。各種功能也具備一定的可玩性和趣味性，但是其他功能較少，在保持用戶活躍性、留存率上有所欠缺，需要制定相應的策略來解決，同時也沒有發(fā)現(xiàn)其盈利模式。

（2）聞聞窩寵物。

應該是目前寵物APP中規(guī)模最大的一個，功能很多但是并沒有一個可以嶄露頭角的功能都平平無奇。首頁推薦的動態(tài)質量較高，單次使用時間較長，用戶互動也多。在社交玩法上有所欠缺，以寵物為第一視角的方式似乎沒有發(fā)揮出獨特的效果。盈利模式主要也是在電商方面，專家問診目前還沒有收費。

（3）樂寵。

有獨特的遛狗功能，但是似乎沒有什么用處，其缺陷主要在不能邀請對方一同遛狗，只能查看到遛狗的人以及距離，如果這個功能能夠開發(fā)好，可以帶來很好的社交互動的效果。該產(chǎn)品社交只占了一部分，其定位應該是偏向于寵物服務，有寵物走失互助平臺，活動版塊，寵物電商以及上門服務等。盈利模式比較多樣化，但是可玩性較差。

（4）有寵。

資訊較多，有養(yǎng)寵寶典、養(yǎng)寵學堂、養(yǎng)寵資訊等。但是社交功能少，只有一個分享動態(tài)的功能，并沒有其他用戶之間互動的功能。其他功能包括同城服務（寵物商家展示）、專家問診、寵物電商等，沒有太多的特色，唯一一個亮點在于“有寵貝貝”這個智能硬件上（還未上市），它可以實時定位寵物、查看寵物足跡、查看寵物健康狀況以及離開范圍報警。

（5）握爪。

以社交群為主的寵物社交，相當于一個寵物行業(yè)的論壇，有各種圈子（主題），帖子等。玩法也較單一，除此之外的功能就是資訊、求助問答和上門服務。

（6）鈴鐺寵物。

有許多各種各樣的活動以及限時搶購。還有俱樂部模塊（論壇），同樣也缺少一些社交玩法和功能。

2我國寵物APP市場存在的問題

2.1個性化需求未得到滿足

隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們消費的關注點越來越多樣化，對應到寵物行業(yè)上，人們對于寵物的消費越來越集中在情感需求、生活需求、寵物及養(yǎng)寵群體本身的特殊性上。目前市場上的寵物APP對這些新需求關注度不夠高，服務類型和方向老舊單一，不能與用戶的真實需求契合，無法進一步形成新的盈利增長點。

因此，APP的開發(fā)者需要從消費需求的個性化出發(fā)進行APP的產(chǎn)品設計，具體實施上可以把養(yǎng)寵人群這個大市場劃分為若干個具有相似需求特點的消費者群的小市場，并針對小市場的個性化需求為其設計相應的模塊或添加相應的功能。

2.2寵物APP同質化嚴重

目前市場上規(guī)模較大的幾款寵物APP基本上的產(chǎn)品定位都是“社區(qū)+電商+上門服務”，通過社交為切人口，增加客戶黏性后再發(fā)展致電商，最后到上門服務。其社區(qū)版塊均是使用類似微博分享的方式，商城版塊則沿用了傳統(tǒng)電商模式。模式的固化會局限盈利點和服務業(yè)務的拓展，對養(yǎng)寵人群來說也很難滿足新的消費需求。另外，APP設計上缺乏新穎性，版面UI設計單一俗套，寵物APP應結合“寵物”本身的特點，給人以親切可愛、耳目一新的視覺感受。

2.3盈利模式單一

我們對市場上現(xiàn)有的幾款規(guī)模較大的APP進行了分析，發(fā)現(xiàn)它們的贏利點主要在商城和上門服務，其商城的盈利模式類似于天貓?zhí)詫?，且缺乏購物激勵機制，不能有效的刺激養(yǎng)寵人士的消費。另外，對于上門服務來說，只有握爪和樂寵做得較為完善，而對于養(yǎng)寵人士來說上門服務的需求并不是很大，不能作為一個很大的贏利點去支撐整個APP的運營?？傮w來說，目前市場的APP盈利模式單一，沒有較為完善的整體的盈利模式，而寵物行業(yè)的進一步發(fā)展離不開盈利模式的創(chuàng)新，所以盈利模式的單一在一定程度上阻礙了寵物行業(yè)的發(fā)展。

3我國寵物APP市場存在的問題的解決對策

3.1迎合市場需求，個性化服務

APP的策劃人員應定期進行市場調研，了解養(yǎng)寵人士養(yǎng)寵觀念的變化，進行養(yǎng)寵人士的需求分析，針對養(yǎng)寵人士的多樣化需求為他們提供個性化服務。同時服務的切入點應當多元化，服務對象及服務目標應當

1.2.2促進信息流通，提高學習資源利用率專一明確，做到服務與需求高度契合，反映到APP上就可以杜絕APP功能繁復而不能很好滿足用戶需求的弊端了。

3.2打造特色化APP，形成自有優(yōu)勢

APP的創(chuàng)新要做到特色化并且區(qū)別于市場上同類APP的關鍵是必須關注養(yǎng)寵人群的特殊性。創(chuàng)新應包含結構和模式的創(chuàng)新，從便利性、豐富性、實用性出發(fā)進行規(guī)劃，做到功能滿足需求、需求刺激盈利、盈利帶動品牌升級的良性循環(huán)。同時在APP的設計上應該突破原有的模式大膽創(chuàng)新，將APP設計得更加趨于扁平化，扁平化的設計風格可以減少移動終端用戶的操作步驟，快速獲取有效的信息，更好的滿足了用戶的需求。

3.3盈利模式多元化

寵物類APP的盈利應從寵物行業(yè)服務的特殊性著手，通過行業(yè)分析、需求調查等手段發(fā)掘新的盈利增長點，對于舊有的盈利模式應當拓寬服務對象群體，提高服務的受眾面，進而增加盈利。寵物類APP作為未來寵物行業(yè)的主要盈利平臺，應當盡可能的完成寵物資源的整合，依據(jù)多樣化的服務形式搭建起從線上到線下的服務鏈，進而對整個寵物行業(yè)進行輻射，形成完整的寵物行業(yè)盈利體系。