文 / 徐慧珍

中職學(xué)校文秘教育作為高校文秘教育的補充，承擔(dān)著為各種形式的組織培養(yǎng)從事基礎(chǔ)的文書、檔案管理、信息資料搜集、公關(guān)禮儀及計算機文字處理等辦公室事務(wù)工作職員的任務(wù)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，各行業(yè)對文秘人才的要求有所提高，主要表現(xiàn)為對秘書人員的要求從傳統(tǒng)的經(jīng)驗辦事員轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆涓呱新殬I(yè)道德、深厚的文化底蘊、敏銳的職業(yè)視野、嫻熟的職業(yè)技能等綜合素質(zhì)的優(yōu)秀專業(yè)人員。中職文秘教育應(yīng)立足于當(dāng)今課程教學(xué)信息化的基本要求，突破傳統(tǒng)的認(rèn)知主義教育思想，以建構(gòu)專業(yè)素質(zhì)和能力為根本，突破傳統(tǒng)、單一的教學(xué)形式，采用多樣化的教學(xué)手段，兼顧秘書學(xué)終身教育特點，構(gòu)建中職學(xué)校文秘教育實踐型教學(xué)模式。這一模式的基本內(nèi)涵是：瞄準(zhǔn)低層次秘書職業(yè)的社會需求和發(fā)展趨勢，以現(xiàn)代教育理念作支撐，突出以職業(yè)導(dǎo)向為主的教育特征，切實加強實訓(xùn)、實踐環(huán)節(jié)，重視學(xué)生綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，將學(xué)生培養(yǎng)成為“懂事理、會做人、肯吃苦、能做事”的秘書人才。

一、樹立職業(yè)化的專業(yè)培養(yǎng)理念是構(gòu)建 實踐型教學(xué)模式的首要前提

職業(yè)化是中職學(xué)校文秘教育的核心所在。自20世紀(jì)80年代中職學(xué)校開展文秘教育以來，教育方式仿照高校文秘教育，強調(diào)掌握系統(tǒng)化的理論知識，課程設(shè)置、教學(xué)手段、評價方法都不符合中職秘書教育的特質(zhì)，嚴(yán)重影響了中職層次秘書人才培養(yǎng)的針對性和適應(yīng)性。中職文秘教育必須直視這一缺失，將中職文秘教育和對應(yīng)社會職業(yè)崗位的需求對接，還原“秘書教育是職業(yè)教育和技術(shù)教育”的基本理念，樹立清晰的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，即受教育者通過接受專業(yè)學(xué)習(xí)和實踐操作，具備秘書職業(yè)崗位所要求的職業(yè)精神、專業(yè)技能和職業(yè)行為規(guī)范，為實現(xiàn)職業(yè)化秘書做準(zhǔn)備。

中職學(xué)生的職業(yè)化起點在于學(xué)校，學(xué)校教育應(yīng)充分凸顯其在學(xué)習(xí)與探究、實踐與評價過程中的主體性，整合一切資源，為學(xué)生的職業(yè)化起步、發(fā)展提供支持和指導(dǎo)。

二、設(shè)置“素質(zhì)+能力”的課程體系是 建構(gòu)實踐型教學(xué)模式的重要基礎(chǔ)

根據(jù)“職業(yè)化”的要求，吸納職業(yè)教育價值觀的內(nèi)涵，從“學(xué)做人”與“能做事”兩方面去考慮課程的訴求，采用“思想跟上，能力提升”的架構(gòu)邏輯，分析現(xiàn)行秘書職業(yè)崗位，明確職業(yè)崗位核心能力，著重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的情操和辦事、辦會等職業(yè)技能，嚴(yán)格遵循國家職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，按照秘書工作內(nèi)容，設(shè)計出辦公室日常事務(wù)管理、文書運轉(zhuǎn)管理、會議管理、檔案信息管理等技能培養(yǎng)模塊，在此基礎(chǔ)上，調(diào)整理論教學(xué)與實操教學(xué)時間的比例，加大實操教學(xué)時間，精準(zhǔn)地組織主干及拓展課程，突出技能模塊的課程體系，從而大力發(fā)揮職業(yè)技術(shù)教育的培訓(xùn)功能，培養(yǎng)適用的、有技能的秘書人才，實現(xiàn)逐步以職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生替換低技能勞動力的目標(biāo)。

同時，要注重學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，課程設(shè)置要著眼于學(xué)生的長遠發(fā)展和終身發(fā)展，采用“深化底蘊，優(yōu)化素質(zhì)”的架構(gòu)原則，拓寬人文學(xué)科課程，特別增加經(jīng)濟類、法律類、藝術(shù)類選修課程，為學(xué)生實現(xiàn)“內(nèi)外兼優(yōu)”的職業(yè)形象提供動力。

三、“任務(wù)實訓(xùn)+教學(xué)指導(dǎo)”是構(gòu)建實踐型 教學(xué)模式的核心

中職文秘專業(yè)的教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)化意識，正確引導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)理念，充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動性。為培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)化意識，要凸顯實踐教學(xué)的主導(dǎo)性，基本能力訓(xùn)練是貫穿于整個教學(xué)過程始終的訓(xùn)練，核心能力訓(xùn)練則主要安排在綜合實訓(xùn)中完成。實施“任務(wù)實訓(xùn)+教學(xué)指導(dǎo)”教學(xué)模式，使學(xué)生在實訓(xùn)任務(wù)中把握秘書角色定位，自覺培養(yǎng)秘書角色意識和提高專業(yè)技能，更快、更好地與社會需求接軌。

（一）建設(shè)校內(nèi)教學(xué)、實訓(xùn)平臺

緊緊圍繞文秘應(yīng)用型的專業(yè)特色，構(gòu)建校內(nèi)教學(xué)、實訓(xùn)平臺。教室教學(xué)重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)理論知識體系，開發(fā)思維能力，其核心是奠定專業(yè)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)。實訓(xùn)教學(xué)是利用文秘實訓(xùn)室和校內(nèi)組織資源對文秘工作進行現(xiàn)場示范和操作指導(dǎo)。文秘實訓(xùn)室是實施教室實訓(xùn)的載體，應(yīng)具備完善的文秘實務(wù)模擬環(huán)境、辦公自動化操作系統(tǒng)，可用于定期、長效地開展與專業(yè)各課程相關(guān)的訓(xùn)練，如文件收發(fā)、會議組織、來訪接待、會見會談、速記速錄等一系列豐富多彩的課堂活動，營造專業(yè)氣氛，熏陶專業(yè)意識，提高專業(yè)技能，使學(xué)生學(xué)得開心輕松，學(xué)得趣味盎然。校內(nèi)實踐教學(xué)是教室實訓(xùn)的延伸，要努力挖掘?qū)W校本身的組織資源，形成有利于學(xué)生從見習(xí)、實習(xí)、組織和參與活動等多角度切入的校內(nèi)組織系統(tǒng)，如利用校內(nèi)現(xiàn)有文檔管理場所和部門資源，將文印室、檔案室、學(xué)生科、教務(wù)科、圖書館等科室中相當(dāng)于秘書工作的崗位在劃定一定保密范圍的前提下提供給學(xué)生頂崗實習(xí)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實訓(xùn)基地和場所；利用學(xué)校承辦或開展的各類活動對學(xué)生進行集訓(xùn)；此外還可以采取舉辦文秘藝術(shù)節(jié)、文秘專題講座、組建文秘服務(wù)公司等為學(xué)生提供實踐、實訓(xùn)平臺，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)意識，這將有利于彰顯文秘專業(yè)特色，樹立專業(yè)形象，增強學(xué)生的自我認(rèn)同感。

（二）開發(fā)校外實踐、實習(xí)平臺

學(xué)校課堂教學(xué)情境建立的真實性，往往比不上社會實踐的親身體會，教學(xué)實例的生動性也不能完全替代社會實踐中實際動手操作的直觀。因而中職學(xué)校要緊緊圍繞文秘操作性強的專業(yè)特色，開發(fā)校外實踐、實習(xí)平臺。學(xué)生現(xiàn)階段主要的校外實踐形式有社會調(diào)查、組織和參與校外活動、到機關(guān)及企事業(yè)單位短期見習(xí)或頂崗實習(xí)等，其目的是強化理論知識，培養(yǎng)核心能力。學(xué)校要構(gòu)建校外活動交流平臺，積極向?qū)W生提供校外活動信息；精心培育校外實習(xí)基地，為學(xué)生提供良好的實踐環(huán)境和有益的實踐機會，打破畢業(yè)實習(xí)的僵化模式，將短期教學(xué)見習(xí)貫通于整個專業(yè)學(xué)習(xí)的全過程；學(xué)校要建立學(xué)生實習(xí)、實踐激勵機制，鼓勵學(xué)生積極參與實踐實習(xí)。它們對培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力將起到積極的促進作用，為學(xué)生接收新事物，培養(yǎng)溝通能力及適應(yīng)社會能力奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）采用多種教學(xué)手段

由于中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生過去從未接觸過文件、檔案，對辦公室的工作事務(wù)也一知半解，在文秘專業(yè)的課程中，如果只是“照本宣科”地去進行教學(xué)，就會造成理論性的內(nèi)容過多，實踐的操作教學(xué)內(nèi)容偏少，不但提不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且很難達到“學(xué)以致用”和提高學(xué)生動手操作能力的教學(xué)要求。改善這一狀況，較可行的方式是盡力避免教師“一言堂”的局面，采用多種教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過擬崗訓(xùn)練、任務(wù)驅(qū)動等方式創(chuàng)設(shè)情景，實施教學(xué)指導(dǎo)，實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)角色的成長。

擬崗訓(xùn)練適合在秘書實務(wù)課程中進行，這種教學(xué)方式是為學(xué)生預(yù)設(shè)一個特定的工作場景，設(shè)計工作流程，讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)的理論知識和工作流程，進行實踐模擬。學(xué)生嘗試從秘書角色、立場與思維方式來思考和處理問題，進入秘書角色，在解決問題的過程中，逐漸將抽象、繁雜、枯燥的理論轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的、實實在在的操作技能。

任務(wù)驅(qū)動是將學(xué)生的學(xué)習(xí)活動與文秘工作任務(wù)或問題相結(jié)合，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗和總結(jié)學(xué)習(xí)過程，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使學(xué)生主動建構(gòu)探究、實踐、思考、運用、解決、科學(xué)、高效的學(xué)習(xí)體系。學(xué)?？梢猿浞掷眯?nèi)的文化節(jié)、運動會、慶典活動、研討會等各種活動機會，將活動作為任務(wù)項目，組織學(xué)生從活動開始至活動結(jié)束全程參與，參與起草策劃書、開幕詞、報告等相關(guān)文稿，承擔(dān)活動或會議的組織、安排與接待工作、會中的服務(wù)工作以及會后的資料整理等工作，在真實的工作環(huán)境中歷練成長。在任務(wù)過程中，相關(guān)課程的教師負(fù)責(zé)實習(xí)指導(dǎo)，老師和學(xué)生一起在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使書本理論與工作實際緊密結(jié)合。通過任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方式讓學(xué)生走出課堂，把課堂搬到社會中、崗位中去，在社會的真實場境中體驗生存，感知職業(yè)狀況，從而引發(fā)學(xué)習(xí)的熱情，增強職業(yè)本領(lǐng)，提高操作技能，為適應(yīng)崗位要求奠定基礎(chǔ)。

四、建立綜合的考核評價方式是構(gòu)建 實踐型教學(xué)模式的根本

考核的目的在于促進學(xué)生專業(yè)知識的遷移和轉(zhuǎn)化，全面提高學(xué)生職業(yè)綜合能力和心智水平。實踐型教學(xué)模式的主體性內(nèi)涵，要求未來的秘書人才應(yīng)該以對職業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度來審視自身的認(rèn)知狀況及能力。首先應(yīng)建立起“能力本位”的課程考核評價體系，并將專業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)化于其中。同時，要將這種要求貫穿于教學(xué)特別是實訓(xùn)當(dāng)中，促進學(xué)生的自我探索，通過“個體自評—小組互評—教師綜評—實訓(xùn)單位評價”相結(jié)合的綜合評價模式，強化學(xué)生的職業(yè)意識，提升學(xué)生的職業(yè)能力。

文秘人才的需求是廣泛的。文秘人才中職階段的培養(yǎng)只是起點，而不是終點。為了更好地適應(yīng)職業(yè)崗位和社會需要，我們要使文秘專業(yè)的教學(xué)模式擺脫傳統(tǒng)教學(xué)觀念的束縛，嘗試構(gòu)建實踐型教學(xué)模式，培養(yǎng)動手操作技能強、綜合素質(zhì)高，受社會歡迎的中職文秘專業(yè)人才。