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        網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作初探

        2018-03-31 12:22:42許茆堂
        電腦知識(shí)與技術(shù) 2018年6期
        關(guān)鍵詞:合作模式數(shù)據(jù)安全

        許茆堂

        摘要:近幾年,互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代催生出了網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)在我國各個(gè)城市的逐漸興起,但各個(gè)城市的網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)都是以政府出資建設(shè),完成的功能也只是對(duì)各個(gè)部門服務(wù)平臺(tái)的整合,主要側(cè)重于管理和管理者的日常應(yīng)用,平臺(tái)內(nèi)所體現(xiàn)的服務(wù)功能并不強(qiáng),并沒有吸引區(qū)域群眾的眼球。想要實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化管理平臺(tái)的長效良性運(yùn)作,必須引入民間資本,走城市產(chǎn)業(yè)鏈的路子,網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)如何根據(jù)區(qū)域特色找好定位,協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈尋求有效的商業(yè)模式運(yùn)作成為各個(gè)城市平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵。

        關(guān)鍵詞:服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái);區(qū)域特色;商業(yè)運(yùn)作;合作模式;數(shù)據(jù)安全

        中圖分類號(hào):TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2018)06-0250-02

        任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)作都是以服務(wù)為主,其痛點(diǎn)就是如何吸引更多的人主動(dòng)找到你,并愿意下載客戶端APP并且每天都要用到你。被利用才有價(jià)值,所以網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)如果想要被更多的人利用,必須轉(zhuǎn)變職能,由管理型為主向服務(wù)型為主轉(zhuǎn)變,提供受眾所求所需,有商業(yè)運(yùn)作的空間土壤,這樣網(wǎng)格化城市管理平臺(tái)才能形成良性循環(huán),才能在眾多的競爭對(duì)手中存活下去,通過物聯(lián)網(wǎng)+等等技術(shù)才能艱辛平穩(wěn)的贏得發(fā)展,才能逐漸向智慧城市綜合管理平臺(tái)過渡。

        1服務(wù)型網(wǎng)格化城市平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作的基本內(nèi)涵

        服務(wù)型網(wǎng)格化城市平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作應(yīng)概括為:充分調(diào)動(dòng)受眾的參與積極性,讓受眾人群在平臺(tái)上都能夠方便地找到需求,無論是電腦終端設(shè)備、手機(jī)設(shè)備、電話連線、任何人都可以作為網(wǎng)格員推送信息發(fā)布,以服務(wù)租賃為主要模式,向城市政府、企業(yè)、居民提供信息服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用等項(xiàng)目服務(wù)的可持續(xù)良性循環(huán)模式,維護(hù)升級(jí)服務(wù)是基本特征。服務(wù)型網(wǎng)格化城市平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作必須是一個(gè)最貼近用戶的環(huán)節(jié),受眾人群通過網(wǎng)格平臺(tái)及時(shí)掌握區(qū)域城市動(dòng)態(tài)信息,發(fā)布需求,形成一個(gè)區(qū)域龐大的互動(dòng)平臺(tái),吸引區(qū)域受眾群體主動(dòng)接受的驅(qū)動(dòng)引擎。

        2根據(jù)區(qū)域特色布局商業(yè)服務(wù)模塊

        在平臺(tái)的界面上需要增加一個(gè)應(yīng)用模塊,可以命名為“區(qū)域半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”。半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈這個(gè)模塊里面的內(nèi)容應(yīng)該包括各種應(yīng)用服務(wù)類,讓用戶只要打開這個(gè)模塊一眼就可以看出整個(gè)區(qū)域的特色,復(fù)制實(shí)體區(qū)域特色構(gòu)建網(wǎng)上虛擬城市,讓用戶全面了解自己生活的這個(gè)城市。一句話,密切關(guān)聯(lián)區(qū)域用戶的衣食住行等生活需要的所有服務(wù)類,完善便捷操作功能,整合其它功能型服務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)頁等。之所以叫“半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”是因?yàn)橹灰窃谶@個(gè)平臺(tái)上所有相關(guān)服務(wù)等,都是生活在這個(gè)城市內(nèi)的用戶。只要提出服務(wù),從響應(yīng)到送達(dá),半小時(shí)內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn),這就解決了非區(qū)域類服務(wù)時(shí)間長的問題,同時(shí)區(qū)域內(nèi)的一些針對(duì)區(qū)域內(nèi)銷售的商家可以通過平臺(tái)擴(kuò)大銷售范圍,前提是只要愿意提供服務(wù)就行,這個(gè)模塊就是個(gè)虛擬的“網(wǎng)絡(luò)城市”,服務(wù)型城市網(wǎng)格化平臺(tái)內(nèi)嵌入的生活平臺(tái)。

        3商業(yè)運(yùn)作模塊內(nèi)容要迎合用戶需求

        調(diào)查區(qū)域受眾群體的情況,能夠針對(duì)用戶的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)服務(wù)模塊,此為剛需,比如信息發(fā)布類等,將線下的小廣告搬到線上,適時(shí)發(fā)布更新,平臺(tái)進(jìn)行有效監(jiān)控并作適當(dāng)引導(dǎo)、警示、并提供安全的服務(wù)渠道;對(duì)于不能運(yùn)用客戶段的老年人,平臺(tái)可以提供電話服務(wù),代為發(fā)布,并及時(shí)通過區(qū)域網(wǎng)格員提供周到的上門對(duì)接監(jiān)督服務(wù),以確保老年人的利益不受侵害;作為商業(yè)模塊的設(shè)計(jì),要迎合一些手機(jī)客戶段用戶的切身體驗(yàn)感,適當(dāng)融入一些游戲元素,讓服務(wù)模塊更具親和力,并且要讓用戶利益真實(shí)地融入平臺(tái),強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),參與服務(wù)或被服務(wù)任用戶選擇,實(shí)名注冊(cè)會(huì)員制,發(fā)揮用戶的專長,體現(xiàn)“人人為我,我為人人”的互助服務(wù)功能,通過消費(fèi)或提供服務(wù)積累人氣積分作為消費(fèi)抵扣的獎(jiǎng)勵(lì);作為平臺(tái)的商家必須實(shí)名注冊(cè),提供模塊功能的服務(wù)權(quán)限,適時(shí)為商家推薦一些優(yōu)質(zhì)的供貨渠道,為信譽(yù)好或是剛起步的商家提供適量的免費(fèi)宣傳平臺(tái),幫助商家成長,將區(qū)域物流,企業(yè)資源接人平臺(tái),為商家及用戶提供更多的信息服務(wù)等;作為平臺(tái)前期的搭建運(yùn)作可以盡可能地整合區(qū)域資源,發(fā)布區(qū)域需求信息,提供免費(fèi)發(fā)布信息平臺(tái),完善搜索功能、電話語音代發(fā)布功能、窗口填寫代發(fā)布等多功能應(yīng)用型服務(wù)方式,打造區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)模塊,滿足區(qū)域人民的互動(dòng)需求。

        4與周邊區(qū)域平臺(tái)建立服務(wù)信息無縫對(duì)接

        網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)已經(jīng)在全國各地多個(gè)城市投人建設(shè)運(yùn)行,但融入商業(yè)運(yùn)作的還不多,作為前行者,要用好國家對(duì)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻頻的政策利好,發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)長產(chǎn)業(yè)鏈的特征,開放并預(yù)留接口及時(shí)與全國各地城市的網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)進(jìn)行鏈接服務(wù),從而最大化地滿足全國各城市區(qū)域群眾的需求。服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái)與周邊區(qū)域平臺(tái)建立無縫對(duì)接關(guān)聯(lián)也可以相互從中汲取經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,資源共享,為區(qū)域企業(yè)商家謀求更多的信息資源服務(wù),逐漸形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的共建共贏的命運(yùn)共同體,在共同發(fā)展中向智慧城市過渡??鐓^(qū)域網(wǎng)格平臺(tái)的無縫對(duì)接功能極大地?cái)U(kuò)展了平臺(tái)的服務(wù)功能,給予用戶有深度的體驗(yàn),充分發(fā)揮平臺(tái)的服務(wù)功能,積極推進(jìn)平臺(tái)與平臺(tái)之間的深度融合,繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)與區(qū)、市各平臺(tái)之間的對(duì)接,形成更廣更大的信息服務(wù)網(wǎng)。同時(shí),充分借鑒前沿城市的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,不斷滿足服務(wù)對(duì)象便捷、高效、節(jié)約的服務(wù)需求。

        5大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用及安全管理服務(wù)能力

        服務(wù)型網(wǎng)格城市商業(yè)模塊的發(fā)展應(yīng)用,必然會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),建立城市公共安全數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)格化綜合管理平臺(tái)的安全管理工作的基礎(chǔ),平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫包括基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)庫、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫、部件數(shù)據(jù)庫,事件數(shù)據(jù)庫、編碼數(shù)據(jù)庫、工作流程數(shù)據(jù)庫等等。而這些數(shù)據(jù)庫的安全維護(hù)需要強(qiáng)大的基于大數(shù)據(jù)部署的數(shù)據(jù)中心來支撐,從而達(dá)到最有效的最高效的信息處理、最廣泛的信息共享、最安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備、最經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐,同時(shí)應(yīng)該建立城市公共安全舉報(bào)制度,實(shí)現(xiàn)全民參與,促進(jìn)數(shù)據(jù)庫的安全建設(shè)。網(wǎng)格平臺(tái)通常是采取引入安全防護(hù)公司的參與,釋放相應(yīng)的股份,共同來經(jīng)營服務(wù)型網(wǎng)格平臺(tái)的運(yùn)作,并衍生出新的服務(wù)項(xiàng)目,這些業(yè)務(wù)也是平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營的組成部分,對(duì)于大數(shù)據(jù)安全分析,最關(guān)鍵的不在于大數(shù)據(jù)本身,而在于對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析方法,這些交由專業(yè)的安全防護(hù)公司進(jìn)行管理維護(hù)是合適的。同時(shí)建立城市公共安全監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)格體系,則是網(wǎng)格平臺(tái)自己內(nèi)部的安全管理問題,以政府縱向分級(jí)負(fù)責(zé)、部門縱向分級(jí)管理、屬地實(shí)施管理等有機(jī)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制,讓各級(jí)政府充分承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé),共同維護(hù)服務(wù)型安全網(wǎng)絡(luò)化綜合管理平臺(tái)。

        6服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作的合作模式

        打造一個(gè)運(yùn)營良好的服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái),聯(lián)合多家公司化運(yùn)營也是必由之路,政府搭建網(wǎng)格平臺(tái)的初心就是服務(wù)于區(qū)域群眾,由管理型政府逐漸轉(zhuǎn)變成服務(wù)型政府,而引人多家專業(yè)公司合作運(yùn)作網(wǎng)格平臺(tái),不僅達(dá)到了政府搭建平臺(tái)的初衷,同時(shí)也彌補(bǔ)相當(dāng)一部分政府財(cái)政的壓力,還能讓多家公司在平臺(tái)上一展所長,互惠共贏。如某市的一卡通項(xiàng)目就是個(gè)很好的例子,它的特征是由產(chǎn)業(yè)鏈成員,如運(yùn)營商、應(yīng)用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等共同成立一個(gè)管理公司及系列子公司進(jìn)行網(wǎng)格平臺(tái)的投資、建設(shè)、運(yùn)營,優(yōu)勢是利于產(chǎn)業(yè)鏈良性運(yùn)轉(zhuǎn),綜合解決能力較強(qiáng),公司化運(yùn)作更加靈活,劣勢是多方合作,合作協(xié)調(diào)工作量大。其中,運(yùn)營商作為服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作的主力軍,借助平臺(tái)優(yōu)勢繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,即能解決服務(wù)型剛需的痛點(diǎn),也能適時(shí)滿足一些功能型服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于用戶多元化追求的癢點(diǎn)。多家專業(yè)公司參與服務(wù)型網(wǎng)格平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)作和推廣,在聯(lián)合公司化運(yùn)營中,他們只能作為中間角色可以聯(lián)系上下游協(xié)同推進(jìn),重點(diǎn)切入,有效投入,規(guī)模效應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、成果共享,互利共贏、共同成長。

        7服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作的效益預(yù)測

        服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái)商業(yè)運(yùn)作如果進(jìn)入成熟階段,收益將會(huì)實(shí)現(xiàn)最大化,也有可能成為地區(qū)的主導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,2012年我國智慧城市建設(shè)與服務(wù)運(yùn)營產(chǎn)業(yè)鏈總產(chǎn)值達(dá)14283億元,年均增幅超過20%,高于同期工業(yè)增長水平7.1個(gè)百分點(diǎn),在網(wǎng)格化平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈中,服務(wù)運(yùn)營業(yè)總收入為4285億元,占比30%。隨著我國多地城市的網(wǎng)格化平臺(tái)共同推進(jìn),可以預(yù)計(jì)到未來幾年,服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)運(yùn)營產(chǎn)業(yè)鏈總產(chǎn)值將會(huì)有更大的突破,在電子信息產(chǎn)業(yè)中的占比將迅速增大,其中服務(wù)運(yùn)營業(yè)總收入也將會(huì)得到很大的提升,占比還會(huì)升高;相關(guān)的硬件設(shè)備制造業(yè)的收入跟著升高;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收入、軟件開發(fā)收入、系統(tǒng)集成收入等都會(huì)得到前所未有的提升空間。而服務(wù)型網(wǎng)格化平臺(tái)商業(yè)動(dòng)作最終也將走向智慧城市的目標(biāo),目前網(wǎng)格化平臺(tái)的社會(huì)效益是帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)消費(fèi),增加就業(yè)等,經(jīng)濟(jì)效益是以下幾大方面的來源,如廣告費(fèi)、贊助費(fèi)、產(chǎn)品銷售費(fèi)、買賣手續(xù)費(fèi)、租借費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、網(wǎng)頁制作費(fèi)及信息服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用等。

        8結(jié)論

        網(wǎng)格化城市綜合管理平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)作道路前景是美好的,然而前路也是艱辛曲折的,但這都阻擋不了服務(wù)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)時(shí)代的發(fā)展趨勢,網(wǎng)格平臺(tái)融入商業(yè)運(yùn)作為信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的市場需求,并正在催生“長產(chǎn)業(yè)鏈”新興經(jīng)濟(jì)板塊,在可預(yù)見的未來,網(wǎng)格化平臺(tái)融入商業(yè)模式的良性運(yùn)作也必將被其它多個(gè)城市復(fù)制,產(chǎn)生強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力。這是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的,并逐漸被全民共同接受認(rèn)可的生活方式一服務(wù)型網(wǎng)格平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)營模式,將很快成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的龍頭環(huán)節(jié)和主導(dǎo)力量,其經(jīng)濟(jì)效益可觀,是未來城市發(fā)展的必然趨勢,具備大力發(fā)展的價(jià)值。

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