喬云芳

摘 要：郾城區(qū)圖書館原相屬于縣文化館，原名圖書室，1984年，10月從縣文化館分離出來，獨立為縣圖書館。圖書館原位于老縣衙東側(cè)（現(xiàn)郾城區(qū)新華書店讀者俱樂部前）。

關(guān)鍵詞：圖書館；發(fā)展建設(shè)

一、郾城區(qū)圖書館改造歷史

1999年，因城建改造，圖書館原址被道路擴寬掉，搬至郾城城區(qū)南街，租用民房開展工作。1993年又搬至郾城城區(qū)東街，租用6間民房開展日常工作。1995年搬遷到原縣委餐廳樓。2003年在縣委、縣政府的關(guān)心下搬至現(xiàn)辦公大樓，建筑面積1500平方米，藏書10萬余冊，內(nèi)設(shè)辦公室、采編室、地方文獻室等部門，對外服務(wù)窗口有：成人閱覽室、少兒閱覽室、電子閱覽室、多媒體放映室等，2009年，郾城區(qū)圖書館被國家文化部評為“二級圖書館”。2015年郾城區(qū)圖書館為配合郾城區(qū)創(chuàng)建公共文化先進示范區(qū)建設(shè)，讓群眾享受文化成果，經(jīng)再次擴建，現(xiàn)館舍建筑面積3040平方米。根據(jù)圖書館職能，結(jié)合我館實際情況和區(qū)級讀者需求，我館設(shè)有圖書借閱室、期刊閱覽室、少兒閱覽室、電子閱覽室、地方文獻室、采編室、咨詢參考室、辦公室、財務(wù)檔案室、古籍書庫、文印室、中控室、多媒體教室、技術(shù)部等。全館設(shè)有閱覽室座席300個，其中少兒閱覽室座席150個。我們?nèi)耆旌蠲赓M對公眾開放，為讀者閱讀提供了方便。圖書館現(xiàn)有在職在編人員12人，于2012年元月一日起按照國家文化部要求對外實行免費開放。從2000年至今，平均日接待讀者270余人，能滿足群眾的借閱需求。

二、經(jīng)驗做法

1.陣地服務(wù) 盡職盡責 堅持做好免費開放、陣地借閱工作，保證我館無節(jié)假日對外開放。每年新增辦免費借書證在1500個左右，開展各類咨詢800條，接待讀者15萬余人次，借閱書刊文獻11萬余冊次，讀者滿意率達到90%以上。

2.讀者活動 豐富多彩。為吸引廣大群眾走進圖書館、利用圖書館，圖書館經(jīng)常開展形式多樣的讀者活動，近年來，利用“我們的節(jié)日”已舉辦多次“桃花節(jié)”、“草莓節(jié)”、“國慶中秋”等義務(wù)書展；圖書館品牌活動“元宵節(jié)燈謎有獎競猜”已舉辦15年，暑期“漢字聽寫英雄”大賽至今也已連續(xù)舉辦4年，圖書館第二品牌活動正在打響。

3.流動網(wǎng)點 用心服務(wù)。在做好陣地借閱的同時，保證奧得利、漯河市農(nóng)業(yè)銀行、駐漯部隊等12個圖書網(wǎng)點的圖書及時更新，做到循環(huán)利用的同時，我們也依托開展的全民讀書活動和下鄉(xiāng)輔導(dǎo)農(nóng)家書屋、基層圖書室的機會把圖書館的服務(wù)項目和電話留給他們，隨時建立送書網(wǎng)點。

4.基層輔導(dǎo) 熱心服務(wù)。義務(wù)為駐漯部隊、農(nóng)家書屋等圖書室進行圖書分類、排架及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

5.關(guān)愛弱勢，精心服務(wù)。圖書館多年如一日堅持為老年人、殘疾人、農(nóng)民工等特殊人群服務(wù)。每年“六一”兒童節(jié)前夕，都會為漯河市特殊教育學(xué)校的小朋友送去愛心書籍及生活用品；并免費為到館看書看報的老年人提供老花鏡、茶水及日常急救藥品等服務(wù)。

6.送書下鄉(xiāng) 服務(wù)農(nóng)民。利用“桃花節(jié)”、“草莓節(jié)”“春會”等節(jié)日每年為群眾送書下鄉(xiāng)2萬余冊。

7.利用共享 弘揚文化。利用“全國文化信息資源共享工程”，免費為公眾播放共享節(jié)目、播放百科講座、青少年自我保護、青少年如何健康上網(wǎng)以及紅色電影展播。

8.積極收集地方文獻。每年收集地方文獻100本左右，這些地方文獻的采集，進一步滿足廣大讀者的閱讀愿望，也豐富了我館的特色館藏。

9.新書完成多道程序再上架。每年會為新購置的圖書完成10多道圖書上架前的貼磁條、粘條碼膠帶、蓋章等工序的加固整理工作。

三、下步工作重點

1.圍繞2018年1月1日即將頒布的新圖書館法，做好圖書館的宣傳工作，讓人們真正知道圖書館，利用圖書館；充分發(fā)揮圖書館的職能作用，把圖書館免費開放做實做好，最大限度實現(xiàn)圖書館的社會效益。

2.大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館服務(wù)”新模式，打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)取得成效，增加讀者對書庫小微圖書館的認識，提高小微圖書館的點擊量。

3.緊跟新媒體步伐，推進便民服務(wù)，2018年圖書館欲引進自動辦證機、自動借閱機、讀者計數(shù)器等智能化產(chǎn)品，打造智能化圖書館，滿足青年讀者的需求。

4.拓展服務(wù)領(lǐng)域，通過送書進農(nóng)村、進學(xué)校、進企業(yè)的“三進”活動，充分發(fā)揮圖書館流動圖書車及文化資源優(yōu)勢，為遠距離讀者及特定群體提供便民服務(wù)。

5.配合漯河市圖書館力爭實現(xiàn)全市范圍內(nèi)圖書“一卡通”通借通還服務(wù)，方便廣大讀者借還圖書。

6.積極做好圖書館網(wǎng)站推廣工作。圖書館是一個服務(wù)窗口，要想更好的搞好便民服務(wù)，讓讀者足不出戶就能了解圖書館，我們安排辦公室人員對即將新做網(wǎng)站做好新書推薦及各大活動的發(fā)布預(yù)告工作，杜絕網(wǎng)站存在高危風險等問題，讓讀者及時了解我們的工作動態(tài)。

7.調(diào)整管理方法，加強對窗口服務(wù)人員的輪訓(xùn)工作，使一線工作人員都成為本行業(yè)的行家里手，努力適應(yīng)圖書館深層次、多方位為讀者服務(wù)的需求，為讀者服務(wù)的潛能得到最充分的發(fā)揮。

四、存在的問題

首先工作中存在的不足：

單位工作的整體積極性沒有得到充分發(fā)揮，工作中有坐等現(xiàn)象，書庫、期刊室讀者較少，沒想著去宣傳，沒有想辦法增加讀者；圖書館人員在館內(nèi)時間太多，下基層圖書館輔導(dǎo)的時間少，圖書館一些職責沒有發(fā)揮到位。

其次客觀原因：

遭受的各種沖擊：圖書館業(yè)的發(fā)展日漸勢弱緣自各種沖擊。如在“文革”中，圖書館業(yè)在發(fā)展中遭到嚴重的破壞。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展普及，它們的市場越來越大，而傳統(tǒng)的以紙質(zhì)文獻為主體進行服務(wù)的圖書館業(yè)影響力卻越來越小；從圖書館的“產(chǎn)品”來看：圖書館的“產(chǎn)品”一直是幾十年一貫制，而在市場變化的情況下，未能及時更新、開拓、發(fā)展，很難有新的創(chuàng)新“產(chǎn)品”。

五、郾城區(qū)圖書館未來五年發(fā)展規(guī)劃（2018——2022年）

（一）發(fā)展規(guī)劃方針

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以適應(yīng)郾城區(qū)居民需要為前提，遵循“方便讀者，便于管理、高效服務(wù)”的方針，加快我館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)步伐。

（二）發(fā)展規(guī)劃總目標

繼續(xù)堅持以讀者為中心，以現(xiàn)代技術(shù)和科學(xué)管理為手段，積極加強圖書館自動化、數(shù)字化建設(shè)，加快傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化圖書館的轉(zhuǎn)變步伐；要盡快形成具有本館特色的文獻資源體系，要體現(xiàn)出圖書館作為文獻信息中心的服務(wù)功能，努力把我館建成特色鮮明、管理科學(xué)、功能齊全、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、能最大限度滿足讀者需要的文獻信息保障的專業(yè)特色型圖書館；同時要瞄準現(xiàn)代圖書館的發(fā)展前沿，不斷深化改革、開拓創(chuàng)新，努力縮小與省、市圖書館的差距，力爭使郾城區(qū)圖書館的管理服務(wù)躋身于省內(nèi)圖書館前茅。

（三）發(fā)展規(guī)劃具體目標

1.到2022年流通圖書網(wǎng)點達到30個。

2.到2022年前創(chuàng)建上一級圖書館。

3.到2022年，實現(xiàn)紙質(zhì)圖書18萬冊，電子圖書5萬冊，中文期刊300種。

4.到2022年實現(xiàn)數(shù)字圖書館的建設(shè)。

5.樹立“一切為了讀者”的理念，繼續(xù)延長開放時間，全天候、全方位開館，周開放時間達到90小時，年流通量達到30萬人次。網(wǎng)上資源做到每天開放服務(wù)。開展多種層次、多種方式的讀者服務(wù)工作，提高各種文獻的利用率。做好網(wǎng)上信息資源導(dǎo)引服務(wù)，積極開展參考咨詢、文獻定題檢索、課題成果查新、信息編譯和分析研究、最新文獻報道等信息服務(wù)工作；開設(shè)文獻檢索及利用課程，對讀者進行信息素質(zhì)教育；開展網(wǎng)上預(yù)約、催還和續(xù)借服務(wù)，網(wǎng)上館際互借和文獻傳遞服務(wù)，為讀者推薦優(yōu)秀圖書、電子出版物；設(shè)立網(wǎng)上讀者意見箱，及時了解并盡快解決讀者利用圖書館遇到的問題。

6.建立“讀者協(xié)會”，通過“讀者協(xié)會”積極開展各項活動，促進圖書館建設(shè)和讀者素質(zhì)提高，每年至少開展2-3次主題活動。

7.隨著圖書館館藏數(shù)字化，操作的電腦化，信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，對館員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能等基本素質(zhì)有了更高的要求，因此造就一支素質(zhì)優(yōu)良，能適應(yīng)新世紀圖書館事業(yè)發(fā)展需要的館員隊伍，是我區(qū)圖書館建設(shè)的一項刻不容緩的重要任務(wù)。調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，逐步補充圖書館專業(yè)人員充實圖書館，且全部具備中級以上職稱。建設(shè)一支年齡合理、專業(yè)對口、適應(yīng)圖書館發(fā)展需要的圖書館管理人員隊伍。

六、關(guān)于圖書館發(fā)展的一些思考

（一）政府扶持，合理規(guī)劃

圖書館是一個城市的無形資產(chǎn)，圖書館是一個城市文化標志，是廣大市民文化生活不可或缺的組成部分，代表著一個城市的精神文明建設(shè)水平。一個城市沒有文化就沒有靈魂，老圖書館雖然很多地方不盡人意，但還是吸引了很多讀者，是青少年活動的陣地。一個城市應(yīng)該有一個好的圖書館，如果沒有或不夠好，是城市精神食糧匱乏的表現(xiàn)，是靈魂中的遺憾。圖書館對于預(yù)防青少年犯罪、杜絕諸如黃色網(wǎng)吧的不良影響有很重要的作用，也是宣傳科學(xué)文化知識、提高整個城市文化品位的主要途徑。所以發(fā)展不僅僅是圖書館自身的事，也是地方政府的事。政府應(yīng)積極采取措施，為圖書館提供服務(wù)，為圖書館的發(fā)展提供良好的地理環(huán)境和秩序上的保障。

第一，在宏觀環(huán)境上，政府的管理要實行轉(zhuǎn)軌變型。政府要支持和輔助“老字號”圖書館加快體制改革。

第二，政府應(yīng)幫助圖書館加強對其“品牌”保護。如黑龍江有一個齊齊哈爾市圖書館是一個具有99年歷史的老館，也是當?shù)氐囊粋€文化品牌，可是在2004年全國公共圖書館的第三次評估定級檢查工作中，就因業(yè)務(wù)經(jīng)費不達標，將要被摘下已取得的的“國家一級館”的稱號。

（二）采取靈活有效的宣傳策略

圖書館應(yīng)該注意運用多種宣傳方式，采取靈活的服務(wù)策略，進一步鞏固和塑造圖書館在公眾心目中的良好形象，在突出貢獻圖書館自身優(yōu)勢與特色的同時，跟蹤調(diào)查讀者群體，推陳出新，占領(lǐng)青少年讀者市場。

（三）培養(yǎng)忠誠讀者

在雙贏（“贏心”重在“贏利”）中追求無與倫比的親和力，圖書館如何“創(chuàng)造”讀者并保持讀者的總量，是管理者們經(jīng)常思考和探索的問題。如果讀者對圖書館服務(wù)的全過程滿意，那么，當他們下次需要信息時就會選擇再次到圖書館，這就是在新的服務(wù)中“即贏心又贏利”的雙贏理念。久而久之，讀者不僅成為圖書館的?？?、熟客，還會以親身體會介紹親朋好友來學(xué)習(xí)，這對擴大圖書館的知名度，擴展市場都十分有益。