駱瓊紅 高思琦

摘要：伴隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，對程控交換機的應用也越來越普遍，而要想確保該設備的正常運行，其管理和維護工作就顯得非常重要。本文在深入分析程控交換機維護特點的基礎上，得出了設備故障的預防和常見處理措施，希望能夠給企業(yè)提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】程控交換機 維護 管理措施 探討

眾所周知，通信程控用戶交換機必須要24小時不間斷工作，其性能和功能必須要完好，然而，在實際應用中，長時間不間斷使用必然會造成設備的損壞，進而影響正常工作運轉(zhuǎn)。因此，為確保程控交換機正常運行，就要了解其維護特點和維護方法，以便更好地管理好該項設備。

1 程控交換機的維護特點

1.1 通信程控交換機系統(tǒng)可靠性高，工作量小

如今，我們所使用的大多數(shù)通訊程控交換機都是采用集成電路，其優(yōu)勢也非常明顯，主要有體積小、耗電低、集成度和可靠性高等好處。對于通信程控交換機裝備而言，其裝備工藝都非常嚴格、備件質(zhì)量和技術(shù)也非常高，基本上都是經(jīng)過層層篩選、抽測才會選用的，為的就是保證設備的高質(zhì)量，使設備在運行過程中更加可靠和安全。在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上，程控交換機中較大容量的部分使用雙工熱備控制方式，而容量較小的則使用分散控制方式，這種方式從根本上提高了設備的運行效率。

1.2 通信程控交換機具有自我診斷功能

對于通信程控交換機軟件系統(tǒng)來說，其重要的組成部分包括診斷程序和檢測程序，這兩者都非常重要，密不可分。診斷程序分為隨機和定期兩種診斷測試，隨機診斷測試程序是伴隨著設備運行而進行的，一旦設備運行中出現(xiàn)問題，就會隨時采取具體的解決措施，這種診斷方式相對較為靈活，也是企業(yè)最經(jīng)常使用的。定期診斷測試程序則是檢修人員在設備完全停下來或者不工作的狀態(tài)下，對設備進行全面系統(tǒng)的檢測，這種檢測方式更系統(tǒng)和全面，也能發(fā)現(xiàn)根本性問題，從而更好地解決設備運行中的故障。這兩種方式各有利弊，企業(yè)為了保證設備的正常運行，就必須要將這兩種方式相結(jié)合，才能取到較好的效果。

2 程控交換機設備的基本維護

在保證設備正常運行過程中，必須要采取相應的維護手段和故障排查方式，這是非常重要的。通過日常維護，系統(tǒng)全面的檢查設備的軟件、硬件和外圍運行環(huán)境，可以及時發(fā)現(xiàn)設備運行過程中存在的問題，有利于及時解決故障，確保設備正常運行。

2.1 日常維護的分類

通信程控交換機的日常維護可以分為三大類。

（1）按維護實施方法來進行分類，可以分為正常和非正常維護。通過正常手段來觀察、測試和分析這些設備，并對其進行有效的處理，這種方式叫做正常維護。而非正常維護是指由于人為因素所造成的故障，這種維護必須要對元件性能進行檢測，查看是否退化。

（2）按維護周期來進行分類，主要分為每日和周期性例行維護。對于日例行維護的設備必須要每天都進行維護，如果間斷就會出現(xiàn)較為嚴重的問題，日例行維護的好處非常多，不僅可以及時發(fā)現(xiàn)設備存在的安全隱患，而且還能及時快速解決設備故障。同時，對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的設備故障，首先要認真記錄故障地點和位置，方便檢修人員及時作業(yè)。周期性例行維護則是定期對設備進行維護，這種方式可以更好的了解設備長期運行狀態(tài)，以便公司掌握設備的整體狀況。

（3）按照維護內(nèi)容來進行分類，主要分為例行維護、通知信息處理、告警信息處理和故障處理等。

2.2 維護常用方法

在實際設備維護過程中，一旦遇到通信交換機系統(tǒng)故障時，首先要做的就是根據(jù)故障現(xiàn)象，正確分析和判斷故障的原因，然后再對設備進行測試診斷，最后還要及時處理故障，盡量減少設備停機時間。除了以上這些最基本的維護方法以外，還可以借助指示燈狀態(tài)、信令跟蹤、日志分析等方式。

2.3 軟件的管理和維護

管理和維護程控交換機軟件時，我們一定要特別注意，定期保存那些己修改的用戶數(shù)據(jù)，這是非常重要的，因為一旦系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓或者發(fā)生故障，這些數(shù)據(jù)可以減少損失。同時，對于操作員的操作權(quán)限也要正確設置，能夠從根本上減少誤操作所引起的系統(tǒng)故障。還要及時對相關(guān)軟件進行殺毒，從根本上確保主機和設備的安全?？傮w來說，程控交換機的日常維護包括以下八方面，

（1）使機房的濕度和溫度保持在合理范圍內(nèi)，而且室內(nèi)還要干凈、低靜電。

（2）設備的一次電源供給要能夠保證。

（3）及時處理設備所接受的各種告警信息。

（4）處理各種設備故障。

（5）及時處理用戶的申告。

（6）定期清理相關(guān)設備。

（7）操作過程中要實行人機對話。

（8）對設備的接地電阻等進行定期測試和檢查。

對于設備的維護，要以預防為主，并防范各種風險。作為設備維護人員，在日常的工作中，要認真檢修，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患。對于設備出現(xiàn)的隱患，檢修人員要高度重視，第一時間找出故障原因，并及時處理。同時，還要作好記錄，積累豐富的檢修經(jīng)驗。

3 故障的預防和常見處理措施

3.1 嚴格維護管理制度

在企業(yè)管理過程中，要確保程控機房的科學化和制度化，就必須要制定嚴格的管理制度，并監(jiān)督其落實和執(zhí)行。這些制度主要有，程控機房管理制度、備品備件管理制度、安全保密制度、交接班制度等，主要用來規(guī)范設備和人員的管理。制在制定制度時，要本著嚴謹和合理的原則，將責任落實到個人，并檢查落實效果。

3.2 要加強日常維護管理

在日常管理方面，對于維護人員來說，按時上崗是其必須要做到的，其次就是要定期對設備的溫度和濕度，工具、配電等指標進行檢查，從整體上了解設備的運行情況，使指標保持在合理范圍內(nèi)，保證設備的正常運行。最后，還要提高維護人員的綜合素質(zhì)，調(diào)動其工作的積極性，使其更好的遵守相關(guān)維護管理制度。

3.3 預防軟件故障

程控交換機的使用相對較為復雜，對技術(shù)的要求也非常高，因此，工作人員要嚴格按照操作手冊來進行，避免操作錯誤。同時，磁盤上的內(nèi)容要與系統(tǒng)內(nèi)存上的信息保持一致。而且，還要經(jīng)常對故障資料進行檢查和分析，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)，使設備處于正常運行狀態(tài)。

4 結(jié)束語

要想減少程控交換機的設備故障，加強維護與管理工作是非常重要的措施，同時，也是保證系統(tǒng)正常運行的基礎。所以，如果維護人員能掌握高超的技術(shù)，并具備極強的責任心，就一定能管理和維護好程控交換機，進而促進通訊事業(yè)的進一步發(fā)展。

參考文獻

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