張偉

摘要

隨著管理信息化系統(tǒng)在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的重要價(jià)值日趨顯現(xiàn)，ERP（Enterprise Resource Planning，及企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)作為串聯(lián)企業(yè)人力管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)供銷管理的核心系統(tǒng)，也越來(lái)越被各企業(yè)所廣泛應(yīng)用。在業(yè)務(wù)管理流程與ERP系統(tǒng)功能相互融合的過程中，ERP系統(tǒng)自身功能的優(yōu)劣勢(shì)，也被更多的企業(yè)所客觀的認(rèn)識(shí)。為了更有效的發(fā)揮ERP系統(tǒng)的核心管理作用，同時(shí)更好的滿足各業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域的精細(xì)化需求，ERP系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)的集成成為了ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用的趨勢(shì)，因此，從信息化系統(tǒng)助推業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，形成一套ERP系統(tǒng)與外圍專業(yè)系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)方法，將對(duì)ERP等管理信息化系統(tǒng)的持續(xù)應(yīng)用起到積極的推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】ERP 系統(tǒng)集成 流程設(shè)計(jì) 集成接口

ERP系統(tǒng)以其自身內(nèi)部模塊集成性好，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢的特點(diǎn)，得到了各企業(yè)的廣泛認(rèn)同，并且在其諸多成功案例的影響下，越來(lái)越多的企業(yè)將提升管理水平，助推業(yè)務(wù)發(fā)展的期望寄托在ERP系統(tǒng)上。在企業(yè)精細(xì)化管理水平不斷提升的過程中，越來(lái)越多的企業(yè)和用戶認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)在內(nèi)部模塊集成性上，雖然表現(xiàn)很好，但在業(yè)務(wù)最前端的專業(yè)化需求方面，未能達(dá)到企業(yè)日益提高的管理要求。如何處理好現(xiàn)有ERP系統(tǒng)與前端業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求，是擺在很多企業(yè)在發(fā)展新階段的新問題。通過不斷的嘗試和摸索，一些走在信息化建設(shè)前列的企業(yè)提出，將ERP系統(tǒng)與外圍專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行有效集成的新思路。

1 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成需滿足的關(guān)鍵因素

1.1 實(shí)現(xiàn)集成的技術(shù)層面

企業(yè)在進(jìn)行ERP系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，所選型的ERP產(chǎn)品通常均具備一定的可擴(kuò)展性和集成性。一般情況，為了提高系統(tǒng)集成的規(guī)范性和安全性，會(huì)在ERP系統(tǒng)與外圍專業(yè)系統(tǒng)之間搭建一個(gè)中間系統(tǒng)，此系統(tǒng)提供共用接口方式，分別與ERP系統(tǒng)與專業(yè)系統(tǒng)相聯(lián)。在接口設(shè)計(jì)時(shí)，需要兩邊的系統(tǒng)遵循相同的通信協(xié)議，目前，大多數(shù)企業(yè)采用的是Web service的接口方式。

1.2 實(shí)現(xiàn)集成的業(yè)務(wù)層面

由于企業(yè)在內(nèi)部信息化建設(shè)的不同階段，所秉承的建設(shè)思路和采用的建設(shè)方式，會(huì)有所差異。因此，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在同一企業(yè)內(nèi)，同一業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)，可能存在兩個(gè)或更多功能相似的系統(tǒng)。它們之間相互獨(dú)立，且信息無(wú)法共享，致使用戶需要承擔(dān)大量的重復(fù)性系統(tǒng)操作。為了改變這一狀況，需要企業(yè)痛下決心，以消除信息孤島為主線，以優(yōu)化用戶操作為目標(biāo)，從梳理各系統(tǒng)功能現(xiàn)狀做起，深入分析不同系統(tǒng)間所存在的重疊功能，進(jìn)一步厘清系統(tǒng)功能定位，為實(shí)現(xiàn)真正的系統(tǒng)集成打下基礎(chǔ)。

2 系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)的方法

由于各企業(yè)所處于的發(fā)展階段不同，因此對(duì)于系統(tǒng)集成最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也不盡相同。然而，不同的集成思路和要求，將會(huì)對(duì)最終的集成方法產(chǎn)生影響。

2.1 系統(tǒng)集成要以業(yè)務(wù)流程整合為切入點(diǎn)

系統(tǒng)集成是手段，而不是目的，為了集成而集成的系統(tǒng)，無(wú)法達(dá)到企業(yè)管理者的根本目的。單純的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的信息和數(shù)據(jù)傳遞，只是系統(tǒng)集成的基本目標(biāo)，而核心的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)真正意義上的業(yè)務(wù)流程貫通。

2.2 在明確雙方系統(tǒng)功能定位的基礎(chǔ)上，要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理需求理解一致

由于ERP系統(tǒng)是以財(cái)務(wù)為核心的綜合性管理信息系統(tǒng)，它的功能目標(biāo)是要讓業(yè)務(wù)前端的數(shù)據(jù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)管理模塊，為財(cái)務(wù)核算及領(lǐng)導(dǎo)層決策提供數(shù)據(jù)支持。而其它領(lǐng)域的專業(yè)信息化系統(tǒng)，主要是站在本業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，正是由于在系統(tǒng)功能目標(biāo)方面存在差異，使得系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)中難免會(huì)遇到?jīng)_突點(diǎn)和矛盾點(diǎn)，這就要求雙方系統(tǒng)要在充分理解業(yè)務(wù)管理迫切需求的前提下，進(jìn)行功能設(shè)計(jì)。

2.3 要發(fā)揮雙方系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，互補(bǔ)各自系統(tǒng)的短板

信息化系統(tǒng)受到功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維等諸多因素的影響，任何系統(tǒng)在具備自身特點(diǎn)的同時(shí)，也必然存在一定的不足和缺陷，這也是為什么會(huì)出現(xiàn)同一公司內(nèi)，同一管理領(lǐng)域多套功能類似系統(tǒng)并存的原因。因此，系統(tǒng)集成的思路，就是要讓系統(tǒng)間“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，發(fā)揮出“1+1>2”的效果。

3 集成設(shè)計(jì)重點(diǎn)關(guān)注方面

3.1 確保流程嚴(yán)謹(jǐn)性，避免手工任意干預(yù)

有的企業(yè)在進(jìn)行集成設(shè)計(jì)時(shí)，由于擔(dān)心軟、硬件突發(fā)問題，影響流程的及時(shí)執(zhí)行，因此希望預(yù)留手工干預(yù)流程的途徑，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。但從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性角度，此種方式將增加系統(tǒng)操作的風(fēng)險(xiǎn)，使人工干預(yù)因素變成不可控因素，因此，一般情況下，不建議預(yù)留手工干預(yù)的解決方案。

3.2 明確業(yè)務(wù)處理原則，始終以業(yè)務(wù)源頭為起點(diǎn)

跨系統(tǒng)的集成流程實(shí)現(xiàn)貫通后，為業(yè)務(wù)管理流程的高效執(zhí)行提供了保障。用戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，可以按照既定的操作規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)執(zhí)行，但如果遇到流程執(zhí)行過程中，突發(fā)業(yè)務(wù)變更的情況，則不能僅在當(dāng)前所在系統(tǒng)中直接修改，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)進(jìn)行修改，從而確?？缦到y(tǒng)流程信息的一致性。

3.3 建立應(yīng)急處理機(jī)制，保障業(yè)務(wù)運(yùn)行

系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)流程在通常情況下可以有效執(zhí)行，但對(duì)于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)也需要有充分的預(yù)估，如服務(wù)器臨時(shí)宕機(jī)，或其它非人為的不可控因素等，為了及時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的負(fù)面影響，需要建立應(yīng)急處理機(jī)制，明確業(yè)務(wù)各方的職責(zé)，確保實(shí)際業(yè)務(wù)能夠在緊急狀態(tài)下持續(xù)運(yùn)作，并且在系統(tǒng)恢復(fù)后，能夠進(jìn)行進(jìn)行系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)同步和補(bǔ)錄，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性。

3.4 預(yù)估接口數(shù)據(jù)傳輸頻度與量級(jí)

在進(jìn)行接口開發(fā)初期，需要由業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同對(duì)數(shù)據(jù)傳輸頻度和數(shù)據(jù)規(guī)模進(jìn)行合理評(píng)估，目的是針對(duì)性的制定接口數(shù)據(jù)傳輸策略。對(duì)于業(yè)務(wù)及時(shí)性要求較高的數(shù)據(jù)，需實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步，對(duì)于數(shù)據(jù)是采用推送或是讀取的方式，要做詳細(xì)的論證和分析，以確保在滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求的基礎(chǔ)上，接口運(yùn)行能力不會(huì)受到影響。

3.5 建立接口狀態(tài)監(jiān)控功能，便于問題查找處理

建議針對(duì)接口運(yùn)行狀態(tài)開發(fā)相應(yīng)的監(jiān)控報(bào)表，能夠清晰的看到流程處理節(jié)點(diǎn)，可以較快的定位問題，及時(shí)解決。

4 結(jié)束語(yǔ)

ERP系統(tǒng)與外圍專業(yè)系統(tǒng)集成，既是業(yè)務(wù)管理流程優(yōu)化的需要，更是信息化系統(tǒng)互相融合的需要。ERP系統(tǒng)集成是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的工程，須在技術(shù)層面和業(yè)務(wù)管理層面具備集成的先決條件，因?yàn)榧傻淖罱K目的是要服務(wù)于業(yè)務(wù)和用戶。通過在實(shí)踐中集成經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，集成方法的持續(xù)總結(jié)，ERP系統(tǒng)將會(huì)在助推企業(yè)精細(xì)化管理方面發(fā)揮出更加重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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