曾萍
(重慶市長壽區(qū)第三人民醫(yī)院 重慶 401221)
人性化管理理念就是目前最為患者著想的管理理念,是一種在理解、滿足、尊重他人的基礎(chǔ)上的綜合性管理,具有減輕工作人員的壓力,可以調(diào)動成員的積極性的作用。本此研究選取了我院內(nèi)科收治的1900例患者為研究對象,對人性化護理管理在內(nèi)科護理中的應(yīng)用進行分析研究。
選取我院內(nèi)科收治的1900例患者為本次研究對象,其中,男1380例,女520例,年齡23~72歲,平均(45.5±6.5)歲。疾病類型:呼吸系統(tǒng)752例,心血管系統(tǒng)738例,消化系統(tǒng)305例,神經(jīng)系統(tǒng)105例。按隨機分組法分為對照組及觀察組各950例。兩組一般資料比較,P>0.05。
對照組患者應(yīng)用常規(guī)護理管理措施,觀察組在常規(guī)護理管理基礎(chǔ)上實施人性化管理,具體如下:樹立“以人為本”的護理理念:要有效提高臨床護理質(zhì)量,一定要遵循整體護理理念,從護理的本質(zhì)要求及患者的實際需求等方面出發(fā),明確護理服務(wù)的重要性,使每位護理人員均能從思想上提高對護理服務(wù)工作的認識,時刻謹記服務(wù)宗旨, 做好基礎(chǔ)護理工作。 加強人性化護理的教育與指導(dǎo):管理層人員為調(diào)動護理人員的積極性,通過與基層護理人員交流、溝通的方式,及時發(fā)現(xiàn)護理人員在護理工作中存在的困難和問題,明白護理人員的真正需求,在合理范圍內(nèi)給予護理人員工作上的支持。且通過人性化的關(guān)懷、教育以及指導(dǎo),使護理人員真正做到自我心理調(diào)節(jié)及安全護理,以最佳的工作熱情展開每天的護理工作。完善人性化護理管理制度:在現(xiàn)有的護理管理制度基礎(chǔ)上,結(jié)合人性化管理理念,進一步完善護理管理制度,盡可能降低內(nèi)科護理工作中差錯的發(fā)生率。制定科學(xué)、合理的激勵機制:合理的激勵機制更有利于激發(fā)護理人員的工作積極性和主動性,可采取獎優(yōu)罰劣措施,將護理管理制度與護理人員的獎金掛鉤,以此來激發(fā)護理人員工作的積極性和主動性。科學(xué)合理安排護理工作:超負荷的工作強度會增加護理人員的工作壓力, 使之產(chǎn)生負面心理。在人性化管理措施的實施下,要保證護理工作安排的科學(xué)、合理性。
從服務(wù)態(tài)度、護理責(zé)任心、健康教育情況、護理水平、風(fēng)險意識等五方面對護理工作進行評價??偡?00分,分值越高表示越滿意。
觀察組患者滿意度均明顯高于對照組(P<0.05),差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。見表。
表 兩組對護理服務(wù)的滿意度評價比較 (±s,分)
表 兩組對護理服務(wù)的滿意度評價比較 (±s,分)
組別 例數(shù) 服務(wù)態(tài)度 護理責(zé)任心 健康教育情況 護理水平 風(fēng)險意識對照組 950 74±10.9576±10.25 67.5±12.55 73±12.85 75.5±9.85觀察組 950 93±5.85 94±4.75 93±5.5 93±4.85 95.5±4.5
人性化管理可以提高護理人員的素質(zhì)與工作水平。在護理管理中要健全我們的管理制度并激發(fā)護理人員的潛在能力,確保護理質(zhì)量和護理安全穩(wěn)步上升,而護理人員的整體工作水平上升后,對患者的護理效果也會隨之上升,患者對于護理的滿意度會逐漸提升。
【參考文獻】
[1]胡容.人性化護理管理在內(nèi)科護理中的應(yīng)用分析[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2016,10(14):2-3.
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