王艷蓮

【摘要】圖書館設(shè)立的宗旨是為學(xué)生提供文獻(xiàn)資料以備查閱，通過現(xiàn)有資料解決生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題。從某種程度上說，對(duì)圖書館實(shí)施精細(xì)化管理，是實(shí)現(xiàn)未來科學(xué)化管理的必經(jīng)之路。精細(xì)化管理應(yīng)以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”作為流程優(yōu)化基本原則，不斷規(guī)范化管理體系，避免進(jìn)入改革誤區(qū)。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化；科學(xué)化；基本原則；管理體系

一、引言

精細(xì)化管理，主要是指通過將工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)流程等進(jìn)一步細(xì)化，將任務(wù)分配至人，權(quán)責(zé)清晰，做到業(yè)績(jī)可考核，按照績(jī)效獲得報(bào)酬。在高校圖書館實(shí)施精細(xì)化管理，有益于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，更好地為師生服務(wù)。

近幾年，對(duì)著高?？蒲兴降牟粩嗵岣?，促使高校的圖書館服務(wù)管理內(nèi)容發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，因此圖書館管理理念也要隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，將以“圖書為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”，加強(qiáng)對(duì)圖書館團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，增強(qiáng)其責(zé)任心和向心力，不斷推動(dòng)圖書館管理水平的提升。

二、圖書館精細(xì)化管理是未來發(fā)展必然趨勢(shì)

（一）圖書館精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的有效路徑

高校開設(shè)圖書館的主要目標(biāo)是為學(xué)生提供方便的學(xué)習(xí)條件，從而提高學(xué)術(shù)水平。為了順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教學(xué)深化改革需要，滿足讀者日益增加的閱讀量需求，最大限度發(fā)揮圖書館的功能，學(xué)校應(yīng)該在培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對(duì)高校圖書館實(shí)施精細(xì)化管理，是時(shí)代發(fā)展的必然選擇和要求。

（二）精細(xì)化管理有助于提高廣大讀者的滿意程度

隨著社會(huì)化媒體的蓬勃發(fā)展，內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)使得人們獲取信息的方式日漸多元化，讀者對(duì)圖書館的要求不斷提升，其關(guān)注的焦點(diǎn)由圖書質(zhì)量轉(zhuǎn)為圖書館服務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)。圖書館的精細(xì)化管理可以使得管內(nèi)工作人員的責(zé)任不斷細(xì)化、流程優(yōu)化再造、工作服務(wù)更加規(guī)范化、量化，提高圖書館讀者的滿意程度。

（三）精細(xì)化管理助力提高人力資源效能

圖書館精細(xì)化管理流程中需要將人的作用發(fā)揮至極致，不斷提高管理水平。讓每一位員工都能明確自身定位，知曉業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)、流程、要求，減少內(nèi)耗，降低整體成本。從某種程度上說，精細(xì)化管理可以提高員工的執(zhí)行力和工作效率，提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造良好形象。

三、圖書館精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度的規(guī)范化

高校的精細(xì)化管理，必須有一項(xiàng)規(guī)章制度，保障圖書館管理員的工作有規(guī)范可依，有了明確的規(guī)章制度，圖書館的才能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，因此，高校圖書館需要根據(jù)精細(xì)化管理的要求，建立科學(xué)的規(guī)章制度，并在執(zhí)行的過程中不斷完善，以此來保障圖書館的正常運(yùn)行。具體的做法包括，首先將規(guī)章制度落實(shí)到具體部門，使大家能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，減少失誤，其次，將具體工作任務(wù)落實(shí)到人頭，避免出現(xiàn)管理失誤，最后，要建立規(guī)范化獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，以此保障圖書館管理人員的積極性，保障精細(xì)化改革的順利發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)人員精細(xì)化管理

高校圖書館管理工作對(duì)工作人員的素質(zhì)也有一定的要求，因此需要根據(jù)不同員工的基礎(chǔ)和職業(yè)技能，為員工分配合適的崗位，最大化的發(fā)揮員工的所有技能，更好的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。這要求，高校的圖書館基層人員需要經(jīng)常參與到前線培訓(xùn)之中，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將精細(xì)化管理作為短期內(nèi)的目標(biāo)和追求。

（三）文獻(xiàn)資料的精細(xì)化

圖書管理的主要內(nèi)容是各類文獻(xiàn)資料，其中具體包括各類圖書、文獻(xiàn)、期刊、電子書等等，保護(hù)圖書資料的完整性是圖書館的必要職責(zé)，具體應(yīng)當(dāng)細(xì)化到采購(gòu)、驗(yàn)收和維護(hù)等工作，對(duì)于文獻(xiàn)的保護(hù)工作，不但要做好防火、防潮等工作，還要保障其時(shí)效性，保障讀者可以享用最便利的文獻(xiàn)下載和瀏覽檢索平臺(tái)，另外，要做好桌、椅等的環(huán)境優(yōu)化工作，為讀者打造良好的閱讀環(huán)境。

四、精細(xì)化管理流程應(yīng)避免闖入誤區(qū)

（一）精細(xì)化管理流程中避免過于強(qiáng)調(diào)“量化”和“指標(biāo)”

精細(xì)化管理過程中必然會(huì)將任務(wù)進(jìn)一步分解，但精細(xì)化管理與量化不等同，精細(xì)化要求精和細(xì)致，為了這個(gè)目標(biāo)，全體工作人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，完美完成工作。如果采用僵化的考核機(jī)制，員工可能只會(huì)注重完成既定的指標(biāo)，缺乏創(chuàng)造激情，難以取得最大化收益。

（二）在管理過程中避免過分追求“制度”，避免出現(xiàn)“剛性化”要求

科學(xué)管理分為“規(guī)范化”和“個(gè)性化”等，精細(xì)化管理是依托規(guī)范化，逐漸向個(gè)性化發(fā)展。規(guī)范化制度是為了建立一套具體嚴(yán)明的體系方便員工行動(dòng)，而員工在遵守的同時(shí)也需要留有一定的空間，讓員工發(fā)揮個(gè)人的性格特點(diǎn)，激發(fā)其能動(dòng)性。精細(xì)化管理的目的是提高執(zhí)行力，用剛性的要求保障制度的實(shí)施。沒有剛性的要求，制度也失去了其意義。但在執(zhí)行制度的同時(shí)，也需要根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，剛?cè)岵?jì)，以人為本，實(shí)現(xiàn)人性化和規(guī)范化的平衡。

（三）避免將“精細(xì)化”等同與“繁瑣化”

避免過分強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，在管理工作中，并不是管理越細(xì)致具體越好，很詳盡的規(guī)定會(huì)制約員工的創(chuàng)造力和發(fā)揮，綁住了員工的手腳，增加了考核的負(fù)擔(dān)，因此，要求在精細(xì)化管理過程中，抓住重點(diǎn)和痛點(diǎn)，統(tǒng)籌全局，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在細(xì)節(jié)之處相互促進(jìn)，形成有機(jī)統(tǒng)一。

五、結(jié)束語(yǔ)

高校圖書館的精細(xì)化管理并非一朝一夕可以完成，它是一個(gè)巨大的系統(tǒng)性工程，會(huì)牽扯到人、財(cái)、物等方方面面，因此圖書館的經(jīng)濟(jì)化管理必定是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，圖書館的館長(zhǎng)和普通員工都應(yīng)在工作崗位上不斷探求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將精細(xì)化管理的理念滲透人諸多管理環(huán)節(jié)，持續(xù)提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，將精細(xì)化管理落地執(zhí)行。