張家赫 鄭州外國語新楓楊學(xué)校
對消費者的網(wǎng)絡(luò)購物和實體消費進行行為分析是經(jīng)濟分析的重要組成部分,關(guān)于這類研究以往都是停留在實體消費基礎(chǔ)上對新行為進行分析,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物和實體消費在一定程度上具有一定區(qū)別。所以,對于網(wǎng)絡(luò)購物要更加注重消費的行為,消費行為一般由兩部分組成,行動和購買決定權(quán),購買決定權(quán)是指消費者決定購買一件物品時的內(nèi)心活動。在實際消費過程中兩個行為因素相互制約和促進,完成了整個消費過程。
動機也就是指一個人心理內(nèi)部產(chǎn)生了能夠支配某種活動的動力,動力來源于無法滿足自身需求而產(chǎn)生的一種狀態(tài),人們會應(yīng)用一些行為和活動去滿足和彌補自身的需求,而消除所產(chǎn)生的狀態(tài)。實體消費是到店鋪內(nèi)進行消費,當(dāng)面進行物品和金錢的交換,而網(wǎng)絡(luò)購物和實體消費具有一定區(qū)別,網(wǎng)絡(luò)購物是通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建滿足人們需求的一種形式,目前網(wǎng)絡(luò)購物的行為主要是消費者內(nèi)心產(chǎn)生的購買觀點,在經(jīng)濟學(xué)層面上的分析,影響消費的行為是成本和經(jīng)濟利益。
現(xiàn)在人們在網(wǎng)上進行大量購物的主要原因是因為方便、節(jié)省時間和精力,是消費者能夠進行購物的主要動機。也有很多女孩子喜歡實體店購買產(chǎn)品,因為在實體店能夠?qū)崿F(xiàn)親自嘗試物品是否合格、感受物品的質(zhì)量和材質(zhì)等,但是因為實體購物相對比較費力,使得現(xiàn)在越來越多人們想要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物減少不必要的購物時間。網(wǎng)絡(luò)購物沒有任何限制,能夠在網(wǎng)絡(luò)購物上購買到不同地區(qū)產(chǎn)品,而且,網(wǎng)絡(luò)購物也能夠通過圖片、視頻和文字描述提升人們對產(chǎn)品的認識,網(wǎng)絡(luò)上商品的更新較快。實體店的商品能夠通過自己動手觸摸和觀看,感覺商品的價格和材質(zhì),而網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站上有人們對商品的評價、也具有一定可信度?,F(xiàn)在很多人熱衷于網(wǎng)購,因為方便、省時、省力,還可以完成線上支付等,當(dāng)?shù)玫疆a(chǎn)品時,產(chǎn)品無法滿足消費者需求時還可以進行退貨。而實體店購物能夠在滿足人們需求的時候進行購買,很少存在退貨這一繁瑣流程。人們對于實體和網(wǎng)絡(luò)購物各有各的消費心理。
網(wǎng)絡(luò)購物是新時期出現(xiàn)的購物方法,喜歡新鮮事物和嘗試新穎的消費者比較喜歡網(wǎng)絡(luò)購物,能夠在視覺上給予購買者一種感官刺激,消費者能夠在網(wǎng)絡(luò)上向別人宣傳和講述自己的購買行為,在網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品進行質(zhì)量和材質(zhì)溝通[1]。能夠在一定程度上滿足現(xiàn)在人們的生活需求。而實體購物則是傳統(tǒng)的購買方法,人們能夠通過自我感覺和經(jīng)驗,對產(chǎn)品進行價格評估、查看物品和價格是否相符,在滿足自身需求的同時還能夠節(jié)省金錢。不過網(wǎng)絡(luò)購物能夠打破時間和空間的差距,通過全球化網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的交換和購買,能夠?qū)嶓w店中的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行出售,那么消費者能夠根據(jù)自身的需求對產(chǎn)品進行篩選,凸顯消費的優(yōu)勢和個性化。
為不斷減少不良銷價競爭模式,現(xiàn)在有很多集團和單位制定不同政策減少其對產(chǎn)品價格的敏感程度,不過,價格仍舊對消費者購買時具有一定影響。比如:最近幾年的微波爐產(chǎn)品持續(xù)降價,即使在市場發(fā)展中具有一定服務(wù)、便利等方面的優(yōu)勢,不過最后還是因為價格原因被逐出市場。也就是說在現(xiàn)在這個能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下購物的世界中,不能夠忽略價格對人們消費的影響,要分析清楚人們的消費行為動力,依據(jù)行為制定產(chǎn)品和價格,滿足消費者的多重需求,提升線上和線下購物的市場占有率。
要不斷滿足人們的需求和欲望,使得新時期下人們的購買心理逐漸增強,在市場和社會動態(tài)變化情況下,人們的購買欲望和心理也不斷增加和提升,對傳統(tǒng)購買形式出現(xiàn)了一定厭倦,特別是在購買大型產(chǎn)品時,人們對營銷者的闡述產(chǎn)生了一定懷疑,消費者能夠通過自身的努力,以不同方式全面、系統(tǒng)的掌握購買產(chǎn)品的信息,并對其可用度等方面進行深入的分析和研究[2]。雖然很多時候消費者掌握的信息不夠真實,但是能夠在一定程度上滿足消費者的需求,從而降低了人們對產(chǎn)品消費的后悔程度,提升對產(chǎn)品應(yīng)用的滿意度。
因為現(xiàn)在社會經(jīng)濟市場不斷發(fā)展,生產(chǎn)效率不斷提升,人們業(yè)余時間越來越多,因此,出現(xiàn)越來越多人們通過消費消遣時間,在購物中體驗樂趣,滿足其內(nèi)心心理需求。也有一些人因為壓力大,通過購物降低自身的壓力。在消費過程中人們的行為不同,購買動力也有所不同,不過都是為了追求更好生活,在一定程度上滿足自身的需求,也就是說現(xiàn)在在線上和線下進行購買的主要原因是因為心理需求和行為所導(dǎo)致。
由于經(jīng)濟不斷發(fā)展,在實體店的基礎(chǔ)上,為滿足人們的需求出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物,人們能夠根據(jù)自己的心理需求和購買行為,決定采取哪種方式進行購買。因為人們追求的事物和認知有所不同,導(dǎo)致人們的購買心理在一定程度上出現(xiàn)不同,新時期下不同的人們對產(chǎn)品的追求和購買行為會發(fā)生一定變化,要仔細研究和分析,逐步提升實體店和網(wǎng)絡(luò)購物在市場中的占有率。