（無錫廣播電視集團(tuán)，江蘇 無錫 214061）

各種形式的電視節(jié)目越來越多，電視節(jié)目的創(chuàng)新在一定程度上來源于人們的生活需求，其中現(xiàn)場調(diào)解類欄目，如《無錫老娘舅》受到了人們的普遍關(guān)注，通過別出心裁的欄目設(shè)計(jì)，法治宣傳教育，專家調(diào)解，線上線下互動交流真正解決了人們生活中遇到的難題。

一、有效整合專業(yè)資源

隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會競爭也越來越激烈，因經(jīng)濟(jì)利益等各方面因素出現(xiàn)的矛盾糾紛問題也逐漸增多，這無疑增加了人們的壓力與負(fù)擔(dān)，需要尋找一個(gè)宣泄解決問題的平臺，調(diào)解欄目也應(yīng)運(yùn)而生。在現(xiàn)在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與普及的時(shí)代，新聞來源與傳播渠道越來越多，對各類資源進(jìn)行有效整合，科學(xué)運(yùn)用新媒體，創(chuàng)新“電視+”模式，開展線上線下普法互動活動能夠達(dá)到很好的普法宣傳教育效果。

《無錫老娘舅》這檔現(xiàn)場調(diào)解類節(jié)目，作為無錫地方電視臺節(jié)目，在全面貫穿工作方針的同時(shí)，融合地方特色，策劃出了滿足當(dāng)?shù)厝诵枨蟮墓?jié)目。該檔節(jié)目自2011年開播，已有7年時(shí)間，成功解決的群眾矛盾糾紛問題近千起。欄目能夠獲得群眾的喜愛，與媒體打造的節(jié)目形式有著密切的聯(lián)系，媒體借助自身優(yōu)勢，整合了一支由專業(yè)律師、專業(yè)調(diào)解員等構(gòu)成的“老娘舅”隊(duì)伍，通過與各部門的良好合作，豐富了欄目資源，現(xiàn)場調(diào)解類節(jié)目不同于演播室中的調(diào)解節(jié)目，紀(jì)實(shí)表現(xiàn)手法，真實(shí)而生動，用廣大群眾所熟悉、所了解的身邊事為案例解決他們所面臨的矛盾問題。

《無錫老娘舅》一開始就立足與跟司法系統(tǒng)的合作，同各級司法局和各區(qū)街道、社區(qū)構(gòu)建協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，節(jié)目的內(nèi)容就來自于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)欄目又服務(wù)于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，通過這種循環(huán)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)越來越大，延伸了老娘舅律師團(tuán)、心理顧問團(tuán)以及社區(qū)街道、慈善團(tuán)體等社會部門。欄目同各區(qū)調(diào)解中心簽約合作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上推廣“社區(qū)老娘舅”合作模式，并成立了社區(qū)《無錫老娘舅》調(diào)解工作室，這一模式還被《法制日報(bào)》所報(bào)道。

線下活動普法宣傳是欄目始終堅(jiān)持做的事情，上節(jié)目進(jìn)行調(diào)解矛盾的僅僅是一小部分市民，很多人礙于面子不會將自認(rèn)為的“丑事”讓外人知道。欄目組定期組織“老娘舅”團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、到廣場答疑解惑，甚至進(jìn)行法律專業(yè)知識的講解。在一些重要節(jié)點(diǎn)還組織“主題”活動，如針對女性的三八維權(quán)周、反家庭暴力宣傳等。

二、用身邊事說法

調(diào)解類節(jié)目的主要目的是就是宣傳人民調(diào)解，切實(shí)解決人們遇到的問題，這也是節(jié)目能夠受到大眾喜愛的關(guān)鍵。電視節(jié)目作為一種媒體形式，具有教育引導(dǎo)作用，要將新聞輿論的作用全面發(fā)揮出來，強(qiáng)化人們的法律意識，就需要不斷地創(chuàng)新工作理念、內(nèi)容、形式等。雖然，《無錫老娘舅》欄目不是新聞，但是，同樣也可以依據(jù)新聞的形式進(jìn)行普法宣傳教育，用身邊事說法，吸引大眾的注意。該檔節(jié)目中，所涉及到的調(diào)解案例非常多，各種類型都有，在涉及家暴內(nèi)容時(shí)，老娘舅都會非常嚴(yán)肅地指出家庭暴力是違法行為，并告誡施暴人員，在生活中遇到矛盾沖突問題，應(yīng)該相互之間進(jìn)行協(xié)商，若是通過協(xié)商還是不能解決問題，可以選擇法律手段來解決，萬萬不能施暴，否則便會自食惡果，受到法律制裁。

由于欄目所涉及到的案例都是真實(shí)存在于人們生活中的，具有典型性特征，更容易被人們所認(rèn)可。作為城市臺，節(jié)目中的調(diào)解對象是無錫地區(qū)的居民，會引起很多觀眾的共鳴。近幾年播出的矛盾主要集中在房子糾紛、情感糾葛、贍養(yǎng)問題等，不管是哪檔節(jié)目，老娘舅們都是以事說法，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)拋出法律知識，潛移默化引導(dǎo)觀眾用法律手段，維護(hù)自己的權(quán)益。

現(xiàn)如今，各種調(diào)解欄目也非常多，《無錫老娘舅》這檔節(jié)目之所以受到人們的喜愛，收視率步步高升，就在于它更新了傳統(tǒng)普法工作中純說教的形式，用生活實(shí)例，以鏡頭寫實(shí)的方法，進(jìn)行普法宣傳，因而，取得了很好的社會效益。

三、現(xiàn)場調(diào)解員的療治價(jià)值

當(dāng)然，一檔調(diào)解節(jié)目的收視率除了與節(jié)目內(nèi)容、形式有關(guān)外，現(xiàn)場調(diào)解員的在整個(gè)過程中占據(jù)核心位置。專業(yè)優(yōu)秀的調(diào)解員，能夠抓住問題的本質(zhì)去分析、歸納、調(diào)解，從而解決各種問題。因而，在進(jìn)行普法宣傳時(shí)，新聞工作者也應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，如觀察、評說等，通過各類事件現(xiàn)象去分析背后的故事，從而探索出解決問題的最佳方式。

“老娘舅”是江浙滬地區(qū)人們對家族中主持公道的長者的一種稱呼，在涉及家庭問題的時(shí)候，往往是沒有辦法通過法律和規(guī)章制度來解決的，老娘舅就通過傳統(tǒng)倫理道德的方式進(jìn)行問題的調(diào)解，這也是民間調(diào)解的慣用方法。《無錫老娘舅》中的調(diào)解員——老娘舅，不僅僅是司法系統(tǒng)認(rèn)可的專業(yè)調(diào)解員，還是一位德高望重的長者，在靈活運(yùn)用“法”和“理”的同時(shí)，還需要時(shí)刻關(guān)注調(diào)解雙方的情緒和心理反應(yīng)，盡可能讓當(dāng)時(shí)雙方氣順冷靜。在《無錫老娘舅》欄目中，工作團(tuán)隊(duì)在調(diào)解的過程中就發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)家庭矛盾問題的發(fā)生都是由于一方或者是雙方受到來自于各方面的壓力，引發(fā)的情緒突然失控、心理問題等，在難以有效溝通的情況下，使矛盾激化，從而發(fā)展成了家庭暴力。所以，該欄目為了更加貼近群眾，能夠切實(shí)解決群眾的問題，從2016年開始欄目就開設(shè)了微信公眾號，其作用在于：①向大眾實(shí)時(shí)發(fā)送心理學(xué)相關(guān)知識；②與無錫市各心理咨詢等單位合作，為存在心理問題、急需幫助的人提答疑解惑，幫他們從心理問題中走出來；③提供線下培訓(xùn)教育等各種活動，向大眾傳播心理學(xué)知識以及如何解決矛盾沖突問題等，真正做到從“群眾中來，從群眾中去”，提升人們生活的幸福感。在微信公眾平臺中，所推送的內(nèi)容除了有關(guān)的心理知識外，還會有一些關(guān)于“家暴”等類型的文章。而在微信公眾號中留言，尋求幫助的人，欄目組也會及時(shí)做好反饋，并與他們?nèi)〉寐?lián)系，幫他們分析自己被施暴的原因，并介紹專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T解決他們遇到的問題，讓他們走出心理困惑。

四、結(jié)語

綜上述說，現(xiàn)場調(diào)解節(jié)目起到了道德示范的作用，這些節(jié)目為人們提供了一個(gè)解決問題的平臺，為大眾普及法律知識等各方面都發(fā)揮著很重要的作用，這些節(jié)目將責(zé)任、法律、矛盾等貫穿起來，通過人們生活中比較普遍的一些真實(shí)案例，分析問題產(chǎn)生的根源，在專業(yè)調(diào)節(jié)隊(duì)伍的幫助下，讓人們認(rèn)識到自身的問題，并進(jìn)行自我修正。隨著社會的快速發(fā)展，各種媒體平臺的不斷增多，電視調(diào)解類節(jié)目更應(yīng)該抓住時(shí)代發(fā)展趨勢，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，提高節(jié)目的影響力。