（大興安嶺地區(qū)圖書館，黑龍江 大興安嶺 165000）

一、前言

伴隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，各地的文化產(chǎn)業(yè)也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代科學技術的進步加速了公共圖書館的自動化、網(wǎng)絡化進程，甚至部分公共圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了計算機管理，這也代表著我國公共圖書館正在逐漸打破傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式朝著現(xiàn)代圖書館邁進，這也使得公共圖書館服務的理念、內(nèi)容、方式正在受到現(xiàn)代科學技術的沖擊，促使它出現(xiàn)革命的變化。在新的大環(huán)境下，如何高效的開展業(yè)務輔導工作，是各級公共圖書館無法逃避的現(xiàn)實問題。

二、目前公共圖書館業(yè)務輔導工作存在的問題

（一）對公共圖書館業(yè)務輔導工作重要性認識不夠

一個地區(qū)的公共圖書館不僅承擔著對這個區(qū)域的文獻資源進行服務和聚集的職能，它同時也肩負著對這些資源進行整合和加工的職能。這些職能都要求公共圖書館必須具備業(yè)務協(xié)調(diào)、業(yè)務培訓和業(yè)務研究的能力。這不僅是為了保障公共圖書館職能得以正常發(fā)揮的首要條件，也是幫助實現(xiàn)該地區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的重要保障。但是目前為止，我們?nèi)耘f能發(fā)現(xiàn)很多公共圖書館并未真正的發(fā)揮它們的作用，反而出現(xiàn)了整體服務意識淡薄，過分注重自身建設和發(fā)展而忽視了對整個區(qū)域公共圖書館事業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性和長遠性，這樣最終導致的結果必定是這個地區(qū)整體的圖書館事業(yè)良性發(fā)展受到嚴重阻礙。

（二）從業(yè)輔導人員整體素質(zhì)差距較大

公共圖書館的業(yè)務輔導工作要想正常開展對于負責這項工作的人員不僅需要具備對文獻資源能夠熟練分編和加工處理的業(yè)務能力，對于相關資料的綜合分析和研究處理能力也有著較高的要求。這不僅是做好圖書館業(yè)務輔導工作的要求，也是公共圖書館實現(xiàn)自動化管理現(xiàn)實要求，從業(yè)人員具備豐富的計算機知識和圖書館自動化管理的知識，這些都是幫助實現(xiàn)圖書館健康長遠發(fā)展的充要條件。但是現(xiàn)實情況卻和預想的有著較大的出入，部分公共圖書館的從業(yè)人員整體素質(zhì)水平已經(jīng)無法滿足公共圖書館持續(xù)發(fā)展的需求。究其原因主要是有以下幾個方面：一是公共圖書館對于業(yè)務輔導工作的重要性認識不夠，很多工作的安排并不是對于工作任務和要求進行充分考慮而設置的，而是因人設崗，這就導致它出現(xiàn)了一個別稱“收容所”，引進工作人員對于他們的能力和業(yè)務水平認識不足，甚至出現(xiàn)了個別工作人員業(yè)務水平嚴重偏低、素質(zhì)不高，導致很多相關工作難以正常展開；第二點就是在崗人員缺乏相關培訓機會來適時地更新和提高自身的知識水平和業(yè)務能力，相關水平停滯不前，導致無法對于公共圖書館自動化管理進程起到促進作用，甚至還會阻礙到它的發(fā)展。

（三）公共圖書館的業(yè)務輔導方式單一

隨著時代的不斷進步和發(fā)展，人們對于知識的需求也越來越多樣化，這不僅導致公共圖書館面臨讀者群體也越來越廣，也導致圖書館要開展的業(yè)務輔導工作內(nèi)容也必須相應地朝著多樣化的方向發(fā)展。但是目前大多數(shù)公共圖書館仍舊采用著傳統(tǒng)的、單一的業(yè)務輔導方式——開辦培訓班，開辦培訓班雖然是一種直接、有效的業(yè)務輔導方式，但是這樣最終帶來的不僅是無法適應當前形勢發(fā)展下帶來的各種變化需求，在進行業(yè)務輔導時缺乏針對性，業(yè)務輔導的效果也是大打折扣。

三、加強公共圖書館業(yè)務輔導工作開展的具體措施

（一）圖書館給予其業(yè)務輔導工作足夠的重視

公共圖書館不僅肩負著社會教育和信息整合的職能，它也肩負著學術研究的職能。業(yè)務輔導工作與公共圖書館其他業(yè)務環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容仍舊有著較為明顯的差異，但是業(yè)務輔導工作確實集實踐性和理論性于一體的綜合性工作。只有將這項工作做好了，對公共圖書館事業(yè)的發(fā)展是大有裨益的，也能從側面促進圖書館其他業(yè)務環(huán)節(jié)的建設，這對最終實現(xiàn)公共圖書館的長遠發(fā)展也起到重要作用。所以必須對公共圖書館業(yè)務輔導工作有足夠的重視。在工作人員配備、基礎設施條件改善、整體素質(zhì)提高等等方面必須給予有力支持。

（二）加強公共圖書館業(yè)務輔導人員水平和素質(zhì)的建設

公共圖書館業(yè)務輔導工作具體實施離不開高素質(zhì)、高水平的業(yè)務輔導人員。相反如果沒有高水平、高素質(zhì)的業(yè)務輔導隊伍，那么就無法真正肩負起公共圖書館的業(yè)務輔導職能。要想吸引高水平、高素質(zhì)的業(yè)務輔導人員前來工作，就必須通過開展多元化的招聘途徑，大量吸引高等院校和社會上的優(yōu)秀人才加入到業(yè)務輔導隊伍的建設中，用來及時為現(xiàn)有業(yè)務輔導隊伍注入新鮮血液，與此同時也需要對現(xiàn)有的業(yè)務輔導人員開展相應的培訓學習，可以通過聘請擁有豐富實踐經(jīng)驗和理論知識的相關專家學者，對在職人員進行定期培訓，這樣可以讓業(yè)務輔導人員接觸到系統(tǒng)的、全面的專業(yè)培訓，以提高他們的業(yè)務能力。當然業(yè)務輔導人員也可以主動參加大型的圖書館館際交流活動，利用好現(xiàn)有的多媒體渠道，進行主動學習，實現(xiàn)自我成長，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。經(jīng)過相關培訓的合格業(yè)務輔導人員不僅能具備為實現(xiàn)公共圖書館發(fā)展的奉獻精神，豐富的圖書情報相關知識，同時也具備有敏銳的信息處理能力、優(yōu)秀的語言表達能力、專業(yè)的信息導航能力、嫻熟的輔導服務技術等等。

（三）樹立改革創(chuàng)新意識適時更新業(yè)務輔導觀念和模式

堅持“用戶至上，服務第一”的觀念，積極主動開展外向式服務，堅持以業(yè)務服務工作中“服務為本”，并將其貫穿于圖書館業(yè)務輔導工作的各個環(huán)節(jié)，用來滿足廣大群眾對于公共圖書館輔導方面的需求，并借由此需求來開發(fā)和利用全新的業(yè)務輔導理念。通過差異化的有效服務，使我們的業(yè)務輔導成為一門真正的公共圖書館工作的藝術。以滿足公共圖書館業(yè)務輔導需求為根本依據(jù)，對于相關的業(yè)務輔導資源進行重新整合劃分，具體可以分為普通用戶服務和潛在用戶服務以及高層次用戶服務這三個層次，業(yè)務輔導人員可以對這些用戶開展有針對性地差異化服務，這樣也能讓業(yè)務輔導資源得到更充分有效的利用，從而幫助業(yè)務輔導更有效展開。

（四）立足于實踐以提高業(yè)務輔導成效

公共圖書館的業(yè)務輔導工作要想取得實際的成效，就必須要深入基層，了解到群眾真正的需求是什么，并掌握大量的相關資料，從而抓住問題的本質(zhì)實現(xiàn)對癥下藥，當然這些都必須建立在通過不斷實踐進行深入調(diào)查來實現(xiàn)的。相關人員可以通過針對在一定時期內(nèi)的業(yè)務輔導工作的重點來選擇相應的課題依照事先制定計劃展開相應調(diào)查，借此來全面掌握在業(yè)務輔導工作所遇到各種問題，從而根據(jù)實際情況來對制定計劃進行適當調(diào)整。

（五）建立健全公共圖書館業(yè)務輔導的相關制度

“無規(guī)矩不成方圓”，圖書館的業(yè)務輔導工作正常開展也離不開完善的制度為其做有力支撐，以此來改變業(yè)務輔導工作中存在的隨意性現(xiàn)狀，加強業(yè)務輔導工作任務的目標性、計劃性，從而保證業(yè)務輔導工作在制度約束下合理有效進行開展。但是公共圖書館的業(yè)務輔導工作也不能單純地依靠規(guī)章制度來開展，而是在對現(xiàn)有的業(yè)務輔導工作進行實地研究的前提下，建立健全出完善的、科學的相關制度，讓業(yè)務輔導工作的開展變得有制度可依據(jù)，在此過程中出現(xiàn)任何問題都能依據(jù)相關制度對其進行管理。

四、結語

綜上所述，對于公共圖書館而言，開展業(yè)務輔導工作對于圖書館來說是必不可少的一項工作內(nèi)容，所以公共圖書館的發(fā)展需要業(yè)務輔導工作，當然業(yè)務輔導工作也必須符合當前圖書館的實際發(fā)展需求。在新的時期，為公共圖書館業(yè)務輔導工作帶來機遇的同時也讓它面臨著新的挑戰(zhàn)，所以業(yè)務輔導工作需要根據(jù)大眾的實際需求來開展業(yè)務輔導工作，提高大眾的整體素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。