李穎婷

摘要：本文對(duì)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，說(shuō)明發(fā)展面臨的困境，分析農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展困境產(chǎn)生的原因，根據(jù)這些分析，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)新進(jìn)行相應(yīng)的討論。本文認(rèn)為，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要困境，與農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展情況有直接關(guān)系，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展路徑的創(chuàng)新進(jìn)行探討，也應(yīng)從發(fā)展農(nóng)村移動(dòng)設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及其他商務(wù)配套設(shè)施入手，只有這樣，農(nóng)村電子商務(wù)才能得到全面的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)困境；創(chuàng)新路徑

電子商務(wù)指的是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品銷售活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展給現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提出了新的發(fā)展渠道，不僅改變了營(yíng)銷活動(dòng)，也改變了生產(chǎn)活動(dòng)本身。我國(guó)廣大農(nóng)村，不僅是農(nóng)副產(chǎn)品的直接生產(chǎn)地和銷售地，同樣，農(nóng)村居民也有著一定的消費(fèi)需要。電子商務(wù)在農(nóng)村環(huán)境中的發(fā)展，有利于農(nóng)村居民開展生產(chǎn)銷售活動(dòng)，也有助于農(nóng)村居民滿足消費(fèi)需求，對(duì)于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、彌合我國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異有著非常重要的意義，值得我們進(jìn)行思考和探索。

1.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展困境

1.1 電子商務(wù)發(fā)展不均衡

電子商務(wù)是以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為前提的，信息技術(shù)包括硬件和軟件兩個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)普及以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化利用為基礎(chǔ)。電子商務(wù)在某一區(qū)域的發(fā)展程度，可以根據(jù)該區(qū)域信息技術(shù)發(fā)展情況以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況來(lái)判定。我國(guó)農(nóng)村占地面積非常廣闊、人口眾多，電子商務(wù)發(fā)展空間較大，但是，很多農(nóng)村居民不了解電子商務(wù)的基本功能，甚至沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。農(nóng)戶自有農(nóng)副產(chǎn)品銷售，也很少以互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式進(jìn)行。這種情況，在我國(guó)西南、西北地區(qū)的農(nóng)村表現(xiàn)得極為明顯。我國(guó)東部以及東北部地處平原，交通便利、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好，農(nóng)村居民對(duì)電腦和手機(jī)并不陌生，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物也基本接受，很多農(nóng)民都開始使用互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)副產(chǎn)品，電子商務(wù)初具規(guī)模；但是，與城市相距較遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、基礎(chǔ)設(shè)施不足的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)接受程度不足，很少應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這些農(nóng)村區(qū)域，電子商務(wù)普及程度非常低。可見(jiàn)，我國(guó)農(nóng)村存在著較為嚴(yán)重的電子商務(wù)發(fā)展不均衡的狀態(tài)，農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)法借助電子商務(wù)得到全面的發(fā)展。

1.2 農(nóng)村市場(chǎng)需求難以滿足

電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)大范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)交流，對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)不僅意味著農(nóng)村居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿足自己的消費(fèi)需要，也包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。但是，我國(guó)學(xué)者對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的調(diào)查研究顯示，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的主要形式，是農(nóng)村居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行“網(wǎng)購(gòu)”，而網(wǎng)購(gòu)種類大多數(shù)是生活用品，生產(chǎn)用品網(wǎng)購(gòu)量相當(dāng)?shù)?。但是，我?guó)農(nóng)村確實(shí)在生產(chǎn)技術(shù)提高方面有極大需要，大多數(shù)農(nóng)戶都在想辦法降低生產(chǎn)成本。采用網(wǎng)購(gòu)的方式能夠大幅度降低購(gòu)物成本，從互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買生產(chǎn)所需用品，能夠降低農(nóng)村生產(chǎn)成本，而目前的電子商務(wù)發(fā)展，并沒(méi)有滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。以農(nóng)村市場(chǎng)作為商品的生產(chǎn)方來(lái)看，通過(guò)電子商務(wù)，農(nóng)村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品銷售范圍會(huì)擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)上廣闊的市場(chǎng)，能夠大幅度提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的銷售量，實(shí)現(xiàn)盈利。但是，相關(guān)研究顯示，除了大型的農(nóng)業(yè)企業(yè)之外，大多數(shù)農(nóng)村居民銷售農(nóng)副產(chǎn)品，仍采用能夠傳統(tǒng)的方法，對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用非常少?？梢?jiàn)，無(wú)論是作為買方還是作為賣方，農(nóng)村市場(chǎng)的需求都沒(méi)能得到滿足，這是電子商務(wù)發(fā)展面臨的一大困境。

1.3 電子商務(wù)運(yùn)輸以及售后服務(wù)不良

售后服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者對(duì)跨空間完成的消費(fèi)有著更強(qiáng)的售后服務(wù)需要，認(rèn)為這是一種“保障”，而商家需要通過(guò)售后服務(wù)來(lái)彰顯自身的誠(chéng)信度。城市交通便利，快遞行業(yè)發(fā)達(dá)，售后網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較多，即使異地購(gòu)買，也能夠很快完成退換貨或者就近網(wǎng)點(diǎn)修理等服務(wù)，這給電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境；而農(nóng)村電子商務(wù)售后服務(wù)存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，農(nóng)機(jī)農(nóng)具的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)非常少，大型農(nóng)用工具退換貨相當(dāng)麻煩，農(nóng)民無(wú)法承擔(dān)農(nóng)副產(chǎn)品的退換貨損失。從總體上看，農(nóng)村電子商務(wù)售后服務(wù)相對(duì)較差，這成為電子商務(wù)發(fā)展面臨的最大困難。

2.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展困境存在的原因

2.1 農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

電子商務(wù)以信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)，農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展不均衡，導(dǎo)致區(qū)域之間的電子商務(wù)活動(dòng)很難開展起來(lái)，主要在于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。我國(guó)城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全4G覆蓋，家家有電腦，人人有智能手機(jī)，電子商務(wù)已經(jīng)成為城市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要形式，與城市距離較近的農(nóng)村地區(qū)，在城鎮(zhèn)化發(fā)展過(guò)程中也能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)而發(fā)展電子商務(wù)，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。但是，在我國(guó)西南、西北地區(qū)的一些農(nóng)村，電信、移動(dòng)和聯(lián)通等大型通訊公司，都沒(méi)有進(jìn)行密集的發(fā)射塔建設(shè)，這些農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度低，很多地區(qū)是沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的，通過(guò)光纖實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接也非常少，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活模式限制，很多農(nóng)村居民不了解如何使用互聯(lián)網(wǎng)，也沒(méi)有相應(yīng)的進(jìn)行電子商務(wù)的基本設(shè)備，因此，電子商務(wù)在這些農(nóng)村區(qū)域的發(fā)展受到一定的阻礙。

2.2 農(nóng)村電子商務(wù)大數(shù)據(jù)利用不足

電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)信息是發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的，商家和消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息，實(shí)現(xiàn)交易行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的擴(kuò)大化利用，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為電子商務(wù)的縱深發(fā)展提供了便利。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確得到所需要的商品，滿足消費(fèi)需要；商家及時(shí)了解消費(fèi)者需要，了解市場(chǎng)行情以及產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，進(jìn)行生產(chǎn)和銷售安排。對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，同樣需要大數(shù)據(jù)的支持。我國(guó)有很多種類的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，但發(fā)布者在發(fā)布信息時(shí)，大多沒(méi)有親自深入到農(nóng)村去調(diào)研，只是根據(jù)上級(jí)指示或是下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)信息直接發(fā)布。這樣沒(méi)有根據(jù)實(shí)際需求得到的信息，無(wú)法真實(shí)反映社會(huì)的供需要求及農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格走勢(shì)，就無(wú)法幫助農(nóng)民預(yù)測(cè)下一年的農(nóng)產(chǎn)品種植信息，也無(wú)法對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)給予準(zhǔn)確的指導(dǎo)。目前，我國(guó)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站主要有4個(gè)發(fā)展類型，即農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售類、農(nóng)業(yè)信息咨詢解答類、農(nóng)業(yè)信息媒體類及導(dǎo)航類。日益增長(zhǎng)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站相對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)的信息需求量還只是九牛一毛。當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)并不完善，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的普及和發(fā)展，成為導(dǎo)致農(nóng)村市場(chǎng)需要難以滿足的主要原因。

2.3 農(nóng)村缺乏電子商務(wù)配套設(shè)施建設(shè)和服務(wù)

電子商務(wù)實(shí)際上就是跨時(shí)間和跨空間的商品交易行為，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)交易之后，商品的運(yùn)輸以及售后服務(wù)等是保證電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，這些需要大量的配套設(shè)施和服務(wù)支持。淘寶和京東商城之所以成功，在于淘寶支持大量的快遞服務(wù)行業(yè)加入經(jīng)營(yíng)，而京東商城則與蘇寧、沃爾瑪?shù)却笮蜕蠄?chǎng)合超市聯(lián)合，在各個(gè)城市建立倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)同城發(fā)貨。但是，我國(guó)農(nóng)村缺乏這樣的配套設(shè)施和服務(wù)的支持，無(wú)論從運(yùn)輸商還是從售后上，都存在著配套發(fā)展不良的情況。除了郵政之外，很少有快遞公司能夠配送到村鎮(zhèn)級(jí)的農(nóng)村區(qū)域，農(nóng)副產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)能力明顯落后，無(wú)論是農(nóng)具農(nóng)機(jī)，還是重要的生活用品，在農(nóng)村都沒(méi)有售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些情況直接導(dǎo)致了農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)輸和售后服務(wù)不良的問(wèn)題，也成為電子商務(wù)發(fā)展中的最大阻礙。

3.我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新路徑

3.1 加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，還需以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的應(yīng)用為核心，加強(qiáng)與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是十分必要的。我國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題主要有三：第一，農(nóng)村居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用的思想落后。我國(guó)東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件好，整體發(fā)展迅速，手機(jī)電腦廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)極佳，在這種情況下，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要在于發(fā)展農(nóng)民的電商思想，為農(nóng)村居民提供相應(yīng)的平臺(tái)支持，指導(dǎo)農(nóng)民學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，幫助農(nóng)民成為電商，是最重要的；第二，農(nóng)村居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的認(rèn)知程度不足，我國(guó)中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件一般，整體發(fā)展速度沒(méi)有東部農(nóng)村快，農(nóng)民思想處于保守狀態(tài)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知尚且存在回避的態(tài)度，更有一些農(nóng)民根本就不懂什么是農(nóng)村電商。在這種情況下，就要大力宣傳電商知識(shí)，講述成功農(nóng)民電商致富案例為主，政府提供資金扶持，先讓一部分農(nóng)民得到電商帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，帶動(dòng)其他農(nóng)民一起搞電商。農(nóng)民的思想開始轉(zhuǎn)變的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)也要跟得上，加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，達(dá)到農(nóng)民有網(wǎng)絡(luò)戶戶可通寬帶，同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)速度，盡力縮小農(nóng)村寬帶與城市寬帶服務(wù)質(zhì)量之間的差距；第三，積極建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)配置，對(duì)于我國(guó)西南、西北地區(qū)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)發(fā)展面臨的困境，在于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不足，這需要國(guó)家政府進(jìn)行一定的投資，盡快實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，為農(nóng)村撥款，以村鎮(zhèn)為單位配置電腦和移動(dòng)信息設(shè)備，先為電商發(fā)展奠定基礎(chǔ)，以便隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 積極構(gòu)建農(nóng)村智能信息平臺(tái)

要發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，利用大數(shù)據(jù)是十分必要的，農(nóng)村居民的購(gòu)物需求以及農(nóng)村能夠提供的商品類型、數(shù)量等都應(yīng)該通過(guò)信息平臺(tái)被互聯(lián)網(wǎng)用戶所了解，這樣，電子商務(wù)才有發(fā)展的市場(chǎng)?，F(xiàn)在農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站中并不包含這些信息，也不利于農(nóng)村居民了解和利用大數(shù)據(jù)開展電子商務(wù)活動(dòng)。因此，積極構(gòu)建農(nóng)村智能信息平臺(tái)是十分重要的。在目前我國(guó)現(xiàn)有的電子商務(wù)信息平臺(tái)中，阿里巴巴網(wǎng)站是最大、信息最全面、瀏覽量最高且信息發(fā)布范圍最廣的一個(gè)，和大多數(shù)農(nóng)村專業(yè)網(wǎng)站一樣，阿里巴巴網(wǎng)站的一個(gè)服務(wù)方向就是服務(wù)廣大農(nóng)民群眾，農(nóng)民可以在網(wǎng)站上構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、發(fā)布供應(yīng)信息，同時(shí)也可以在網(wǎng)站上搜索自己想要的農(nóng)業(yè)信息。像阿里巴巴這樣的服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站還有很多，大力加速專制農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)信息平臺(tái)化很重要。

3.3 多元化發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)配套服務(wù)

促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的配套服務(wù)，主要從物流、長(zhǎng)處和售后三方面進(jìn)行。在物流方面，首先要加強(qiáng)農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步動(dòng)物流企業(yè)向城市邊緣的物流園區(qū)轉(zhuǎn)移。政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，在城市郊區(qū)、城鄉(xiāng)接合部開辟物流園區(qū)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)物流企業(yè)搬離城市內(nèi)部，逐步形成產(chǎn)業(yè)化模式。另外，還應(yīng)該大力發(fā)展農(nóng)村第三方物流企業(yè)，以專業(yè)、高效的物流服務(wù)推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。在倉(cāng)儲(chǔ)方面，第三方物流的發(fā)展能夠形成一個(gè)資源共享的機(jī)制，通過(guò)整體農(nóng)村物流資源，提升物流效率、降低成本，尤其是通過(guò)發(fā)展專業(yè)化的冷鏈物流，有效降低農(nóng)產(chǎn)品損耗率，部分解決農(nóng)村物流倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，另外，政府還可以組織農(nóng)村與城市大型商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)練習(xí)，以商場(chǎng)作為倉(cāng)儲(chǔ)基地，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品線上消費(fèi)，線下自提；在售后服務(wù)方面，針對(duì)農(nóng)村居民生產(chǎn)生活所需大型機(jī)械用具，以及各村鎮(zhèn)為單位，建立核心型的綜合服務(wù)維修站，與線上商家簽訂協(xié)議，形成流動(dòng)售后服務(wù)中心，也能夠有效解決農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展眾售后服務(wù)方面的難題。

結(jié)語(yǔ)

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展有諸多阻礙，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展方面的創(chuàng)新，應(yīng)從農(nóng)村信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)入手，提高農(nóng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電子商務(wù)的認(rèn)知，在此情況下，積極構(gòu)建智能信息平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境，最后，從配套設(shè)施發(fā)展入手，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的進(jìn)步。

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