于蓉

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要渠道，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要手段，更是新時(shí)代人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。為了幫助學(xué)生順利完成實(shí)踐工作，我校采用了“班級(jí)公司化、教學(xué)市場(chǎng)化”的管理運(yùn)作模式?！鞍嗉?jí)公司化”即每個(gè)班都成立模擬股份制有限公司，學(xué)生在校期間具備“學(xué)生”和“公司職員”雙重身份，每個(gè)班制訂公司章程，定期召開(kāi)教學(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)，確立公司經(jīng)營(yíng)范圍，確定學(xué)生崗位職責(zé)，明確學(xué)生業(yè)績(jī)目標(biāo)，讓學(xué)生在市場(chǎng)的不斷錘煉下，成為真正的“職業(yè)人”，為以后的就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。筆者以計(jì)算機(jī)藝術(shù)設(shè)計(jì)與制作專業(yè)2010級(jí)10班為例，談?wù)劙嘀魅卧诮虒W(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)上的一些做法。

一、初期做好學(xué)生職責(zé)定位

結(jié)合教學(xué)實(shí)際，每個(gè)班級(jí)雙周要召開(kāi)一次教學(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)，以促進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)的有效開(kāi)展。2010級(jí)10班是計(jì)算機(jī)藝術(shù)設(shè)計(jì)與制作（屬美工專業(yè)）專業(yè)的教學(xué)班，根據(jù)學(xué)校的工作指示，結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，班主任需先在專題班會(huì)上明確學(xué)生的崗位定位，即銷售人員，然后讓學(xué)生熟悉任務(wù)流程：一是熟悉各實(shí)訓(xùn)基地的業(yè)務(wù)（學(xué)校建立有十大實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐提供平臺(tái)）；二是小組外出調(diào)研市場(chǎng)，初步了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；三是小組合作制訂實(shí)踐目標(biāo)，在教學(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)上統(tǒng)一審議；四是聯(lián)系客戶，及時(shí)掌握客戶的需求，并向其介紹學(xué)校相應(yīng)基地的業(yè)務(wù)，尋求合作機(jī)會(huì)；五是采取合適的營(yíng)銷策略，促成實(shí)踐目標(biāo)的達(dá)成；六是把客戶的需求完整無(wú)誤地傳達(dá)給基地的負(fù)責(zé)教師；七是跟蹤訂單；八是師生共同探討實(shí)踐進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題，商議解決方法，制定下一步的工作計(jì)劃；九是師生合作，在基地制作并完成訂單；十是維護(hù)客戶檔案；十一是進(jìn)行活動(dòng)小結(jié)，上交文字材料。需要注意的是，實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)和要求制訂應(yīng)盡量側(cè)重與所學(xué)專業(yè)實(shí)際密切相關(guān)的項(xiàng)目，以便于學(xué)生能夠?qū)⒄n堂學(xué)到的知識(shí)、掌握的技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用的能力。

二、制作業(yè)務(wù)分析報(bào)告，審議實(shí)踐目標(biāo)

班主任結(jié)合班級(jí)人數(shù)和每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)、能力、經(jīng)驗(yàn)等，合理調(diào)配人員，組建團(tuán)隊(duì)，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)具有互補(bǔ)的技能。之后，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人即組長(zhǎng)帶領(lǐng)小組成員熟悉學(xué)校各個(gè)基地的業(yè)務(wù)，外出調(diào)研市場(chǎng)，然后制作一份細(xì)致準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)或服務(wù)分析報(bào)告，由專業(yè)課教師給予指導(dǎo)。各小組還要制訂清晰的活動(dòng)目標(biāo)，在教學(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)上審議。班主任要及時(shí)對(duì)目標(biāo)明確、具體，方案可行的小組進(jìn)行表?yè)P(yáng)，如王夢(mèng)姣組和張磊組制定的報(bào)告目標(biāo)明確，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，可供其他組借鑒。張磊組制定的目標(biāo)，有相當(dāng)一部分突出了組長(zhǎng)作為領(lǐng)跑者的責(zé)任、職能。借此，班主任可以對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提出明確的要求和希望，即強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)。通過(guò)談目標(biāo)、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)等一系列的行為，培養(yǎng)大家的目標(biāo)管理能力。

三、中后期側(cè)重總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)

中后期的教學(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)重點(diǎn)放在總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)的基本情況，分析學(xué)生實(shí)踐目標(biāo)達(dá)成情況，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)，探討活動(dòng)中存在的問(wèn)題、思考針對(duì)性的解決方案上。班主任預(yù)先安排人員把各小組的實(shí)踐過(guò)程拍成視頻，然后在專題班會(huì)上進(jìn)行展播，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、指出不足。針對(duì)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，除了師生商議解決方案，班主任也可有針對(duì)性地向?qū)W生推薦相關(guān)名師講座。如，心理方面的有：于丹教授的《中小學(xué)生人格教育》《閱讀經(jīng)典感悟人生》、杰出講師李強(qiáng)老師的《員工精神》講座等；溝通技巧方面的有：中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的《人際溝通與交往藝術(shù)》、國(guó)學(xué)大師翟鴻燊的《高品質(zhì)溝通》、李強(qiáng)老師的《成功人際關(guān)系》等講座；營(yíng)銷技巧方面的有：陳安之的《賣產(chǎn)品不如賣自己》《超速行銷》、亞洲創(chuàng)富教育導(dǎo)師杜云生的《銷售等于收入》《絕對(duì)成交》、著名企業(yè)家孫曉岐的《如何跟進(jìn)》《專業(yè)銷售》《銷售技巧與話術(shù)》等。這些培訓(xùn)指導(dǎo)對(duì)于開(kāi)啟學(xué)生心智，更新學(xué)生觀念，提高學(xué)生心理素質(zhì)，拓展學(xué)生能力起到了非常重要的作用。學(xué)生獲得了必要的技巧，再加上不斷地深入實(shí)踐、總結(jié)、反思，外出實(shí)踐時(shí)越來(lái)越得心應(yīng)手，取得的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。

此外，在班會(huì)上，班主任還把對(duì)家長(zhǎng)和社會(huì)人士的采訪、對(duì)客戶回訪的視頻展示給學(xué)生，視頻中家長(zhǎng)和客戶對(duì)學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)的熱情和真誠(chéng)友善的服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可，提出了許多中肯的意見(jiàn)和建議，學(xué)生看后都很振奮，這些都為開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)強(qiáng)勁的后續(xù)動(dòng)力。有了這些動(dòng)力做支持，學(xué)生會(huì)堅(jiān)持做下去，最終班級(jí)實(shí)踐工作實(shí)現(xiàn)一種良性循環(huán)。

2010級(jí)10班有三個(gè)小組業(yè)務(wù)做得特別好，在教學(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)上，班主任安排三位組長(zhǎng)把他們拉單的詳細(xì)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)分享給大家，如王夢(mèng)姣同學(xué)作為動(dòng)力組組長(zhǎng)，講述了她們小組洽談噴繪業(yè)務(wù)的過(guò)程中所經(jīng)歷的波折，這樣的經(jīng)歷貼近實(shí)際，對(duì)學(xué)生觸動(dòng)很大。曹婷婷同學(xué)在12月份召開(kāi)的專題班會(huì)上分享給大家的是由小組全體成員總結(jié)提煉的八條實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：一是要敢于開(kāi)口，不要怕碰壁。萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要邁出第一步，就是成功的開(kāi)始。二是要選對(duì)對(duì)象，尋找有需求的客戶。如剛裝修的店面、希望利用節(jié)日做活動(dòng)的店鋪等基本上都有業(yè)務(wù)需求。三是談業(yè)務(wù)時(shí)要注意禮貌，切不可一推門就表達(dá)來(lái)意，一定要先打招呼，禮貌問(wèn)候后再說(shuō)明來(lái)意。四是向客戶介紹時(shí)一定要表明自己的優(yōu)勢(shì)，如我們做業(yè)務(wù)并不是以盈利為目的，而是為了鍛煉能力。我們的業(yè)務(wù)是以學(xué)校的實(shí)踐基地為支撐的，業(yè)務(wù)范圍廣，出貨速度快。五是向客戶展示實(shí)力。談業(yè)務(wù)時(shí)，如果向客戶展示一些以往做好的成品，會(huì)更有說(shuō)服力，也更容易得到客戶的認(rèn)可。六是做業(yè)務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真細(xì)心，避免向客戶傳遞錯(cuò)誤信息。七是一定要有與客戶交談的誠(chéng)心，堅(jiān)持不懈的耐心，不怕碰壁受挫的決心，對(duì)自己、對(duì)學(xué)校的信心。八是無(wú)論業(yè)務(wù)是否談成功，切記要給客戶留下有效的信息，如名片等，保證客戶能夠隨時(shí)聯(lián)系到我們。實(shí)踐出真知，每一個(gè)學(xué)生都在實(shí)踐中不斷地突破與成長(zhǎng)，取得進(jìn)步。在這些領(lǐng)跑者的帶動(dòng)下，加上學(xué)校的重視支持，班級(jí)的教學(xué)實(shí)踐工作開(kāi)展得有聲有色。

2010級(jí)10班年度外出實(shí)踐取得了驕人的業(yè)績(jī)，共完成41單業(yè)務(wù)，訂單范圍廣泛，有名片、背膠、噴繪、龍卡板、寫(xiě)真、彩頁(yè)、標(biāo)志、車貼、展架等。最為關(guān)鍵的是，借助這樣的平臺(tái)，學(xué)生自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到不斷提升，為將來(lái)步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)我校2010級(jí)10班的教學(xué)實(shí)踐，我們更加明確了教學(xué)市場(chǎng)化實(shí)踐活動(dòng)初期、中期、后期專題班會(huì)的會(huì)議內(nèi)容及重點(diǎn)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到專題班會(huì)的作用并充分利用，部署實(shí)踐工作、審議實(shí)踐目標(biāo)、總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)的基本情況、分析實(shí)踐目標(biāo)達(dá)成情況，分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。對(duì)學(xué)生實(shí)踐工作進(jìn)行回顧、反思、總結(jié)、提升。班主任要用心組織好每一次教學(xué)市場(chǎng)化專題班會(huì)，發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，鞏固實(shí)踐成績(jī)，擴(kuò)大活動(dòng)效果，提高社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效性。（責(zé)編 黃紫鵑）