電子閱覽室是在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的基礎(chǔ)下，將電子型文獻(xiàn)閱覽、咨詢、培訓(xùn)、檢索等服務(wù)融為一體形成的新型、功能多樣的閱覽室。怎樣提高電子閱覽室利用率，將電子資源價(jià)值最大化，需要大家深刻關(guān)注與討論。

一、電子閱覽室利用率低的原因

(一)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給電子閱覽室利用帶來(lái)嚴(yán)重沖擊

現(xiàn)今部分高校為了給予學(xué)生個(gè)性化發(fā)展空間，開(kāi)始投資于校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，其中包括校園數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)以及校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。這一舉措有效提高了校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通信條件，給校園創(chuàng)造了便利良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無(wú)論是學(xué)校宿舍還是圖書(shū)館等公共場(chǎng)所都能搜索到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、使用便捷的移動(dòng)設(shè)備十分普遍，如智能手機(jī)、筆記本電腦等都可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)連接到局域網(wǎng)，讀者們有更多方式獲取想了解的信息、資訊，電子閱覽室不再是唯一獲取渠道。

(二)宣傳教育不到位

高校很少對(duì)電子閱覽室進(jìn)行針對(duì)性宣傳，如電子閱覽室的作用、具有哪些功能、其使用方法以及使用規(guī)范等宣傳強(qiáng)度較弱，目前宣傳平臺(tái)各式各樣，但是不能靈活運(yùn)用到電子閱覽室宣傳，相關(guān)活動(dòng)舉辦少，宣傳質(zhì)量偏低，部分讀者在使用設(shè)備時(shí)不知如何操作，對(duì)電子資源也只是一知半解。一般新生會(huì)進(jìn)行館前教學(xué)，但是內(nèi)容龐雜，培訓(xùn)時(shí)間短促，且是以一對(duì)多的講解模式，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量低下，關(guān)于電子閱覽室的介紹沒(méi)法面面俱到，宣傳效果不盡人意。

(三)制度體系不夠健全，監(jiān)管缺失

館內(nèi)設(shè)備使用規(guī)范體系不完善，也存在已經(jīng)制定相關(guān)規(guī)范，但是實(shí)施力度不夠，管理力度較弱，導(dǎo)致問(wèn)題相繼發(fā)生：如自帶有毒U盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)施、新生使用遇到問(wèn)題無(wú)人答疑教學(xué)，無(wú)意間破壞計(jì)算機(jī)軟、硬件，更有甚者罔顧規(guī)章制度，違反館內(nèi)管理?xiàng)l例使用閱覽設(shè)備，或者部分學(xué)生將閱覽室當(dāng)作“網(wǎng)吧”，使得學(xué)習(xí)環(huán)境變得雜亂，學(xué)習(xí)氛圍不濃郁。

(四)讀者的信息意識(shí)薄弱，信息素養(yǎng)偏低

電子資源逐漸發(fā)展為各高校教學(xué)以及科研中資料獲取的主要途徑，獲取這些電子資源需要采用特定的設(shè)備和技能，與此同時(shí)，讀者需要具備熟練使用電子文獻(xiàn)檢索的技能。存在部分讀者對(duì)信息的了解不夠深入，文獻(xiàn)信息如何布局、文獻(xiàn)檢索功能的使用方式等專業(yè)知識(shí)淺薄，很難從已有電子資源中獲取有效信息，讀者還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)獲取電子資源的技能。

(五)工作人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)能力有待提升

屬于計(jì)算機(jī)或者圖書(shū)情報(bào)專業(yè)、具有相關(guān)專業(yè)技能的工作人員比率不高，有些工作人員專業(yè)素養(yǎng)不足，服務(wù)主動(dòng)性差，聘任專業(yè)高學(xué)歷人員不能與工作內(nèi)容協(xié)調(diào)一致，相對(duì)落后。部分工作人員對(duì)信息檢索等網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)知識(shí)只是略知皮毛，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)不能做出準(zhǔn)確判斷，設(shè)備的保養(yǎng)意識(shí)匱乏，軟件操作技巧不精，當(dāng)讀者遇到問(wèn)題時(shí)，不能及時(shí)答疑或者幫助解決，提供不了更專業(yè)有效的全面服務(wù)，改善服務(wù)質(zhì)量阻力較大，需要加強(qiáng)工作人員職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)服務(wù)能力。

(六)設(shè)備陳舊，系統(tǒng)老化，網(wǎng)速慢，更新不及時(shí)

對(duì)于電子閱覽室的建設(shè)投資，高校一般偏向一次性，在建設(shè)初期投入大量資金，長(zhǎng)期使用后，出現(xiàn)軟、硬件更新不及時(shí)，維護(hù)工作不到位、設(shè)備老舊、上網(wǎng)卡慢、故障出現(xiàn)頻次增大、主機(jī)配置跟不上等一系列導(dǎo)致機(jī)器不能正常運(yùn)行的問(wèn)題，設(shè)備、服務(wù)器等硬件、軟件的更新維護(hù)也需要資金補(bǔ)給，欠賬多，后期建設(shè)投資不足。也沒(méi)有配置與之相關(guān)的掃描、打印、復(fù)印等設(shè)備，以便提供“一條龍”服務(wù)。

(七)功能單一，環(huán)境條件較差

圖書(shū)館可用空間較為擁擠，服務(wù)體系不夠完整、專業(yè)，設(shè)備功能過(guò)于單一化。計(jì)算機(jī)分布密度較高，不能給予讀者清凈、閑適的閱讀環(huán)境，缺乏個(gè)性化設(shè)計(jì)。

(八)電子資源不夠豐富，電子資源布局不夠優(yōu)化

電子資源主要分為三類(lèi)，一是電子出版物，二是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)資源，三是各圖書(shū)館自行建立的數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)資源種類(lèi)繁多，不計(jì)其數(shù)，由于經(jīng)費(fèi)、人力不足，沒(méi)能對(duì)資源進(jìn)行良好地歸納整理，讀者在檢索時(shí)無(wú)從下手，較難準(zhǔn)確獲取想要的信息。圖書(shū)館沒(méi)有整合學(xué)院、資料室等各部門(mén)電子資源，不能達(dá)到資源實(shí)時(shí)更新與共享。

二、高校圖書(shū)館電子閱覽室提升利用率的應(yīng)對(duì)策略

(一)加大宣傳教育力度

廣大師生能夠在掌握電子閱覽使用方法的前提下，自主查詢電子閱覽室里所需要與之相關(guān)的文獻(xiàn)或資料，可以達(dá)到從根本上提高電子閱覽室使用率的目的。因此，圖書(shū)館可以加強(qiáng)宣傳力度并按期舉辦些許入學(xué)教育，組織和引領(lǐng)教師，學(xué)生學(xué)習(xí)電子閱覽室的使用方法，使他們熟知電子閱覽室的功能并參與實(shí)踐運(yùn)用。與此同時(shí)各類(lèi)高校也應(yīng)開(kāi)設(shè)新的課程，利用學(xué)校內(nèi)圖書(shū)館擴(kuò)大其宣傳范圍。圖書(shū)館工作人員還需要通過(guò)專題講座的途徑進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館，學(xué)習(xí)新的技術(shù)成果，達(dá)到提高電子閱覽室的使用率的目的。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，讀者能夠快速獲得準(zhǔn)確信息，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用從本質(zhì)上改變了信息的交流方式。高校電子閱覽室的出現(xiàn)順應(yīng)潮流發(fā)展，滿足了廣大師生對(duì)電子資料的需求，可以引導(dǎo)讀者走進(jìn)電子閱覽室，更好更全面的認(rèn)知電子閱覽室的便捷功能，并在使用中掌握極其豐富的網(wǎng)絡(luò)電子信息。在使用電子閱覽室查閱信息時(shí)必須遵守法律規(guī)定，加強(qiáng)法制思想，服從網(wǎng)絡(luò)管理法管理，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。工作人員需要隨時(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，防范虛假病毒信息的干擾和侵害，建立全民文明使用信息的法制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(二)健全規(guī)章制度，強(qiáng)化管理

電子閱覽室是一個(gè)裝備現(xiàn)代化技術(shù)的公開(kāi)服務(wù)場(chǎng)所，配置著各種貴重精密的高科技衍生設(shè)備。需要規(guī)范化的管理和準(zhǔn)確無(wú)誤的操作，和完善的組織體系才能使其正常運(yùn)行和充分發(fā)揮其本身便捷作用。

(三)提升學(xué)生信息素養(yǎng)

電子閱覽室里涵蓋了各式各樣、種類(lèi)繁雜的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)，讀者要迅速、準(zhǔn)確的獲取想要的信息，需要具備掌握相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能和文獻(xiàn)搜索辨別的能力。高校圖書(shū)館可以通過(guò)舉辦各種技能教學(xué)、專題講座、實(shí)踐培訓(xùn)、相關(guān)“信息檢索比賽”和“數(shù)字資源聯(lián)合咨詢服務(wù)”等活動(dòng)，加強(qiáng)師生用戶對(duì)先進(jìn)電子技術(shù)運(yùn)用的宣傳和教育，并引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)并掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能，熟知電子信息資源的搜索路徑，提高文獻(xiàn)搜索辨別能力，進(jìn)而運(yùn)用獲取的信息解決生活中面臨的各類(lèi)問(wèn)題。

(四)提高工作人員整體素質(zhì)

電子閱覽室的功能能否完全發(fā)揮離不開(kāi)工作人員的正確引導(dǎo)和耐心服務(wù)。電子閱覽室的工作人員在保證個(gè)人素質(zhì)的前提下還需要具備相關(guān)的服務(wù)意識(shí)，不僅要學(xué)習(xí)基本的計(jì)算機(jī)使用以及維護(hù)技術(shù)，還需要熟練掌握電子信息資源的獲取和具體使用流程。在完善個(gè)人技能的同時(shí)引導(dǎo)讀者正確使用電子閱覽室的功能，并能夠熟練解決讀者使用過(guò)程中臨時(shí)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，為讀者提供最好的服務(wù)和閱讀環(huán)境。條件允許的單位更是可以提供崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓技術(shù)工作者得到更好更完善的進(jìn)修和培訓(xùn)，提升相關(guān)的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，從本質(zhì)上提高電子閱覽室工作人員的能力和素養(yǎng)，使其更積極的引導(dǎo)讀者對(duì)電子閱覽室的順利使用，進(jìn)一步達(dá)到提高電子閱覽室使用率的目的。

(五)增加投入，更新設(shè)備設(shè)施

各大高校需提高對(duì)電子閱覽室的重視程度，加大電子閱覽室的后期投資，用于設(shè)備更新，只有保證硬件設(shè)備各機(jī)能保持良好的狀態(tài)，才可以保障圖書(shū)館電子閱覽室維持常態(tài)運(yùn)作。工作人員為了保證電子閱覽室能夠高效運(yùn)作，在設(shè)備使用期間，需定期進(jìn)行維護(hù)，軟件更新也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)也可以引進(jìn)虛擬桌面，直接避免后期硬件設(shè)備問(wèn)題，將圖書(shū)館中空閑、無(wú)人使用的服務(wù)器用作提升閱覽室使用空間，節(jié)約在硬件方面的投資資金。有需要時(shí)，可以用降低使用閱覽室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者直接免費(fèi)使用的方式增大使用率。

老師、學(xué)生獲取電子信息、資料主要依賴于電子閱覽室，高配置計(jì)算機(jī)和通暢迅速的網(wǎng)速會(huì)使更多讀者對(duì)其趨之若鶩。發(fā)生勒索軟件病毒的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件之后，我們應(yīng)該更加注重電子閱覽室的信息、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，提高警覺(jué)，加大運(yùn)作以及維護(hù)方面的資金投入。在閱覽室中添加掃描、打印、復(fù)印等相關(guān)配置，盡量達(dá)到讀者各方面需要。

(六)加強(qiáng)電子資源建設(shè)

電子閱覽室能夠開(kāi)展信息服務(wù)的基礎(chǔ)是豐富的電子資源，圖書(shū)館的首要職責(zé)就是維護(hù)并提高電子文獻(xiàn)資源的安全和質(zhì)量。首先，建立分門(mén)別類(lèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)。涵蓋多種利用館藏文獻(xiàn)演變而成的館藏書(shū)目文獻(xiàn)、特藏文獻(xiàn)、地方文獻(xiàn)等電子文獻(xiàn)，還有各學(xué)科的學(xué)位論文。其次，需要爭(zhēng)取資金獲得版權(quán)，形成獨(dú)樹(shù)一幟的特色。訂購(gòu)各類(lèi)電子出版物，如電子圖書(shū)、期刊、全文數(shù)據(jù)庫(kù)和其他圖書(shū)館軟件等。同另外類(lèi)型文獻(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短、相得益彰，完善文獻(xiàn)資源市場(chǎng)。再次，構(gòu)建全面的信息檢索體系。組織相關(guān)工作人員，深入開(kāi)發(fā)和挖掘各種網(wǎng)絡(luò)信息，豐富電子文獻(xiàn)資源，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行采集、剖析、歸類(lèi)并嚴(yán)格篩選判定，再加以組織、收錄和利用，進(jìn)而構(gòu)建完整的信息導(dǎo)航。最后，融合各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電子資源，聯(lián)合館際間的相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)電子資源一體化。

三、結(jié)束語(yǔ)

在科學(xué)技術(shù)應(yīng)用接踵而至的現(xiàn)在，人們對(duì)于優(yōu)質(zhì)生活的追求也顯得尤為普遍。為了增強(qiáng)電子閱覽室的生命力，必須與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新和調(diào)整運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)觀念，規(guī)范服務(wù)管理體系，完善信息服務(wù)功能，提高電子閱覽室的使用率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)用的多樣化，使電子閱覽室能夠可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗娜.論如何提高高校圖書(shū)館電子閱覽室的利用率[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊 )，2017(11)：69-70.

[2]趙貴東.淺談如何提高高校圖書(shū)館電子閱覽室利用率[J].教育現(xiàn)代化，2017，4(42)：184-185.

[3]施勁松.創(chuàng)新服務(wù)管理，提高高校圖書(shū)館電子閱覽室利用率[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊 )，2017(05)：88-89.

[4]李燕華.高校圖書(shū)館電子閱覽室利用率提高探析[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版 )，2014，11(01)：160-161.

[5]張華.高校圖書(shū)館電子閱覽室利用率的提升：制約因素及管理措施[J].河南科技，2013(05)：243-244.

[6]盛靜.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何提高高校圖書(shū)館電子閱覽室利用率[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011(22)：137+139.

[7]賈興紅.淺談如何提高高校圖書(shū)館電子閱覽室的利用率[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，21(08)：47-48.

[8]張小峰.提高高校圖書(shū)館電子閱覽室利用率的措施[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010(05)：136-137+139.