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        淺析“非正式組織”對(duì)企業(yè)的影響及管理對(duì)策

        2018-03-26 12:02:38李宥辰
        時(shí)代金融 2018年6期
        關(guān)鍵詞:消極影響凝聚力成員

        李宥辰

        【摘要】隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模逐日增長,非正式組織越來越受到社會(huì)的重視,非正式組織有利有弊,關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何規(guī)避消極影響,使非正式組織與企業(yè)完美結(jié)合,發(fā)揮更多積極作用。本文將根據(jù)非正式組織的積極、消極影響,提出應(yīng)對(duì)管理措施。

        【關(guān)鍵詞】非正式組織 企業(yè)管理

        非正式組織是人們?cè)诠餐ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。一般來說,非正式組織可分為消極型、興趣型、破壞型、積極型等幾類,但是從非正式組織的主要特點(diǎn)來看,非正式組織的存在往往會(huì)造成負(fù)面的影響,具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一方面會(huì)因?yàn)樘厥獾呐d趣愛好而無效率消耗企業(yè)現(xiàn)有的資源;另一方面,會(huì)因?yàn)榉钦浇M織的利益取向,而影響企業(yè)決策以及決策執(zhí)行的效率。因此,非正式組織的存在會(huì)對(duì)企業(yè)管理效率的提升以及組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)造成嚴(yán)重的阻礙,如何降低非正式組織的負(fù)面影響至關(guān)重要。

        一、非正式組織

        非正式組織,是梅奧在“霍桑試驗(yàn)”之后,于1927年提出的概念。他認(rèn)為在企業(yè)中除了正式組織,還有非正式的組織,它是組織種類之一,與正式組織相對(duì),指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ),以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶,沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

        二、非正式組織的影響

        (一)積極影響

        1.非正式組織可以滿足員工的心理需求,可以宣泄、緩解壓力。在當(dāng)今社會(huì),由于經(jīng)濟(jì)增長,企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,優(yōu)勝劣汰,每個(gè)員工難免會(huì)有心理壓力,或來自自身,或來自外界,于是有壓力的員工就會(huì)想找到一種解壓方式。而從非正式組織的成因來看,主要是企業(yè)內(nèi)員工有相同的愛好、習(xí)慣、興趣而自主形成的組織。正因?yàn)槿绱?,組織內(nèi)成員便可以聚集在一起做共同喜歡的事。拋開所做的事情是好是壞,所產(chǎn)生的結(jié)果往往有助于滿足員工的需求,緩解內(nèi)心的壓力。久而久之,隨著成員間感情加深,非正式組織就成為了一個(gè)由成員組織的小家庭,彼此更加信任,緩解壓力的作用會(huì)越來越大。

        2.非正式組織內(nèi)部凝聚力往往大于企業(yè)內(nèi)員工凝聚力。正如上文所說,當(dāng)成員越來越相互信任之后,就會(huì)產(chǎn)生對(duì)彼此的寄托,使彼此成為很好的朋友。不僅是親密關(guān)系,內(nèi)部成員往往還有著各種社會(huì)關(guān)系、利益關(guān)系,而這些也會(huì)增加組織內(nèi)的凝聚力。再從另一方面說,當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)一個(gè)命令時(shí),分別命令幾個(gè)處于一個(gè)非正式組織的人,和彼此沒有聯(lián)系的人。最后比較,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)非正式組織由于其較強(qiáng)的凝聚力,完成任務(wù)會(huì)更加的高效,質(zhì)量也會(huì)相對(duì)較高。

        (二)消極影響

        1.非正式組織間的隱性決策,往往會(huì)影響企業(yè)的決策,抵觸管理。上文談到了非正式組織內(nèi)的成員有較強(qiáng)的凝聚力,但這也會(huì)成為一個(gè)不好的方面,首先,當(dāng)企業(yè)進(jìn)行決策時(shí),非正式組織往往會(huì)有共同的偏好,或者大多數(shù)人有相同的偏好影響到組織全部成員,而這一決策可能并不是由每個(gè)人理性思考后的決定,從而會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營。比如,企業(yè)投票通過某個(gè)事情,會(huì)發(fā)現(xiàn)非正式組織內(nèi)的選擇基本都是一致的,從而影響決策的公平性。其次,非正式組織往往會(huì)共同抵觸影響他們利益的管理,假如不存在非正式組織,偶爾會(huì)有員工不滿企業(yè)的管理,但往往孤掌難鳴,員工也無法反抗。但由于非正式組織的存在,組織內(nèi)的成員彼此有了“伙伴”,就會(huì)共同抵觸管理,使企業(yè)無法正常運(yùn)營。

        2.非正式組織的核心人物帶動(dòng)組織人員,形成不好的風(fēng)氣,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。一個(gè)非正式組織,往往有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、“領(lǐng)頭羊”,而這個(gè)核心人物恰是非正式組織傾向、氛圍的帶動(dòng)者,非正式組織的傾向往往會(huì)隨著核心人物的傾向改變而改變。比如,企業(yè)選舉中,核心人物與其中一個(gè)參與選舉者關(guān)系較好,就會(huì)帶動(dòng)非正式組織的氛圍,傳播對(duì)該選舉者有利的消息,在非正式組織外的人聽到消息之后,往往會(huì)影響員工的團(tuán)結(jié)。再比如,核心人物對(duì)企業(yè)內(nèi)的一個(gè)人有著主觀產(chǎn)生的不好意見或看法,就會(huì)在與其他人交流中表達(dá)自己的看法,而正是由于核心人物的地位,這個(gè)看法往往會(huì)得到非正式組織的認(rèn)同,而造成排擠企業(yè)內(nèi)部員工的現(xiàn)象。

        三、對(duì)于非正式組織的管理

        非正式組織主要從上述四個(gè)方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響,并且非正式組織的存在常常無法被發(fā)現(xiàn),從而直接或間接隱蔽的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響,對(duì)非正式組織進(jìn)行管理,要盡量降低或避免其消極影響,進(jìn)行針對(duì)性的措施,保障企業(yè)運(yùn)營的效率。

        (一)引導(dǎo)組織的核心人物,形成良好風(fēng)氣

        非正式組織的發(fā)動(dòng)者以及帶動(dòng)者,影響組織氛圍,改變其性質(zhì)的往往是其中的一個(gè)核心成員,所以對(duì)非正式組織進(jìn)行管理時(shí),可以從核心人物入手,對(duì)其進(jìn)行思想疏導(dǎo)、溝通交流,了解這個(gè)組織的性質(zhì)以及存在的目的,從而深層次了解整個(gè)非正式組織,最終更加方便、有效的進(jìn)行非正式組織的管理。

        (二)人力資源部門在招聘、管理過程中了解員工興趣愛好,提前應(yīng)對(duì)

        正如上文所說的,非正式組織往往會(huì)隱蔽的對(duì)企業(yè)造成影響,或通常不會(huì)被發(fā)現(xiàn),所以人力資源部門在進(jìn)行招聘、管理過程中,除了對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)的考核,還應(yīng)該了解該職工的性格、興趣、愛好。由于非正式組織的產(chǎn)生往往是因?yàn)橛泄餐呐d趣愛好或共同的社會(huì)利益,所以通過這種途徑,可以提前預(yù)測(cè)非正式組織的規(guī)模、人數(shù)以及成立的目的,對(duì)其采取針對(duì)性的措施,對(duì)于預(yù)測(cè)為性質(zhì)不好的非正式組織進(jìn)行提前阻止,對(duì)于積極影響相對(duì)較多的可以進(jìn)行提前引導(dǎo)、管理,避免對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的影響。

        (三)了解非正式組織成員的不滿,掌握企業(yè)管理不合理之處,完善企業(yè)

        由于非正式組織的成員會(huì)通過隱性決策,往往會(huì)對(duì)企業(yè)其他成員造成影響,或影響公司的決策,或抵觸公司的管理。所以可以通過對(duì)非正式組織的各個(gè)成員進(jìn)行交流,了解其對(duì)公司的不滿,或?qū)芾碇贫鹊牟粷M,加強(qiáng)企業(yè)與員工的交流,這樣不僅可以了解員工需求,更好的進(jìn)行科學(xué)決策,還可以完善企業(yè)的管理制度,加強(qiáng)企業(yè)的影響力。

        四、結(jié)語

        由于社會(huì)的高速發(fā)展,非正式組織的成立往往不可避免,企業(yè)只有對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的管理,通過了解非正式組織的負(fù)面影響以及正面影響,再對(duì)其制定科學(xué)有效的管理對(duì)策,揚(yáng)長避短,規(guī)避負(fù)面影響,擴(kuò)大正面影響,對(duì)企業(yè)發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。

        參考文獻(xiàn)

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        [2]程歌.非正式組織對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2016,(03):33.

        [3]單麗娜.非正式組織在企業(yè)中的積極作用[J].經(jīng)營管理者,2016,(28):154.

        [4]樊佃東.企業(yè)管理中非正式組織管理研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2017,(08):121-122.

        [5]虞戈.應(yīng)用組織行為學(xué)管理企業(yè)中的非正式組織[J].企業(yè)改革與管理,2016,(01):65,173.

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