胡婉莉

中圖分類(lèi)號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng)，就是要引導(dǎo)、激勵(lì)廣大女職工發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，立足本職、積極進(jìn)取、提高素質(zhì)、崗位建功。實(shí)踐證明，“巾幗建功”活動(dòng)已經(jīng)成為了社會(huì)文明服務(wù)的窗口、女性建功成才的陣地、行業(yè)形象的樣板。

關(guān)鍵詞 高速公路 行業(yè) 女職工 巾幗建功

一、當(dāng)前開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng)存在的不足及原因

近年來(lái)，江西省高速集團(tuán)以開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng)為契機(jī)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大婦女愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)，營(yíng)造了“文明高速、巾幗先行”的良好氛圍，在全集團(tuán)高速公路的運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)揮了不可替代的作用。但從目前情況看，“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)在整體推進(jìn)中還存在一些不足，對(duì)究其原因主要有以下幾方面：

（一）重視程度不夠

一是個(gè)別基層所站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)從根源上存在抵觸情緒，認(rèn)為收費(fèi)站員工就是要少出錯(cuò)、收好費(fèi)，特別在車(chē)流量大的所站尤為明顯。他們認(rèn)為每天車(chē)流量大，收費(fèi)都忙不過(guò)來(lái)，哪里有時(shí)間投入精力、人力、財(cái)力開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，覺(jué)得沒(méi)有必要去做。

二是部分基層所站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的重要性缺少關(guān)注和研究，沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展工作，沒(méi)有深入動(dòng)員、強(qiáng)化要求和完善措施，讓創(chuàng)建活動(dòng)只停留在會(huì)上學(xué)一學(xué)、橫幅掛一掛、節(jié)日走一走、總結(jié)寫(xiě)一寫(xiě)的低層面上，使員工不懂如何開(kāi)展好創(chuàng)建活動(dòng)，也不知道怎么參與創(chuàng)建活動(dòng)，“巾幗建功”活動(dòng)的積極作用沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。

（二）參與人員不多

一是年齡大的少。有的單位一味追求外表形象，盡量安排年輕的女員工參與活動(dòng)，而忽略了年齡偏大的女員工。近年來(lái)，全集團(tuán)號(hào)召樹(shù)立“路姐”服務(wù)品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)“最美路姐”，她們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中更具有親和力，更受司乘朋友的歡迎。

二是有特長(zhǎng)的少。高速公路“巾幗創(chuàng)建”活動(dòng)主題是服務(wù)一線收費(fèi)窗口，樹(shù)立企業(yè)形象的思路沒(méi)有錯(cuò)，但是不能忽略員工精神文化生活需求及其他領(lǐng)域創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。目前，各單位在文藝、體育、競(jìng)技等方面有一定特長(zhǎng)的女員工比較少，造成了創(chuàng)建活動(dòng)渠道單調(diào)，使創(chuàng)建活動(dòng)沒(méi)有全面輻射到每個(gè)工作崗位中去。

（三）品牌效應(yīng)不大

一是品牌意識(shí)不強(qiáng)。“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，而沒(méi)有及時(shí)去總結(jié)提升、加強(qiáng)宣傳，沒(méi)有積極申報(bào)創(chuàng)建成果，沒(méi)有真正形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二是品牌定位不準(zhǔn)。沒(méi)有整合特色資源優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，打造叫得響的服務(wù)品牌形象。高速公路的延伸可以促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有其特有的優(yōu)勢(shì)，就是可以有效的借助高速公路周邊地區(qū)的旅游品牌資源、人文品牌資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)，帶動(dòng)微笑服務(wù)、便民服務(wù)、應(yīng)急處置等窗口服務(wù)質(zhì)量的全面提升，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三是素質(zhì)決定品牌。員工的素質(zhì)直接代表著企業(yè)的形象，要?jiǎng)?chuàng)建和提升一個(gè)企業(yè)服務(wù)品牌形象則需要更多的以員工素質(zhì)為載體的投入，包括完善教育、培訓(xùn)、激勵(lì)等機(jī)制，這一點(diǎn)才是“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)能否整體推進(jìn)、取得成效的關(guān)鍵。

二、對(duì)推動(dòng)女職工“巾幗建功”的思考和對(duì)策

（一）提高綜合素質(zhì)，在隊(duì)伍建設(shè)上整體推進(jìn)

一是注重業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。結(jié)合實(shí)際開(kāi)展內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，應(yīng)區(qū)別對(duì)待有工作經(jīng)驗(yàn)與沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，通過(guò)收費(fèi)業(yè)務(wù)、文明禮儀、安全知識(shí)、黨務(wù)知識(shí)、宣傳報(bào)道、公文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)技能、女員工心理學(xué)等培訓(xùn)，確保女員工教育面達(dá)到100%，培養(yǎng)深厚扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二是舉辦崗位練兵活動(dòng)。以“收費(fèi)員定級(jí)”活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化基本功的訓(xùn)練，舉辦各種崗位練兵、技能比武活動(dòng)，并動(dòng)員廣大女員工積極參與。通過(guò)對(duì)綜合素質(zhì)的評(píng)判，讓女員工在動(dòng)態(tài)交流的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)勤學(xué)苦練的工作態(tài)度。

三是搭建寓教于樂(lè)平臺(tái)。通過(guò)開(kāi)展巾幗展風(fēng)采文藝晚會(huì)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、巾幗建功”座談會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、組織優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以寓教于樂(lè)的形式教育引導(dǎo)女員工發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，加強(qiáng)彼此間的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有特長(zhǎng)的人才。

（二）加強(qiáng)特色創(chuàng)新，在品牌效應(yīng)上整體推進(jìn)

品牌定位有利于樹(shù)立“巾幗建功”品牌形象。品牌定位是對(duì)企業(yè)的品牌形象進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，如江灣管理所地處全國(guó)著名旅游景區(qū)江灣鎮(zhèn)，憑借全國(guó)巾幗標(biāo)兵崗“五心三聲九個(gè)一樣”的禮儀服務(wù)，成為了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)具有社會(huì)影響力和美譽(yù)度的服務(wù)品牌。

（三）堅(jiān)持以人為本，在激勵(lì)機(jī)制上整體推進(jìn)

一是“情感激勵(lì)”。要做好與女員工的談心、溝通工作，了解她們的思想，提供“說(shuō)話、參與”的機(jī)會(huì)。要關(guān)心女員工的生活和家庭，她們奮戰(zhàn)在高速公路收費(fèi)一線，長(zhǎng)期遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，思念親人，企業(yè)既要關(guān)心她們的生活又要關(guān)心她們的家庭，讓她們無(wú)后顧之憂，以較高的責(zé)任感和工作熱情，堅(jiān)持不懈做好收費(fèi)的文明服務(wù)工作。

二是“榮譽(yù)激勵(lì)”。及時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)工作突出的女員工、班組，宣揚(yáng)女員工或團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀事跡，達(dá)到激勵(lì)其他員工和團(tuán)隊(duì)的作用，充分展現(xiàn)了女性在構(gòu)建和諧高速建設(shè)中“半邊天”的作用。

三是“成長(zhǎng)激勵(lì)”。要加強(qiáng)女干部、女標(biāo)兵、女員工的培養(yǎng)選拔，合理流動(dòng)、激勵(lì)成才等工作，為創(chuàng)建活動(dòng)提供一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境，成為促進(jìn)優(yōu)秀婦女更快成才的“搖籃”。

三、結(jié)語(yǔ)

“巾幗建功”創(chuàng)建活動(dòng)需要與社會(huì)環(huán)境相融合，并通過(guò)對(duì)社會(huì)的積極影響與貢獻(xiàn)來(lái)吸引和鼓舞更廣泛的婦女同胞參與到活動(dòng)中去，這是一個(gè)從初期探索到逐漸健全、以及完善的長(zhǎng)期過(guò)程。