/ 上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院

0 引言

中國(guó)珠寶玉石業(yè)起步較晚，但發(fā)展較快，現(xiàn)已躋身全球最主要的珠寶玉石消費(fèi)市場(chǎng)之列。雖然受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，珠寶玉石行業(yè)也出現(xiàn)一定的不景氣現(xiàn)象，但對(duì)一個(gè)擁有十幾億人口，并且即將實(shí)現(xiàn)全面小康與中國(guó)夢(mèng)大國(guó)的珠寶玉石市場(chǎng)，總體上還是可以抱著審慎樂(lè)觀態(tài)度的。

目前市場(chǎng)上鉆飾以及彩寶飾品等持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，與宗教有關(guān)飾品（綠松石、琥珀、珍珠、瑪瑙、水晶）市場(chǎng)銷(xiāo)量明顯增加。珠寶玉石市場(chǎng)逐漸回歸理性?xún)r(jià)位，屆時(shí)中高檔珠寶玉石將受追捧，作為投資與收藏，消費(fèi)者可為自己財(cái)富的增值開(kāi)辟新的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)襲來(lái)以及電商的興起，為投資者搭建了一個(gè)很好的消費(fèi)及投資平臺(tái)，為經(jīng)營(yíng)者尋找到了一個(gè)新的銷(xiāo)售市場(chǎng)，而且有不斷完善和擴(kuò)大的趨勢(shì)。由此可見(jiàn)整個(gè)中國(guó)的珠寶玉石市場(chǎng)良好的發(fā)展前景。

但是，也應(yīng)該注意到各種寶玉石尤其是價(jià)格昂貴的寶玉石的各種合成處理以及仿制品的技術(shù)也不斷推陳出新，技術(shù)水平之高，和天然寶玉石極其相似。這些合成處理仿冒的寶玉石出現(xiàn)在市場(chǎng)上會(huì)嚴(yán)重?cái)_亂珠寶玉石市場(chǎng)的正常運(yùn)作，嚴(yán)重侵害商家和消費(fèi)者的利益。所以定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽查工作不僅為政府監(jiān)督提供依據(jù)，而且對(duì)于加強(qiáng)行業(yè)管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)建一個(gè)公平公正的商業(yè)環(huán)境，引導(dǎo)上海寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的健康發(fā)展提供了保證。這樣既能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，又能保障合法企業(yè)的正當(dāng)利益，起到凈化上海寶玉石首飾市場(chǎng)的作用。

1 抽查情況研究分析

2017年第四季度受上海市工商行政管理局委托，歷時(shí)三個(gè)月，對(duì)徐匯、長(zhǎng)寧、靜安、黃浦、普陀、楊浦、浦東、松江、嘉定、奉賢、金山、虹口、青浦、閔行14個(gè)區(qū)域內(nèi)25家商場(chǎng)銷(xiāo)售的73個(gè)品牌，共100個(gè)批次珠寶玉石商品進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，其中還涉及一些奢侈品品牌。經(jīng)檢測(cè)，有32個(gè)批次不合格，不合格檢出率為32%。與歷年相比，不合格率有明顯上升趨勢(shì)。問(wèn)題主要集中在：寶玉石定名、鉆石質(zhì)量、飾品名稱(chēng)、鉆石印記、標(biāo)識(shí)質(zhì)量以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)和生產(chǎn)企業(yè)或銷(xiāo)售企業(yè)的名稱(chēng)。以寶玉石定名、飾品名稱(chēng)問(wèn)題尤為突出。

1.1 寶玉石定名

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) GB/T 16552-2010、GB/T 16553-2010，寶玉石定名有20個(gè)批次不合格。其中問(wèn)題比較嚴(yán)重的上海市松江區(qū)某珠寶店，抽取的2件樣品均不合格。其銷(xiāo)售的一件足金紅寶石掛墜（型號(hào)規(guī)格：足金 紅寶石 金重：3.09 g），實(shí)測(cè)結(jié)果為合成紅寶石。另一件金Au750碧璽戒指（型號(hào)規(guī)格：金Au750 總重 2.38 g 石重 0.192 ct 0.16 ct），實(shí)測(cè)結(jié)果為紅寶石（1 ct=0.2 g）。各種寶石尤其是名貴的寶石都有其自己的市場(chǎng)價(jià)值，定名不準(zhǔn)確會(huì)導(dǎo)致商家或消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)嚴(yán)重?cái)_亂整個(gè)寶玉石市場(chǎng)的正常秩序。

1.2 鉆石質(zhì)量

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16554-2010，鉆石質(zhì)量有1個(gè)批次不合格。上海市浦東新區(qū)一家黃金飾品商行銷(xiāo)售的鉑Pt950鉆石戒指（型號(hào)規(guī)格：鉑 Pt950 鉆石 總重：3.32 g 石重：0.200 ct I-J SI），實(shí)測(cè)鉆石質(zhì)量為0.039 4 g（0.19 ct），與其標(biāo)識(shí)的 0.200 ct不符。鉆石的質(zhì)量是鉆石鑒定中4C標(biāo)準(zhǔn)之一，更重要的是鉆石的質(zhì)量是商家定價(jià)和消費(fèi)者制定購(gòu)買(mǎi)預(yù)算的主要依據(jù)，質(zhì)量的多少影響了鉆石價(jià)格的高低，質(zhì)量不準(zhǔn)確嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益。

1.3 飾品名稱(chēng)

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) GB/T 31912-2015、GB/T 16552-2010，飾品名稱(chēng)有25個(gè)批次不合格。主要的問(wèn)題有兩方面：（1）無(wú)飾品品種名稱(chēng)。如上海某購(gòu)物廣場(chǎng)銷(xiāo)售的翡翠（規(guī)格型號(hào)：3.86 g），未標(biāo)識(shí)飾品品種名稱(chēng)，應(yīng)標(biāo)識(shí)為翡翠掛件。（2）珠寶玉石名稱(chēng)有缺失。例如上海浦東某商場(chǎng)銷(xiāo)售的18 K金紅寶石戒指（規(guī)格型號(hào)：18 K 金 紅寶石 1～1.07 ct 3.31 g 14～0.20 ct），珠寶玉石名稱(chēng)有缺失，未標(biāo)識(shí)配鑲鉆石。飾品名稱(chēng)必須要標(biāo)識(shí)清楚飾品的品種名稱(chēng)以及所有的材料名稱(chēng)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)珠寶玉石飾品時(shí)有一個(gè)最直觀最全面的了解。

1.4 鉆石印記

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)GB 11887-2012+第1號(hào)修改單，鉆石印記有2個(gè)批次不合格。主要有兩種情況：一種是鉆石質(zhì)量不合格，因而標(biāo)注的印記質(zhì)量也就不合格。如上海市浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)的一家黃金飾品商行銷(xiāo)售的鉑Pt950鉆石戒指（型號(hào)規(guī)格：鉑 Pt950 鉆石總重：3.32 g石重：0.200 ct I-J SI），實(shí)測(cè)鉆石質(zhì)量為 0.039 4 g（0.19 ct），而其標(biāo)識(shí)的印記質(zhì)量為 0.200 ct。另一種情況是質(zhì)量單位與標(biāo)準(zhǔn)所示不符，如上海市南京路某商場(chǎng)銷(xiāo)售奢侈品品牌商品鉑950鉆石戒指（型號(hào)規(guī)格：鉑 950 PT RD DI .39F VVS1 D 0.39 ct），其鉆石印記為0.39CT，應(yīng)為0.39 ct。隨著越來(lái)越多的奢侈品品牌進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售的奢侈品品牌也應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，否則會(huì)打亂國(guó)內(nèi)珠寶玉石市場(chǎng)的正常秩序。

1.5 標(biāo)簽質(zhì)量

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) GB/T 31912-2015、GB/T 16554-2010，標(biāo)簽質(zhì)量有5個(gè)批次不合格。標(biāo)識(shí)的標(biāo)簽質(zhì)量、質(zhì)量單位與鉆石標(biāo)準(zhǔn)所示不符。如上海周浦某百貨公司銷(xiāo)售的鉑950鉆石戒指（型號(hào)規(guī)格：鉑950鉆石0.3CT/1P SI1/F 3.66 g），其標(biāo)識(shí)的標(biāo)簽質(zhì)量為 0.3 CT，應(yīng)為0.30 ct。標(biāo)識(shí)的表示方式應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，以便于有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一監(jiān)督管理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

1.6 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)和生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)名稱(chēng)

依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 31912，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)和生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)名稱(chēng)分別有13個(gè)批次和11個(gè)批次不合格。如上海市淮海路某商場(chǎng)抽取的兩件樣品，1件Au750 紅碧璽女戒（規(guī)格型號(hào)：Au750 紅碧璽 W4.09 g D1.207 ct d 0.114 ct），產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)過(guò)期。其標(biāo)識(shí)為已過(guò)期的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)QB/T 2062-2006，應(yīng)為QB/T 2062-2015。另一件鉆石裸石（型號(hào)規(guī)格：鉆石 VG/EX/EX/N VS1/H D0.400 ct），無(wú)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)以及生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)名稱(chēng)標(biāo)識(shí)不全。標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)以及生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)的名稱(chēng)，一方面相關(guān)職能部門(mén)在進(jìn)行監(jiān)督管理時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可依，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)指出進(jìn)行整改。另一方面消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，也可以通過(guò)標(biāo)識(shí)與銷(xiāo)售企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交涉，或者直接向有關(guān)部門(mén)投訴，保障自己的合法權(quán)益。

2 抽查結(jié)果對(duì)消費(fèi)者的影響

1）消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇專(zhuān)業(yè)商店或大型商場(chǎng)專(zhuān)業(yè)柜臺(tái)的品牌珠寶進(jìn)行選購(gòu)，這些商店的飾品標(biāo)識(shí)比較規(guī)范、信譽(yù)和售后服務(wù)也是比較完善的，即使發(fā)生糾紛也能妥善解決。選購(gòu)時(shí)需要商家提供飾品的檢驗(yàn)合格證以及標(biāo)有珠寶玉石名稱(chēng)的正規(guī)發(fā)票，并妥善地加以保存，在發(fā)生糾紛時(shí)能有證可依。

2）一般專(zhuān)業(yè)商店或大型商場(chǎng)專(zhuān)業(yè)柜臺(tái)的品牌珠寶對(duì)自己的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，但是作為消費(fèi)者還是應(yīng)該對(duì)選購(gòu)的珠寶玉石飾品的外觀進(jìn)行仔細(xì)的檢查?？雌浔砻嬗袩o(wú)劃痕或者破損，鑲嵌飾品還需檢查鑲嵌的牢固度等情況，盡量避免由于未能仔細(xì)檢查而發(fā)生不必要的糾紛問(wèn)題。

3） GB 11887-2012中明確規(guī)定首飾印記的問(wèn)題。超過(guò)0.10 ct以上的鑲嵌鉆石飾品，飾品上必須要標(biāo)注鉆石質(zhì)量的印記。因此消費(fèi)者在選購(gòu)鉆石飾品時(shí)需要仔細(xì)查驗(yàn)鉆石印記是否與自己所購(gòu)鉆石質(zhì)量一致。

4）珠寶玉石的鑒定分級(jí)是由檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)人員在特定條件下使用儀器得出的結(jié)論。各專(zhuān)業(yè)商店或?qū)I(yè)柜臺(tái)出售的珠寶玉石飾品一般都附有檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)證明。消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)除了要看是否有檢驗(yàn)證明以外，還需要注意的是檢測(cè)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)此次2017年四季度上海市工商行政管理局對(duì)全市珠寶玉石商品質(zhì)量的抽查結(jié)果可以看出，珠寶玉石市場(chǎng)的商品定名和標(biāo)識(shí)的規(guī)范程度總體來(lái)說(shuō)問(wèn)題還是比較大的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在購(gòu)買(mǎi)商品前首先可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者是門(mén)店的銷(xiāo)售人員對(duì)自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品的品質(zhì)好壞的鑒別和市場(chǎng)價(jià)格要有所了解，在選購(gòu)的過(guò)程中盡量選擇售后服務(wù)比較完善的品牌商店。除了對(duì)商品的外觀進(jìn)行檢查以外，還需對(duì)照商品標(biāo)識(shí)以及附帶的檢驗(yàn)證書(shū)一一對(duì)應(yīng)檢查，

最后開(kāi)具正規(guī)的商品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票。這樣不僅能保障好自己的合法權(quán)益，還能通過(guò)舉報(bào)和投訴協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。