張 新

（遼寧省錦州市中心醫(yī)院，遼寧 錦州 121000）

1 資料與方法

1.1 一般資料：以本院2015年2月至2016年6月普外科所收治的56例患者為研究對象，所有的患者在接受本次研究之前，均已知曉且簽署了同意書。采用隨機(jī)分組的方法，將患者分為研究組和對照組，每組人數(shù)各28例。其中研究組男性患者共有16例，女性患者共有12例，患者的年齡為28～64歲，患者的平均年齡為46歲；對照組男性患者共有18例，女性患者共有10例，患者的年齡為26～66歲，平均年齡為46歲。

1.2 方法

1.2.1 危險因素：近幾年來，隨著本院工作越來越繁忙，對護(hù)理人員的需求量也就越來越高，尤其是對普外科而言。目前，我院普外科護(hù)理人員的隊(duì)伍當(dāng)中，沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員占了很大一部分，隨著工作量的不斷加大，本院普外科的護(hù)理人員在業(yè)務(wù)水平上存在著明顯不足的現(xiàn)象，受工作因素的影響，即便我院早就實(shí)施了相關(guān)護(hù)理工作制度，也難以實(shí)施下去，使得普外科的患者對護(hù)理人員的護(hù)理滿意程度越來越低[2]。普外科的疾病大多起病快且急，疾病的變化程度也非常的快，再加之有不少的患者之前都沒有手術(shù)經(jīng)歷，因此在接受手術(shù)的時候，難免會存在緊張、焦慮等不良心理。再加之近幾年，醫(yī)院已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)型行業(yè)，人們對醫(yī)院的護(hù)理要求也越來越高。但是由于護(hù)理人員的專業(yè)水平不高，在護(hù)理的過程中也沒有具備良好的服務(wù)態(tài)度，對患者所存在的危險因素也不能進(jìn)行有效的評估，導(dǎo)致還在在護(hù)理的過程中不良事件頻發(fā)[3]。普外科患者在手術(shù)之后大多都要置管的，在置管的過程中，一旦護(hù)理人員沒有做好相對應(yīng)的護(hù)理，將會發(fā)生術(shù)后并發(fā)癥。

1.2.2 防范措施：想要有效的防范普外科護(hù)理當(dāng)中所存在的危險因素，采取針對性的護(hù)理措施是非常有必要的，筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)措施能夠有效的對普外科護(hù)理當(dāng)中的危險因素進(jìn)行防范，其分別為：第一種，首先針對護(hù)理人員專業(yè)水平較低的情況，應(yīng)該加強(qiáng)護(hù)理人員對風(fēng)險管理知識的了解，醫(yī)院應(yīng)該定期的將各個科室的護(hù)理人員召集在一起，并且對護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險管理相關(guān)知識的培訓(xùn)，此外，醫(yī)院還應(yīng)該定期的對護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核[4]。除此之外，護(hù)理隊(duì)伍當(dāng)中的護(hù)士長可以安排來護(hù)士代領(lǐng)新護(hù)士這樣一對一方法來教會新護(hù)士基本的護(hù)理操作、急救技能等等；第二，護(hù)理人員還應(yīng)該加強(qiáng)與患者之間的溝通，幫助患者樹立治療信心，與患者之間建立一種良好的護(hù)患關(guān)系。此外，護(hù)理人員還應(yīng)該加強(qiáng)對自己日常護(hù)理工作的額要求，提高患者對護(hù)理人員工作的滿意程度；第三，護(hù)理人員在患者經(jīng)過手術(shù)之后，還應(yīng)該密切的關(guān)注患者的生命體針，對待安裝了導(dǎo)管的患者，護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格的按照相關(guān)護(hù)理要求對患者進(jìn)行護(hù)理[5]。此外，護(hù)理人員在患者術(shù)后應(yīng)該制定患者術(shù)后的相關(guān)飲食、運(yùn)動等等，以此來減少患者出現(xiàn)術(shù)后并發(fā)癥的可能。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法：本次研究中統(tǒng)計學(xué)方法采用的是SPSS，利用SPSS19.0版本來對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中用推、檢驗(yàn)惡性病變與非惡性病變的直徑，然后再使用χ2檢驗(yàn)進(jìn)行率的比較，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 研究組、對照組患者在護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生率比較：根據(jù)本次研究最終提供的數(shù)據(jù)顯示，研究組患者在護(hù)理的過程當(dāng)中不良事件的發(fā)生率為7.14%，對照組患者在護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生率為28.57%，由此可知研究組患者在護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生率明顯要低于對照組，且兩組之間差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），具體情況見表1。

表1 研究組、對照組患者在護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生率比較

2.2 研究組、對照組患者對護(hù)理人員工作的滿意程度比較：患者在經(jīng)過護(hù)理之后，研究組患者及家屬對護(hù)理人員的護(hù)理滿意度為96.43%，對照組患者及家屬對護(hù)理人員的護(hù)理滿意度為78.57%，由此可知研究組患者的滿意度明顯要高于對照組，且兩組之間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），具體情況見表2。

3 討 論

隨著我國醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，再加之人們的生活水平不斷的提高，導(dǎo)致我國人民對醫(yī)療衛(wèi)生的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。普外科作為外科當(dāng)中非常重要的一部分，護(hù)理人員的護(hù)理工作也就顯得尤其的重要。想要有效的提高患者對護(hù)理人員的滿意程度，那么加強(qiáng)護(hù)理人員對護(hù)理工作當(dāng)中所存在的風(fēng)險識別以及處理能力是非常重要的[6]。本次研究通過對本院的近年所收治的普外科患者進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)普外科患者在護(hù)理過程中可能存在的危險因素進(jìn)行分析，并且采取相對應(yīng)的護(hù)理措施，能夠有效的減少患者在護(hù)理過程中可能會產(chǎn)生不良事件，并且提高患者對護(hù)理人員的滿意程度。

表2 研究組、對照組患者對護(hù)理人員工作的滿意程度比較

綜上所述，由于普外科的護(hù)理工作當(dāng)中存在著不少危險因素，如果不對這些危險因素進(jìn)行防范，那么患者在接受護(hù)理的過程中很容易會出現(xiàn)不良事件，患者及家屬對護(hù)理人員的護(hù)理滿意程度也會有所降低。因此，在普外科護(hù)理工作當(dāng)中，采取具有針對性的護(hù)理措施不僅能夠有效的減少不良事件的發(fā)生率，還能夠提高患者對護(hù)理人員工作的滿意程度。

[1] 陳文,韓艷艷.普外科護(hù)理常見危險因素及降低其風(fēng)險措施分析[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生,2016(8):151-152.

[2] 孫麗.眼科護(hù)理安全存在危險因素分析及防范措施[J].貴陽中醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2012,33(4):153-154.

[3] Li C.Risk Factors and Preventive Measures of Nursing Management in the Department of Internal Medicine[J].Chin Health Industry,2015,15(1):55.

[4] 喻紅.淺論急診科護(hù)理工作中存在的危險因素及防范措施[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2015,13(2):55.

[5] Jiang YS.Analysis of Risk Factors and Preventive Measures of Surgical Incision Infection in Department of General Surgery[J].Chin Health Industry,2016,16(2):55.

[6] 張芹,方敏.普外科護(hù)理中的危險因素及預(yù)防措施分析[J].現(xiàn)代診斷與治療,2014,25(16):3835-3836.