葉晶晶

摘要：分析了國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館基層延伸服務(wù)的現(xiàn)狀，并以洞頭區(qū)圖書(shū)館為例，對(duì)基層延伸服務(wù)進(jìn)行了多方面的探討。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；基層服務(wù)現(xiàn)狀；基礎(chǔ)服務(wù)舉措

一、國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館向基層延伸服務(wù)的探尋

（一）二十四小時(shí)自助服務(wù)，解放人力資源

近幾年，一批批城市書(shū)房、百姓書(shū)屋等設(shè)在農(nóng)村百姓自己家門口的無(wú)人值守圖書(shū)館在溫州大地上崛起。讀者可以憑借身份證、市民卡等有效證件刷卡進(jìn)門，自助閱讀、自助借書(shū)。城市書(shū)房、百姓書(shū)屋這些不打烊的圖書(shū)館延伸版，極大解決了圖書(shū)館工作人員緊缺的問(wèn)題，滿足基層群眾的公共文化需求。

（二）各地區(qū)圖書(shū)館因地制宜，形成特色

（三）吸引社會(huì)公眾力量參與圖書(shū)館基層服務(wù)

目前，圖書(shū)館原有的館員已經(jīng)滿足不了日益增長(zhǎng)的群眾文化需求，圖書(shū)館更加注重吸引社會(huì)力量參與基層服務(wù)。

二、洞頭區(qū)圖書(shū)館向基層延伸服務(wù)的實(shí)踐

（一）百家書(shū)巢，圖書(shū)漂流平臺(tái)

我館于2017年推出了圖書(shū)漂流平臺(tái)——“百家書(shū)巢”?！皶?shū)巢”24小時(shí)開(kāi)放，市民可任意拿取。閱讀完畢后放回“書(shū)巢”，或?qū)⒆约悍嗊^(guò)的圖書(shū)、雜志等增添到“書(shū)巢”內(nèi)，更大范圍地讓圖書(shū)漂流起來(lái)。2018年1月，我館在東岙正式投入使用第一批“百家書(shū)巢”。在同年4月份，我館啟動(dòng)了百家書(shū)巢認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)。市民可以個(gè)人或以單位為申請(qǐng)人，申請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)書(shū)巢。目前，共有8個(gè)百家書(shū)巢被成功認(rèn)領(lǐng)，它們的認(rèn)領(lǐng)者分別是民宿的經(jīng)營(yíng)者和公交交運(yùn)集團(tuán)。通過(guò)書(shū)巢的認(rèn)領(lǐng)、投放、管理，通過(guò)全民共建、共管、共享，打造出一個(gè)個(gè)遍布大街小巷的“迷你版”閱讀空間，真正打通公共閱讀服務(wù)“最后一公里”。

（二）讓圖書(shū)跑起來(lái)，城鄉(xiāng)資源共享

近些年，文化禮堂已經(jīng)成為了基層文化服務(wù)的主要陣地。我館發(fā)起文化禮堂圖書(shū)配送，配送形式為：圖書(shū)館首期對(duì)全區(qū)的34家文化禮堂進(jìn)行圖書(shū)配送，實(shí)現(xiàn)了文化禮堂全覆蓋服務(wù)。然后再每月進(jìn)行圖書(shū)更新輪換式地配送，在更新的過(guò)程中，針對(duì)各文化禮堂、各圖書(shū)流通點(diǎn)不同的讀者群體，開(kāi)展定制化圖書(shū)配送服務(wù)。在做好文化禮堂圖書(shū)配送的同時(shí)，圖書(shū)館工作人員更是對(duì)文化禮堂圖書(shū)流通點(diǎn)的管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行圖書(shū)上架、手工登記借閱、圖書(shū)日常管理維護(hù)等事項(xiàng)。

（三）建設(shè)“共享工程”網(wǎng)點(diǎn)

除了探索這些線下活動(dòng)，讓圖書(shū)館的閱讀資源走出去、走下去以外。區(qū)圖書(shū)館還充分利用共享工程資源，在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的農(nóng)家書(shū)屋、圖書(shū)分館內(nèi)設(shè)置文化共享工程服務(wù)站點(diǎn)。目前，除了洞頭區(qū)圖書(shū)館，全區(qū)已建成文化共享工程服務(wù)站點(diǎn)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層共享工程網(wǎng)點(diǎn)。共享工程網(wǎng)站上的資源包括浙江網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、萬(wàn)方期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普資源網(wǎng)、方正電子圖書(shū)、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程等，滿足群眾的各種需求。

（四）“你點(diǎn)單、我送課”點(diǎn)單式服務(wù)

結(jié)合各個(gè)基層團(tuán)體的特色，立足圖書(shū)館特色開(kāi)展點(diǎn)單式服務(wù)，為基層群眾獻(xiàn)上文化大餐。

在點(diǎn)單式服務(wù)中，講座是最為受歡迎的一種點(diǎn)單形式。傳統(tǒng)的講座是由圖書(shū)館選定講座內(nèi)容，讀者報(bào)名參加，這種服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足讀者越來(lái)越具個(gè)性化的閱讀需求。我館工作人員經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，把點(diǎn)單講座服務(wù)的主要陣地定位在幼兒家長(zhǎng)這一特殊閱讀群體。我館的主要做法是將省、市講座聯(lián)盟中關(guān)于幼兒閱讀、心理健康、早期發(fā)展等內(nèi)容經(jīng)過(guò)篩選，制成書(shū)單向幼兒園推送。幼兒園根據(jù)各年齡層幼兒成長(zhǎng)所面臨的問(wèn)題來(lái)選定講座內(nèi)容并報(bào)送圖書(shū)館。圖書(shū)館與各講座老師溝通，安排檔期并最后敲定講座時(shí)間。此后。我館將根據(jù)需求推出面向文化禮堂、單位各層面閱讀群體的講座點(diǎn)單服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

雖然，公共圖書(shū)館的基層延伸服務(wù)可能還存在如下問(wèn)題：缺乏完善的基層服務(wù)制度和規(guī)劃；項(xiàng)目資金欠缺，導(dǎo)致后期服務(wù)難以維持；基層文化需求表達(dá)與反饋機(jī)制不夠完善。但是，各地區(qū)的公共圖書(shū)館都積極探索基層延伸服務(wù)，利用本館的特色與當(dāng)?shù)鼗鶎雨嚨睾献?，共謀公共文化服務(wù)均等、便捷地服務(wù)大眾。

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