孫向麗

關鍵詞：讀者決策采購；PDA；讀者薦購；SWOT分析；高校圖書館

摘要：讀者決策采購是一種滿足讀者即時需求的文獻采購模式，與傳統(tǒng)的讀者薦購相比，其具有更強的針對性和有效性。文章運用SWOT分析法，對我國高校圖書館推行讀者決策采購存在的優(yōu)勢和不足，以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了歸納和總結，并在此基礎上提出穩(wěn)步推進讀者決策采購的發(fā)展策略。

中圖分類號：G253文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0099-03

讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，簡稱PDA）是近年來國外圖書館開始采用的一種新的文獻資源建設模式。它由館際互借衍生而來，最初在美國大學圖書館展開實踐，后來被世界范圍內的其他高校圖書館推廣應用。2011年，張甲、胡曉菁正式將PDA這一概念引入國內，并在業(yè)界引起強烈反響。從已發(fā)表的文獻來看，國內圖書館界對PDA的態(tài)度有支持，也有質疑。目前，“雙一流”建設已經進入實施操作階段，高校圖書館必須在資源采購模式上有所突破，才能為一流大學和一流學科建設提供更精準的資源支撐。

1讀者薦購與讀者決策采購的區(qū)別

1.1工作流程不同

讀者薦購的基本流程是：讀者利用一定的媒介和渠道，向圖書館推薦需要的圖書，圖書館員根據館藏要求逐條審核并進行批量采購，新書到館經過編目加工后，整理上架供讀者借閱。PDA的主要流程為：圖書館與書商根據本館的服務方向和發(fā)展政策，確定預設文檔（Profile），隨后圖書館將書商提供的圖書MARC記錄導入自動化系統(tǒng)，讀者通過OPAC檢索書目記錄時，既可以點擊鏈接直接閱讀電子書，也可以要求提供印刷本，生成緊急訂單，由圖書館統(tǒng)一付費購買[1]。由此可以看出，讀者薦購與傳統(tǒng)文獻采購工作流程并無太大差異，只是采購人員在下單時參考了部分讀者的推薦意見，盡管圖書薦購者有優(yōu)先使用權，但實質上仍是先藏后用。PDA將讀者使用置于整個采訪工作的前端，讀者觸發(fā)預設機制后，可以即時閱讀電子書，如果是紙質圖書，則由書商直接送到讀者手中，讀者可以先借閱，等其歸還后圖書館再進行編目加工等環(huán)節(jié)，這與讀者薦購的先藏后用截然相反。

1.2讀者范圍與角色不同

讀者薦購過程中，由于受到圖書館宣傳不到位、讀者獲取新書信息的途徑少以及薦購系統(tǒng)功能不全等因素的影響，很少有讀者能真正參與圖書選購。另外，無論哪種形式的圖書薦購，讀者都只是將需要的書目信息提供給圖書館，最后實施采購行為的仍然是圖書館員。PDA將新書目錄與館藏書目整合在一起，只要是圖書館的認證讀者，在使用統(tǒng)一檢索系統(tǒng)時都能獲取新書信息，這就增加了讀者與征訂書目接觸的機會。PDA先行設定館藏標準，圖書購買完全依靠讀者的點擊借閱觸發(fā)，圖書的購買權已由館員轉移到讀者手中。

1.3圖書購買周期不同

讀者薦購以印刷型圖書為主，要經歷傳統(tǒng)文獻采購的所有環(huán)節(jié)，從讀者發(fā)出薦購請求到最終圖書上架外借，即使是響應及時的圖書館，中文圖書也要2～4周的時間，外文圖書則需要3個月左右。過長的等待時間可能導致讀者的需求早已不復存在，或者已經通過其他途徑得到解決，久而久之，讀者對圖書館這項服務的信賴程度就會逐漸降低。PDA依托Web2.0技術，讀者通過免費瀏覽、短期租借、按需購買等方式可以即時閱讀電子書。紙質圖書的購買也無需圖書館中轉，而是由書商直接寄給購書讀者，讀者的需求能夠快速及時地得到滿足。

1.4薦購書目范圍與平臺不同

圖書館對讀者薦購的圖書沒有太多硬性規(guī)定，只要是讀者需要的圖書，都可以向圖書館推薦。圖書館有時也會在薦購系統(tǒng)中列出一些圖書書目供讀者圈選，但不具有任何強制性。PDA模式下，讀者薦購的圖書由書商提供書目，事先圖書館與書商對圖書的范圍已經做了明確、細致的限定，讀者只能在設定好的書目中選購圖書。

讀者薦購的方式方法很多，包括圖書薦購系統(tǒng)、電子郵件、QQ、電話、留言板等，雖然形式多樣，但每一種方法都獨立于館藏系統(tǒng)之外，經常出現薦購圖書已有館藏或者無法購買的情況，使讀者的情緒受到很大影響。PDA將薦購書目的MARC記錄與本館館藏融合在一起，平臺就是讀者平時常用的館藏查詢系統(tǒng)，讀者在瀏覽館藏資源時即可看到征訂圖書，推薦、下單、采購在同一系統(tǒng)中完成，程序非常簡單。

2圖書館推行讀者決策采購的SWOT分析

SWOT分析法又稱態(tài)勢分析法，S、W、O、T分別代表內部因素優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）和外部因素機遇（Opportunities）、挑戰(zhàn)（Threats）。運用SWOT分析法對國內圖書館實行PDA進行分析，可以全面了解PDA未來發(fā)展中值得傳承的有利因素，以及要規(guī)避的不利因素，明確PDA的發(fā)展策略與實施方法，保障預期目標的實現。

2.1優(yōu)勢分析

2.1.1文獻資源建設理念已經更新。近年來，館藏利用率低下一直困擾著高校圖書館的發(fā)展，面對學校、讀者的雙重壓力，不少圖書館的采購理念從“以書為本”轉向“以人為本”，開始讓讀者參與文獻采訪工作，通過及時滿足讀者的信息需求，提高館藏資源利用率。目前，“以讀者為中心”的服務理念已經被高校圖書館廣泛接受，這為實施PDA奠定了良好的思想基礎。

2.1.2人才結構不斷優(yōu)化。PDA實施過程中，選擇合作書商、設立預設文檔、制定采購標準、監(jiān)控采購環(huán)節(jié)和評價使用效果，都對相關館員的業(yè)務水平有了更高層次的要求。隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，圖書館員的整體水平不斷提高。據吳漢華對2013年我國高校圖書館人員的數據統(tǒng)計顯示，館員的學歷結構以本科為主，具有大專以上學歷的館員比例達到92.1%；從學科背景來看，館員的專業(yè)知識呈現多樣化趨勢，除了圖情專業(yè)人員，還有很多特定學科的專業(yè)人才，他們接受的教育與本校學科專業(yè)對口或接近，在資源建設方面具有一定的領先意識。因此，PDA的開展已經具備了一定的的人員條件。

2.1.3高校圖書館的性質與PDA相契合。在美國已經或計劃推行PDA的機構中，75%為研究型大學[2]，這表明PDA是針對研究人員或特定讀者開展的一項服務。我國修訂后的《普通高等學校圖書館規(guī)程》指出，高校圖書館的性質是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構。因此，高校圖書館應該是一種研究型的圖書館，這種類型的圖書館是適合采用PDA的。

2.2劣勢分析

2.2.1國內圖書館界對PDA尚存爭議。筆者從CNKI數據庫中檢索有關PDA的文章，發(fā)現我國學界對PDA的疑慮主要歸結為兩點：①預設參數沒有統(tǒng)一標準。PDA預設參數以館藏資源建設規(guī)劃和讀者文獻需求為基礎，并要根據讀者文獻需求的變化進行調整。但讀者需求具有不可預知性，而且圖書館每年的采購經費和各類型資源的比例都會發(fā)生動態(tài)變化，這會直接影響參數的設定。另外，租借或購買的觸發(fā)次數、合作書商的選擇、價格上限的設定，都要根據各個圖書館的實際情況而定，沒有統(tǒng)一標準可以參照，采訪人員在思想上難免有畏難情緒。②館員對讀者的選書能力表示擔憂。PDA以讀者的當前需要和實際閱讀作為觸發(fā)點進行圖書采購，滿足了部分讀者的個性化文獻需求，卻無法兼顧圖書館的館藏結構和發(fā)展計劃，可能會造成部分有價值圖書的缺藏和館藏體系的失衡。此外，讀者以一種無意識狀態(tài)參與PDA，對個人瀏覽行為的后果并不知曉，以致于產生很多不合理的需求。

2.2.2讀者閱讀習慣的制約。信息化時代，手機、平板電腦成為人們的常用裝備，越來越多的人開始在網上讀報紙、看雜志，但對于圖書，尤其是學術類、專業(yè)類圖書，大部分讀者還是傾向于閱讀紙質版?！暗谑拇螄耖喿x調查報告”顯示，2016年我國國民人均紙質圖書閱讀量為4.65本，電子書閱讀量為3.21本，紙質圖書閱讀仍占有一定優(yōu)勢。國外圖書館針對紙質書和電子書都實施過PDA，但電子書PDA取得的效果更加明顯。我國讀者圖書閱讀習慣的轉變還需要一個適應過程，這對PDA項目的實質進展和實施效果都會產生一定的影響。

2.3機遇分析

2.3.1我國對教育科研的投入力度不斷加大。高?？蒲惺菄铱萍紕?chuàng)新的中堅力量。2005—2013年，高校承擔科研項目的數量成倍增加，我國對高校科研經費的投入總量也在逐年增長。2013年，我國高校研究與試驗發(fā)展經費支出達856.7億元，比2005年增長了近3倍。隨著高校承擔的科研項目的增多，科研人員對文獻資源的需求越來越旺盛，及時獲取內容新穎的高質量專業(yè)文獻是他們的基本要求。PDA的特點正好可以滿足科研人員對相關文獻的需求，改善高校圖書館文獻資源建設的薄弱環(huán)節(jié)。

2.3.2成熟的技術環(huán)境為PDA實施提供支撐和保障。PDA是依托現代信息技術與電子商務發(fā)展而產生的一種圖書采購模式。不斷發(fā)展的計算機技術、通信技術為圖書館信息系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的無縫對接提供了技術基礎，同一認證讀者可以在不同系統(tǒng)之間無障礙跳轉。基于Web2.0的電子商務營銷模式在圖書館領域的擴展應用，可以準確分析讀者需求，及時投送讀者所需文獻，這些都為PDA的發(fā)展提供了必要的技術支持。

2.3.3我國PDA書商已有新的進展。PDA的實施必須有書商的大力支持與配合。2013年，Swets公司向我國圖書館發(fā)表聲明，開始支持My iLibrary PDA應用程序[3]。2016年，武漢三新“田田網”開始試運行，該平臺不僅為圖書館提供多元化的采購方式，還為讀者提供PDA服務。讀者在合作書店發(fā)現所需圖書，只要符合圖書館設定的購入規(guī)則，即可由系統(tǒng)自動買入，并變?yōu)橐呀璩鰻顟B(tài)。Swets公司和武漢三新推出的PDA計劃，將一直因外部條件制約而無法開展PDA的高校圖書館帶入一個全新的發(fā)展階段。

2.4挑戰(zhàn)分析

2.4.1現有圖書采購政策對PDA的制約。當前我國高校圖書館圖書采購普遍實行政府招標，這種方式在節(jié)省圖書經費、提高工作效率以及維護市場公平方面發(fā)揮了重要作用，但在一定程度上也限制了圖書館業(yè)務的發(fā)展。在政府主導的采購模式下，PDA的開展會受到很多因素的制約。政府招標不僅對書商的規(guī)模、資質、管理水平、服務能力都有特殊要求，更對采購圖書的價格、折扣、支付方式進行了限定。嚴格的入圍條件可能使部分可以提供PDA服務的書商無法進入招標范圍。同時，政府招標采購一般按批次或分階段支付書款，而PDA主要是按冊、時間或者流量進行即時支付，這些問題都給PDA在我國的廣泛實施帶來較大阻力。

2.4.2電子書版權保護現狀堪憂。由于數字、網絡技術的運用和發(fā)展，電子書的版權保護受到嚴峻挑戰(zhàn)。2012年10月，新聞出版總署向社會公布了著作權法修改草案（第三稿），對現行《著作權法》進行了較大調整，以期應對互聯(lián)網沖擊下電子書面臨的諸多問題。但相對西方發(fā)達國家而言，我國網絡版權保護情況仍然不容樂觀。出于對自身利益的考慮，許多電子出版商對圖書館和讀者的權力加以限制，對某些優(yōu)質圖書不愿提供PDA服務，因此，國內版權保護體制的不足也阻礙了PDA的發(fā)展。

3高校圖書館推行讀者決策采購的建議

PDA在西方國家尤其是美國的成功發(fā)展和應用，已經證實了其在提升館藏利用率、優(yōu)化圖書結構、提高讀者滿意度方面的巨大作用，而我國鮮見有關PDA的實證報道。基于上述高校圖書館推行PDA的SWOT分析，筆者對國內PDA實踐提出以下幾點參考意見：①高校圖書館要以更加開放、包容和積極的心態(tài)對待PDA。PDA是信息時代的新生事物，還需要不斷完善和改進，但其未來的發(fā)展前景毋庸置疑。圖書館員要順應時代潮流，主動調整館藏建設思路，以發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的精神接受并嘗試開展PDA。②充分調研，制定嚴格的采購標準?？茖W合理的預設文檔是PDA取得成效的先決條件之一。美國高校圖書館的成功案例雖然可以借鑒參考，但國內外高校圖書館在招標政策、付款方式以及法律版權等方面都存在差異，更為重要的是PDA要根據各館的實際情況量身定做，因此我國高校圖書館要想實施PDA，必須對本館近幾年所購圖書及其使用情況進行分析，再根據文獻建設標準、圖書購置經費等情況，對出版社、價格、學科范圍、觸發(fā)次數等各項參數進行詳細設定，確保決策采購圖書既能滿足讀者需要，又符合館藏要求。③選擇合適書商，小規(guī)模試行PDA。高校圖書館在挑選書商時，要著重考慮其經營范圍、服務能力和誠信水平。由于我國圖書館與書商對PDA沒有太多實踐經驗，在初次合作時要深入探討可行性方案，投入少量資金，開展小規(guī)模試驗，同時要密切關注各項數據的變化，適時調整選購標準，為PDA的全面開展奠定基礎。④綜合考慮，平衡傳統(tǒng)采購與PDA的關系。傳統(tǒng)采購與PDA雖然關注點不同，但并不相互排斥，而是互為補充。美國高校圖書館PDA約占全部采購經費的1%～6%[4]，比例不大。PDA主要滿足部分讀者即時的個性化閱讀需求，而圖書館館藏結構的完整性、系統(tǒng)性和均衡發(fā)展，仍然需要依靠傳統(tǒng)采購進行調整和補充。

4結語

著名圖書館學家杜定友先生曾說過：“選擇圖書，乃為閱者而選擇，故處處當以閱者之程度、地位及需要著想?！盵5]PDA真正實現了這一圖書館學理念。當然，作為一種新興的館藏建設模式，PDA的發(fā)展和成熟還要經歷漫長的過程。高校圖書館要充分認識實施PDA的優(yōu)勢與風險、機遇與挑戰(zhàn)，積極探索開展PDA的具體策略，不斷優(yōu)化資源采購和館藏體系，促進館藏服務和讀者服務的新發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉華，付祿.讀者決策采購對學術圖書館及相關領域的挑戰(zhàn)與機遇探析[J].圖書館研究，2013（5）：46-49.

[2]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購：藏書建設2.0版[J].中國圖書館學報，2011（2）：36-39.

[3]陶蕾，劉華.美國大學圖書館讀者決策采購模式研究：以楊百翰大學為例[J].新世紀圖書館，2014（1）：76-80.

[4]侯君潔.國外高校圖書館讀者決策采購案例研究與分析[J].山東圖書館學刊，2014（2）：59-61.

[5]杜定有.圖書選擇法[M].北京：商務印書館，1928：3.

（編校：周雪芹）