樸振華

（黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157011）

隨著人們生活水平的提高，衣食住行也在發(fā)生革命性的變化，特別是行，讓人們的世界變得越來越小，讓人們的旅行時間變得越來越短，讓人們之間的交流越來越頻繁，單位時間流通的次數(shù)越來越多，汽車是其中改變?nèi)藗兩畋容^重要的因素之一。私家車的擁有量越來越多，人們換車的次數(shù)也越來越多，越來越頻繁，二手車也就成為了人們談?wù)摰囊粋€重要話題，二手車的收購、銷售、鑒定與評估，二手車貸款、二手車置換、二手車售后服務(wù)、二手車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、二手車顧問也成為了新型的行業(yè)，也是就業(yè)待遇比較火的行業(yè)之一。

1 二手車新的運營模式

二手車現(xiàn)在的營銷模式是互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)主動，馬云的淘寶，阿里巴巴改變了人們的購物觀念，馬化騰的微商大行其道，樓房和汽車的銷售也同時搬上了互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式，同時配有一些各城市店面銷售，小的二手車經(jīng)銷商，也同時掛靠各大城市的二手車互聯(lián)網(wǎng)銷售公司，比如瓜子網(wǎng)、人人車網(wǎng)、優(yōu)信二手車網(wǎng)。這些二手車互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢是資金充足，進(jìn)入行業(yè)比較早，系統(tǒng)比較完善，在本行業(yè)有較大的優(yōu)勢基礎(chǔ)，比如技術(shù)優(yōu)勢，眼界優(yōu)勢，充當(dāng)領(lǐng)頭羊的姿態(tài)，公司用充足的資金開發(fā)可預(yù)見未來的領(lǐng)域和模式，搶先占有市場份額，改變原有的份額結(jié)構(gòu)，影響巨大。另外，通過廣告效應(yīng)，請大牌明星代言，在各大互聯(lián)網(wǎng)媒體，央視臺、地方臺、影視頻道的黃金時段播放，反復(fù)在人們的心目中形成固定意識，只要是你有這方面的需求，第一時間想到的就是這個廣告，給人植入腦的感覺。

相應(yīng)的到這些二手車互聯(lián)網(wǎng)公司買賣二手車的優(yōu)勢也是比較明顯，首先，公司有完整的部門結(jié)構(gòu)，其中包括買賣完二手車之后，有售后部門的跟蹤，讓客戶的心里踏實，因為二手車本身的價值大，另外，汽車本身是一個技術(shù)比較集中，專業(yè)性很強的產(chǎn)品，需要的專業(yè)技術(shù)人員，無論是銷售還是評估鑒定，或者是收購、二手車貸款、二手車置換、二手車售后服務(wù)、二手車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、二手車顧問，都需要學(xué)習(xí)時間比較長，有較高的實踐經(jīng)驗才能夠掌握的，所以在本行業(yè)招聘的過程中，需要的條件是：學(xué)歷要求、專業(yè)要求、經(jīng)驗要求、溝通技巧要求、吃苦耐勞的要求、情商的要求、職業(yè)素質(zhì)的要求。除了，售后部門外，銷售部門，鑒定與評估部門都有其本身特點的部門要求，其次，公司有充足的資金和專業(yè)的人才儲備，人才儲備是發(fā)展一個行業(yè)的拔高條件，充足的資金是公司發(fā)展的必備基礎(chǔ)，這些公司融資比較容易，都是利用風(fēng)投公司名義拓展新部門，開拓新領(lǐng)域，占領(lǐng)新市場，搶占先機占領(lǐng)市場份額。相應(yīng)的這些公司待遇比較好，人才流動進(jìn)來的機率比較高，各公司最終的競爭，就成為了人才的競爭加資金的競爭。最后，就是這些公司，采用了現(xiàn)在最先進(jìn)的手段，互聯(lián)網(wǎng)的手段，將實物與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，將用零售的價格干成了批發(fā)，這是采用新手段獲得的額外經(jīng)濟效益。

（1）瓜子二手車。瓜子二手車直賣網(wǎng)是現(xiàn)在銷量第一的，瓜子二手車直賣網(wǎng)于2015年9月27日正式上線，目前已成長為中國最大的二手車直賣平臺。瓜子二手車直賣網(wǎng)幫助買家直接和賣家面對面交易。通過直賣模式，瓜子二手車去除了中間商環(huán)節(jié)，將原本由中間商層層加碼產(chǎn)生的差價讓渡給買賣雙方，實現(xiàn)了“賣家多賣，買家多省”的雙贏局面。為了保證買賣雙方的流暢體驗，瓜子二手車對車源進(jìn)行了限制，規(guī)定平臺上賣方的車只能是8年15萬km以內(nèi)的個人二手車。同時，瓜子二手車確保平臺上的每一輛車都經(jīng)過五維立體檢測體系的嚴(yán)格檢測，從源頭上保障車況。憑借高質(zhì)量的服務(wù)和先進(jìn)的交易模式，瓜子二手車發(fā)展勢頭迅猛，員工人數(shù)已超過5000人。2015年，瓜子二手車?yán)塾嬩N售額超過了37億元人民幣；在后服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供了超過2億元的貸款服務(wù)。9月13日，二手車電商平臺瓜子二手車直賣網(wǎng)宣布A輪融資總額超2.5億美元，數(shù)額是該領(lǐng)域A輪融資規(guī)模之最。

2015年9月27日，趕集網(wǎng)旗下瓜子二手車上線以來獲得高人氣關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，上線僅十天的瓜子二手車網(wǎng)站，日均UV（網(wǎng)頁瀏覽量）已超過100萬。瓜子二手車前身是趕集好車，58趕集聯(lián)席CEO楊浩涌早前宣布未來一年將對網(wǎng)站投入10億元用于二手車市場的品牌滲透和城市覆蓋。瓜子二手車專注于服務(wù)個人與個人之間的二手車交易（C2C），瓜子二手車表示繼續(xù)深耕二手車市場，年底前覆蓋到全國60座城市，占領(lǐng)C2C線上80%市場份額，目前，瓜子二手車已經(jīng)覆蓋全國200多個城市。

（2）人人車。人人車也是二手車互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)頭羊，人人車成立于2014年4月，致力于打造全新的二手車C2C交易模式，為個人車主和買家提供誠信、專業(yè)、便捷、有保障的優(yōu)質(zhì)二手車交易。

人人車首創(chuàng)的二手車C2C虛擬寄售模式，能夠直接對接個人車主和個人買家，砍掉中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)交易無差價，為個人用戶賣車買車提供最佳交易體驗。平臺僅上線六年10萬km內(nèi)的無事故個人二手車，在這里，賣家可以將愛車賣到公道價，買家可以買到經(jīng)人人車專業(yè)評估師檢測的真實車況的放心二手車。同時針對買家，人人車還提供14天無理由退車、一年2萬公里核心部件質(zhì)保等一系列售后保障。

2018年3月1日，人人車與滴滴出行達(dá)成合作協(xié)議，雙方將為滴滴平臺上的車主提供包括二手車、新車在內(nèi)的車源和用車解決方案。

人人車的二手車的交易流程：①賣家預(yù)約賣車；于人人車上門檢車，進(jìn)行249項專業(yè)檢測，拍照并采集信息；③生成評估報告，車源上架；④尋找買家的過程中，賣家邊開邊賣，不耽誤用車；⑤買家致電客服，銷售人員帶有意向的靠譜買家上門看車；⑥雙方達(dá)成交易意向，談妥價格；⑦車輛過戶前再次上架檢測；⑧人人車代辦所有過戶手續(xù)，協(xié)助雙方完成過戶；⑨人人車為買家提供保養(yǎng)整備配套服務(wù)，及后續(xù)一年2萬km質(zhì)保。

人人車的平臺優(yōu)勢：人人車平臺僅上線六年10萬公里內(nèi)的無事故個人二手車，在這里，賣家可以將愛車賣到最高價，買家可以買到經(jīng)人人車專業(yè)評估師檢測的真實車況的放心二手車。同時針對買家，人人車還提供14天無理由退車、一年2萬km核心部件質(zhì)保等一系列售后保障。

買家放心，放心買：個人車源，無差價。人人車實現(xiàn)買家直接與車主進(jìn)行交易，跳過4S店、車販等中間利潤差價，交易全程透明，購買價格較其他渠道低5%；放心車：車源質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。人人車保證100%個人車主，6年/10萬km以內(nèi)優(yōu)質(zhì)車源，平臺上所有車輛經(jīng)專業(yè)評估師上門檢測。249項專業(yè)檢測確保信息透明，100%杜絕事故車、水泡車、過火車；放心用：有質(zhì)保，更放心。人人車承諾提供14天無理由退車及1年或2萬公里免費質(zhì)保，任何問題聯(lián)系人人車即獲一站式處理，為買家解決售后之憂。

賣家省心，實惠賣：多賣20%。人人車平臺不收取交易差價，使車主可以將愛車直接賣給個人買家，成交價格較一般渠道收車價格高出20%；方便賣：邊開邊賣，足不出戶。人人車為車主代辦所有過戶手續(xù)，一站式服務(wù)，省時省力。同時，車主可以開著愛車直到交易前一秒，邊開邊賣，不耽誤用車；省心賣：售后無憂。人人車充分保護(hù)個人隱私，避免車商頻繁騷擾，并且承諾提供交易后一年2萬公里質(zhì)保，賣家無需承擔(dān)售后之憂。

（3）優(yōu)信二手車。優(yōu)信二手車是二手車領(lǐng)域的又一巨頭，專注于二手車網(wǎng)絡(luò)的電商平臺，優(yōu)信二手車也組建了全國的優(yōu)秀二手車評估師團(tuán)隊，進(jìn)行全國性的評估，專業(yè)的檢測，將各地經(jīng)銷商的門店的二手車進(jìn)行電子網(wǎng)絡(luò)化平臺，之后消費者可以在優(yōu)信二手車網(wǎng)站上進(jìn)行選擇自己心儀的二手車?，F(xiàn)在的發(fā)展趨勢是一站式服務(wù)，采用全國直購模式，啟用便捷的物流配送，全國收車，全國賣車的大范圍營銷模式。

2 結(jié)語

二手車運營模式進(jìn)入了新時代，由以前的傳統(tǒng)模式，地域限制，物流限制，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)模式，一站式服務(wù)，全國購車售車，物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和快捷，大大提高了銷量和服務(wù)質(zhì)量。