朱佳

〔摘要〕將心理咨詢的技術(shù)運用于日常班級管理工作，從建立關(guān)系到收集信息，最后進行日常事務(wù)的處理，有助于高效有序地進行班級管理。

〔關(guān)鍵詞〕班級管理；團體輔導(dǎo)；心理咨詢

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）07-0066-02

2010年6月，我畢業(yè)于上海師范大學(xué)心理咨詢專業(yè)。同年我進入教育系統(tǒng)，擔(dān)任班主任工作。根據(jù)多年班級管理的經(jīng)驗，我認(rèn)為可以借鑒心理咨詢的三個模塊，開展班級管理工作。

一、建立良好的關(guān)系

在心理咨詢中，建立良好的咨訪關(guān)系是第一步。而在班級管理中，良好關(guān)系的建立也是至關(guān)重要的。其中，以下四點必須要重視。

（一）尊重學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的感受

心理咨詢強調(diào)要從來訪者的角度考慮問題。共情是咨詢中的重要元素，但是在實際班級管理中卻常常被忽視。例如，學(xué)生前來訴說寢室人際關(guān)系不佳，要求更換寢室。說實話，換寢室是項令人為難的工作。因為涉及是否有空余的床位以及新的寢室的人際關(guān)系問題，所以班主任常常會希望學(xué)生不換寢室。班主任傾向于擺事實、講道理，希望通過引導(dǎo)，說服學(xué)生改變主意。但如果運用共情來開展工作，首先肯定學(xué)生的感受，理解他因?qū)嬍谊P(guān)系不佳而引起的緊張、焦慮的感覺，學(xué)生就會感受到被老師理解，此時再了解具體的細(xì)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生改變想法，效果則會更好。

（二）個別信息單獨溝通

如果涉及助學(xué)金、補考一類的敏感信息，我會個別通知學(xué)生，而非通過班委轉(zhuǎn)達給學(xué)生。盡管班委是老師的小助手，但是助學(xué)金、補考類信息涉及學(xué)生的隱私，特別是敏感的學(xué)生，非常反感班級同學(xué)知道自己的隱私。所以，我會個別通知，保護學(xué)生隱私。

（三）與學(xué)生打成一片

班主任切不可太嚴(yán)肅，亦師亦友，學(xué)生才會將“不能說的秘密”透露給你。2017年的青年節(jié)那天，某位學(xué)生在朋友圈發(fā)了一個標(biāo)題為《社會對我們的愛？在哪里？》的文章，文中提到：“按照國務(wù)院公布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》規(guī)定，‘青年節(jié)（5月4日），14周歲以上的青年放假半天”。隨后，班級學(xué)生在評論中齊刷刷地@了我。其實，學(xué)生心里很清楚，并不存在停課放假的可能。如果作為班主任的我，嚴(yán)肅認(rèn)真地回復(fù)此假期并沒有明確規(guī)定，反而有點自討沒趣。思前想后，我決定將該學(xué)生的發(fā)文狀態(tài)截圖，然后配文調(diào)侃道：“某學(xué)生的朋友圈。班級學(xué)生齊刷刷地@了我，是要我@校長嗎？”很快，班級群里就炸開了鍋，紛紛表示笑瘋了，甚至有學(xué)生將我和某學(xué)生的發(fā)文狀態(tài)都截圖發(fā)到朋友圈。經(jīng)過此事，我感覺跟班級學(xué)生的關(guān)系又進了一步。

（四）恩威并施，涇渭分明

雖然與學(xué)生關(guān)系融洽，但是對于日常規(guī)范的要求不能馬虎。例如，杜絕遲到早退現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，如有特殊情況，需遞交請假單。

二、收集信息

信息來自于方方面面，談話交流、平時表現(xiàn)、考試成績、家長會等，甚至是聊天的語氣、是否對班主任開放朋友圈權(quán)限等都是不可忽視的重要信息。所以班主任務(wù)必做好日常信息的收集，做個有心人，留意學(xué)生們的方方面面，及時更新信息。

在我的平時工作中，我習(xí)慣于保存聊天記錄。俗話說：“好記性不如爛筆頭?！爆F(xiàn)在是信息爆炸的時代，如果光靠頭腦記憶信息，難免會出錯。保存聊天記錄，不僅可以保證信息的真實、可靠，而且可以通過檢索的方式迅速找到關(guān)鍵信息，為后續(xù)日常工作的開展提供有利條件。

三、解決問題

“養(yǎng)兵千日，用兵一時?！苯⒘肆己玫年P(guān)系，收集了眾多有用的信息，該如何運用呢？舉兩件班主任常會遇到的問題作為例子。例一，組織部分學(xué)生參加某項活動?，F(xiàn)在的學(xué)生對于參加活動缺乏興趣，寧愿宅在家中打游戲。組織學(xué)生參加活動一直是件令人頭大的工作，特別是部分學(xué)生參與的情況，常常得到的反饋是：“老師，你找其他同學(xué)吧！”如果班主任清楚地了解班級學(xué)生間的親疏關(guān)系，安排關(guān)系好的學(xué)生一起參加活動，常?？梢赃_到事半功倍的效果。例二，邀請同學(xué)旁敲側(cè)擊，開導(dǎo)問題學(xué)生。班主任作為一名老師，即便和學(xué)生關(guān)系良好，在做思想工作時，學(xué)生多少還會帶有戒心。所以除了班主任開展工作外，還可以請同學(xué)旁敲側(cè)擊。例如，我的一位學(xué)生突然提出了退學(xué)申請，無論我和家長如何做工作，他的態(tài)度都非常堅決。后來，我邀請他的同寢室好友一起參與開導(dǎo)工作，從同齡人的角度引導(dǎo)他，他的態(tài)度緩和了很多，同意繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。

另外，除了上述三點外，班主任還需要注意界限。在心理咨詢中，會強調(diào)心理咨詢師和來訪者的界限問題，包括時間、地點、關(guān)系的界限：每次咨詢要設(shè)定時間，一般不超過一個小時；咨訪關(guān)系僅限于咨詢室，每次咨詢結(jié)束后，咨詢師和來訪者一般不會單獨聯(lián)系。這些界限都是為了保證咨詢的有效性。但班主任常常沒有自己的時間，很難在時間上進行限定，常常一天24小時都在處理學(xué)生的問題。所以作為班主任，也需要留點時間給自己。只有調(diào)整好自己的狀態(tài)，才能更好地工作。同理，也要把握好與學(xué)生之間的距離，注意界限，跟學(xué)生的關(guān)系不能太近，也不能太疏遠。

（作者單位：上海商業(yè)會計學(xué)校，上海，200065）