史寶玉+陳思宋+丁思琪

[摘要]中小企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。目前我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制不健全，其中激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和溝通渠道不完善，企業(yè)文化未發(fā)揮凝聚作用和傳統(tǒng)觀念根深蒂固是阻礙中小企業(yè)創(chuàng)新的主要因素，提出建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制、公平公正的監(jiān)督約束機(jī)制和良好的溝通機(jī)制三條路徑。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)； 創(chuàng)新能力； 提升路徑

[中圖分類(lèi)號(hào)]F1243

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2018）01-0109-02

Abstract： It is very important of improving the innovation ability of small and medium-sized enterprises， it plays an important role for achieving sustainable development of national economy and enhancing international competitiveness. At present， the innovation mechanism of small and medium-sized enterprises is not perfect in China， such as incentive mechanism， restraint mechanism and communication channels are not perfect， corporate culture does not play a cohesive role and inveteracy of traditional ideas， these are main factors that hindering innovation of small and medium-sized enterprises. This paper put forward the establishment of scientific and effective incentive mechanism， fair and impartial supervision and restraint mechanism， unimpeded communication mechanism of three paths to settle questions .

Keywords： SMEs； Innovative Capacity； Improving Path

[作者簡(jiǎn)介]史寶玉，女，副教授，研究方向：人力資源管理、工業(yè)企業(yè)管理。

[基金項(xiàng)目]齊齊哈爾市科學(xué)技術(shù)計(jì)劃項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)背景下齊齊哈爾中小工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)能力創(chuàng)新策略研究”（項(xiàng)目編號(hào)：RKX-201509）。

中小企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及提升國(guó)家在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要作用。

創(chuàng)新能力是體現(xiàn)綜合能力的指標(biāo)體系，它包括若干要素，這些要素也從多方面影響中小企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)揮和提升，其中最主要的因素是資金和人才。我國(guó)大量中小企業(yè)缺乏人才，尤其是高水平的科技人才。在我國(guó)，科研院所和高等院校等研究教學(xué)機(jī)構(gòu)是科技創(chuàng)新人員聚集地，企業(yè)擁有的科技創(chuàng)新人才不足總額的40%，中小企業(yè)的比重更低，不足30%；而美國(guó)這一比重高達(dá)60%，日本甚至達(dá)到62%。這在一定程度上表明影響中小企業(yè)創(chuàng)新能力的主要因素之一是缺乏創(chuàng)新型人才，而人才短缺的主要原因在于創(chuàng)新機(jī)制不健全。

一、中小企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制存在的問(wèn)題

1激勵(lì)機(jī)制不健全

大部分中小企業(yè)激勵(lì)制度不完善，尚未建立科學(xué)的薪酬管理體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要性，沒(méi)有把員工當(dāng)做企業(yè)的資本來(lái)看。企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的基礎(chǔ)，就是要激發(fā)員工潛能，調(diào)動(dòng)員工積極性。然而大部分中小企業(yè)管理者總是口頭上重視人才，行動(dòng)上并沒(méi)有注意到人才的流失，更沒(méi)有有效的措施，因此員工工作熱情難以提高，導(dǎo)致員工流失事件時(shí)有發(fā)生。管理者過(guò)分注重企業(yè)的效率指標(biāo)，忽略?xún)?nèi)部人員的日常生活和工作狀態(tài)，沒(méi)有設(shè)立通暢的溝通渠道，激勵(lì)措施簡(jiǎn)單，如幾年一次的休假、療養(yǎng)、適當(dāng)獎(jiǎng)金等，來(lái)滿(mǎn)足員工的需求。受企業(yè)規(guī)模限制，大部分中小企業(yè)還存在晉升制度不合理等現(xiàn)象，甚至只是按時(shí)發(fā)工資，一味強(qiáng)調(diào)公司的效益和利益，所謂的福利制度也得到有效執(zhí)行，從而導(dǎo)致員工工作缺少熱情和動(dòng)力。

2約束機(jī)制不完善

部分中小企業(yè)處于非科學(xué)管理狀態(tài)，缺乏有效的約束機(jī)制，規(guī)章制度大多針對(duì)普通員工制定，而對(duì)管理者缺乏有效約束。管理者常將自身排除在制度之外，嚴(yán)于律人、寬以待己，沒(méi)有做到以身作則，起到榜樣的作用。公司約束機(jī)制不完善，普通員工沒(méi)有監(jiān)督權(quán)限，不滿(mǎn)情緒得不到疏導(dǎo)，日積月累可能升級(jí)為消極怠工或憤然離職，造成人才流失。

3溝通渠道不暢通

中小企業(yè)管理制度不健全，也表現(xiàn)為信息渠道不暢、信息溝通不及時(shí)。員工有參與企業(yè)管理的意識(shí)和積極性，既是員工能力的體現(xiàn)，也是員工忠誠(chéng)度和歸屬感的外在表現(xiàn)。但大多數(shù)中小企業(yè)管理人員與員工缺少必要的溝通，內(nèi)部信息傳達(dá)往往只依賴(lài)于會(huì)議和文件等正式渠道。這種信息傳遞方式往往經(jīng)過(guò)組織各個(gè)層次，由高向低傳達(dá)，傳遞過(guò)程中容易造成信息失真，同時(shí)因信息傳達(dá)是單向的，缺少必要的反饋，即使信息傳達(dá)到位，也可能因員工理解不全面而影響執(zhí)行效果，最終導(dǎo)致執(zhí)行力下降。

二、中小企業(yè)自主創(chuàng)新的影響因素

1企業(yè)文化未發(fā)揮凝聚作用

健康科學(xué)的企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)員工的思想走向，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，使我國(guó)大多企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，而忽略了只有制度創(chuàng)新才是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)忽視文化建設(shè)，未沒(méi)意識(shí)到文化的引領(lǐng)和約束作用，員工不了解企業(yè)文化，員工間的凝聚力較弱，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力無(wú)法得到有效提升。

2傳統(tǒng)觀念根深蒂固

受傳統(tǒng)觀念影響，很多企業(yè)員工還保有安于現(xiàn)狀、明哲保身、但求無(wú)過(guò)等思想，擔(dān)心改革會(huì)損害個(gè)人利益，不接受甚至抵制創(chuàng)新。但隨著社會(huì)的發(fā)展，不努力進(jìn)取就意味著倒退滅亡，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新才能提升競(jìng)爭(zhēng)力。

三、中小企業(yè)創(chuàng)新能力提升途徑

1.建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)創(chuàng)新依賴(lài)于員工高效的行為，激勵(lì)手段的有效性是實(shí)現(xiàn)這一目的的保障。企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的激勵(lì)制度，充分考慮員工的差異性和多樣性，有針對(duì)性地實(shí)行不同的激勵(lì)手段。

第一，物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)能保障員工最基本需求的滿(mǎn)足，是企業(yè)首要考慮的激勵(lì)措施。企業(yè)應(yīng)建立合理的工資獎(jiǎng)金制度，保證在公平、公正的原則下執(zhí)行，不搞“平均主義”，同時(shí)考慮員工的差異性，增加績(jī)效工資工資和獎(jiǎng)金比例，實(shí)現(xiàn)多勞多得，體現(xiàn)績(jī)效的價(jià)值。除工資、獎(jiǎng)金外，還要增加福利的內(nèi)容和比例，在法定福利的基礎(chǔ)上，為員工提供多種多樣的自助式福利，如帶薪休假、組織團(tuán)隊(duì)參觀旅游、能力提升培訓(xùn)、聚餐春游、家屬答謝會(huì)等。同時(shí)還要為員工提供相對(duì)舒適的辦公環(huán)境，讓員工處在清潔、秩序良好的環(huán)境中，在公平、公正的氛圍下工作，自然會(huì)減少怨憤，從而提高其工作效率。同樣，工作場(chǎng)所和環(huán)境等客觀環(huán)境可以影響員工的士氣，也可以使正能量在辦公室傳播，鼓舞員工，同時(shí)種些花草，間歇時(shí)間放些輕松的音樂(lè)，提供員工休息間等，讓員工在休息時(shí)得到真正放松，以更飽滿(mǎn)的精神工作。

第二，情感激勵(lì)。企業(yè)對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)是他們共同的家，工作中，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工要適當(dāng)?shù)年P(guān)心，給予足夠的關(guān)懷和體貼，常說(shuō)些問(wèn)候和安慰的話(huà)語(yǔ)等。在工作中，管理人員應(yīng)傳播正能量和積極的情緒，讓員工感受到生活和工作上的關(guān)心，激勵(lì)員工全心全意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)努力工作。

第三，事業(yè)激勵(lì)。員工參加工作除了滿(mǎn)足基本的物質(zhì)需求外，還需要因工作而結(jié)成的社會(huì)交往，以及必要的人文關(guān)懷等社會(huì)關(guān)系需求和情感需求，甚至是工作帶來(lái)的成就感。建立合理的晉升制度和暢通的晉升渠道，為員工提供發(fā)展空間和努力方向，對(duì)于挖掘員工潛力，提高員工積極性有著非常重要的影響。愿景激勵(lì)同樣重要，在任何企業(yè)中，愿景像設(shè)立了一個(gè)磁場(chǎng)，會(huì)使員工保持一致的步伐向共同目標(biāo)努力，愿景為員工自我發(fā)展、自我管理指明方向，讓員工有意識(shí)的將職業(yè)前景和企業(yè)愿景相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)成為每個(gè)員工的心愿，目標(biāo)明確，齊心合力，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.建立公平公正的監(jiān)督約束機(jī)制

企業(yè)對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行必要的監(jiān)督和約束，同樣員工對(duì)企業(yè)和管理者也要進(jìn)行監(jiān)督和約束。組織機(jī)構(gòu)中應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)監(jiān)察部門(mén)，建立健全公司管理制度，以保障約束機(jī)制的有效實(shí)施。不僅要監(jiān)督員工的違規(guī)行為，而且也要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，對(duì)做得好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，賞罰結(jié)合以促進(jìn)監(jiān)督機(jī)制順利實(shí)施。

3.建立良好的溝通機(jī)制

溝通是人際關(guān)系的紐帶，有了信息溝通媒介后，員工之間可以分享他們的情感和所見(jiàn)所聞，消除彼此的誤會(huì)，減少不必要的麻煩。企業(yè)應(yīng)建立完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息通知欄，讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，如新規(guī)、獎(jiǎng)懲事件及發(fā)展規(guī)劃等；或者在公司最矚目的位置設(shè)置LED屏幕，實(shí)時(shí)傳遞公司最新消息。除了信息溝通，企業(yè)還要注重情感溝通，將真情實(shí)感的溝通工作放在企業(yè)管理的重要位置。通過(guò)多手段、多渠道的溝通，使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和重視，獲得心理上的滿(mǎn)足，從而挖掘其潛能，提升創(chuàng)新能力。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 張偉 企業(yè)人力資源管理溝通機(jī)制的建立與完善[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，13（8）：241-242.

[2] 姜衛(wèi)韜 中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力提升策略研究——基于企業(yè)家社會(huì)資本的視角[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014，06（8）：107-119.

[3] 王鵬，李健，張亮 中部地區(qū)自主創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)及提升路徑分析[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（5）：37-46.

[4] 朱平利，趙紅光 企業(yè)人力資源管理工作中溝通機(jī)制的優(yōu)化策略探析[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2015， 5（6）：127.

（責(zé)任編輯：顧曉濱馬琳）