摘 要：近年來，隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)開始逐漸發(fā)展起來，而鄉(xiāng)村旅游逐漸成為人們喜歡的休閑娛樂方式，對于廣西壯族自治區(qū)鐘山縣而言，由于其擁有優(yōu)越的地理位置和自然環(huán)境，每年都可以吸引無數游客前來體驗鄉(xiāng)村生活。與此同時，鐘山縣也開始在不斷滿足人們需求的前提下，逐漸改變當地的農村電商發(fā)展局勢，盡量在新形勢下突破新的鄉(xiāng)村旅游電商的現狀，并找到具體的解決對策，期待能夠給鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游帶來更大的幫助。

關鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;農村電商;聯動發(fā)展;對策研究

中圖分類號：F724.6;F592.7

文獻標識碼：A

收稿日期：2018-11-13

基金項目：走“紅+綠+古+互聯網”鄉(xiāng)村旅游新模式——邊遠山區(qū)職校的創(chuàng)新扶貧研究與實踐（GXZZJG2017A169）。

作者簡介：盧持一（1976—），男，廣西賀州人，中學一級教師，本科，研究方向：英語改革和發(fā)展，鐘山縣教研室第一批英語學科帶頭人，同時在教學一線（學校）從事英語教學工作。

我國屬于農業(yè)大國，長期以來，農業(yè)一直是我國的重要經濟支柱。而隨著人們生活水平的不斷提高，鄉(xiāng)村旅游開始成為世界范圍內廣受歡迎的旅游項目，逐漸成為我國國民經濟的一個新的增長點。近些年來，隨著互聯網信息技術的不斷發(fā)展，電子商務開始受到關注，并逐漸成為人們生活的一部分，對促進鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展，帶動農村經濟增長具有極大的幫助作用。因此，本文以廣西壯族自治區(qū)鐘山縣為例，著重分析“鄉(xiāng)村旅游”+“農村電商”的聯動發(fā)展，探究其可行性，提出更加適合當地鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有效策略[1]。

一、旅游與農村電商聯動融合發(fā)展的基本概述

近年來，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛，已經成為目前旅游業(yè)的重點發(fā)展項目，具有極強的發(fā)展生命力和廣闊的發(fā)展前景。而農村電商主要是以農業(yè)活動為主，將農業(yè)交易轉化為電子化的產品交易過程。而鄉(xiāng)村旅游和農村電商的聯動發(fā)展主要是在利用現代互聯網信息技術的條件下，將整個鄉(xiāng)村旅游活動轉化為電子化的交易過程。當前，我國的鄉(xiāng)村旅游和農村電商的聯動發(fā)展起步較晚，缺少經驗，因此在具體的發(fā)展過程中仍然存在很多問題，所以國家和當地的政府需要加強引導，幫助農村促進鄉(xiāng)村旅游和農村電商的聯動融合發(fā)展。

通常情況下，鄉(xiāng)村旅游與農村電商的結合網站包括：①鄉(xiāng)村旅游景點，向游客主推的鄉(xiāng)村特色資源;②鄉(xiāng)村特有的交通方式;③為游客提供的鄉(xiāng)村旅游服務保障;④視頻庫、照片庫等傳播手段;⑤利用動畫、音頻、電子地圖等多媒體傳播方式展開的營銷結構。下面主要以鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展為主要研究對象，展開具體調查[2]。

二、當前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展的問題

1.網站單一，功能不齊全

從當前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網站調查情況來看，幾乎所有相關的網站內容和功能都比較少，很多網站僅僅是為游客提供圖片式的信息瀏覽，其他具體功能比較少。因此，鐘山縣的大部分鄉(xiāng)村旅游景點的網站內容和功能還需要進行有效改善，整個網站不能只停留在圖片瀏覽上面，這不但會影響旅客的體驗感，同時還直接影響到本地鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展和核心競爭力。因此，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電商平臺的建設還處于初級階段，如果旅游網站一直處于不全面和信息更新不及時的狀態(tài)，勢必會影響到游客的滿意度，長此以往，將嚴重降低鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展的競爭力。

2.網站缺乏個性化服務

無論是旅游景點，還是其他行業(yè)的發(fā)展，都需要打造一個與眾不同的服務項目，通過建立這種個性化的服務才能在旅游景區(qū)別具一格，吸引游客。但是綜合當前鐘山縣的大部分景區(qū)來說，很多網站功能同質化的現象比較嚴重，沒有突出當地的個性化服務，這種問題主要是由當地鄉(xiāng)村旅游景區(qū)嚴重缺乏個性化的服務意識造成的，同時嚴重缺乏這方面的人才，這樣的發(fā)展形勢勢必影響游客的體驗感，讓前來游玩的游客逐漸產生厭倦感，時間一長，將嚴重阻礙當地鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展[3]。

3.缺乏整體協調性

對于鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展之路而言，單個的獨立運作鄉(xiāng)村旅游景點是不行的，需要與當地的農村旅行社、交通、購物項目等多個方面進行協調配合，這樣才能夠保證鄉(xiāng)村旅游以協調有序的狀態(tài)進行。但是，當前鐘山縣各個鄉(xiāng)村旅游景點的電商化程度均有所不同，沒有統一的管理機構，缺乏資金投入和專業(yè)的改革力量，勢必會影響到鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

三、針對目前發(fā)展過程中存在的問題提出的對策

1.豐富鄉(xiāng)村旅游網站內容、健全具體功能

為了能夠吸引廣大外來游客前往鐘山縣旅游，首先就需要提供更多的體驗或是消費的內容，才能夠吸引廣大游客。一方面，要豐富鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網站內容，將本區(qū)域的景點介紹詳細，并加入一些關于本區(qū)域政府、企業(yè)、居民以及學校等各個方面的信息，讓游客能夠在前往目的地之前就能在網站上了解到比較全面的信息。另外，還可以設計相應的英文版面以及其他少數民族語言的翻譯功能，這樣不僅可以滿足本國游客的消費需求，同時還可以更加全面的面向外國游客。另一方面，在具體的網站功能上，除了基礎的景點介紹和廣告宣傳之外，要保證每一個景點的內容下面都有交易信息、咨詢信息、配套的客服、留言、評價以及游玩攻略、酒店、交通指南、景點門票、當地特色、土特產等信息，要結合鐘山縣當地的特色進行打造。除此之外，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以設置相應的360度全景介紹功能，在眾多旅游網站中可以別樹一幟。

2.開展個性化的電商服務功能

綜合當前鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現狀，政府提出走“紅+綠+古+互聯網”鄉(xiāng)村旅游新模式，利用美麗鐘山生態(tài)宜居、和諧發(fā)展的特點，充分利用英家會館、瑤族古建筑、綠色生態(tài)的景觀特點和優(yōu)勢，結合當地的專業(yè)發(fā)展教育，開展電商培訓課程，從而推動當地鄉(xiāng)村旅游的個性化服務的發(fā)展。一方面，可以著眼于當下發(fā)展的網絡電商平臺，推行“陽光翼行”的平臺建設，開發(fā)鐘山縣特有的手機旅游服務系統。與此同時，還可以開發(fā)專門的App，通過手機來增加當地的個性化旅游服務，讓游客更加便利。另一方面，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以建立旅游發(fā)展的企業(yè)聯盟，利用信息網絡平臺，實現資源共享和信息互通，為游客打造“一條龍”的旅游服務，實現線上和線下的個性化一體服務，這樣才能夠保證鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展走得更加長遠。

3.系統管理、協調分工

為了能夠保證鐘山縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)與農村電商的協調發(fā)展，就必須做好鐘山縣鄉(xiāng)村旅游和電商的協調性工作，因此必須做好以下幾個方面的工作。第一，鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游需要各個企業(yè)協同合作，一起建立旅游網站，同時需要當地的政府部門成立專門的管理部門，管理鄉(xiāng)村旅游各方面的信息，促進鄉(xiāng)村旅游的電商化發(fā)展與政府、企業(yè)以及社區(qū)等相關者之間的信息溝通。第二，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)需要與新聞媒體和其他不同中介組織達成長期合作，加大對本地旅游信息的宣傳力度，促進電商平臺的建設，并保證信息的真實性，才能夠為游客的利益提供可靠的保障，這對于整個鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有積極意義。

參考文獻：

[1]李 丹，王宸圓，曹倩雯.“鄉(xiāng)村旅游”+“農村電商”聯動融合模式探討——以金華為例[J].現代商貿工業(yè)，2016（20）：18-19.

[2]劉越峰，周曉成.淺析新媒體背景下農村電商生態(tài)旅游鄉(xiāng)村建設的新思路[J].明日風尚，2017（24）：325.

[3]王微微，趙麗央.關于農村特色旅游與電子商務結合的思考——以浙江省臺州市仙居縣白塔鎮(zhèn)為例[J].農村經濟與科技，2018（1）：96-97.