摘 要:近年來,隨著人們生活水平的提高,旅游業(yè)開始逐漸發(fā)展起來,而鄉(xiāng)村旅游逐漸成為人們喜歡的休閑娛樂方式,對于廣西壯族自治區(qū)鐘山縣而言,由于其擁有優(yōu)越的地理位置和自然環(huán)境,每年都可以吸引無數游客前來體驗鄉(xiāng)村生活。與此同時,鐘山縣也開始在不斷滿足人們需求的前提下,逐漸改變當地的農村電商發(fā)展局勢,盡量在新形勢下突破新的鄉(xiāng)村旅游電商的現狀,并找到具體的解決對策,期待能夠給鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游帶來更大的幫助。
關鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;農村電商;聯動發(fā)展;對策研究
中圖分類號:F724.6;F592.7
文獻標識碼:A
收稿日期:2018-11-13
基金項目:走“紅+綠+古+互聯網”鄉(xiāng)村旅游新模式——邊遠山區(qū)職校的創(chuàng)新扶貧研究與實踐(GXZZJG2017A169)。
作者簡介:盧持一(1976—),男,廣西賀州人,中學一級教師,本科,研究方向:英語改革和發(fā)展,鐘山縣教研室第一批英語學科帶頭人,同時在教學一線(學校)從事英語教學工作。
我國屬于農業(yè)大國,長期以來,農業(yè)一直是我國的重要經濟支柱。而隨著人們生活水平的不斷提高,鄉(xiāng)村旅游開始成為世界范圍內廣受歡迎的旅游項目,逐漸成為我國國民經濟的一個新的增長點。近些年來,隨著互聯網信息技術的不斷發(fā)展,電子商務開始受到關注,并逐漸成為人們生活的一部分,對促進鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展,帶動農村經濟增長具有極大的幫助作用。因此,本文以廣西壯族自治區(qū)鐘山縣為例,著重分析“鄉(xiāng)村旅游”+“農村電商”的聯動發(fā)展,探究其可行性,提出更加適合當地鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有效策略[1]。
一、旅游與農村電商聯動融合發(fā)展的基本概述
近年來,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛,已經成為目前旅游業(yè)的重點發(fā)展項目,具有極強的發(fā)展生命力和廣闊的發(fā)展前景。而農村電商主要是以農業(yè)活動為主,將農業(yè)交易轉化為電子化的產品交易過程。而鄉(xiāng)村旅游和農村電商的聯動發(fā)展主要是在利用現代互聯網信息技術的條件下,將整個鄉(xiāng)村旅游活動轉化為電子化的交易過程。當前,我國的鄉(xiāng)村旅游和農村電商的聯動發(fā)展起步較晚,缺少經驗,因此在具體的發(fā)展過程中仍然存在很多問題,所以國家和當地的政府需要加強引導,幫助農村促進鄉(xiāng)村旅游和農村電商的聯動融合發(fā)展。
通常情況下,鄉(xiāng)村旅游與農村電商的結合網站包括:①鄉(xiāng)村旅游景點,向游客主推的鄉(xiāng)村特色資源;②鄉(xiāng)村特有的交通方式;③為游客提供的鄉(xiāng)村旅游服務保障;④視頻庫、照片庫等傳播手段;⑤利用動畫、音頻、電子地圖等多媒體傳播方式展開的營銷結構。下面主要以鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展為主要研究對象,展開具體調查[2]。
二、當前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展的問題
1.網站單一,功能不齊全
從當前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網站調查情況來看,幾乎所有相關的網站內容和功能都比較少,很多網站僅僅是為游客提供圖片式的信息瀏覽,其他具體功能比較少。因此,鐘山縣的大部分鄉(xiāng)村旅游景點的網站內容和功能還需要進行有效改善,整個網站不能只停留在圖片瀏覽上面,這不但會影響旅客的體驗感,同時還直接影響到本地鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展和核心競爭力。因此,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電商平臺的建設還處于初級階段,如果旅游網站一直處于不全面和信息更新不及時的狀態(tài),勢必會影響到游客的滿意度,長此以往,將嚴重降低鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展的競爭力。
2.網站缺乏個性化服務
無論是旅游景點,還是其他行業(yè)的發(fā)展,都需要打造一個與眾不同的服務項目,通過建立這種個性化的服務才能在旅游景區(qū)別具一格,吸引游客。但是綜合當前鐘山縣的大部分景區(qū)來說,很多網站功能同質化的現象比較嚴重,沒有突出當地的個性化服務,這種問題主要是由當地鄉(xiāng)村旅游景區(qū)嚴重缺乏個性化的服務意識造成的,同時嚴重缺乏這方面的人才,這樣的發(fā)展形勢勢必影響游客的體驗感,讓前來游玩的游客逐漸產生厭倦感,時間一長,將嚴重阻礙當地鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展[3]。
3.缺乏整體協調性
對于鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展之路而言,單個的獨立運作鄉(xiāng)村旅游景點是不行的,需要與當地的農村旅行社、交通、購物項目等多個方面進行協調配合,這樣才能夠保證鄉(xiāng)村旅游以協調有序的狀態(tài)進行。但是,當前鐘山縣各個鄉(xiāng)村旅游景點的電商化程度均有所不同,沒有統一的管理機構,缺乏資金投入和專業(yè)的改革力量,勢必會影響到鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
三、針對目前發(fā)展過程中存在的問題提出的對策
1.豐富鄉(xiāng)村旅游網站內容、健全具體功能
為了能夠吸引廣大外來游客前往鐘山縣旅游,首先就需要提供更多的體驗或是消費的內容,才能夠吸引廣大游客。一方面,要豐富鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網站內容,將本區(qū)域的景點介紹詳細,并加入一些關于本區(qū)域政府、企業(yè)、居民以及學校等各個方面的信息,讓游客能夠在前往目的地之前就能在網站上了解到比較全面的信息。另外,還可以設計相應的英文版面以及其他少數民族語言的翻譯功能,這樣不僅可以滿足本國游客的消費需求,同時還可以更加全面的面向外國游客。另一方面,在具體的網站功能上,除了基礎的景點介紹和廣告宣傳之外,要保證每一個景點的內容下面都有交易信息、咨詢信息、配套的客服、留言、評價以及游玩攻略、酒店、交通指南、景點門票、當地特色、土特產等信息,要結合鐘山縣當地的特色進行打造。除此之外,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以設置相應的360度全景介紹功能,在眾多旅游網站中可以別樹一幟。
2.開展個性化的電商服務功能
綜合當前鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現狀,政府提出走“紅+綠+古+互聯網”鄉(xiāng)村旅游新模式,利用美麗鐘山生態(tài)宜居、和諧發(fā)展的特點,充分利用英家會館、瑤族古建筑、綠色生態(tài)的景觀特點和優(yōu)勢,結合當地的專業(yè)發(fā)展教育,開展電商培訓課程,從而推動當地鄉(xiāng)村旅游的個性化服務的發(fā)展。一方面,可以著眼于當下發(fā)展的網絡電商平臺,推行“陽光翼行”的平臺建設,開發(fā)鐘山縣特有的手機旅游服務系統。與此同時,還可以開發(fā)專門的App,通過手機來增加當地的個性化旅游服務,讓游客更加便利。另一方面,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以建立旅游發(fā)展的企業(yè)聯盟,利用信息網絡平臺,實現資源共享和信息互通,為游客打造“一條龍”的旅游服務,實現線上和線下的個性化一體服務,這樣才能夠保證鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展走得更加長遠。
3.系統管理、協調分工
為了能夠保證鐘山縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)與農村電商的協調發(fā)展,就必須做好鐘山縣鄉(xiāng)村旅游和電商的協調性工作,因此必須做好以下幾個方面的工作。第一,鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游需要各個企業(yè)協同合作,一起建立旅游網站,同時需要當地的政府部門成立專門的管理部門,管理鄉(xiāng)村旅游各方面的信息,促進鄉(xiāng)村旅游的電商化發(fā)展與政府、企業(yè)以及社區(qū)等相關者之間的信息溝通。第二,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)需要與新聞媒體和其他不同中介組織達成長期合作,加大對本地旅游信息的宣傳力度,促進電商平臺的建設,并保證信息的真實性,才能夠為游客的利益提供可靠的保障,這對于整個鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有積極意義。
參考文獻:
[1]李 丹,王宸圓,曹倩雯.“鄉(xiāng)村旅游”+“農村電商”聯動融合模式探討——以金華為例[J].現代商貿工業(yè),2016(20):18-19.
[2]劉越峰,周曉成.淺析新媒體背景下農村電商生態(tài)旅游鄉(xiāng)村建設的新思路[J].明日風尚,2017(24):325.
[3]王微微,趙麗央.關于農村特色旅游與電子商務結合的思考——以浙江省臺州市仙居縣白塔鎮(zhèn)為例[J].農村經濟與科技,2018(1):96-97.