周松濤

在今天這篇文章之前先來思考一個(gè)常見的問題：熟人和陌生人，你更愿意跟誰做買賣？

相信已有不少人遇到過這樣的疑問。關(guān)于這個(gè)問題的答案往往也大致分為兩派：一派認(rèn)為，當(dāng)然是更愿意與熟人做交易，因?yàn)楸舜硕际?，知根知底，更放心；而另一派則正好相反，熟人之間不好還價(jià)，最怕對(duì)方還“殺熟”！

但你知道嗎？除了線下的熟人做買賣會(huì)“殺熟”，線上的大數(shù)據(jù)也在“殺熟”。

大數(shù)據(jù)“殺熟”更有套路

近日有條新聞?dòng)悬c(diǎn)細(xì)思極恐。說的是一位網(wǎng)友平時(shí)經(jīng)常住一家酒店的特定房型，每次通過某旅行網(wǎng)站定，價(jià)格都是380-400之間。

但最近一次入住時(shí)好奇心作祟，問了一下酒店前臺(tái)的房?jī)r(jià)，酒店前臺(tái)回答說最近是淡季，房?jī)r(jià)都比較低，只要300塊。

為何自己在網(wǎng)站上訂票為380塊？接下來他用朋友的賬號(hào)查詢發(fā)現(xiàn)，果然是300塊，而用自己的賬號(hào)去查，卻還是380塊！

這位網(wǎng)友就覺得，自己肯定是被OTA網(wǎng)站用大數(shù)據(jù)殺熟了！這些訂票網(wǎng)站用自己的交易信息計(jì)算之后斷定自己對(duì)價(jià)格不敏感而且估計(jì)用的是公司報(bào)銷款，所以就為他鎖定了這家酒店的價(jià)格！

事件在微博上曝光后，有不少網(wǎng)友前來留言表示自己遇到過同樣的情況。

比如，“我和同學(xué)打車，我們的路線和車型差不多，我要比他們貴五六塊”“選好機(jī)票后取消，再選那個(gè)機(jī)票，價(jià)格立馬上漲，甚至翻倍”等等。

更有網(wǎng)友直接拋出“實(shí)錘”。同一航班、同一時(shí)間、同一地點(diǎn)，就是因?yàn)橘~號(hào)人不同，價(jià)格就相差了20塊。

而在“殺熟”這方面更有套路的還屬滴滴。

滴滴有一個(gè)“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”功能，可以讓同一時(shí)間不同賬號(hào)的加價(jià)幅度不同，滴滴經(jīng)常辯解說這是根據(jù)車輛、車況不同而決定的，但誰知道這附近周邊到底有多少輛車。當(dāng)然乘客也無法反駁，可以說是“殺熟”于無形。

據(jù)悉，利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，在行業(yè)內(nèi)也早已不是秘密。而該事件的傳播只是扯下來以往的遮羞布而已。

企業(yè)難敵利益誘惑

事實(shí)上這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以能夠明目張膽的“殺熟”，說白了，就是利用了信息的不對(duì)稱性。商家知道幾乎消費(fèi)者所有的個(gè)人信息，而消費(fèi)者對(duì)此卻一無所知。

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)很重要的原理：一級(jí)價(jià)格歧視，又稱完全價(jià)格歧視，就是說每一單位產(chǎn)品都有不同的價(jià)格，它假定壟斷者知道每位消費(fèi)者對(duì)任何數(shù)量的產(chǎn)品要支付的最大貨幣量，并以此決定價(jià)格，因而能夠獲得每位消費(fèi)者的全部消費(fèi)剩余。

簡(jiǎn)而言之就是看人下菜碟，對(duì)價(jià)格不敏感的土豪或者買公務(wù)機(jī)票的人，價(jià)格就高一點(diǎn)，對(duì)價(jià)格非常敏感甚至斤斤計(jì)較的，那么就便宜點(diǎn)賣你。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)掌握了用戶海量信息之后就很容易判斷出每個(gè)人的破綻，然后針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者制定一套方案，各個(gè)擊破。

而如果針對(duì)不同消費(fèi)在制定價(jià)格方案時(shí)就誕生出很大的利差空間，這部分利潤(rùn)恐怕是任何“大義凜然”的企業(yè)都無法抵擋的誘惑。

因此我們會(huì)看到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)不遺余力的希望你在使用它們的App或網(wǎng)站時(shí)能夠提供的數(shù)據(jù)越多越好。它掌握的數(shù)據(jù)越多，對(duì)你的畫像就會(huì)越精確，在對(duì)你制定價(jià)格方案時(shí)就越符合的心理預(yù)期，當(dāng)然在“殺熟”時(shí)破綻就會(huì)越小，往往會(huì)達(dá)到神不知鬼不覺的地步。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司開口閉口都是大數(shù)據(jù)，聲稱這樣做只為了更“懂你”，只為提供更加貼心的服務(wù)。但往往是坑完你之后，你還幫它數(shù)錢。

大數(shù)據(jù)是把雙刃劍

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)“殺熟”必須得掌握用戶隱私數(shù)據(jù)。但當(dāng)前社會(huì)已進(jìn)入了個(gè)人隱私使用泛濫的時(shí)代，正應(yīng)了那句玩笑話：“個(gè)人隱私就算瞞過了枕邊人，也瞞不過互聯(lián)網(wǎng)公司?！?/p>

在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，每個(gè)人都如同“透明人”一般，從我們觸碰網(wǎng)絡(luò)的那一刻起，我們消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣等，都會(huì)悄然被人拿走利用，最后得出的計(jì)算模型甚至比我們自身還要了解自己。

在這種情形下，真可謂是“一念成佛，一念成魔”。用得好，大數(shù)據(jù)將大大提升了我們的生產(chǎn)、生活效率；但若用得不好，甚至用到損他利、謀私益上，后果則不堪設(shè)想。大數(shù)據(jù)“殺熟”只是其走上歪路的一次小嘗試罷了。

但是，我們卻無法用此次事件所造成的影響去否定大數(shù)據(jù)，以及否定大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的積極影響。尤其是現(xiàn)在還需用大數(shù)據(jù)去喂養(yǎng)還人工智能的情況下。

大數(shù)據(jù)的作惡所反映的問題是長(zhǎng)期以來我們?cè)陔[私保護(hù)方面的忽視。

正如北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院楊義先教授所說的那樣，“必須承認(rèn)，就現(xiàn)實(shí)情況來說，大數(shù)據(jù)隱私挖掘的殺傷力，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)所需要的能力。”

政府缺乏對(duì)公民隱私的保護(hù)能力，個(gè)人也很少對(duì)隱私的保護(hù)意識(shí)。

那我們能做些什么呢，只能期望政府能早點(diǎn)出臺(tái)更為嚴(yán)格的公民隱私保護(hù)法規(guī)，而自己則能做的就是平時(shí)多注意點(diǎn)個(gè)人信息的防范吧。endprint