【摘 要】 高等教育要想實現(xiàn)人才培養(yǎng)的關鍵目標，學生日常事務管理工作舉足輕重；通過對美國高等教育發(fā)展歷程的相關研究不難發(fā)現(xiàn)，其高校日常事務管理工作不僅起點較高，發(fā)展迅猛，且已然形成了較為完整的體系與發(fā)展模式，逐步形成“三化”，即專業(yè)化、職業(yè)化、專家化，為其他國家高等教育日常事務管理工作提供了相對珍貴的實踐經(jīng)驗。

【關鍵詞】 學生事務管理；美國；獨立學院；啟示

【作者簡介】 王紅霞，中原工學院信息商務學院助教，碩士。研究方向：大學生心理健康教育。

【中圖分類號】 G649.712 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2018）02-0070-02

“學生事務管理”（Student Affairs Administration of Practice）這一術語源自美國，是指高校學生管理過程中的“與非學術性事務和學生課外活動有關的所有概念、事項及活動的集合總稱”。通過了解、研究和學習美國先進的高校學生事務管理經(jīng)驗，有利于改革和創(chuàng)新我國獨立學院的學生管理工作。

一、美國高校學生事務管理工作的特點及經(jīng)驗

美國高校學生事務管理經(jīng)過很長一段時間的實踐探索后，已發(fā)展為一個機制完善、職責明確、職業(yè)化、學術化的專業(yè)體系。從理論和實踐兩個維度來看，美國高校學生事務管理工作的特點主要包括三個方面。

1.具備科學成熟完善的理論體系

為了幫助學生釋放天性，學會獨立思考，實現(xiàn)全面發(fā)展，開展真正意義上的自由教育，美國高校盡可能地為學生提供自由發(fā)展的環(huán)境。經(jīng)過一百多年的發(fā)展，美國高校學生事務管理經(jīng)歷了三種發(fā)展模式：替代父母制、學生人事服務和學生發(fā)展理論，提煉出SLI、LR、ASHE等理念。在成熟理論的指導下，美國高校學生事務管理工作發(fā)展迅速，不斷走向成熟，形成了完善的理論體系和符合實際的發(fā)展模式。

2.高校學生事務管理模式特色鮮明

在近百年的發(fā)展歷程中，美國高校學生事務管理體系不斷完善并逐漸成熟，進而形成了健全的組織機構(gòu)，各管理部門分工明確并逐步細化，管理制度也逐步規(guī)范化。但是，受美國行政管理模式的影響，美國高校學生事務管理并沒有全國統(tǒng)一，各州和各地區(qū)根據(jù)自身的實際情況，逐步探索出適合本地區(qū)乃至本校的管理模式。例如，在哈佛大學，學生管理部門安排新入校的學生在校內(nèi)集體住宿時，不根據(jù)專業(yè)進行劃分；耶魯大學則是以學生的院系為依據(jù)，進行規(guī)?；芾?，這樣能夠?qū)W生進行多元化培養(yǎng)。各高校依據(jù)自身的特點和需求采取不同的管理模式，有效避免了單一模式的不足，提高了學生事務管理的效能。同時，各高校也在具體制度制定、課程設置、管理方式等方面靈活變通，以最大限度地服務于學生。

3.高校管理人員的職業(yè)化水平較高

在美國高校中，大多數(shù)從事學生管理工作的人員是具有教育學、管理學等專業(yè)背景的碩士或博士，有些還是取得了高等教育行政學碩士、博士學位的專家。在舊金山州立大學的17個學生工作部處室負責人中有5人具有博士學位，接近1/3。美國高校管理服務人員的聘任、晉升具有明確的專業(yè)要求，招聘程序規(guī)范、嚴格，一般包括以下幾個環(huán)節(jié)：公布招聘職位及要求；組成專門委員會，審查應聘人員的簡歷和工作背景；閱讀推薦信等相關資料；面試。此外，這些高校管理人員還要定期進行培訓以不斷提高自身業(yè)務能力去適應不斷變化的工作環(huán)境。

總而言之，歷經(jīng)一個多世紀的發(fā)展，美國高校學生事務管理工作不斷發(fā)展創(chuàng)新，最終構(gòu)建起了以學生發(fā)展為本的理論體系，給其他國家的高校學生事務管理工作提供了有益的理論支持和借鑒。

二、我國獨立學院學生事務管理工作面臨的挑戰(zhàn)

改革開放以后，我國的高校學生事務管理已經(jīng)歷近40年的發(fā)展，逐漸從單一的思想政治教育逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃⒐芾砗头詹⒅氐哪Ｊ?，將學生管理工作劃分為思想政治教育和學生事務管理兩個子系統(tǒng)。進入新世紀，在高等教育全面發(fā)展的大背景下，我國高校學生事務管理工作日趨完善，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

1.提升高等教育質(zhì)量，要求學生事務管理工作進行變革

20世紀90年代末，我國高等教育開始進行規(guī)模擴張，截至2007年，高等教育的毛入學率達到23%。伴隨著高等教育規(guī)模的不斷擴張，高等教育管理過程中的各類矛盾逐步增多，這也在某種程度上影響了高等教育質(zhì)量的提升。近年來，國家大力倡導高等教育改革，從根本上提升高等教育的質(zhì)量。高等教育改革，必須提升高校管理效率，而學生事務管理工作改革也被提上日程，要對傳統(tǒng)的工作理念、內(nèi)容、方法、職能和機制進行改革，努力轉(zhuǎn)變角色定位，從管理學生向服務學生轉(zhuǎn)化。

2.國際高等教育競爭加劇，要求學生管理工作專業(yè)化

近年來，國際高等教育競爭加劇，海外高校也來爭奪我國的優(yōu)質(zhì)生源，其辦學理念和學校管理模式對我國高校產(chǎn)生了很大影響。留學熱、合作辦學熱等現(xiàn)象日益增多，很多國內(nèi)高校感受到提升學生管理工作水平的緊迫感和使命感。如何在高等教育全球化的進程中加快我國高等教育發(fā)展，在加強交流學習的前提下，引進國外高校先進的教學理念和管理方法、創(chuàng)新學生工作體系、提高育人質(zhì)量、提升國內(nèi)大學的吸引力等等，這一系列課題直接關系到我國高等教育事業(yè)的興衰，必須引起足夠重視。

3.高等教育市場化，要求變革學生管理理念與方法

我國高等教育發(fā)展歷程中，曾一味滿足社會與市場的需求，沒有真正將學生作為教育和服務的主體，沒有踐行真正意義上的“以學生為本”的管理理念。在管理和服務的過程中，大多數(shù)管理者采用統(tǒng)一的標準來要求學生，導致教育千人一面，沒有因材施教，學生就沒有個性化發(fā)展，更無從談起全面發(fā)展。而學生事務工作管理的核心是“三個一切”：一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切。既要無私奉獻，關心熱愛學生；也要面向全體學生，為所有學生服務；還要促進學生全面發(fā)展，提高大學生群體的整體素質(zhì)。同時，高校學生事務管理人員也要綜合考慮在校大學生群體的特點和需求，比如90后大學生的知識結(jié)構(gòu)、認知習慣、課外生活等，與以往有很大不同，針對這些情況，因地制宜，因人而異，適時采取新的應對措施，不能因襲守舊。大部分美國高校采用柔性管理方法，主要以學生的需求為本，通過非強制性的手段，讓學生自覺遵守相應的規(guī)則。endprint

三、美國高校學生事務管理對我國獨立學院學生工作的啟示

1.管理人員要專業(yè)化

美國高校負責學生事務管理的工作人員都是按照專業(yè)化標準，經(jīng)過嚴格的遴選程序招聘進來的，他們具有良好的服務意識、專業(yè)化的管理水平、較好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力等等。在工作期間，他們會定期接受各類專業(yè)化培訓，不斷更新管理方法，提高自身的管理水平。學習美國高校這些管理模式，我國獨立學院學生工作管理人員的選聘方式要從單一化逐漸轉(zhuǎn)為多元化。首先要擴大招聘人員的范圍，吸引更多的優(yōu)秀人才參加面試。在面試過程中，不僅要看面試者的專業(yè)技能，還要考查他們的危機處理能力、語言表達力和邏輯分析能力，還有管理能力以及對學生管理工作的熱情。一經(jīng)錄用，學生事務管理部門必須根據(jù)學校實際，對錄用人員進行專業(yè)化、職業(yè)化和校本化的崗前培訓。在平時的工作中，學生事務管理部門要根據(jù)實際情況加強指導，盡快提高隊伍的素質(zhì)和實際工作能力。而作為大學生的管理者和服務者，高校學生事務管理人員必須不斷更新知識儲備，提升實踐能力和創(chuàng)新能力。除能力提升之外，還要注意轉(zhuǎn)變角色，淡化管理色彩，強化服務意識，始終要把學生的根本利益放在首位。

2.管理方式要多樣化

目前，我國高校學生工作的理念已逐步從“管理者”單一角色向“管理者”和“服務者”雙重角色轉(zhuǎn)變。獨立學院必須根據(jù)自身的實際情況，改變陳舊的管理理念，采用符合時代要求和學生身心發(fā)展規(guī)律的管理模式。例如，華中科技大學根據(jù)學生及其家長的要求，本著以學生為本的管理理念，并結(jié)合時代發(fā)展、學校自身和本地天氣情況，于2011年開始在學生公寓安裝空調(diào)，積極改善學生的學習生活環(huán)境，這一做法贏得了學生的認可，也獲得了社會各界的贊譽。

3.構(gòu)建科學化的理論體系

通過學習美國的高校學生管理工作經(jīng)驗，我國獨立學院也應構(gòu)建符合國情和學校特色的科學化的理論體系。科學化的管理理念是大學生事務管理回應時代要求和學生訴求的基礎和前提，只有以科學化、專業(yè)化、特色化的管理理念為支撐，才能從根本上促進學生事務管理工作的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 許青云：《美國高校事務管理對我國高校學生工作的啟示》，《科技信息》2012年第7期。

[2] 王宇航：《美國高校學生事務管理對我國學生工作科學化的啟示》，《高等教育研究》2012年第1期。

[3] 郝文軍：《中美高校學生事務管理的比較與啟示》，《現(xiàn)代教育科學》2012年第2期。

[4] 王長華：《美國高校學生事務管理模式及其啟示》，《輔導員工作研究》2010年第5期。

責任編輯：趙春燕endprint