夏若梅

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)日益頻繁，跨境電子商務(wù)領(lǐng)域得以迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)貿(mào)易量也隨之大幅增加。然而，由于內(nèi)外部各種因素的影響，我國(guó)中小企業(yè)在開(kāi)展跨境電子商務(wù)運(yùn)作時(shí)存在很多問(wèn)題，因此，找出影響中小企業(yè)跨境電子商務(wù)運(yùn)行的因素，并采取相應(yīng)對(duì)策解決困難，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)資料了解如今我國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀，同時(shí)，以中小企業(yè)為研究對(duì)象明確了研究方向和影響因素，闡明了中小企業(yè)在開(kāi)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中遇到的障礙。并針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題通過(guò)實(shí)際分析提出相應(yīng)對(duì)策，從而提高跨境電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 跨境電子商務(wù) 影響因素 對(duì)策分析

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）10（c）-0-03

1 中小企業(yè)及跨境電子子商務(wù)相關(guān)概念

1.1 中小企業(yè)概念

目前大部分國(guó)家都是從定量和定性兩個(gè)方面來(lái)界定的。定量界定是按照一定數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分，主要從企業(yè)雇員的數(shù)量、資產(chǎn)的數(shù)額以及銷售的收入這3個(gè)方面來(lái)判定，這是一個(gè)相對(duì)概念。定性的界定標(biāo)準(zhǔn)主要是從自主經(jīng)營(yíng)、自主所有、較小市場(chǎng)份額這3方面來(lái)定義中小企業(yè)的。由于定量界定是通過(guò)一定數(shù)量來(lái)界定的，較定性界定更為具體，因此大部分國(guó)家都會(huì)選擇定量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分中小企業(yè)。

在我國(guó)，最新修改的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定了中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 跨境電子商務(wù)

狹義上講，跨境電子商務(wù)是指利用跨境電子工具在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，包括商品和服務(wù)提供者、廣告商、消費(fèi)者、經(jīng)紀(jì)人等交易的各方。廣義上講，跨境電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他工具提高效率，同時(shí)企業(yè)通過(guò)內(nèi)部電子生產(chǎn)管理系統(tǒng)共享信息和實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的活動(dòng)。

本文對(duì)跨境電子商務(wù)定義為，以各種商業(yè)活動(dòng)為主體，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，在法律上進(jìn)行溝通和信息交流，打破了關(guān)境壁壘，實(shí)現(xiàn)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化的商品交易。

1.3 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.3.1 飛速發(fā)展并以跨境出口為主

中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展是建立在電子商務(wù)自身成長(zhǎng)的平臺(tái)之上，全球電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，給廣大中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商活動(dòng)提供了契機(jī)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)的最新數(shù)據(jù)顯示，2012—2017年上半年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模見(jiàn)圖1。近年來(lái)，我國(guó)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口行業(yè)交易額持續(xù)不斷地往下滑，但是跨境電商出口交易額依舊保持著穩(wěn)中有漲的勢(shì)頭。在傳統(tǒng)外貿(mào)局勢(shì)惡劣的情況下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為了我國(guó)中小企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的新方向。

1.3.2 出口主要依托B2B電商平臺(tái)

B2B、B2C、C2C等是跨境電商的主要模式，其中B2B電子商務(wù)模式逐漸成為我國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的主要依托的平臺(tái)，其市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速（見(jiàn)圖2）。據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年的上半年，我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)有9.8萬(wàn)億元的交易額，與去年同期相比增長(zhǎng)了24%。由此可見(jiàn)往后幾年當(dāng)中，我國(guó)這些中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易數(shù)額將保持較平穩(wěn)增長(zhǎng)，其交易規(guī)模也會(huì)逐步擴(kuò)大。

1.3.3 政府密切出臺(tái)扶持政策

我國(guó)于2018年1月1日正式實(shí)施《中小企業(yè)促進(jìn)法》，法律為中小企業(yè)保駕護(hù)航，對(duì)這些企業(yè)提供財(cái)稅扶持，并施行有利于中小企業(yè)發(fā)展的稅收政策。相較于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電子商務(wù)簡(jiǎn)化了運(yùn)作方式，使得電商活動(dòng)的開(kāi)展更為便捷化，國(guó)家高度重視其發(fā)展。2017年9月16日，敦煌網(wǎng)——中國(guó)第一個(gè)B2B跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)成功承辦的2017年APEC中小企業(yè)（二連浩特）跨境電商峰會(huì)，已成為這些外貿(mào)出口企業(yè)的指南針。

1.3.4 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，傳統(tǒng)貿(mào)易方式已經(jīng)達(dá)不到中小企業(yè)發(fā)展預(yù)期，跨境電商具有著巨大發(fā)展?jié)撃?。跨境電商不僅具有縮減貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，減少中小企業(yè)成本預(yù)算，提高就業(yè)率等一系列傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，還能促進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境出口轉(zhuǎn)型。但在開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)過(guò)程中常常有許多“攔路虎”，例如：費(fèi)用高且速度慢的跨境物流體系，較高的關(guān)稅和跨境平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用等?？傮w來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)活動(dòng)，既有無(wú)限機(jī)遇，也存在巨大挑戰(zhàn)。

2 中小企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的影響因素

2.1 中小企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的積極因素

2.1.1 初具規(guī)模優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，跨境電子商務(wù)平臺(tái)也在其帶動(dòng)下飛速成長(zhǎng)。在我國(guó)，企業(yè)主要通過(guò)以下展開(kāi)跨境電商活動(dòng)，一是企業(yè)依靠自身力量搭建自己的貿(mào)易平臺(tái)出口；二是依靠有能力的電商平臺(tái)服務(wù)其貿(mào)易活動(dòng)；三是出口的企業(yè)借助第三方跨境電商平臺(tái)開(kāi)展電商活動(dòng)；據(jù)有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前已有5000多家電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，其中依靠跨境電商平臺(tái)發(fā)展貿(mào)易的中小企業(yè)有20萬(wàn)家左右，其數(shù)量在往后的日子里只會(huì)增加不會(huì)減少。

2.1.2 國(guó)家出臺(tái)的跨境電商政策

為了我國(guó)跨境電商活動(dòng)能夠順利、健康、安全、快速地發(fā)展，國(guó)家相繼出臺(tái)一系列的政策和措施，對(duì)于出口企業(yè)的稅收問(wèn)題、外匯支付、檢驗(yàn)檢疫等方面做出了相關(guān)政策要求。以保證我國(guó)出口企業(yè)能順利開(kāi)展跨境貿(mào)易活動(dòng)，能擁有更加持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展前景，能牟取更大的經(jīng)濟(jì)效益，能為國(guó)家社會(huì)人民做出更大貢獻(xiàn)。

2.2 中小企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的消極因素

2.2.1 中小跨境電商企業(yè)分布不均

受不同地區(qū)的不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度約束，各地區(qū)中小企業(yè)開(kāi)展的跨境電商活動(dòng)程度極為不平衡。沿海發(fā)達(dá)地區(qū)中小型跨境電商企業(yè)的數(shù)量大，發(fā)展速度也快，這是因?yàn)檠睾５貐^(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好，在開(kāi)展跨境電商活動(dòng)中能追求到更大的企業(yè)利潤(rùn)。而在經(jīng)濟(jì)相對(duì)不發(fā)達(dá)的內(nèi)陸省份地區(qū)，加大了企業(yè)的運(yùn)輸費(fèi)用和通關(guān)難度，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息環(huán)境的制約，進(jìn)行跨境貿(mào)易的成本較高，生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有巨大的生存優(yōu)勢(shì)和收入來(lái)源，自然分布較少且發(fā)展緩慢。

2.2.2 跨境物流環(huán)境的制約

跨境電商活動(dòng)的開(kāi)展，一方面是賣家銷售產(chǎn)品，另一方面是買家體驗(yàn)產(chǎn)品，而產(chǎn)品滿意度的體現(xiàn)不僅在于商品本身，物流也是影響企業(yè)跨境電商開(kāi)展的重要因素。當(dāng)今跨境電商發(fā)展迅猛，但是跨境物流滯后性強(qiáng)，無(wú)法與其協(xié)同發(fā)展，高昂的物流資費(fèi)、不穩(wěn)定的物流環(huán)境等因素大大制約了中小企業(yè)跨境電商活動(dòng)的開(kāi)展。不同的跨境物流模式，其對(duì)于企業(yè)成本支出以及時(shí)效性不同。

2.2.3 跨境支付存在安全風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)支付形式多種多樣并且簡(jiǎn)單便捷，可以采用支付寶、微信轉(zhuǎn)賬以及網(wǎng)銀付款完成，而對(duì)于跨境電子商務(wù)的支付，涉及到跨國(guó)和跨地區(qū)的信用。我國(guó)的中小企業(yè)多數(shù)借助于第三方支付平臺(tái)完成與買家資金的往來(lái)。這種支付方式在一定程度上可以保障買賣雙方的權(quán)益，但是目前還沒(méi)有相關(guān)法律對(duì)第三方支付平臺(tái)的安全性進(jìn)行保障。中小企業(yè)若遇到信息的泄露和資金的損失等問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)法律途徑得到解決，這就增大了買賣雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.4 中小企業(yè)品牌意識(shí)淡薄

從各大跨境電商銷售平臺(tái)產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)看，無(wú)論是服裝、電子還是其他產(chǎn)品，它們都有一個(gè)共同特點(diǎn)：同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。高度同質(zhì)化的產(chǎn)品使得企業(yè)很難形成自己的品牌。商品附加值極低、可替代性極強(qiáng)，最后依靠?jī)r(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)而不是質(zhì)量、服務(wù)、特色在市場(chǎng)生存，這樣只會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)降低，生存愈加困難。我國(guó)很多企業(yè)仍未認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)的重要性，品牌營(yíng)銷意識(shí)淡薄，營(yíng)銷手段單一，這十分不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.2.5 企業(yè)缺乏專業(yè)的跨境電商人才

跨境電子商務(wù)進(jìn)程的不斷推進(jìn)伴隨的是企業(yè)對(duì)于專業(yè)電商人才的渴求，而跨境電商的從業(yè)人員，必須擁有外貿(mào)業(yè)務(wù)能力和電商操作能力，還需兼?zhèn)鋰?guó)際貿(mào)易政策、國(guó)際物流、外貿(mào)英語(yǔ)等一系列能力。由于目前我國(guó)這類人才的培養(yǎng)還不成熟，再加上中小外企業(yè)本身規(guī)模小、實(shí)力弱、發(fā)展空間小的局限性，難以吸引相對(duì)緊缺的較高技術(shù)水平、較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的高級(jí)跨境電商復(fù)合型人才。

3 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策及建議

3.1 政府完善相關(guān)法律政策

3.1.1 加大對(duì)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)中小企業(yè)的扶持

經(jīng)濟(jì)地區(qū)差異性是不可避免的，我國(guó)中小企業(yè)跨境電商活動(dòng)開(kāi)展存在差距也是正常現(xiàn)象。但是不同地區(qū)中小企業(yè)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)水平的差距可以縮小。政府應(yīng)當(dāng)大力扶持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開(kāi)展跨境電商活動(dòng)，同時(shí)應(yīng)建設(shè)完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施，緩解中小企業(yè)跨境運(yùn)輸?shù)碾y度。而對(duì)于自身發(fā)展存在局限性的中小企業(yè)而言，則是要加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，將企業(yè)內(nèi)部管理與計(jì)算機(jī)信息管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索出能最大化發(fā)揮自身特點(diǎn)的道路，制定好符合市場(chǎng)規(guī)律的戰(zhàn)略。

3.1.2 強(qiáng)化跨境物流體系建設(shè)

跨境電子商務(wù)想要快速發(fā)展離不開(kāi)合理的物流模式，物流是完成跨境電子商務(wù)整個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)的傳輸紐帶。政府部門要加強(qiáng)跨境物流體系建設(shè)，充分發(fā)揮自身職能，在相關(guān)的政策、法律法規(guī)、資金等各方面給中小企業(yè)提供更多的扶持。對(duì)于中小外企業(yè)而言，首先要加強(qiáng)現(xiàn)代化的物流體系和物流技術(shù)，探索出新型跨境物流模式，其次可以與物流公司合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同享受利益的同時(shí)也能共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.3 完善跨境支付相關(guān)法律規(guī)范

跨境支付方面存在著諸如安全性、真實(shí)性、可靠性等問(wèn)題，一直是中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商活動(dòng)的瓶頸。為了保障中小企業(yè)在跨境支付過(guò)程中的安全，政府和企業(yè)需要協(xié)調(diào)合作共同營(yíng)造安全和諧的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境。國(guó)家應(yīng)該制定和完善有關(guān)企業(yè)跨境支付安全的法律政策，讓其在開(kāi)展跨境電商過(guò)程中遇到法律糾紛有法可依，與此同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)支付平臺(tái)的監(jiān)督管理，使得跨越國(guó)家地區(qū)的支付更加安全和便捷。

3.2 中小企業(yè)提高自身素質(zhì)

3.2.1 企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)

中小企業(yè)在利用跨境電子商務(wù)發(fā)展自身貿(mào)易的同時(shí)，更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到品牌的力量，要注重依靠自身的形象以及品牌形象來(lái)吸引消費(fèi)者。更應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題，要注重企業(yè)品牌的建設(shè)，通過(guò)各種合法途徑和宣傳方式對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行有效宣傳，擴(kuò)大其影響力，企業(yè)的知名度和品牌度的提高，才能讓中小企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天站上國(guó)際市場(chǎng)的舞臺(tái)，更穩(wěn)定地開(kāi)展跨境電商活動(dòng)，為自身帶來(lái)更大利潤(rùn)空間和上升空間。

3.2.2 重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)

從本質(zhì)上說(shuō)來(lái)，企業(yè)間的較量實(shí)際上是人才的對(duì)抗。對(duì)于政府部門，其重心要放在強(qiáng)化電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)，加大對(duì)電商應(yīng)用技術(shù)的投入，創(chuàng)設(shè)符合外貿(mào)電商人才的培養(yǎng)機(jī)制；中小外貿(mào)企業(yè)要對(duì)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，一方面加大內(nèi)部員工培養(yǎng)力度，選派骨干參加跨境電商操作培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)頂尖業(yè)務(wù)人才；另一方面，引進(jìn)跨境電商專業(yè)人才，可以招一些海外生活過(guò)的員工，熟悉海外的消費(fèi)習(xí)慣，更好地拓展海外市場(chǎng)，不斷充實(shí)人才隊(duì)伍。

3.2.3 企業(yè)自身探索新的管理模式

中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)應(yīng)該是根據(jù)自己的情況而定的，不能隨波逐流。開(kāi)展跨境電商活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)狀分析，不斷探索適合自己的模式。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改造，圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組，重新優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化內(nèi)部控制制度的同時(shí)適當(dāng)進(jìn)行權(quán)力下放，將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化。重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適合企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。

4 結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)作為一種全新的貿(mào)易交往方式，市場(chǎng)前景廣闊，它的快速興起和發(fā)展給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了巨大機(jī)遇和無(wú)限未知挑戰(zhàn)。中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，學(xué)會(huì)適應(yīng)和運(yùn)用這一全新的商務(wù)模式，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。面對(duì)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，政府要對(duì)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)中小企業(yè)加以扶持，企業(yè)要樹(shù)立品牌意識(shí)、重視“外貿(mào)+電商”人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。中小企應(yīng)會(huì)借著跨境電商高速發(fā)展的勢(shì)頭，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中鞏固自己的地位，在以后的發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)新的影響因素中，當(dāng)然也會(huì)有新的應(yīng)對(duì)措施解決問(wèn)題。本文在資料收集和整理過(guò)程中具有局限性，所以還存在許多不足之處，有待以后進(jìn)一步研究。

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