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        遊走在傳銷邊緣的微商生存術(shù)

        2018-03-09 21:59:13吳迪
        臺商 2018年1期

        吳迪

        近年來,依託於數(shù)以億計(jì)的微信用戶,微商得以迅猛發(fā)展,並且發(fā)展出多種新型的商業(yè)模式。然而,微商在迅猛發(fā)展中品質(zhì)水準(zhǔn)差、坑害消費(fèi)者等問題層出不窮,甚至出現(xiàn)了「黑微商」以及為牟取暴利利用層級網(wǎng)路不斷發(fā)展下線,開展非法傳銷活動(dòng)的現(xiàn)象。

        微商最早誕生於2012年初,隨著微博、微信先後擁有巨量用戶,朋友圈、微信支付、公眾號等功能推出,沒有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人就能輕鬆完成從產(chǎn)品批發(fā)、產(chǎn)品推介到資金收付、發(fā)貨、用戶回饋的整個(gè)銷售鏈條。

        微商行業(yè)野蠻生長

        微商準(zhǔn)入門檻低,不需要有實(shí)體店也不需要工商註冊,就能做起屬於自己的小生意。22歲的女大學(xué)生萌萌,從大二起就開始在朋友圈銷售面膜。由於她推銷的保濕面膜售價(jià)較低,適合學(xué)生的消費(fèi)水準(zhǔn),一些周圍同學(xué)都成為萌萌的長期客戶。到大三時(shí)她的月收入已經(jīng)達(dá)到十幾萬元(人民幣,下同)。

        她定期從上家拿貨,需要全款支付,囤積在宿舍裡。此外,她還要接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)如何利用社交網(wǎng)路推銷產(chǎn)品。萌萌的主要精力都集中在跟客戶交流上。她在QQ空間、微信朋友圈中發(fā)佈商品資訊,交流產(chǎn)品使用的心得,獲得買家的信任。短時(shí)間內(nèi),她對商業(yè)談判、市場行銷、庫存管理都有了親身實(shí)踐,結(jié)識許多朋友,在她看來,「微商圈的人都特別勵(lì)志」。

        萌萌也會(huì)遇到有上家把貨甩給她後就失聯(lián)的情況,這些商品往往是賣不出去的劣質(zhì)產(chǎn)品,這時(shí)候萌萌只有自認(rèn)倒霉,以後多加留心。她把倒楣的事分享給同是微商的好友們,讓大家都提防這家「黑微商」。

        有時(shí),萌萌還需要在朋友圈「炫富」,吸引其他人加入微商行列。如果她能發(fā)展自己的「下線」,那麼就能賣出更多貨,同時(shí)以更低的成本從上家拿貨,這比直接面向消費(fèi)者賺錢更容易。不過,萌萌更喜歡做零售,這能讓她更貼近消費(fèi)市場,更充分地和「粉絲」們互動(dòng)。

        曾有線下實(shí)體店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的小林也發(fā)現(xiàn)微商比實(shí)體店機(jī)會(huì)更好。他把全部精力都投入了微商事業(yè),每天進(jìn)貨、拓展客戶群體,參加培訓(xùn)提高銷售技巧。由於業(yè)績優(yōu)異,他還有機(jī)會(huì)參加微商品牌內(nèi)部組織的晚會(huì)和出遊活動(dòng)。

        雖然小林代理的並非知名品牌,但由於有實(shí)體經(jīng)營背景,他能拿到國際大牌代工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,因此和其他微商品牌相比,他推銷的產(chǎn)品品質(zhì)較高,在微商市場上有一定競爭力,客戶複購率也很高。

        小林說:「從事微商最難的是建立起信任感,要讓別人對自己從不信任到信任,再到購買產(chǎn)品,最後成為你的下線並且開展自己的銷售管道,並不是件容易的事。」

        按照中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)微商工作組2015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),和小林、萌萌一樣從事微商行業(yè)的人數(shù)已達(dá)到1257萬人。2016年,微商行業(yè)總體市場規(guī)模已超過3600億元,大陸微商從業(yè)者高達(dá)1535萬人,持續(xù)呈高速增長態(tài)勢。在經(jīng)濟(jì)以傳統(tǒng)製造業(yè)為主向新興服務(wù)業(yè)為主的換擋過程中,微商一方面為就業(yè)弱勢群體提供了一項(xiàng)選擇,另一方面也幫助企業(yè)降低了產(chǎn)品流通的成本。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)微商工作組秘書長於立娟坦言:「微商交易已經(jīng)形成了一定規(guī)模,由於沒有明確的法律法規(guī)約束,行業(yè)『野蠻生長』態(tài)勢較為明顯?!?/p>

        儘管微商發(fā)展勢頭迅猛,也為許多人創(chuàng)造了財(cái)富。然而,與生俱來的草根特質(zhì),加上監(jiān)管缺位下的野蠻生長,微商的成長腳步始終伴隨著質(zhì)疑之聲。從最初的九宮格照片刷屏,到如今的雞湯、廣告氾濫,微商還沒有成為多數(shù)公眾認(rèn)可的主流商業(yè)模式。

        微商傳銷花樣百出

        和傳統(tǒng)電商不同,微商是通過在社交網(wǎng)路上分享個(gè)人的消費(fèi)體驗(yàn),一傳十、十傳百,引起關(guān)注後形成購買力。所以微商行銷既依賴於口碑,也依賴於網(wǎng)狀層級結(jié)構(gòu)。隨著朋友圈賣貨資訊的逐漸增多,微商的體驗(yàn)開始變差,部分微商開始透支商業(yè)信譽(yù)和社交資源,用戶黏性變差。

        實(shí)際上,大部分微商都採取組織化和層級運(yùn)營模式。小林指出,他所在的微商內(nèi)部存在董事、總代理、一級代理、二級代理四個(gè)級別,每個(gè)董事管理100個(gè)總代,低級別代理從高一級代理拿貨,級別越高價(jià)格越低,毛利也就越高,並且都比零售價(jià)便宜至少一半。

        一份某微商內(nèi)部晉升機(jī)制方案顯示,該微商存在「經(jīng)理-主管-店主」三層,繳納最低398元平臺服務(wù)費(fèi)就能成為普通店主,店主可以將產(chǎn)品銷售鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,只要有人購買就能抽成10%至40%的傭金。

        如果店主業(yè)績好、下線發(fā)展得快,可以升級為主管,領(lǐng)導(dǎo)自己的店主團(tuán)隊(duì)以後,可以從每一名新店主身上提取150元培訓(xùn)費(fèi),分得團(tuán)隊(duì)利潤的15%。在競聘成經(jīng)理後,可以獲得下轄所有團(tuán)隊(duì)店主培訓(xùn)費(fèi)每人80元,以及各團(tuán)隊(duì)總利潤的5%。與店主不同,主管、經(jīng)理需與微商簽訂兼職勞動(dòng)合同,該微商後兩者的數(shù)量就達(dá)七八千人。

        除了層層代理賺取差價(jià),培訓(xùn)更是團(tuán)隊(duì)化微商的中心環(huán)節(jié),新加入店主將學(xué)習(xí)吸引他人的技巧,如何推出成功案例、設(shè)計(jì)心靈雞湯等。以上的模式在微商中比較普遍,也引起了是否傳銷的爭議。盈科律師事務(wù)所合夥人唐春林表示:「如果微商平臺的人員計(jì)酬和返點(diǎn)是以邀請加入的人員數(shù)量為基礎(chǔ),就符合傳銷的本質(zhì)特徵?!?/p>

        有專家估計(jì)目前大陸4000多萬微商中,相當(dāng)部分已經(jīng)發(fā)展成為傳銷。由於缺乏統(tǒng)一的規(guī)範(fàn)和監(jiān)管,微商一直存在假冒偽劣商品頻現(xiàn)、售後責(zé)任難以追究、資金欺詐等亂象。還有一些不法分子打著微商的旗號,從事傳銷活動(dòng),危害了社會(huì)公眾的利益。

        2016年9月,合肥警方端掉了一個(gè)以電商平臺為幌子的傳銷窩點(diǎn)「雲(yún)夢生活」,刑事拘留27人、行政處罰34人。警方發(fā)現(xiàn)「雲(yún)夢生活」實(shí)施拉人頭、交納入門費(fèi)等多種形式傳銷活動(dòng)。警方提取的後臺數(shù)據(jù)顯示,該傳銷組織已發(fā)展註冊會(huì)員多達(dá)28萬餘人,層級達(dá)214層,交納會(huì)費(fèi)人員達(dá)3萬餘人,涉案金額高達(dá)2.8億元。

        鑒於微商亂象頻出,不少專家指出,微商也是「商」,不是法外之地。早在2015年11月,工商總局就發(fā)佈了《關(guān)於加強(qiáng)網(wǎng)路市場監(jiān)管的意見》,首次明確提出將微商納入監(jiān)管範(fàn)圍。目前,政府部門針對網(wǎng)路交易已經(jīng)制定並公佈了《網(wǎng)路交易管理辦法》、《網(wǎng)路交易平臺合同格式條款規(guī)範(fàn)指引》等法律、法規(guī)。加強(qiáng)防範(fàn)以微商之名,行傳銷之實(shí),對社會(huì)造成危害的現(xiàn)象。endprint

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