◎李子艷

（臨滄市文化館 云南 臨滄 677000）

近年來(lái)，由于國(guó)家教育優(yōu)先政策的大力支持和資金投入，通過(guò)各界人士的共同努力，文化事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，文化館的基本條件得到進(jìn)一步的改善。但許多文化館存在管理不規(guī)范、員工工作能力差、工作沒(méi)有激情、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，這些都直接影響到了文化館的管理與日常業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，進(jìn)而影響到文化館職能作用的發(fā)揮。

一、文化館管理人員應(yīng)具備的職業(yè)理念

社會(huì)在不斷前進(jìn)，文化館所面臨的環(huán)境也在不斷地變化，只有適應(yīng)這種環(huán)境的變化才能生存和發(fā)展。對(duì)文化館管理人員而言，也要適應(yīng)文化館的變化，適時(shí)地選擇和調(diào)整自己的職業(yè)理念。從目前文化館所面臨的情況來(lái)看，文化館管理人員應(yīng)具備的職業(yè)理念至少應(yīng)包括以下六種：

（一）良好的職業(yè)道德

職業(yè)道德是文化館管理人員首先要具備和遵循的行為規(guī)范，這是對(duì)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。良好的職業(yè)道德包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信守信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)等。擁有這些無(wú)形的精神力量，就能使管理人員在工作中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。

（二）積極健康的心態(tài)

文化館管理人員在工作中要樹(shù)立積極健康的心態(tài)、正確的人生價(jià)值觀。面對(duì)工作崗位，不可避免地要碰到這樣那樣的困難、挫折甚至失敗（如工作不順、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合等）。要用積極健康的心態(tài)去面對(duì)，勇于戰(zhàn)勝困難、不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，樂(lè)觀對(duì)待每一天的工作。這也是一個(gè)人格升華的過(guò)程。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化館也處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中。文化館管理人員一定要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，改變過(guò)去“守?cái)偂笔降膫鹘y(tǒng)觀念；要重視市場(chǎng)，真正理解“讀者第一”的含義，視讀者為文化館的生命；要走進(jìn)讀者，努力地去爭(zhēng)取讀者，通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，大力搞好文化館的宣傳推廣工作，增強(qiáng)文化館對(duì)讀者的吸引動(dòng)力。只有吸引來(lái)大量的讀者使用文化館的文獻(xiàn)信息，文化館資源的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。

（四）終身學(xué)習(xí)的理念

學(xué)習(xí)的理念是一個(gè)文化館管理人員所必備的，要把這種理念貫穿于自己的終身。要想發(fā)展，必須重視學(xué)習(xí)，發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。當(dāng)今是知識(shí)信息時(shí)代，文化館管理人員作為知識(shí)和信息的傳播者，必須具有廣博的知識(shí)，積聚海量的信息，熟練掌握日常工作必備的實(shí)用技能，而這些知識(shí)和技能的獲得都只有通過(guò)多種方式和途經(jīng)（如自學(xué)、培訓(xùn)、考察等）的學(xué)習(xí)才能完成。古人說(shuō)：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。工作人員只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)積聚了深厚的文化底蘊(yùn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在服務(wù)讀者時(shí)才能厚積薄發(fā)，以學(xué)識(shí)的魅力引導(dǎo)和感染讀者[2]。

（五）服務(wù)理念

文化館一切工作的目的都是為了讀者，向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是文化館助理館員的職責(zé)所在。要建立起與讀者溝通的渠道，積極主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)讀者的需求。我很贊同有的學(xué)者所提出的文化館服務(wù)要達(dá)到最終目標(biāo)不僅是“滿(mǎn)足讀者的需求”，更重要的還在于用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確、快速的文獻(xiàn)信息“讓讀者成功”的服務(wù)理念，有了讀者對(duì)文化館的高度認(rèn)同，我們才能贏得讀者。

（六）團(tuán)隊(duì)合作的理念

文化館工作是一項(xiàng)繁雜的體力與腦力勞動(dòng)復(fù)合的工作，各項(xiàng)工作都是你中有我、我中有你，相互的聯(lián)系日益緊密，要完成好文化館工作需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作努力。因此，文化館管理人員要樹(shù)立全局觀念，分工不分家，相互支持，密切配合，各項(xiàng)工作相互銜接，形成一個(gè)有序的、充滿(mǎn)活力的整體。只有樹(shù)立互助合作的團(tuán)隊(duì)精神，才能增強(qiáng)文化館的凝聚力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。

二、文化館助理館員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)水平

在新時(shí)期做一個(gè)稱(chēng)職的文化館管理人員，不僅要有正確的職業(yè)理念，還要不斷提升其必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，用較高的專(zhuān)業(yè)水平來(lái)為做好文化館工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果對(duì)文化館學(xué)了解不多、對(duì)現(xiàn)代化知識(shí)了解甚少，實(shí)際操作困難，便無(wú)法開(kāi)展工作。因此，文化館管理人員要不斷地補(bǔ)充、拓展相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有具備了情報(bào)學(xué)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能，我們才能為讀者提供實(shí)用的文獻(xiàn)信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

文化館工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性工作，它需要管理人員掌握文化館學(xué)、情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)等方面的系統(tǒng)理論知識(shí)和，掌握文獻(xiàn)采訪與資源建設(shè)、文獻(xiàn)分類(lèi)與編目、讀者工作、文化館自動(dòng)化、數(shù)字化、信息檢索與信息服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)技能。只有認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能，才能在日常業(yè)務(wù)工作中得心應(yīng)手。

（二）現(xiàn)代信息技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化虛擬文化館成為文化館的發(fā)展方向。文化館管理人員也應(yīng)跟隨科技的發(fā)展，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等有所掌握，這樣才能更好地運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)為文化館建設(shè)服務(wù)。當(dāng)然，文化館工作是一個(gè)涉及多種學(xué)科的系統(tǒng)工作，相關(guān)學(xué)科知識(shí)會(huì)愈來(lái)愈多，主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)等。這就要不斷加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高操作技能，以適應(yīng)新時(shí)期的工作要求[3]。

（三）對(duì)信息進(jìn)行收集、深度加工的能力

信息作為人類(lèi)社會(huì)三大資源之一，已經(jīng)得到了廣泛的開(kāi)發(fā)和利用，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越多地表現(xiàn)為信息的獲取和開(kāi)發(fā)利用程度的競(jìng)爭(zhēng)。文化館作為文獻(xiàn)信息存貯、管理和服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分，為讀者全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地提供各種有益的信息是文化館工作的中心工作。作為文化館信息庫(kù)的建造者和維護(hù)者，應(yīng)該具備高度的信息收集、保存以及進(jìn)行加工的能力。一是檢索工具的使用；二是信息資源的收集、整理和保存；三是電子數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建和檢索；四是信息加工的基本方法；五是信息檢索與信息服務(wù)的能力，能及時(shí)地向讀者提供檔次高、實(shí)用性強(qiáng)的信息。

三、結(jié)語(yǔ)

作為文化館管理人員自身要有緊迫感，自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)理念和專(zhuān)業(yè)水平的培養(yǎng)與提升，使自己成為一名新時(shí)期優(yōu)秀的文化館管理人員，為文化館能更好地服務(wù)于廣大讀者，盡自己的最大努力。