陳沫言

摘要：人的行為軌跡是人的行為方式的一種綜合性記錄，它體現(xiàn)著人在行為需求的引導(dǎo)下，人的行為方式及行為習(xí)慣。換句話說，人的行為方式是人們在思想驅(qū)動下的行為樣式或活動方式。人的行為軌跡既可以是個人的行為方式的記錄，也可以是所調(diào)查人群的行為方式的綜合性體現(xiàn)。當(dāng)我們通過信息采集獲得了人的行為軌跡后如何將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計方式便是本文所探討的問題。

關(guān)鍵詞：行為軌跡 行為方式 需求

中圖分類號：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2018）04-0252-02

一、行為方式與行為軌跡

人的行為軌跡是人在行為需求的引導(dǎo)下所表現(xiàn)出來的行為方式及行為習(xí)慣的綜合性記錄。換句話說，人的行為方式是人們在思想驅(qū)動下的行為樣式或活動方式，而行為軌跡則是人們的行為方式的記錄。在設(shè)計中，人們通過采集所涉及人群的行為軌跡，分析人們行為方式所體現(xiàn)出的行為習(xí)慣，會為我們提供新的設(shè)計思路及設(shè)計方法。

二、以行為軌跡為中心的設(shè)計方法

在設(shè)計中，我們針對所調(diào)查人群進(jìn)行認(rèn)為軌跡的采集后，如何利用這些采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計便是下文我們所探討的問題。

（一）分析行為軌跡背后的本質(zhì)需求

在設(shè)計中，我們可以總結(jié)并分析人的行軌跡為背后所體現(xiàn)出的人的本質(zhì)需求。并以這些需求作為設(shè)計的切入點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計。通過這種設(shè)計方式往往能夠幫助我們進(jìn)行準(zhǔn)確的設(shè)計定位，并且能夠拓展我們的設(shè)計思路，有時還會產(chǎn)生意想不到的設(shè)計效果。

例如，許多男士在刮完胡子后都有一個習(xí)慣，那就是會用手摸摸自己的下巴，而設(shè)計師發(fā)現(xiàn)男士的這一動作習(xí)慣，以此拓展，將其與剃須刀相結(jié)合，設(shè)計出一款戒指剃須刀。如圖1所示，該設(shè)計外層為濾網(wǎng)，內(nèi)層附有刀片。在使用時將剃須刀套在手指上，并在臉頰上滾動。這時外層的濾網(wǎng)便會帶動刀片滾動，從而剃掉胡須。該設(shè)計便是設(shè)計師通過分析人的行為軌跡，抓住行為動作特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了意想不到的產(chǎn)品設(shè)計。

（二）通過設(shè)計引導(dǎo)行為

從上文我們可知，在以人的行為軌跡為中心的設(shè)計中，我們通過觀察人的行為軌跡、分析行為軌跡后人的需求，從而去設(shè)計迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。但在有些情況下，我們可以通過設(shè)計來引導(dǎo)消費(fèi)者的行為。而在設(shè)計中設(shè)計師可以根據(jù)人的生理與心理兩個方面來引導(dǎo)消費(fèi)者。總結(jié)起來便是約束和刺激兩種方法。

1.約束

在產(chǎn)品設(shè)計中，給用戶提供唯一的操作選擇是避免選擇性錯誤的最好方法，同樣的，我們可以通過制造約束來引導(dǎo)人們的行為。如果人們能容易地看出并理解產(chǎn)品在物理結(jié)構(gòu)上的限制性因素，人們在使用之前就可以知道哪些操作是合理的，通過結(jié)構(gòu)上的這些限制性約束就可以有效地引導(dǎo)人們的行為。例如，在生活中我們發(fā)現(xiàn)，有明確空間劃分的公共座椅的利用率往往高于無空間劃分的公共座椅。這是由于人們需要私密空間導(dǎo)致對陌生人往往都會有本能的排斥。因此，公共空間中三四人使用的長椅往往只有一個人在使用。而在設(shè)計中，設(shè)計師通過運(yùn)用結(jié)構(gòu)、語意符號、色彩、材質(zhì)等手段，將座椅的使用區(qū)域進(jìn)行劃分，從而對公共座椅進(jìn)行空間上的約束，事情就會大為改觀，同樣長度的長椅的利用率便會上升。

2.刺激

在產(chǎn)品設(shè)計中，造型并非是被動的、靜態(tài)的、感知的對象，而是能夠直接作用于人的感知心理，從而改變?nèi)说恼J(rèn)知模式，進(jìn)而影響人的行為方式。因此，美觀的產(chǎn)品往往能夠激發(fā)人們的使用心理，提高人們對產(chǎn)品的接受程度。在設(shè)計中，設(shè)計師往往通過產(chǎn)品形態(tài)、色彩、材質(zhì)等因素來刺激用戶使用心理并激發(fā)用戶思考，從而引導(dǎo)人們的行為朝著預(yù)定的方向發(fā)展。例如圖3所示，蘋果的iMac系列電腦機(jī)殼設(shè)計便很好地利用了人對美觀物品的刺激，激發(fā)人們的使用心理，影響人的使用行為

圖3蘋果iMac當(dāng)然，在設(shè)計中除了通過視覺刺激外，我們還可以通過觸覺甚至是聲音的刺激來給人以美的享受，進(jìn)而影響人的行為方式。例如風(fēng)鈴便是通過悅耳的聲音給人以刺激，使人心緒變得安寧、平靜，從而影響人的行為。

（三）行為適應(yīng)技術(shù)

我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計是為了有效地滿足人的行為活動需求，而不僅僅只是服從用戶的意愿。有些時候用戶在學(xué)習(xí)了工具和技術(shù)后才能理解所要進(jìn)行的活動?？茖W(xué)家創(chuàng)造技術(shù)，設(shè)計師將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，用戶則要適應(yīng)技術(shù)。例如，人在使用手機(jī)的過程中，從按鍵式到觸屏式，人的行為一直伴隨著技術(shù)的發(fā)展而改變，而未來這種人機(jī)交互方式會隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷改變。因?yàn)槿藗儗粩嗟厝ミm應(yīng)新的技術(shù)。

三、結(jié)語

我們通過對人的行為軌跡的研究，發(fā)掘行為軌跡與人行為需求間的關(guān)系，并將這種關(guān)系進(jìn)行物化，這時新的設(shè)計便會出現(xiàn)。以人的行為軌跡為中心的設(shè)計方法是以設(shè)計師為引導(dǎo)的一種以用戶為中心的設(shè)計。然而，人類的行為需求與行為方式隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展也在不斷地變化，因此我們對人的行為軌跡的研究也會不斷深入。

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責(zé)任編輯：于蕾endprint