劉恒

【摘 要】據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心報(bào)告顯示，2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模已達(dá)6.7萬(wàn)億元，同比增加24%，其中出口跨境電子商務(wù)交易規(guī)模約5.5萬(wàn)億元，進(jìn)口跨境電子商務(wù)交易規(guī)模為1.2萬(wàn)億元，這說(shuō)明跨境貿(mào)易電子商務(wù)已經(jīng)成為了我國(guó)外貿(mào)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。所以本文將對(duì)當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)跨境電子商務(wù)背景下我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題做出總結(jié)，并提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；外貿(mào)企業(yè)；發(fā)展對(duì)策

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

從下圖可以看出，截至2016年上半年，我國(guó)跨境電子商務(wù)貿(mào)易交易額呈現(xiàn)出每年30%左右的增長(zhǎng)率，可以看出，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為了我國(guó)目前進(jìn)出口貿(mào)易的重要組成部分。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，跨境電子商務(wù)也迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。在剛剛結(jié)束的十九大中，習(xí)近平總書記在報(bào)告中明確提出：推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。這也給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展指明了方向。所以，在未來(lái)發(fā)展中，跨境外貿(mào)企業(yè)要吸引更多社會(huì)主體投入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中來(lái)，讓跨境電子商務(wù)成為支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。

二、跨境電子商務(wù)貿(mào)易下我國(guó)外貿(mào)企業(yè)存在的問(wèn)題

在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，越來(lái)越多的產(chǎn)品和更廣闊的市場(chǎng)逐步形成。對(duì)于產(chǎn)品種類而言，已經(jīng)從易于運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，如服裝、電腦及其配件、家居品、珠寶、食物藥品等發(fā)展到了大型產(chǎn)品，如家居和汽車。而通過(guò)第一部分的討論我們了解跨境電子商務(wù)貿(mào)易的特色，接下來(lái)我們就要對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)產(chǎn)品跨境貿(mào)易方面存在的問(wèn)題，為之后采取相關(guān)發(fā)展對(duì)策提供參考依據(jù)。

1.進(jìn)出口貿(mào)易支付存在問(wèn)題

與傳統(tǒng)貿(mào)易的支付方式有所不同，電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易通常采用的為線上下單，線下發(fā)貨的交易方式，雖然這種方法能夠保證交易更加迅速快捷，但是同時(shí)為不法分子篡改信息提供了可乘之機(jī)，目前我國(guó)企業(yè)在貿(mào)易保護(hù)這方面做得不夠全面，政府沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)政策或者技術(shù)的設(shè)立，難以保證電子商務(wù)交易的真實(shí)性。

2.保護(hù)政策在物流方面存在不足

在電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易過(guò)程中，物流是一個(gè)不可避免的問(wèn)題，由于跨境商務(wù)活動(dòng)買賣雙發(fā)距離較遠(yuǎn)，所以無(wú)論是在物流耗時(shí)，還是售后服務(wù)方面，都容易出現(xiàn)差錯(cuò)，最終影響了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，目前我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)物流方面的保護(hù)政策還做得不夠好，處于一個(gè)比較被動(dòng)的位置，即使我國(guó)為了保證商品能夠出售降低了價(jià)格，但是在物流方面的措施薄弱，依然導(dǎo)致了無(wú)法戰(zhàn)勝本土商品的現(xiàn)狀，極大限度制約了我國(guó)企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度與規(guī)模。

3.信用爭(zhēng)端處理機(jī)制不夠完善

與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)跨境貿(mào)易興起較晚，所以在貿(mào)易保護(hù)注意方面還是以傳統(tǒng)貿(mào)易為基礎(chǔ)進(jìn)行的改良，這樣就造成了在貿(mào)易過(guò)程中缺乏一套專門針對(duì)進(jìn)出口電子商務(wù)監(jiān)管模式，使得在電子商務(wù)進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易時(shí)發(fā)生了很多不良經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，損害了我國(guó)貿(mào)易形象與信用，例如我國(guó)賣家出售一臺(tái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)，買家因貨物不符要求退貨，最終賣家卻收到一個(gè)同等重量的石頭。這些問(wèn)題都是電子商務(wù)信用競(jìng)爭(zhēng)不完善的表現(xiàn)，如果貿(mào)易保護(hù)沒(méi)有做好這方面的管理工作，就會(huì)造成更多假冒為了產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展更加困難。

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)外貿(mào)市場(chǎng)主要集中在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，并且隨著精益時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)趨向飽和狀態(tài)，而像一些新興市場(chǎng)，并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，這不得不說(shuō)是貿(mào)易保護(hù)的一個(gè)漏洞，作為電子商務(wù)貿(mào)易的保護(hù)政策，不僅僅是對(duì)已有的貿(mào)易商務(wù)進(jìn)行保護(hù)，還要對(duì)未開(kāi)發(fā)的國(guó)家進(jìn)行針對(duì)性的研究，拓寬貿(mào)易市場(chǎng)。

4.貿(mào)易保護(hù)中的語(yǔ)言問(wèn)題

跨境貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易最大的一個(gè)區(qū)別就是語(yǔ)言溝通方面，然而目前在語(yǔ)言問(wèn)題方面我國(guó)企業(yè)再具體的交流過(guò)程中還是存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）在不同的國(guó)家和地區(qū)，由于屬于表達(dá)、風(fēng)土人情及計(jì)價(jià)方式的不同，若我國(guó)跨境電商為將自己的英文網(wǎng)站翻譯翻譯為俄語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)等小語(yǔ)種語(yǔ)言，生硬的使用翻譯軟件，最終內(nèi)容可能錯(cuò)誤百出，語(yǔ)法也不通順，給買家了解產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息時(shí)帶來(lái)困難，造成下單率較低，即便是成交后，也會(huì)因?yàn)槔斫獾钠顜?lái)后期的售后問(wèn)題，大批量的出現(xiàn)買家退貨問(wèn)題。

（2）從上述分析可知，我國(guó)目前跨境電商中的企業(yè)多為中小企業(yè)，員工人數(shù)不多，沒(méi)有多語(yǔ)言的文化背景，僅憑自身力量無(wú)法解決語(yǔ)言的問(wèn)題，若選擇專業(yè)的翻譯團(tuán)隊(duì)合作，面對(duì)不同的市場(chǎng)，便需要不同的翻譯團(tuán)隊(duì)，費(fèi)用花費(fèi)龐大。

三、跨徑電子商務(wù)背景下外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)策

伴隨著世界各地信息化與網(wǎng)絡(luò)化的逐步發(fā)展，世界各國(guó)的對(duì)外貿(mào)易方式也隨之逐步的轉(zhuǎn)變，跨境電子商務(wù)成為全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略目標(biāo)，各國(guó)現(xiàn)階段面臨的重要問(wèn)題是如何推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)上述分析，了解到了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)交流中存在的問(wèn)題，那么為了進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

1.重視貿(mào)易保護(hù)主義的認(rèn)識(shí)

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展過(guò)程中，呈然貿(mào)易自由主義占據(jù)了主導(dǎo)地位，使世界各國(guó)都自由貿(mào)易為原則參與國(guó)際分工與貿(mào)易，但是貿(mào)易保護(hù)主義的存在和發(fā)展符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然規(guī)律，具有一定的歷史必然性。作為世界貿(mào)易發(fā)展中的新型大國(guó)，中國(guó)必然成為貿(mào)易保護(hù)主義實(shí)施的重要對(duì)象。因此，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該更加理性地看待新貿(mào)易保護(hù)主文。

（1）貿(mào)易保護(hù)主義的產(chǎn)生和發(fā)展是世界經(jīng)濟(jì)的自然規(guī)律，在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程中，貿(mào)易保護(hù)的出現(xiàn)雖然早于自由貿(mào)易，但是當(dāng)自由貿(mào)易占據(jù)主導(dǎo)地位后，貿(mào)易保護(hù)主義始終處于與貿(mào)易自由化相伴而生的狀態(tài)，并且隨著貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，貿(mào)易保護(hù)主義也得到了發(fā)展，產(chǎn)生了貿(mào)易保護(hù)主義及多樣化的保護(hù)主義。在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的不可逆轉(zhuǎn)趨勢(shì)下，貿(mào)易保護(hù)主義之所以得以產(chǎn)生和發(fā)展，歸根結(jié)底在于所謂的貿(mào)易自由化并非完全的無(wú)底線的自由和開(kāi)放，而是有條件的，這個(gè)條件就是各主權(quán)國(guó)家的國(guó)家利益和經(jīng)濟(jì)利益要得以正常分配。因此，貿(mào)易保護(hù)主義和新貿(mào)易保護(hù)主義的產(chǎn)生和發(fā)展是內(nèi)生于貿(mào)易自由化本身的。比如，本文所研究的電子商務(wù)跨境貿(mào)易，在我國(guó)還屬于新興產(chǎn)業(yè)，因此，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢(shì)的發(fā)展變化，電子商務(wù)貿(mào)易保護(hù)主義就有了存活、發(fā)展的土壤，其強(qiáng)度短時(shí)間內(nèi)只可能不斷增加，形式越發(fā)多樣，而不太可能消失。endprint

（2）貿(mào)易保護(hù)主義是各主權(quán)國(guó)家維護(hù)其國(guó)家利益和經(jīng)濟(jì)利益的工具。因此，當(dāng)國(guó)家或者企業(yè)擔(dān)心其利益受到威脅或損害時(shí)，就可能采取新貿(mào)易保護(hù)主義措施。以中國(guó)和俄羅斯為代表的轉(zhuǎn)軌國(guó)家在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了驕人的成績(jī)。尤其是中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷増強(qiáng)和國(guó)際地位的不斷提升，使得美國(guó)為首的西方發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)生了危機(jī)感，“中國(guó)威脅論”在西方發(fā)達(dá)國(guó)家被大肆宣揚(yáng)，這決定了中國(guó)在參與經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中必然遭遇更多的貿(mào)易保護(hù)主義。從這一角度出發(fā)，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)需要對(duì)貿(mào)易保護(hù)主義正確的理解與運(yùn)用，保護(hù)自己的合法利益。

2.政府方面加強(qiáng)應(yīng)對(duì)措施

（1）轉(zhuǎn)變政府職能，減少政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的直接控制，經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，關(guān)鍵是要妥善處理政府與市場(chǎng)之間的關(guān)系，即要明確政府的職能，尤其要明確政府、市場(chǎng)和社會(huì)的責(zé)任分擔(dān)。一般而言，國(guó)家在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，政府職能要首先發(fā)生變化，即從全能型政府向有限型政府轉(zhuǎn)變，主要是減少政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)，從原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下政府對(duì)所有經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)大包大攬轉(zhuǎn)向有在有限的領(lǐng)域?qū)?jīng)濟(jì)進(jìn)行管理和調(diào)控，而且要使用經(jīng)濟(jì)手段而非行政手段進(jìn)行經(jīng)濟(jì)干預(yù)和管理。國(guó)家經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化決定其必然參與經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程，這又要求我國(guó)要讓政府成為為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供管理性服務(wù)和公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的參與者，而非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體。另外，在國(guó)家政府職能轉(zhuǎn)變的同時(shí)，要求國(guó)家政府的政務(wù)和決策要公開(kāi)、在政策制定上要透明。

（2）加快推進(jìn)貿(mào)易便利化改革，如前所述，世界貿(mào)易全球化作用下，國(guó)家的貿(mào)易便利化程度普遍較低。貿(mào)易便利化是現(xiàn)代管理思想和科學(xué)技術(shù)手段的融合，幾乎囊括了貿(mào)易過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，比如海關(guān)與跨境制度，運(yùn)輸、許可、檢疫、電子數(shù)據(jù)傳輸、支付、保險(xiǎn)和其他金融要求等。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，巨大的貿(mào)易額和貿(mào)易流量給各國(guó)的海關(guān)和邊境管理部門帶來(lái)巨大壓力，既難保證監(jiān)管質(zhì)量又難以提高貿(mào)易效率，影響電子商務(wù)出口成本。近些年，貿(mào)易保護(hù)主義的盛行又在很大程度上增加了出口企業(yè)的貿(mào)易成本。貿(mào)易便利化能在較大程度上提高企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的效率，降低企業(yè)的貿(mào)易成本，從而增加出口商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于國(guó)家出口的產(chǎn)品多為價(jià)格需求彈性相對(duì)較大的商品，貿(mào)易便利化水平的高低對(duì)其出口會(huì)產(chǎn)生更大的影響。在此背景下，大力推進(jìn)貿(mào)易便利化就成為我國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易保護(hù)主義的主要措施。

3.外貿(mào)企業(yè)采取的對(duì)策

外貿(mào)企業(yè)是經(jīng)濟(jì)全球化的重要參與者，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的受益者，但同時(shí)也是在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中最有可能遭受直接損失的主體。筆者了解到，對(duì)我國(guó)珠三角地區(qū)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，2011年許多企業(yè)成本上漲幅度超過(guò)20%；許多企業(yè)出現(xiàn)了訂單短缺、資金鏈斷梨的情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)以為繼，倒閉現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。這種情況的出現(xiàn)是世界經(jīng)濟(jì)不景氣、有效需求不足的直接后果，與中國(guó)企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈中的地位存在緊密關(guān)系，也是貿(mào)易保護(hù)主義盛行帶來(lái)的消極影響。因此，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，外貿(mào)企業(yè)必須采取積極措施應(yīng)對(duì)跨境貿(mào)易帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

（1）向研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、銷售服務(wù)等附加價(jià)值更高的非制造環(huán)節(jié)延伸，提高企業(yè)在微笑曲線上的位置，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要表現(xiàn)之一，這也是國(guó)家企業(yè)在面臨國(guó)際市場(chǎng)需求萎縮、競(jìng)爭(zhēng)加劇、貿(mào)易保護(hù)主義盛行壓低其生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)利潤(rùn)的情況下，為增加企業(yè)利潤(rùn)所作出的選擇。然而電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須有先進(jìn)技術(shù)為支撐，尤其要掌握核心技術(shù)。如果關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)不突破，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高就會(huì)成為空談。

（2）通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在資源和環(huán)境約束下，企業(yè)通過(guò)節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠使產(chǎn)品低碳化，改變企業(yè)形象，更有利于應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重的電子貿(mào)易環(huán)境。但由于國(guó)家企業(yè)長(zhǎng)期依靠資源價(jià)格優(yōu)勢(shì)和高投入、高消耗的粗放型增長(zhǎng)模式，使很多勞動(dòng)密集型和資源依賴型產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷變化，處在這些產(chǎn)業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)逐漸消失，甚至成為一種劣勢(shì)和約束，產(chǎn)品出口不斷面臨行行色色的貿(mào)易保護(hù)主義措施的限制，因而電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)升級(jí)勢(shì)在必行，具體來(lái)說(shuō)就是選擇大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥、新能源、新材料等戰(zhàn)略性新渠道，體現(xiàn)出外貿(mào)企業(yè)對(duì)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的決心。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國(guó)作為貿(mào)易大國(guó)，面對(duì)外來(lái)的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，不應(yīng)該逃避，而是需要勇敢的面對(duì)，特別是在跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)還是有很長(zhǎng)的道路要走。一方面要不斷增強(qiáng)政府政策和法律法規(guī)的透明度、規(guī)范性和穩(wěn)定性；另一方面外貿(mào)企業(yè)本身要不斷提升自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣才能創(chuàng)造出更多商業(yè)機(jī)會(huì)，更有助于提升中國(guó)制造企業(yè)的品牌聲譽(yù)，改變外貿(mào)產(chǎn)品價(jià)值鏈分配的格局，推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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